黃雨萌

摘要:該文闡述了當(dāng)前煤炭企業(yè)在實(shí)施績效管理過程中存在的一些問題.并提出了一點(diǎn)做好企業(yè)績效管理的建議,具有一定借鑒意義。

關(guān)鍵詞:績效管理 常見問題 績效計劃

0 引言

績效管理(Performance management)的思想和方法正在被世界范圍內(nèi)眾多的公司所采用,也被越來越多的中國企業(yè)所重視?？冃Ч芾砉ぷ饕苍絹碓匠蔀槠髽I(yè)戰(zhàn)略管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,成為人力資源管理的核心工作,同時也作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個非常重要的有機(jī)組成部分和人力資源管理核心工作,在煤炭企業(yè)中問題更為突出。許多企業(yè)并沒有真正意義上的績效管理系統(tǒng),即使有,也沒有發(fā)揮其應(yīng)有作用,很大程度上只是作為企業(yè)制度完善的一個佐證罷了。企業(yè)進(jìn)行人力資源管理,歸根結(jié)底是為提高企業(yè)的績效水平并實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),而績效管理則很大程度上又決定著企業(yè)戰(zhàn)略能否順利實(shí)現(xiàn)。所以,任何一個企業(yè)都會認(rèn)真考慮如何有效調(diào)動組織和個人的積

極性與創(chuàng)造力,并持續(xù)地提高其績效水平。

1 何謂績效管理

績效(Performance)是指組織和其子系統(tǒng)(部門、流程、工作團(tuán)隊和員工個人)的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成果。績效管理(Performance Management)就是管理者通過一定的方法和制度確保企業(yè)及其子系統(tǒng)(部門、流程、工作團(tuán)隊和員工個人)的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成果能夠與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致并促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。

組織內(nèi)部子系統(tǒng)(流程、部門、團(tuán)隊、員工等)的績效會影響到組織的總體績效目標(biāo),績效管理的最終目標(biāo)就是

保證組織和它的所有子系統(tǒng)(流程、部門、團(tuán)隊、員工等)以一種優(yōu)化的方式在一起工作以獲得組織希望的結(jié)果,這也是進(jìn)行績效管理的意義所在。

2 績效管理的實(shí)質(zhì)

績效管理是戰(zhàn)略管理的一個非常重要的有機(jī)組成部分,企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于如何完成公司或業(yè)務(wù)單位的使命和目標(biāo)的一系列決策和行動計劃。戰(zhàn)略管理即是對戰(zhàn)略的形成與實(shí)施過程的管理,包括四個組成部分(或步驟):①企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析;②戰(zhàn)略的制定;③戰(zhàn)略的實(shí)施;④測評與監(jiān)控?？冃Ч芾砑词菓?zhàn)略管理第四個部分測評與監(jiān)控的最重要的構(gòu)成要素,是具有戰(zhàn)略性高度的管理制度體系。

具體而言,既然戰(zhàn)略管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命與目標(biāo)的一系列決策和行動計劃,任何行動從語義學(xué)的角度分析都會包含這樣幾個問題:做什么(什么行動),由誰做和為誰做(行動的主體和客體),怎么做(行動的方法),在哪里做和何時做(行動的時空范圍)。在以往的企業(yè)戰(zhàn)略策劃中,無論是國外還是國內(nèi)企業(yè)的實(shí)踐,這幾個方面基本都被予以考慮。但是卻忽視了一個很重要的問題,即行動的效果或結(jié)果是什么、也就是做得怎么樣的問題。而績效管理不但考慮傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略的上述幾個方面,更重要地是它特別強(qiáng)調(diào)對行動過程及所產(chǎn)生的效果的管理。實(shí)際上,是否對行動的過程及效果加以監(jiān)控和管理,已成為傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃(Strategic Planning)與現(xiàn)實(shí)中更科

學(xué)、更具有實(shí)際效果的戰(zhàn)略管理(Strategic Management)的本質(zhì)區(qū)別。

3 煤炭企業(yè)實(shí)施績效管理存在的常見問題

3.1 績效計劃制定不規(guī)范 真正的績效計劃是在雙方持續(xù)有效的溝通中形成的。許多煤炭企業(yè)都有績效計劃,但其制定過程并不規(guī)范?？冃в媱澋闹贫ㄖ皇怯蓚€別人完成,他們并不或者很少與計劃的實(shí)施者交流溝通。計劃的制定過程不規(guī)范,計劃的內(nèi)容就容易脫離實(shí)際,計劃的實(shí)施與管理也就困難重重、問題多多了。

