《ＷＴＯ經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展中心

在第四屆企業(yè)社會責(zé)任國際論壇上,“金蜜蜂企業(yè)社會責(zé)任·中國榜”專家委員會主席陳英宣讀了由本刊企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展中心發(fā)布的《2008中國企業(yè)社會責(zé)任實踐基準(zhǔn)報告》。

本刊認(rèn)為,在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中,具有責(zé)任競爭力的“蜜蜂”型企業(yè)將決定著全球經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展,深刻影響著人類的未來。

2008年企業(yè)社會責(zé)任實踐的七大發(fā)現(xiàn):

1. 從總體上看,企業(yè)的社會責(zé)任實踐與企業(yè)的類型、規(guī)模等背景相關(guān)度不大,普遍重視開展責(zé)任競爭力實踐,在盡責(zé)任的同時,注重帶來競爭力的提高。

2. 外資與港澳臺投資企業(yè)在各方面表現(xiàn)都相對較好,尤其注重開展兼顧履行責(zé)任與提升競爭力的實踐;混合所有制企業(yè)有著更高的透明度;公有制企業(yè)相對更加重視處理與利益相關(guān)方關(guān)系。

3. 與去年一樣,相對于成長型企業(yè),領(lǐng)袖型企業(yè)在企業(yè)社會責(zé)任的各個領(lǐng)域都有較優(yōu)秀的表現(xiàn),特別是在信息披露和企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略方面更為突出。這反映出在不同的發(fā)展階段,企業(yè)履行社會責(zé)任的理念、能力和績效具有一定的差異性。

4. 領(lǐng)袖型企業(yè)已將社會責(zé)任理念融入到公司發(fā)展戰(zhàn)略、日常管理、文化建設(shè)和制度中,構(gòu)建起體現(xiàn)社會責(zé)任要求的公司發(fā)展戰(zhàn)略、治理結(jié)構(gòu)和社會責(zé)任組織管理體系,但離建立全面責(zé)任管理體系仍存在一定的差距。

5. 與去年相似,企業(yè)普遍比較好地履行了對股東、消費者、員工、供應(yīng)商、環(huán)境和政府等利益相關(guān)各方所應(yīng)承擔(dān)的法律、經(jīng)濟(jì)層面的責(zé)任,特別是設(shè)立環(huán)境考核目標(biāo)、員工安全與培訓(xùn)、建立工會等部分具體指標(biāo)的得分有一定幅度增加;但在履行道德或自愿性責(zé)任方面仍存在較大改進(jìn)空間。同時,在對社區(qū)、行業(yè)組織和社會組織等利益相關(guān)方所承擔(dān)的社會責(zé)任也需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

6. 責(zé)任競爭力典型實踐集中體現(xiàn)在可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品與服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等方面,但在創(chuàng)新型員工關(guān)懷、消費者權(quán)益保護(hù)等方面不突出。

7. 全球金融危機(jī)的產(chǎn)生與部分企業(yè)忽視履行社會責(zé)任密切相關(guān),積極履行社會責(zé)任企業(yè)不僅能夠緩解金融危機(jī)的沖擊,而且有助于危機(jī)早日結(jié)束。

2008年是極不平凡的一年,國際上金融危機(jī)在全球擴(kuò)散和蔓延,嚴(yán)重沖擊世界經(jīng)濟(jì)秩序;國內(nèi)接連經(jīng)歷了罕見的南方冰雪災(zāi)害、汶川大地震的挑戰(zhàn)和嚴(yán)峻考驗;第29屆奧運會在北京成功舉辦。這些重大事件,都直接或間接加大社會各界對企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)注,推動企業(yè)更加深入地開展社會責(zé)任實踐。

重大事件推動企業(yè)深入開展社會責(zé)任實踐

2008年中國企業(yè)社會責(zé)任格局產(chǎn)生了明顯的變化,促進(jìn)企業(yè)履行社會責(zé)任的政策機(jī)制、市場機(jī)制和社會機(jī)制正在逐步形成和不斷完善:

