潘啟英

[摘要] 目的 提升病案信息技術(shù)質(zhì)量和水平,促進(jìn)醫(yī)院病案信息工作健康發(fā)展。方法 通過對(duì)我院病案信息工作現(xiàn)狀的分析,總結(jié)出現(xiàn)在病案信息工作中存在的不足之處。結(jié)果 對(duì)存在的問題進(jìn)行思考,探索病案信息工作今后的發(fā)展思路。結(jié)論 領(lǐng)導(dǎo)重視、提高病案信息技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、規(guī)范病案管理、拓展病案信息職能、發(fā)揮病案監(jiān)督作用,才能使醫(yī)院病案信息工作更好地為醫(yī)院管理服務(wù)。

[關(guān)鍵詞] 病案信息; 分析

[中圖分類號(hào)] R197.323 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673-9701(2009)23-119-02

病案作為醫(yī)療、科研、教學(xué)、醫(yī)院管理、保險(xiǎn)及糾紛等多種信息資源,其作用無可替代,更是醫(yī)院的寶貴財(cái)富。病案管理是醫(yī)院質(zhì)量管理的重要內(nèi)容之一,它的任務(wù)是將醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)工作中產(chǎn)生的大量醫(yī)療信息資源進(jìn)行全面系統(tǒng)的收集、傳輸、加工、保護(hù)和維護(hù),通過對(duì)病案資料信息的分析,生成可行性研究依據(jù)和有價(jià)值的信息,成為全面評(píng)估醫(yī)療質(zhì)量、管理水平、業(yè)務(wù)效率和效益的窗口。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們對(duì)醫(yī)療保健知識(shí)的了解和掌握程度的提高,社會(huì)對(duì)病案信息資源的需求量不斷加大,切實(shí)加強(qiáng)病案管理質(zhì)量管理,已成為提高醫(yī)療質(zhì)量環(huán)節(jié)的重中之重[1]。本文通過分析我院病案管理工作的現(xiàn)狀,使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)病案工作有進(jìn)一步的了解,為促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展提供參考。

1 基本情況

目前設(shè)有病案統(tǒng)計(jì)室,隸屬于醫(yī)務(wù)處管理?，F(xiàn)有3名工作人員,年齡40~45歲,均為中專文化,專業(yè)職稱分別為:統(tǒng)計(jì)師、護(hù)師、技師。工作內(nèi)容現(xiàn)以完成住院病案收集、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)報(bào)表為主。

2 存在的問題

(1)病案管理人員嚴(yán)重短缺,且無病案信息管理專業(yè)人員。病案統(tǒng)計(jì)室人少且年齡偏大,因早期病案室工作內(nèi)容單一,所以基本由其他專業(yè)人員轉(zhuǎn)入病案室工作。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展,現(xiàn)有人員的知識(shí)水平已滿足不了病案信息技術(shù)發(fā)展的需求。(2)工作手段落后。目前病案統(tǒng)計(jì)室僅配備有1臺(tái)計(jì)算機(jī),且只能完成單純的住院病案信息錄入及醫(yī)療報(bào)表工作,且未與我院局域網(wǎng)連接,信息不能共享,醫(yī)療信息資源利用率不高。(3)工作內(nèi)容局限。病案管理工作的基本范疇為:病案的收集、整理、加工、保管及利用、質(zhì)量控制、服務(wù),且應(yīng)廣泛、深入地涉及醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理。但是現(xiàn)病案統(tǒng)計(jì)室只能完成住院病案的收集、保存工作,病案質(zhì)量控制工作則由醫(yī)務(wù)處完成,工作內(nèi)容局限,對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。

3 討論

2002年7月9日頒布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》正式把病案管理工作提高到了一個(gè)新的高度,2007年在全國衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格中又增加了病案信息技術(shù)專業(yè),推動(dòng)了病案信息技術(shù)的發(fā)展。我院是一所二級(jí)甲等醫(yī)院,近年來在江蘇省援藏的大力援助下,醫(yī)院取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。如何順應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展做好病案信息管理工作,本文特針對(duì)當(dāng)前工作中存在的問題,作如下建議,供領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

3.1 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)病案信息工作的重視,合理設(shè)置病案信息科

轉(zhuǎn)變對(duì)醫(yī)院病案信息功能的認(rèn)識(shí)。長(zhǎng)期以來,醫(yī)院決策者對(duì)醫(yī)療病案工作沒有充分的認(rèn)識(shí)和足夠的重視,病案部門設(shè)置不規(guī)范。我院現(xiàn)還設(shè)有信息科,專職于醫(yī)院局域網(wǎng)管理,人員均為計(jì)算機(jī)專業(yè)。而病案統(tǒng)計(jì)室沒有計(jì)算機(jī)專業(yè)人員,且未與我院局域網(wǎng)連接,信息不能共享,已不適應(yīng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需求,醫(yī)院已認(rèn)識(shí)到這點(diǎn),將引進(jìn)HIS醫(yī)院信息管理系統(tǒng),特建議醫(yī)院將病案、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)等科室并在一起成立病案信息中心,使病案工作由單機(jī)運(yùn)行階段向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行階段發(fā)展,提高自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化程度。這樣既合理進(jìn)行了資源配置,又能發(fā)揮其各自所長(zhǎng)。

3.2 加強(qiáng)病案隊(duì)伍建設(shè),提高病案人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

