文松國

“有需求就有商機”。來自湖南農(nóng)村的打工妹何玲玲干上了替人換花這一行，由此不僅在都市站穩(wěn)了腳跟，收入還不菲，還被眾多白領譽為都市“花仙子”。

無意中發(fā)現(xiàn)商機

湘妹子何玲玲高考落榜后，就跟隨村里的幾個姐妹到廣東中山市打工。

一天，何玲玲到朋友家去玩。朋友的房子收拾得整潔干凈，桌上的花瓶里還插了一束花，只可惜，那束花已經(jīng)干枯了。朋友見何玲玲盯著花瓶不放，就解釋說：“工作太忙，花也沒時間換?！焙瘟崃嵋娝荒樉綉B(tài)，就故意打趣說：“那我來幫你買鮮花怎么樣?勞務費由你給好了?！迸笥岩娝荒樀恼J真，不像是開玩笑，也就一本正經(jīng)地說：“說真的，如果你真愿意干，一次給10元錢我也愿意!”雖然這位朋友說得很認真，但何玲玲的本意只是開開玩笑，并沒有把這事放在心上。但不久碰到的一件事，使她不能不有所觸動了。

周末晚上，女經(jīng)理邀請各位同事去她家坐坐，一進門何玲玲就發(fā)現(xiàn)客廳里擺放著一個精致的花瓶，只可惜里面空空如也。正在疑惑時，一位同事問經(jīng)理：“頭兒，你那花瓶什么也不插，還真成了一種擺設呀!”經(jīng)理笑笑，接過話說：“我哪有時間去買花啊，要是有人專門提供上門賣花或者換花服務，我保證第一個給他當客戶!”

聽經(jīng)理這么一說，何玲玲頓時眼前一亮。第二天，何玲玲就向經(jīng)理遞交了辭呈。

“換花”收入超白領

聽說何玲玲要辭職，而且干的就是上門換花這一行，經(jīng)理在驚訝之余，對她的精明和果敢贊不絕口。至此，何玲玲也將經(jīng)理順利攬為自己的第一位客戶。緊接著，她以經(jīng)理為突破口，利用她良好的人際關系，將公司愛花的十幾位白領人士都發(fā)展成了自己的客戶。

何玲玲在心里算了一筆賬：一束鮮花一般能保鮮一個星期左右，也就是說，每個客戶一個月大概要換4次花。如果以每次收費5元計算，每人每月就要付給她20元，這樣發(fā)展30多個客戶就能達到自己辭職前的工資水平了。這么一算，何玲玲頓時信心倍增，決定大干一場，但怎樣才能將業(yè)務進一步擴大呢?

一開始，何玲玲想在報紙上打廣告，后來又想到街上發(fā)傳單，或者上居民小區(qū)張貼廣告，但這些辦法都不理想。一天，何玲玲碰到一個投遞員，腦海里突然閃過一個念頭：如果將廣告名片夾在報紙里讓投遞員幫我送，那豈不是能收到事半功倍的效果?于是，何玲玲立刻辦理了郵送廣告手續(xù)。

回家路上，何玲玲經(jīng)過報刊亭時又有了一個好主意。她請攤主在賣報刊時幫她發(fā)送廣告名片，她按名片的發(fā)送量一次性付給攤主手續(xù)費，攤主很痛快地答應了。

經(jīng)過這么一番“廣而告之”，何玲玲的換花業(yè)務果然名聲遠揚，找她換花的電話整天響個不停。

競爭都市“花仙子”

一次，何玲玲取花時，發(fā)現(xiàn)還有一位打工妹也在取花，從她取花的數(shù)量、包裝和品種來看，何玲玲斷定她也是一位“換花女”。這讓何玲玲大吃一驚，原以為只有自己一個人從事的行當，沒想到冷不丁冒出了競爭對手。何玲玲想，要想在競爭中贏得市場、贏得客戶，就得看誰的服務質量好。

之后，何玲玲下班后就有意識地找來一些有關花卉栽培、花卉保鮮方面的書籍來看。這一看，她才明白原來里面還有很多學問，何玲玲決定將所學到的花卉知識傳授給客戶。在教給客戶鮮花保鮮方法的同時，她還針對每位客戶的房間擺設以及不同的裝飾風格，建議他們應該選購什么樣的鮮花。由于何玲玲教的方法使鮮花保鮮期延長了，原來一個月要換4次鮮花，現(xiàn)在只要3次就行了，這樣就直接減少了客戶的購花支出。另外，何玲玲還教客戶如何有針對性地選購鮮花，這些服務很受客戶歡迎，好多客戶都稱贊她是都市里的“花仙子”。

不久，何玲玲在鮮花價格上又動起了腦筋。雖然價格高低跟自己無關，也無需自己承擔，但抱著為客戶著想的心態(tài)，她還是想替客戶省錢。經(jīng)過她的不懈爭取，客戶買花的成本降低了，而得到的服務卻越來越完美，因此她的換花服務更受歡迎了。

如今，何玲玲的客戶已發(fā)展到了700多戶。由于一個人忙不過來，她已在當?shù)卣衅噶艘晃弧皳Q花女”，下一步她還想買一輛二手汽車，專門用來送花呢!

(編輯／燕子)