周楠楠

摘要：在分析我國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的必要性的基礎(chǔ)上，分析了企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任帶給企業(yè)的積極影響和消極影響。權(quán)衡利弊，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任可以實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)競爭力的提升。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任；企業(yè)競爭力

中圖分類號：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)08-0014-01

1企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的必然性

1.1從企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為來看

無論企業(yè)參與何種形式的經(jīng)濟(jì)活動或公益活動，其根本目的都是為了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。目前，在同質(zhì)產(chǎn)品充斥市場的情況下，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時候，不僅僅考慮產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、服務(wù)，更多的考慮企業(yè)是否承擔(dān)社會責(zé)任。

企業(yè)要想在激烈的市場競爭中爭取到一定的顧客群，保持良好的經(jīng)濟(jì)效益，必須要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，尤其是對顧客的社會責(zé)任。在去年發(fā)生的512汶川大地震中，各個企業(yè)紛紛捐款。暫不論捐款金額的多少，其中萬科集團(tuán)的董事長王石，在捐款200萬后，面對網(wǎng)友對捐款金額太少的質(zhì)疑時，說“中國是個災(zāi)難頻發(fā)的國家”、“捐款不應(yīng)該成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)”。這番言論的直接后果就是，導(dǎo)致萬科集團(tuán)的股票下跌，使萬科集團(tuán)至少損失12個億。三鹿奶粉的三聚氰胺事件也是個例子，因為對顧客社會責(zé)任的缺乏導(dǎo)致三鹿集團(tuán)的破產(chǎn)。因此企業(yè)要想產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，就必須承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。

1.2從企業(yè)的組織特性來看

組織可分為正式組織和非正式組織。任何組織總是存在于一定的社會環(huán)境之中，組織必須要和環(huán)境和諧發(fā)展，不能以犧牲環(huán)境為代價來換取自己的發(fā)展。企業(yè)作為正式組織而存在。企業(yè)也是社會的一員，也生存于一定的社會環(huán)境之中，享受著社會為它帶來的福利，擁有社會賦予它的權(quán)利。例如，眾多的法律法規(guī)保護(hù)著企業(yè)的各種權(quán)利，政府各級機(jī)關(guān)為企業(yè)構(gòu)建和諧的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。對于企業(yè)而言，以經(jīng)濟(jì)責(zé)任為首任，追求經(jīng)濟(jì)利益。無可厚非，因為企業(yè)首先要維持自己的生存。但企業(yè)作為社會的一份子，在社會的大環(huán)境下生存，必須承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任與義務(wù)。這同經(jīng)濟(jì)責(zé)任一樣，是權(quán)責(zé)利對等原則的具體體現(xiàn)。

1.3從我國當(dāng)前的狀況來看

首先是消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變。隨著經(jīng)濟(jì)、社會和科技的高速發(fā)展以及人們的富裕程度、教育水平的不斷提高，人們對社會關(guān)注的意識以及相應(yīng)的社會期望值都提高了。消費(fèi)者的需求在發(fā)生著變化，由以前關(guān)注物美價廉向關(guān)注健康、關(guān)注環(huán)保轉(zhuǎn)變。這客觀上要求企業(yè)要承擔(dān)社會責(zé)任。

其次是工會組織的重要性日益突出。在現(xiàn)代企業(yè)中，隨著人力資本重要性的提高，工會組織和勞工運(yùn)動對企業(yè)已形成強(qiáng)大壓力，在促使企業(yè)保障員工福利待遇、工作安全、健康權(quán)以及參與企業(yè)治理等方面，也有了較大的進(jìn)步。與此同時，勞工運(yùn)動和工會組織集體談判能力的增強(qiáng)，不但直接影響現(xiàn)代企業(yè)的競爭力及其價值，也為企業(yè)競爭力的發(fā)展構(gòu)建了一個新方向。企業(yè)要維持和加強(qiáng)自身的競爭力，必須承擔(dān)社會責(zé)任。

最后是環(huán)保主義者通過各種運(yùn)動迫使企業(yè)承擔(dān)對環(huán)境的社會責(zé)任。隨著工業(yè)化進(jìn)程的加快，全球都面臨臭氧減少、全球變暖、水污染、海洋污染、森林退化、土地退化、生物多樣性受到威脅、固體廢物和威脅廢物的排放等環(huán)境問題的威脅。環(huán)保主義者就通過演示、抵制、公開教育、游說和研究，使得政府、企業(yè)和公眾承擔(dān)環(huán)境責(zé)任。企業(yè)要想在全球化的激烈的角逐中立于不敗之地，必須承擔(dān)社會責(zé)任。

2承擔(dān)社會責(zé)任對企業(yè)競爭力的影響

2.1承擔(dān)社會責(zé)任對企業(yè)競爭力的消極影響

首先，承擔(dān)社會責(zé)任會使企業(yè)短期內(nèi)增加運(yùn)營成本。企業(yè)要承擔(dān)社會責(zé)任，必定會有成本支出。例如，企業(yè)承擔(dān)對員工的社會責(zé)任，給員工提供一個安全的工作環(huán)境，可以新增一些安全設(shè)備、購買配套的安全產(chǎn)品或?qū)T工進(jìn)行相關(guān)的安全培訓(xùn)等。這些會使成本增加。如果產(chǎn)品市場銷售價格不變，則這些成本的增加是企業(yè)利潤的扣除，即企業(yè)利潤減少，這會影響企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭能力。