3.2 把績效考核、績效評估當(dāng)作績效管理導(dǎo)致績效管理缺乏系統(tǒng)性 許多煤炭企業(yè)都存在著這樣問題,即認(rèn)為績效管理就是績效評估、績效考核。實(shí)際工作中,許多企業(yè)只是對一個時間段(周、月、季度、年)工作結(jié)果進(jìn)行簡單評價,并以此作為發(fā)放績效工資或作為晉升的一個重要依據(jù)。實(shí)際上,績效評估、考核只是績效管理的一個重要環(huán)節(jié),績效管理除了績效評估外還包括績效計劃、績效實(shí)施和管理、績效反饋面談,這是一個完整的管理體系。但目前,許多企業(yè)只是在年終對企業(yè)員工工作結(jié)果進(jìn)行評價。這很難反映企業(yè)及員工個人的實(shí)際績效水平,其結(jié)果對于工作的指導(dǎo)意義也不大。

績效管理是個系統(tǒng)工程,僅僅強(qiáng)調(diào)考核、評估的績效管理不是績效管理,只有建立完善的績效管理系統(tǒng)才能充分發(fā)揮績效管理的作用,也使得整個企業(yè)的戰(zhàn)略管理得以更好的實(shí)施。

3.3 煤炭企業(yè)目前的管理水平和技術(shù)水平,還達(dá)不到較高程度的量化衡量業(yè)績的狀態(tài)。當(dāng)前流行的很多績效管理思想,比如EVA(Economic Value Added)、BSC(Balanced-Score Card)、KPI(Key Performance Indicators)、MBO(Management by Objects)等基本上都是源自發(fā)達(dá)工業(yè)國家。這些思想都是在企業(yè)管理相當(dāng)健全、已經(jīng)初步信息化、管理者素質(zhì)和員工職業(yè)化水平較高的企業(yè)中成熟的做法,應(yīng)該說是中國企業(yè)也是煤炭企業(yè)效仿、學(xué)習(xí)的榜樣。但是煤炭企業(yè)的現(xiàn)有的技術(shù)水平和管理水平,使得很多量化的指標(biāo)根本沒有辦法實(shí)時、可靠的提取,績效管理的實(shí)施也沒有辦法很好的執(zhí)行。

3.4 績效管理在實(shí)施過程中經(jīng)常受一些人為因素的干擾 我國的煤炭企業(yè)大都是國有企業(yè)。由于受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)的影響,在企業(yè)中形成了各種錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系,往往是牽一發(fā)而動全身。實(shí)施績效管理過程中,各種方案由于受人為干擾.許多好的方案并不能堅持到最后。這對企業(yè)是一個相當(dāng)大的損失。這種現(xiàn)象在中國有其生長基礎(chǔ),

可能會伴隨企業(yè)一個相當(dāng)長的時期。要解決這個問題,取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決心和執(zhí)行力。

4 做好績效管理的一點(diǎn)建議

4.1 加強(qiáng)與績效管理實(shí)施者以及員工的績效溝通 績效計劃的實(shí)施者要參與績效計劃的制定,在制定績效計劃的過程中,要不斷與基層員工溝通,了解他們對績效管理的看法,并向他們灌輸績效管理的理念,逐漸轉(zhuǎn)變他們認(rèn)為績效管理就是企業(yè)管人制度的思想,真正制定出適合本企業(yè)實(shí)施的、讓員工愿意接受、樂于參與的績效計劃。

4.2 管理者要樹立實(shí)施績效管理的決心和勇氣,同時還要不斷的學(xué)習(xí)以提高自身的管理水平 由于煤炭企業(yè)大都為國有企業(yè),而領(lǐng)導(dǎo)人在這些企業(yè)中仍起著相當(dāng)大的甚至是決定性作用。因此,如果企業(yè)績效管理實(shí)施得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的大力支持,許多問題將迎刃而解。所以,首先企業(yè)管理者要樹立實(shí)施績效管理的決心和勇氣,這對企業(yè)績效管理在企業(yè)中能真正執(zhí)行起著至關(guān)重要的支持作用。

管理者在注意自身管理水平的提高,不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想和理論,并把這些思想理論運(yùn)用到煤炭企業(yè)的戰(zhàn)略管理當(dāng)中去。

4.3 加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn) 煤炭企業(yè)工人的文化素質(zhì)比較低,甚至有很多是文盲半文盲,這種狀況對于績效管理的實(shí)施是個很大的阻礙因素,雖然近幾年來煤炭企業(yè)也不斷招聘了很多大中專畢業(yè)生、技校生充實(shí)到采掘工作面,使得煤炭企業(yè)工人的整體文化素質(zhì)有所提高,但是還是有相當(dāng)一部分煤礦工人的文化素質(zhì)仍然不符合績效管理的要求,這就需要對這些文化程度較低的工人進(jìn)行培訓(xùn),如舉辦掃盲班、進(jìn)行再教育、進(jìn)行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等等。員工素質(zhì)提高了,績效管理才能得以順利的推行。

5 結(jié)語

績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,是人力資源管理的核心工作,在現(xiàn)代企業(yè)管理中起著越來越重要的作用。正確實(shí)施績效管理將對煤炭企業(yè)的人力資源管理提供有效的幫助,促進(jìn)煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)管理。

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