現(xiàn)有人員短缺且只能完成病案的收集、整理及保管工作,由于信息時(shí)代知識(shí)更新較快,病案人員以往長(zhǎng)期處于相對(duì)較封閉的環(huán)境中,同時(shí)又缺乏相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)和在職再教育,以致于病案工作的內(nèi)容局限。病案信息技術(shù)近年來取得了較大的發(fā)展,同時(shí)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的迅速發(fā)展也對(duì)病案人員的素質(zhì)提出了更高的要求,病案人員不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,更要具有圖書情報(bào)知識(shí)、檔案管理知識(shí)、對(duì)口學(xué)科專業(yè)知識(shí),而且還必須能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理以及網(wǎng)絡(luò)信息收集、分析、整理和研究,因此加強(qiáng)病案隊(duì)伍建設(shè)已成迫在眉睫。醫(yī)院要為病案管理人員提供良好的學(xué)習(xí)和對(duì)外交流的條件,增加繼續(xù)教育、終身教育的機(jī)會(huì),不斷提高病案管理人員的業(yè)務(wù)水平,提高知識(shí)獲取和知識(shí)創(chuàng)新的能力[2],病案管理人員必須掌握和運(yùn)用各項(xiàng)病案管理的新技術(shù)、新知識(shí),尤其是那些非專業(yè)人員更有待于提高素質(zhì),以適應(yīng)新形勢(shì)下的病案現(xiàn)代化管理工作的需要,接受繼續(xù)教育,以更新知識(shí),提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平[3]。逐步建立一支技術(shù)過硬的病案信息技術(shù)隊(duì)伍。

3.3 規(guī)范病案管理,確保病案質(zhì)量

隨著我國法制的不斷健全和完善,公民的法律意識(shí)在不斷提高,醫(yī)療糾紛不斷增多,患者需要病案的要求不斷增加,尤其是醫(yī)療糾紛“舉證責(zé)任倒置”法規(guī)的實(shí)施,病案的法律價(jià)值和舉證價(jià)值日顯重要,病案質(zhì)量的重要性尤為突出。因此要求病案信息管理人員依法治檔,規(guī)范病案管理。建立健全病案管理制度,如病案的收集、歸檔、保管、借閱、復(fù)印制度,做到有章可循,堅(jiān)決防止和避免病案的丟失。

做好病歷的質(zhì)量控制,尤其是終末質(zhì)檢,要求在進(jìn)行日常收集整理的同時(shí),著重檢查每份歸檔病歷是否存在病案質(zhì)量問題,如:一般項(xiàng)目是否填全,會(huì)診紀(jì)錄、疑難病例討論記錄、危重病人搶救記錄、三級(jí)醫(yī)師查房紀(jì)錄是否齊全等,如項(xiàng)目不全及時(shí)通知有關(guān)人員補(bǔ)充完整。建立病歷檢查督察制度,嚴(yán)抓病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理,醫(yī)院病案質(zhì)量檢查小組經(jīng)常組織檢查運(yùn)行之中的病歷,按照病歷書寫規(guī)范和要求,對(duì)不及時(shí)完成病歷,各項(xiàng)醫(yī)療記錄不及時(shí)、不詳細(xì)、不規(guī)范的情況,責(zé)令有關(guān)醫(yī)護(hù)人員及時(shí)改正,制定獎(jiǎng)懲制度并貫徹實(shí)施,此舉也是確保病案資料的真實(shí)、完整、規(guī)范,提高歸檔病案的完整性及病案質(zhì)量的關(guān)鍵[4]。提高全院病案管理意識(shí),使病案管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,更好地為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)。

3.4 實(shí)行病案信息反饋,發(fā)揮病案監(jiān)督作用

病案信息是管理、監(jiān)測(cè)各項(xiàng)活動(dòng)的重要手段,除上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)處外,還應(yīng)及時(shí)將每月住各項(xiàng)指標(biāo)完成情況反饋給各科室,讓各科室能及時(shí)掌握了解病案工作動(dòng)態(tài),優(yōu)化病案信息職能,為醫(yī)院提供全方位的病案服務(wù)。醫(yī)院通過病案工作及時(shí)反饋的信息,可以發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)予以解決,發(fā)揮病案監(jiān)督作用,提高醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平,完善醫(yī)療服務(wù),有利于醫(yī)院管理工作的進(jìn)一步提高。

3.5 加強(qiáng)病案信息管理,逐步拓展病案工作職能

病案是病人在診療過程中由醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技人員共同完成的記錄文件,是評(píng)價(jià)醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等質(zhì)量的客觀依據(jù),是臨床教學(xué)、醫(yī)學(xué)研究、醫(yī)院管理必不可少的資料。它反映醫(yī)院的管理水平,具有臨床、教學(xué)、科研、法律等方面的重要價(jià)值。21世紀(jì)是信息時(shí)代,醫(yī)院管理的科學(xué)性、醫(yī)療質(zhì)量的管理和評(píng)定、醫(yī)務(wù)人員技術(shù)素質(zhì)考核和職稱評(píng)聘、醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益核算與評(píng)定等大量工作都需要以病案信息資料為依據(jù),同時(shí)醫(yī)療、科研、教學(xué)的發(fā)展及社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療糾紛、法律保護(hù)等都離不開病案信息資料。因?yàn)閺囊环莶“妇涂梢泽w現(xiàn)收費(fèi)、合理用藥、醫(yī)療處理質(zhì)量等多方面信息,作為評(píng)價(jià)醫(yī)院管理水平的重要依據(jù)。病案管理人員必須提高病案管理水平,更新知識(shí)、更新觀念,從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù),逐步拓展統(tǒng)計(jì)職能,從單純地為臨床診斷、治療服務(wù)轉(zhuǎn)向臨床、醫(yī)技、護(hù)理、科研、教學(xué)、社會(huì)保險(xiǎn)、公檢法、人事和經(jīng)濟(jì)核算等不同社會(huì)層次服務(wù)[3],使病案信息廣泛應(yīng)用于醫(yī)院管理決策、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)學(xué)研究各個(gè)領(lǐng)域,促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)機(jī)制朝著持續(xù)、健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展。

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(收稿日期:2009-03-09)