韓德祥　吳　畏

梅河口市農(nóng)電有限公司不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，積極開展優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信服務(wù)，傾心盡力支持新農(nóng)村建設(shè)，贏得群眾的廣泛贊譽(yù)，同時(shí)也促進(jìn)了增供擴(kuò)銷工作。

該公司認(rèn)真貫徹落實(shí)“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增加服務(wù)內(nèi)涵，先后開展了“優(yōu)化供用電環(huán)境”、“安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)百問百查活動(dòng)”和“滿意服務(wù)先進(jìn)百所活動(dòng)”，進(jìn)一步規(guī)范了各供電營(yíng)業(yè)窗口的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)劃化建設(shè)，增強(qiáng)了企業(yè)的親和力、凝聚力。投資20余萬元對(duì)部分供電所進(jìn)行了更新改造，改善了生產(chǎn)、辦公和服務(wù)環(huán)境，黑山頭供電所、李爐供電所和曙光供電所還參加了省公司組織的“滿意百所”評(píng)選活動(dòng)，在社會(huì)上樹立了農(nóng)電企業(yè)的品牌服務(wù)形象。投資6.5萬元印制10萬張客戶繳費(fèi)卡，免費(fèi)發(fā)放到每一位客戶手中，為客戶交納電費(fèi)提供了方便，還提高了工作效率。為了增強(qiáng)農(nóng)村群眾的安全用電意識(shí)，投資12萬元印制了安全用電畫冊(cè)、宣傳單，制作了宣傳安全用電的圍裙，發(fā)到農(nóng)村群眾手中，使科學(xué)用電、安全用電的理念漸漸深入人心。

全力惠農(nóng)保供電。每年春耕前夕，該公司都組織人員對(duì)160多公里的灌溉和近400臺(tái)變壓器進(jìn)行檢修，以確保春灌用電。去年4月，公司成立了19個(gè)支農(nóng)服務(wù)小分隊(duì)，深入田間地頭，幫助農(nóng)民架設(shè)機(jī)井線路210公里，安裝春灌變壓器142臺(tái)，發(fā)現(xiàn)處理事故隱患26處，保證了供電的安全性和可靠性。同時(shí)，還組織青年技術(shù)能手深入農(nóng)家小院，開展用電宣傳和便民服務(wù)，義務(wù)獻(xiàn)工2000多個(gè)，免費(fèi)為農(nóng)民修理電機(jī)、水泵等排灌設(shè)備近百臺(tái)，受到鄉(xiāng)村組織和廣大農(nóng)民的贊揚(yáng)。2008年7月，李爐鄉(xiāng)10個(gè)村的領(lǐng)導(dǎo)不約而同的來到李爐供電所，以敬獻(xiàn)10面錦旗的方式感謝供電所在春耕和抗旱中的鼎力支持。截至目前，公司共收到錦旗、牌匾等42面，感謝信8封，再次榮獲省級(jí)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位稱號(hào)。

全新的發(fā)展理念，人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展和效益的躍升。2008年，公司售電量達(dá)到11417萬千瓦時(shí)，增長(zhǎng)11%。截至目前，新增規(guī)模用戶25戶，變壓器30臺(tái)，容量5420千伏安，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。