甘書琴　程　晨

李白有詩云:淥水明秋日,南湖采白蘋。荷花嬌欲語,愁殺蕩舟人。在詩中,詩仙李白用那優(yōu)美的文字,描繪出了清澈的水,淡淡的藍(lán),營造出了一片澄凈的天空,讓人流連忘返。

若干年后的今天,置身于環(huán)衛(wèi)事業(yè)的呂城銀先生,卻用自己的雙手,為人們托起一片澄凈的天空——干凈整潔的小區(qū)街道,透著清新空氣的樓宇,潔凈的樓道,暖洋洋的陽光撒在樓宇干凈的玻璃幕墻上,繼而折射在茵茵的綠草地上,架起一道七彩的虹……

每個人心中,或許都有這樣或那樣一方澄凈的天空,而在呂城銀先生心中,這就是他的“淥境”。只不過,他讓這一方心中的“淥境”,通過自己創(chuàng)辦的“淥境清潔服務(wù)有限公司”,走進了現(xiàn)實。

來港發(fā)展恰同學(xué)少年

什么是青春?毛澤東說過:“恰同學(xué)少年,風(fēng)華正茂?！币驗榍啻?象征著活力四射;因為青春,意味著壯志滿懷;因為青春,憧憬著自強不息。青春,就像一首永唱不衰的歌蕩漾在人們心中。

在廣東海豐縣,就有一個十六、十七歲的少年,唱響了自己的“青春之歌”。他雖然是少年心性,但卻對未來充滿了強烈的憧憬,希望通過自己的努力,開創(chuàng)屬于自己的未來。這個少年就是呂城銀,正是風(fēng)華正茂,同學(xué)少年。

當(dāng)時,呂城銀先生家鄉(xiāng)有很多人都到香港尋求發(fā)展。為了追求自己少年夢想,即將高中畢業(yè)的呂城銀加入到這些人的隊伍,前去香港,走上了社會舞臺。

來到香港后,呂城銀先生就開始尋找適合自己的工作。但此時的他,初入社會,不會說廣東話,更不懂英文,也沒有多少閱歷,更沒有工作經(jīng)驗可談,懷揣一張肄業(yè)的高中文憑,一時之間,也找不到合適的工作。于是,在堂弟的建議下,呂城銀先生選擇了第一份工,就是清潔服務(wù)工作。

在從事清潔服務(wù)工作的日子,呂城銀先生對生活感同身受。真正進入到這個行業(yè),他才發(fā)現(xiàn)前途并不像自己想象的那么美好。雖然他內(nèi)心認(rèn)為,清潔服務(wù)工作,是城市環(huán)衛(wèi)事業(yè),是城市形象必不可少的行業(yè),是一個高尚的職業(yè),但在有些人心中,卻并不受尊敬。在工作的時候,年輕的呂城銀沒有少受冷眼。

或許是天將降大任于斯人,必先苦其心智,勞其筋骨,餓其體膚。環(huán)衛(wèi)工作,磨去了呂城銀的少年心性,使其逐漸地成熟起來,思維更開闊,眼光更長遠(yuǎn),理想更遠(yuǎn)大。任勞任怨地在清潔服務(wù)崗位上工作幾年后,呂城銀先生開始思索自己的未來。他想:我難道在這個清潔崗位上做一輩子?后面還有幾十年的路要走,我什么時候可以熬出頭?

呂城銀開始細(xì)心觀測市場的發(fā)展,他發(fā)現(xiàn)打金行業(yè)是一個很有發(fā)展的行業(yè),可以學(xué)習(xí)一門手藝,積累夠足夠的資金和人脈,以后還有機會可以自己創(chuàng)業(yè)。于是,呂城銀先生開始走入打金行業(yè),此時他還不到20歲。

在打金行業(yè),呂城銀先生刻苦努力,學(xué)習(xí)到了精湛的手藝。當(dāng)時很多內(nèi)地游客前來香港觀光,香港的首飾生意十分火爆,呂城銀先生憑著自己過硬的本領(lǐng),積累了豐富的社會經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)的第一桶金。

1997年,亞洲金融風(fēng)暴對市場沖擊很大。經(jīng)過市場的磨練,呂城銀先生意識到必須創(chuàng)辦屬于自己的事業(yè),如此這般打金,對其它金行的依賴性太大,限制了自己的發(fā)展。他開始尋找適合自己的項目。