其次，過分強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會責(zé)任，可能會本末倒置。企業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)組織，其主要承擔(dān)的是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，而非社會責(zé)任。如果企業(yè)本末倒置，過分強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任，把對利潤的追求放在次要位置，企業(yè)就會失去其經(jīng)濟(jì)本性。美國控制數(shù)據(jù)公司在20世紀(jì)80年代由于過度關(guān)注社會問題，導(dǎo)致公司由盈利變?yōu)樘潛p就是很好的例證。企業(yè)應(yīng)首先在保證自身生存的條件下，結(jié)合自身的實際情況承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。

再次，就我國的實際情況來看，承擔(dān)社會責(zé)任會使企業(yè)的發(fā)展速度會受到影響。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程相當(dāng)于美日、德等發(fā)達(dá)國家的原始積累階段。發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)起步時，企業(yè)無社會責(zé)任可言，而今天的中國企業(yè)卻被國際社會要求承擔(dān)社會責(zé)任。如果要求企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，這就意味著企業(yè)要對生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、員工權(quán)益保障、環(huán)境保護(hù)等方面支付人力、物力、財力。從而使生產(chǎn)總成本增加，這必將影響我國企業(yè)資本積累的速度。削弱了企業(yè)的競爭力。

2.2承擔(dān)社會責(zé)任對企業(yè)競爭力的積極影響

首先，企業(yè)積極承擔(dān)對消費(fèi)者的社會責(zé)任，有利于贏得并鞏固市場。企業(yè)不僅在為社會提供有形產(chǎn)品，更是一種以商業(yè)文明的形式推動著社會的進(jìn)步與和諧發(fā)展。如果企業(yè)只考慮自身的、眼前的利益，根本不考慮消費(fèi)者的利益問題，沒有承擔(dān)起對消費(fèi)者的責(zé)任，是不可能鞏固自己已有的市場，是不可能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的。拓展市場是企業(yè)生命之所在。市場是由眾多的消費(fèi)者構(gòu)成的。如果企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任尤其是對消費(fèi)者的責(zé)任，切實保障消費(fèi)者權(quán)益，則會在消費(fèi)者心目中樹立良好的企業(yè)形象，形成較高的信譽(yù)度，從而培養(yǎng)和提高消費(fèi)者的忠誠度，繼而贏得并鞏固市場。為企業(yè)拓展新的市場空間服務(wù)。

其次，企業(yè)積極承擔(dān)對員工的社會責(zé)任，有利于增強(qiáng)企業(yè)自身的凝聚力。如果企業(yè)的職工沒有起碼的安全保障，生產(chǎn)的產(chǎn)品不能保證質(zhì)量。生產(chǎn)過程嚴(yán)重污染環(huán)境，不僅會給企業(yè)帶來負(fù)面的公眾形象，而且對企業(yè)競爭力也會帶來嚴(yán)重的潛在傷害。企業(yè)積極承擔(dān)對員工的社會責(zé)任，為員工提供安全適合的工作環(huán)境，給員工以合理待遇，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的工作氛圍，給員工個人才能的施展創(chuàng)造良好的條件，那么員工們就會全心全意為企業(yè)服務(wù)，為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)共同努力。這樣工作環(huán)境與工作氛圍也會吸引更多的人才加盟，從而提高企業(yè)的競爭力。

最后，企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任，不僅有利于營造良好的市場競爭環(huán)境，實現(xiàn)環(huán)境的和諧發(fā)展，而且還有利于得到政府的支持。企業(yè)通過積極承擔(dān)社會責(zé)任，在激烈的市場競爭中，遵循公開、公平的原則，與競爭對手進(jìn)行合法競爭，有利于營造良好的市場競爭環(huán)境。企業(yè)對自然環(huán)境的污染和消耗起了主要作用，政府也逐漸認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，開始通過立法約束企業(yè)對環(huán)境的污染。在這種壓力下，企業(yè)如果不重視環(huán)境保護(hù)，不承擔(dān)對環(huán)境的社會責(zé)任，就必然難以發(fā)展競爭力，甚至喪失其已有的競爭力。通過承擔(dān)對環(huán)境的社會責(zé)任。企業(yè)可以實現(xiàn)和環(huán)境的和諧發(fā)展，發(fā)展并鞏固自己的競爭力。

3結(jié)語

綜上所述，企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任有其客觀必然性。雖然，短期內(nèi)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任會占用企業(yè)的一部分資源。影響企業(yè)的市場競爭能力，但從長期來看，可以提高企業(yè)的競爭力。企業(yè)的眼光應(yīng)該長遠(yuǎn)，應(yīng)該認(rèn)識到企業(yè)社會責(zé)任已成為企業(yè)增強(qiáng)“軟實力”的重要工具。

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，要提升企業(yè)的競爭力，僅僅關(guān)注技術(shù)性優(yōu)勢如技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等是不夠的，非技術(shù)性優(yōu)勢如良好的企業(yè)形象、對社會負(fù)責(zé)任的態(tài)度等，已成為提高企業(yè)核心競爭力的有效途徑。企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)基業(yè)長青的重要保證。許多研究表明，社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益之間，是成正比的關(guān)系，即承擔(dān)更多的社會責(zé)任將帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。因為履行社會責(zé)任的企業(yè)有助于保持員工的忠誠，贏得公眾的信賴，提升企業(yè)的品牌效應(yīng)和企業(yè)形象，從而增強(qiáng)企業(yè)在競爭中的軟實力，產(chǎn)生持續(xù)的、無形和有形的經(jīng)濟(jì)效益和回報。

企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和競爭力提升而言是一種雙贏的策略。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，中國企業(yè)必須跟上國際社會發(fā)展的節(jié)奏。認(rèn)識到承擔(dān)社會責(zé)任是企業(yè)生存與發(fā)展的需要，也是企業(yè)競爭力的新資源。