第一,在政策方面,中央領(lǐng)導(dǎo)、各級政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)從構(gòu)建和諧社會、實踐科學(xué)發(fā)展的高度,通過在公開場合講話、制定政策、倡導(dǎo)等方式引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)履行社會責(zé)任。

第二,在市場方面,責(zé)任消費和責(zé)任投資逐步得到市場的認(rèn)同,市場參與者通過責(zé)任消費和責(zé)任投資的方式來回報負(fù)責(zé)任產(chǎn)品和公司經(jīng)營行為,從根本上推動在企業(yè)積極履行社會責(zé)任。

第三,在社會方面,行業(yè)組織、民間組織和普通民眾通過輿論或制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和指南對企業(yè)進(jìn)行激勵或監(jiān)督。民間組織作為企業(yè)社會責(zé)任外部監(jiān)督者所擁有的行動能力和行動機(jī)制,成為推動企業(yè)履行社會責(zé)任的一支重要外部監(jiān)督力量。

調(diào)查全方位反映企業(yè)履責(zé)的基本狀況

此次調(diào)查共發(fā)出問卷979份,收回問卷354份,其中有效問卷352份,回收率約為35.96%。在收回的352份有效問卷中,有223份樣本提供了責(zé)任競爭力典型實踐,占63.35%。

在此基礎(chǔ)上,從地區(qū)、行業(yè)、性質(zhì)和規(guī)模四個不同的角度,對參與調(diào)查評估企業(yè)的分布情況分別給予描述。

從注冊地來分絕大多數(shù)企業(yè)來自東部地區(qū)

依據(jù)其注冊地,我們將企業(yè)按照東部、中部和西部三個不同地區(qū)劃分,統(tǒng)計結(jié)果顯示,絕大多數(shù)參與本次調(diào)查的企業(yè)來自東部地區(qū),占了樣本總數(shù)的88.6%;而來自中部和西部地區(qū)的企業(yè)僅占少數(shù)。

從行業(yè)來分來自制造業(yè)的企業(yè)最多

按照國家統(tǒng)計局頒布的行業(yè)劃分規(guī)定中的二級劃分標(biāo)準(zhǔn),我們將企業(yè)的行業(yè)歸屬分為15類。其中,來自制造業(yè)的企業(yè)最多,共有191家,占總樣本的54.37%;其次是IT行業(yè),有25家,占7.1%;再次是批零行業(yè),有22家,占6.3%。其余行業(yè)的企業(yè)數(shù)量所占比重均在5%以下。

從企業(yè)所有制性質(zhì)來看私營企業(yè)的數(shù)量最多

本報告以企業(yè)所有制性質(zhì)是否為公有作為標(biāo)準(zhǔn),將所有樣本企業(yè)分為公有制企業(yè)、非公有制企業(yè)和混合所有制企業(yè),其中非公有制企業(yè)包括私營企業(yè)、外資及港澳臺企業(yè)。圖1顯示,參與調(diào)查和評估的企業(yè)中,私營企業(yè)最多,占樣本總數(shù)的36.9%;其次是外資及港澳臺企業(yè)占25.9%。

從規(guī)模來分成長型企業(yè)占大部分

對規(guī)模的劃分,我們按照中國企業(yè)聯(lián)合會和中國企業(yè)家協(xié)會頒布的“2008中國企業(yè)500強(qiáng)榜名單”參評資格要求,以年銷售額93.05億元為界限,將樣本中的企業(yè)劃分為領(lǐng)袖型企業(yè)和成長型企業(yè)。領(lǐng)袖型企業(yè)為95家,占27%,成長型企業(yè)為257家,占73%。

調(diào)查評估還有待進(jìn)一步完善

由于種種因素的影響,本次調(diào)查和評估仍存在一定的局限,這主要表現(xiàn)在以下兩個方面:第一,樣本的代表性存在不足。從地區(qū)來看,由于問卷回復(fù)率的差異,樣本中東部企業(yè)較多,中西部企業(yè)相對較少;第二,部分問題的表述過于專業(yè)化,企業(yè)在理解上存在困難或出現(xiàn)偏差,一定程度上影響到問卷分析的準(zhǔn)確性。