回望自己已經(jīng)走過的道路,呂城銀先生驚訝地發(fā)現(xiàn)自己對環(huán)衛(wèi)事業(yè),已經(jīng)飽含感情,這是自己的第一份工,自己就是在這里成長,感悟生活。此時他才覺得,做清潔服務(wù),真的是一項高尚的職業(yè),因為有人生活的地方,就必有清潔工的出現(xiàn),清潔服務(wù)還了人們一片潔凈的生活空間。

1999年,呂城銀先生在香港創(chuàng)辦了“淥境清潔服務(wù)有限公司”,在事業(yè)軌跡上轉(zhuǎn)了一圈后,又回到原點。但是,這里卻是他真正的起點,在環(huán)衛(wèi)事業(yè)上,呂城銀先生心中多了一份對社會的責(zé)任,多了一份對環(huán)衛(wèi)工人的承擔(dān)。

創(chuàng)辦淥境 做環(huán)衛(wèi)先鋒

“‘淥境之名,在我的心中有雙重的含義——我的家鄉(xiāng)鹿境村,于南沙的東南部,虎門水道西岸,因村后山勢綿長,形如很多鹿而得名,取‘淥境有飲水思源之意;而‘淥在字典中的解釋,是清澈、干凈的意思,寄托了我的理念?！?呂城銀先生解釋說。

他要讓自己服務(wù)的地區(qū),變成一片“淥境”。

2003年,一次全球性的傳染疾病爆發(fā),SARS入侵,使得香港的氣氛變得空前緊張,在病毒面前,人們心中都籠上了一層陰影。SARS是一種新的呼吸道傳染病,極強的傳染性與病情的快速進展是此病的主要特點,并且科學(xué)家們發(fā)現(xiàn),“非典”病毒可以在室溫情況下在一個塑料表面存活至少24小時,在低溫環(huán)境中可以存活更長時間。

“非典”病毒的特征,對環(huán)境衛(wèi)生工作提出了更高的要求。在這樣的情況下,在全國各地的醫(yī)護人員無私的奮戰(zhàn)在非典第一線的時候,像呂城銀先生這樣的環(huán)衛(wèi)工作者,也默默地奮戰(zhàn)在非典前線,解除因衛(wèi)生問題引發(fā)的后顧之憂。

呂城銀先生創(chuàng)辦的“淥境清潔服務(wù)有限公司”,主要業(yè)務(wù)是承接大廈、廠房、樓宇和商鋪等的各項清潔工作,平常時候,清潔做得一絲不茍,在“非典”的非常時期,更是兢兢業(yè)業(yè)。當(dāng)時,為了把衛(wèi)生環(huán)境做到最好,呂城銀先生懇求員工將上班時間延長,將八小時工作制臨時調(diào)整為“八小時+加班”工作制,為了補償員工,呂城銀先生給每個員工都算上了相應(yīng)的加班費。在呂城銀先生的統(tǒng)籌帷幄之下,員工們團結(jié)在他周圍,與非典打起了一場“硬戰(zhàn)”,將公司所負(fù)責(zé)的物業(yè),每一個角落都用上了對非典有克制作用的“檸檬衛(wèi)潔”消毒藥水,真正做到了衛(wèi)生無死角。結(jié)果,在“淥境”負(fù)責(zé)清潔服務(wù)的物業(yè)中,并沒有出現(xiàn)過一例SARS病例。

在日積月累的高質(zhì)量清潔服務(wù)中,“淥境清潔服務(wù)有限公司”越來越受客戶信賴,公司規(guī)模也越來越發(fā)展壯大,現(xiàn)在有九龍、港島、新界等地區(qū)百幾座的樓宇,與呂城銀先生的公司達(dá)成了長期合作關(guān)系,公司員工也達(dá)到300多人。

“在香港,已經(jīng)注冊的清潔服務(wù)公司就有3000多家,而香港有700多萬人,這3000多家公司提供17-18萬的清潔工人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。按照一個比列,以香港的人口和樓宇數(shù)量來計算,至少要25萬清潔工人才達(dá)到環(huán)衛(wèi)需求。”按照呂城銀先生的解釋,似乎清潔服務(wù)工作很容易做,但為什么有些服務(wù)公司卻在市場中悄然消失?

