本刊綜合報(bào)道

日前,萬寶盛華公司(Manpower Inc)對(duì)全球范圍內(nèi)33個(gè)國家或地區(qū)近39000名企業(yè)雇主進(jìn)行了調(diào)查,以了解人才短缺對(duì)當(dāng)今全球勞動(dòng)力市場的影響。

全球30%的雇主存在關(guān)鍵人才職位短缺

《萬寶盛華2009年人才短缺調(diào)查》顯示,全球約30%的受訪雇主表示由于可用人才的短缺,他們在尋找合適員工填補(bǔ)關(guān)鍵職位空缺方面仍存在困難。相比2008年,該比例下降了1個(gè)百分點(diǎn)。

在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)并由此帶來的高失業(yè)率的背景下,這一結(jié)果確實(shí)讓人頗感意外。調(diào)查結(jié)果表明:雖然找工作的人更多了,但并非都擁有企業(yè)所需的技能(見圖表1)。

2009年和2008年中國大陸雇主最難找到合適員工的十大職位對(duì)比(按填補(bǔ)難度排列)見圖表2。

技術(shù)人員連續(xù)第三年成為最難填補(bǔ)的職位,而管理層/高級(jí)管理層也愈來愈難填補(bǔ),該職位從2007年的第四位上升到2008年的第三位,而今年已經(jīng)躋身至第二位,說明隨著跨國企業(yè)高管本土化和民營企業(yè)的多元化、國際化的發(fā)展,市場對(duì)高級(jí)管理人才的需求在持續(xù)上升。銷售代表也是企業(yè)最難填補(bǔ)的職位之一,該職位在第二和第三位之間徘徊。值得注意的是,研發(fā)人員和會(huì)計(jì)/財(cái)務(wù)人員首次進(jìn)入十大短缺人才之列。

為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)并確保公司在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后能保持自身的優(yōu)勢,越來越多的企業(yè)在增加彈性用工,并將高級(jí)管理人才等核心人才的招聘和保留作為人力資源管理的重點(diǎn),這客觀上加劇了企業(yè)對(duì)高級(jí)管理人才的爭奪。

調(diào)查顯示,臺(tái)灣和香港地區(qū)的企業(yè)面臨著比中國大陸更嚴(yán)峻的人才短缺。銷售代表連續(xù)三年成為香港地區(qū)最難填補(bǔ)的職位,技術(shù)人員和工程師緊隨其后。而臺(tái)灣地區(qū)的企業(yè)表示,研發(fā)人員的職位是最難填補(bǔ)的,其他難以填補(bǔ)的職位還有銷售代表、工程師等。

雇主品牌建設(shè)將凸顯重要性

隨著金融危機(jī)對(duì)經(jīng)濟(jì)影響的深入,企業(yè)需要進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化人力資源配置,而人才管理的策略亦不再放之四海而皆準(zhǔn)。企業(yè)需要為以后的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇提前做好人才的儲(chǔ)備,因此,雇主品牌建設(shè)將凸顯其重要性。

根據(jù)萬寶盛華發(fā)布的《全球人才短缺:雇主品牌何以舉足輕重》白皮書,擁有一個(gè)能清晰地反映人才在企業(yè)工作情況的強(qiáng)有力的雇主品牌,這將幫助雇主吸引和保留最佳人才,使他們能夠在今天競爭激烈的環(huán)境中成為贏家并且實(shí)現(xiàn)他們的發(fā)展計(jì)劃。

雇主品牌建設(shè)的關(guān)鍵應(yīng)從鑒別那些維系雇主和雇員情感關(guān)系的組織特性開始——這些特性使員工樂于在公司工作并從中獲得成就感,并激勵(lì)員工達(dá)成公司使命。換言之,就如同人力資源專家塔米·埃里克森(TammyErickson)解釋的那樣:雇主品牌是那些讓最優(yōu)秀員工感到驕傲的企業(yè)特質(zhì)。

想要鑒別真正重要的組織特性,直接與雇員——尤其是最優(yōu)秀的員工——溝通不失為一個(gè)好方法,問問他們選擇為公司工作的首要理由是什么,他們最喜歡公司哪些地方。同時(shí),至關(guān)重要的是,當(dāng)那些積極上進(jìn)的員工表達(dá)對(duì)公司的失望時(shí)要格外關(guān)注,因?yàn)橥ǔＫ麄儠?huì)指出公司哪些地方并未信守對(duì)員工和客戶的承諾。

從招募到離職,員工和雇主的每一次接觸對(duì)組織而言都是加強(qiáng)雇主品牌核心內(nèi)容的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)力及管理層溝通、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰項(xiàng)目、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任計(jì)劃及日常的人力資源管理及溝通都應(yīng)被用于加強(qiáng)雇主品牌建設(shè)及提升員工歸屬感。

同樣重要的是牢記以下一點(diǎn):雇主品牌建設(shè)不應(yīng)僅包括長期雇員,擁有熟練技能的派遣及外包項(xiàng)目員工、第三方咨詢顧問、合同供應(yīng)商,都是企業(yè)重要的人才輸送渠道。

在當(dāng)前裁員不斷、資源有限的時(shí)期,反其道而行之投入精力和資本來制定人才戰(zhàn)略,尤其注重強(qiáng)化雇主品牌或許看起來有悖常理。恰恰相反,有效的雇主品牌建設(shè)比以往任何時(shí)候都更為迫切。萬寶盛華建議:企業(yè)必須高瞻遠(yuǎn)矚,如從現(xiàn)在開始關(guān)注雇主品牌并加強(qiáng)對(duì)擁有稀缺技能的人才的吸引,這樣,企業(yè)將能在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后在人才市場中獲得長期競爭優(yōu)勢。