中國企業(yè)履行社會責(zé)任仍需加強(qiáng)

第一,從總體上看,企業(yè)普遍重視責(zé)任競爭力實踐,在盡責(zé)任的同時,也注重帶來競爭力的提高。

第二,在信息披露方面,不同類型的參評企業(yè)無論是在信息披露的數(shù)量、質(zhì)量,還是在披露渠道方面都存在一定不足。

第三,外資與港澳臺投資企業(yè)在各方面表現(xiàn)都相對較好,尤其注重開展兼顧履行責(zé)任與提升競爭力的實踐;混合所有制企業(yè)有著更高的透明度,在其他三個方面的表現(xiàn)得也比較好。

第四,領(lǐng)袖型企業(yè)注重從戰(zhàn)略高度來認(rèn)識企業(yè)社會責(zé)任的意義,并強(qiáng)調(diào)與公司治理進(jìn)行結(jié)合,積極開展責(zé)任競爭力實踐。

第五,成長型企業(yè)在與利益相關(guān)方的關(guān)系和責(zé)任競爭力實踐方面做得相對較好。這表明成長型企業(yè)重視利益相關(guān)方關(guān)系管理,并且積極開展責(zé)任競爭力實踐。

第六,相對于成長型企業(yè),領(lǐng)袖型企業(yè)總體上有較好表現(xiàn)。特別是在社會責(zé)任信息披露、戰(zhàn)略與治理方面,領(lǐng)袖型企業(yè)要明顯好于成長型企業(yè)。這表明領(lǐng)袖型企業(yè)更加關(guān)注利益相關(guān)方的溝通和參與,更加注重企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的構(gòu)建和內(nèi)部治理機(jī)制的完善。

企業(yè)開始從戰(zhàn)略層面考慮和表現(xiàn)社會責(zé)任

在調(diào)查評估系統(tǒng)中,我們通過考察“在公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中,是否有關(guān)于社會責(zé)任的表述”、“除經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)外,公司還制定哪些發(fā)展目標(biāo)”、“公司所采取的企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略行動”三個方面,來說明企業(yè)在戰(zhàn)略層面上對企業(yè)社會責(zé)任的考慮和表現(xiàn)。

第一,多數(shù)企業(yè)都會通過內(nèi)部文件、高層領(lǐng)導(dǎo)的公開演講和對外公開的戰(zhàn)略中對企業(yè)社會責(zé)任的履行進(jìn)行表述。絕大多數(shù)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)外還制定了社會目標(biāo)。但是,加入與企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)組織的企業(yè)還比較少,企業(yè)所采取的社會責(zé)任戰(zhàn)略行動還比較缺乏。

其次,多數(shù)企業(yè)都有高層管理人員負(fù)責(zé)企業(yè)社會責(zé)任方面相關(guān)的事務(wù),但有專職人員、專職部門負(fù)責(zé)企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)事務(wù)的企業(yè)不多。

大多數(shù)企業(yè)有防治商業(yè)腐敗與賄賂的防范措施,或者對員工進(jìn)行相關(guān)教育,將近70%的企業(yè)還制定了相關(guān)政策和制度。

最后,在績效管理方面,超過80%的企業(yè)建立了員工發(fā)展、健康及安全考核指標(biāo),雖然建立社區(qū)參與指標(biāo)的企業(yè)比例較上年大幅度增加,但仍然相對偏低。

企業(yè)對利益相關(guān)方的履責(zé)存在較大差異

通過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn):

第一,企業(yè)同行、政府的社會責(zé)任履行狀況較好,而對社區(qū)、民間組織的社會責(zé)任履行狀況相對較差。說明企業(yè)還沒有足夠重視與社區(qū)、民間組織的關(guān)系。