能夠在競爭中壯大,“淥境清潔服務(wù)有限公司”的發(fā)展離不開服務(wù)的水平和質(zhì)量?！笆盏估袄锩娴睦?對于員工來說,是最基本的工作,在公司的管理中,這僅僅是清潔工作的第一步。如清理電梯槽底、清洗水缸等專業(yè)的服務(wù)工作,還必須持有密閉空間許可證?！?呂城銀先生說。專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),當(dāng)然離不開優(yōu)秀的管理。淥境清潔服務(wù)有限公司寫字樓并不大,但是設(shè)有文員、會計、總管、分區(qū)主管、區(qū)長等職,環(huán)環(huán)相扣,形成了一張覆蓋多地區(qū)的管理網(wǎng)絡(luò),使得工作能夠有效進行,達(dá)到細(xì)致統(tǒng)一管理。

然而,對于公司的發(fā)展,最重要的,卻是服務(wù)的態(tài)度。初來港的時候,當(dāng)?shù)谝淮谓佑|這個行業(yè),呂城銀先生就覺得每個人的作用就是自己所做的工作可以幫到這個社會。因此,他是用心去做的,用自己的心,帶給了人們一片淥境。

服務(wù)社會用心去奉獻

在清潔服務(wù)工作上,不管客戶付出多少服務(wù)費,呂城銀先生都要求公司各級員工用心去做,做到客戶滿意為止。做企業(yè)如此,在社會服務(wù)上,呂城銀先生同樣如此。

因此,在香港清潔商會理事、香港蟲害控制從業(yè)員協(xié)會個人會員、保健海流協(xié)進會會務(wù)顧問、香港惠陽聯(lián)誼會常務(wù)會董、文昌樓業(yè)主立案法團委員、香港呂氏宗親會副監(jiān)事長等社會職務(wù)上,呂城銀先生都力求用心去做到最好。

其實早在八年前,呂城銀先生就走上了服務(wù)社會的道路。當(dāng)時,他在葉國忠先生的建議下,參與到區(qū)議會選舉的投票活動,事緣初為環(huán)衛(wèi)工人,連自己的手推車都沒有放置的地方,他就去找做過市政局議員的葉國忠先生,問題得到了很好地解決。此時葉國忠先生覺得呂先生是一位非常有社會責(zé)任感的人,于是大力鼓勵呂城銀先生開始投身于社會服務(wù)的工作中。

在之前,呂城銀先生就向政府呼吁,要求提高對清潔工人的待遇。在加入香港清潔商會之后,更是利用商會的影響力,為工人爭取更多的利益?！盀槭裁聪愀塾幸恍┤?就是看不起我們17、8萬的清潔工人?聽澳洲、加拿大的朋友說,清潔工人在那邊是很受尊重的。所以我覺得,在商會首先自己這17、8萬清潔工要團結(jié)起來?！眳纬倾y先生是這樣想,也是這樣做的。他從自己身邊出發(fā),對每一個員工的工資,都是比外面高幾百塊,希望從自己做起,帶一個好頭,更希望引起政府對清潔工人的足夠重視。

正是因為用心服務(wù),有著50多年社團歷史的保健海流協(xié)進會前輩們,一致推舉呂城銀先生擔(dān)任下一任的監(jiān)事長,發(fā)展會務(wù),將保健海流協(xié)進會帶向一個新的輝煌。

國慶節(jié)即將到了,為了慶祝建國60周年,呂城銀先生服務(wù)的社團策劃了許多活動。其中呂城銀先生參加歌唱國歌的表演,在練習(xí)中,他從未缺席,每次都去,就是為了把國歌練好。因為,在他看來,做企業(yè)也好,做社團也好,用心去做,才能做到最好。

因此,過去和現(xiàn)在,在用心付出之后,呂城銀先生留在社會的,是一片如“淥境”般的美好……

【人物簡介】

呂城銀先生,淥境清潔服務(wù)有限公司執(zhí)行董事?，F(xiàn)任香港清潔商會理事、香港蟲害控制從業(yè)員協(xié)會個人會員、保健海流協(xié)進會會務(wù)顧問、香港惠陽聯(lián)誼會常務(wù)會董、文昌樓業(yè)主立案法團委員、香港呂氏宗親會副監(jiān)事長等社會職務(wù)。