第二,總體上,企業(yè)對基本層次責(zé)任的履行狀況良好,但相比之下,在履行道德層次和自愿層次責(zé)任方面存在較大差距。說明企業(yè)在較高要求的責(zé)任方面還有很大的努力空間。

第三,在基本責(zé)任履行方面,各個利益相關(guān)方之間存在較大差異。在股東關(guān)系、員工權(quán)益、產(chǎn)品/服務(wù)、政府、同行方面企業(yè)履行狀況較好,但對社區(qū)、民間組織關(guān)系的管理方面做得相對不夠。說明企業(yè)對利益相關(guān)方的責(zé)任履行方面考慮得還不是很全面。

中國企業(yè)的社會責(zé)任信息披露不容樂觀

根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),已經(jīng)制定企業(yè)社會責(zé)任發(fā)布計劃的企業(yè)很少,已經(jīng)面向國內(nèi)、全球發(fā)布社會責(zé)任報告的企業(yè)就更少。說明目前企業(yè)社會責(zé)任報告發(fā)布狀況不容樂觀,企業(yè)對社會責(zé)任報告的發(fā)布重視程度不夠。

在信息披露方面,披露信息的渠道不多,嚴(yán)重影響信息的受眾面。企業(yè)在信息披露方面應(yīng)盡可能利用各種渠道,做到信息披露到位。

在編制社會責(zé)任報告時,企業(yè)很少參考國際上的一些標(biāo)準(zhǔn),報告編制較為隨意,不規(guī)范。已經(jīng)發(fā)布社會責(zé)任報告的企業(yè)報告經(jīng)過第三方認(rèn)證的較少,大多數(shù)并未采用第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)證。

責(zé)任競爭力典型實踐具有推廣價值

責(zé)任競爭力典型實踐的評分體系主要是從七個方面進(jìn)行評分,包括戰(zhàn)略地位、過程創(chuàng)新、社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、可復(fù)制性、可持續(xù)性、專業(yè)優(yōu)勢。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),企業(yè)的責(zé)任競爭力實踐普遍結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略和專業(yè)優(yōu)勢開展,具有一定的推廣價值和較好的可操作性,基本能夠持續(xù)不斷的實施,取得的社會效益要好于經(jīng)濟(jì)效益,但是在實施過程中創(chuàng)新性略顯不足。因此,企業(yè)在今后的責(zé)任實踐中,需要加強(qiáng)實踐中的創(chuàng)新,注重社會責(zé)任實踐中的經(jīng)濟(jì)效益,不斷提升企業(yè)的責(zé)任競爭力。

積極履行社會責(zé)任,才能轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”

2008年美國百年一遇的金融危機(jī)席卷全球。當(dāng)前,國際金融危機(jī)仍在蔓延和深化,全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)受到的影響越來越明顯。國際社會相繼采取應(yīng)對政策,防止金融危機(jī)演變?yōu)槿娴慕?jīng)濟(jì)危機(jī)。

74.4%的企業(yè)認(rèn)為金融危機(jī)與忽視社會責(zé)任有關(guān)系

在填答該題的企業(yè)中,80%以上的企業(yè)認(rèn)為全球金融危機(jī)的產(chǎn)生與企業(yè)忽視履行社會責(zé)任有一定的相關(guān)性,僅有11%的企業(yè)認(rèn)為這兩者之間幾乎沒有關(guān)系。這反映出參加調(diào)查的企業(yè)普遍意識到全球金融危機(jī)的產(chǎn)生與不負(fù)責(zé)任企業(yè)的不負(fù)責(zé)任行為是密切相關(guān)的。

90%以上的企業(yè)認(rèn)為履行社會責(zé)任有助緩解金融危機(jī)

在填答該題的企業(yè)中,90%以上的企業(yè)認(rèn)為履行社會責(zé)任有助于企業(yè)或多或少的緩解金融危機(jī)的沖擊,僅有8%的企業(yè)認(rèn)為履行社會責(zé)任與緩解金融危機(jī)沒有關(guān)系。這反映出參加調(diào)查的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到履行社會責(zé)任對企業(yè)發(fā)展的積極作用,這種認(rèn)識有助于引導(dǎo)企業(yè)積極履行社會責(zé)任以應(yīng)對金融危機(jī)。

72%的企業(yè)認(rèn)為履行社會責(zé)任有助于早日結(jié)束金融危機(jī)

在填答該題的企業(yè)中,72%的企業(yè)認(rèn)為履行社會責(zé)任有助于早日結(jié)束金融危機(jī),僅有5%的企業(yè)認(rèn)為履行社會責(zé)任與結(jié)束金融危機(jī)沒有關(guān)系。這反映出參加調(diào)查的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到履行社會責(zé)任既是企業(yè)的個體行為,也是一種集體行為,有助于推動整個社會早日擺脫金融危機(jī)。

調(diào)查結(jié)果顯示,企業(yè)對金融危機(jī)與企業(yè)社會責(zé)任之間的關(guān)系有一定的認(rèn)識,已經(jīng)意識到金融危機(jī)是由不負(fù)責(zé)任的企業(yè)所引起。面對危機(jī),每個企業(yè)應(yīng)積極履行社會責(zé)任,以更加負(fù)責(zé)任的運營,與政府、社會共度時艱,才能轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”,才能再創(chuàng)經(jīng)濟(jì)繁榮,才能在危機(jī)之后的經(jīng)濟(jì)繁榮中獲得更好的發(fā)展。

企業(yè)履行社會責(zé)任任重而道遠(yuǎn)

基于上文對企業(yè)社會責(zé)任實踐的綜合分析,我們對參與調(diào)查評估的企業(yè)社會責(zé)任的總體狀況有如下建議:

1.全面提高企業(yè)社會責(zé)任意識。在宏觀層面上,促進(jìn)全社會對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)識,包括企業(yè)社會責(zé)任的起源、含義、運動、意義;促進(jìn)責(zé)任消費和責(zé)任投資意識的興起,使公眾意識到其投資和消費的選擇所產(chǎn)生的社會和環(huán)境影響;促進(jìn)企業(yè)界、行業(yè)協(xié)會、商會、工會、消費者組織、環(huán)保組織、學(xué)界和政府部門等對話交流,共同尋求中國企業(yè)社會責(zé)任的有效路徑等。

2.結(jié)合國情和企業(yè)實際,系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)履行社會責(zé)任的整體框架,認(rèn)真定位企業(yè)在社會大分工格局和市場經(jīng)濟(jì)格局中的角色和責(zé)任,進(jìn)一步完善包括組織管理和績效管理在內(nèi)的企業(yè)社會責(zé)任管理體系。

3.回應(yīng)利益相關(guān)各方的合理期望和要求,要特別重視對社區(qū)、社會組織等利益相關(guān)方積極履行社會責(zé)任。在對各利益相關(guān)方履行基本責(zé)任的基礎(chǔ)上,承擔(dān)更多道德和自愿層次的責(zé)任。

4.通過發(fā)布社會責(zé)任報告等形式,加強(qiáng)與利益相關(guān)方的溝通和交流,完善社會責(zé)任信息披露機(jī)制,實現(xiàn)與利益相關(guān)方的溝通和交流,為企業(yè)獲得利益相關(guān)方支持和幫助創(chuàng)造有利條件。

5.不僅要重視強(qiáng)化自覺履行社會責(zé)任的意愿,而且要注重價值創(chuàng)造結(jié)果,立足自身和利益相關(guān)方的優(yōu)勢,使企業(yè)履行社會責(zé)任的行為能夠最大限度地為社會創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價值。

6.深化對金融危機(jī)的認(rèn)識,深入開展社會責(zé)任實踐,努力減小金融危機(jī)對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響,促使金融危機(jī)早日結(jié)束。

(本文有刪減,詳情請見《2008中國企業(yè)社會責(zé)任實踐基準(zhǔn)報告》)