趙貴根

在剛剛落幕的第105屆廣交會上，到會國際采購商數(shù)量下降了5％，出口成交額也下降了17％。與往屆不同，本屆交易會最鮮明的特點是小額訂單、短期訂單增加，這與金融危機下企業(yè)的需求緊密相關。為了降低風險，采購商更愿意多頻次、小額訂貨。

而近期甲型H1N1型流感病毒肆虐北美和歐洲，對當?shù)氐耐赓Q出口結構產生了巨大的影響。據在線電子商務交易平臺敦煌網統(tǒng)計，在流感疫情爆發(fā)的重災區(qū)墨西哥，2009年4月的交易額環(huán)比增長達53％。由于在線交易減少了人際交流和見面的機會，成本也更低，其優(yōu)越性在這次流感危機中突顯出來。

2003年的“非典”對當時正處于“互聯(lián)網冬天”的電子商務行業(yè)是一針強心劑。由于“非典”大大降低了人們見面的機會，更多的人把注意力放到不需要見面的互聯(lián)網，因此圍繞互聯(lián)網的業(yè)務在短期內獲得了爆發(fā)性的增長，B2B業(yè)務就是其中之一。阿里巴巴在“非典”結束后，業(yè)務突飛猛進，結束了虧損局面，當年實現(xiàn)贏利1元錢。

今年流感威脅尚在其次，金融危機的爆發(fā)對外貿行業(yè)帶來巨大的沖擊，外貿市場發(fā)生結構性的變化。由于經濟發(fā)展的不確定性，造成不少海外采購商和大進口商取消掉額度大、交割期長的大訂單，將業(yè)務分散成小額、高頻次的訂單結構。而全球市場上，數(shù)量龐大的新生代買家也在崛起，他們總體需求巨大，但散落在全球各地，以小額批發(fā)零售為主，但是相對采購的頻次比較高。

新變化帶來新需求，這種情況對于B2B網站是機遇，尤其是對可以實現(xiàn)網上直接交易的B2B網站而言，表現(xiàn)得更為明顯。敦煌網在2009年第一季度交易額同比增長達135％，成交訂單同比增長130％。主要原因就是更多的小額訂單選擇了方便快捷的在線交易方式。

B2B電子商務市場從1999年開始進入信息服務領域以來，各種技術已經趨于成熟，演進到在線交易這個階段是整個互聯(lián)網發(fā)展的必然，符合行業(yè)發(fā)展規(guī)律，B2B電子商務一定會從以信息服務為核心走向在線交易服務為核心。

與在線交易配套，10年間，搜索引擎、在線營銷、在線支付、物流、安全交易等技術上和機制上的大量創(chuàng)新成果，為電子商務提供了完善的“基礎設施”。比如谷歌的搜索引擎，今天全球商務人士都在通過在線搜索的方式尋找信息和商機，即便eBay這么強大的全球公司，其80％的用戶流量來自于搜索引擎。

這也有賴于很多創(chuàng)新企業(yè)多年來教育和培育了大批運用電子商務的買家基礎和賣家基礎。比如全球有200萬職業(yè)的eBay銷售商，他們主要的收入來源就是在eBay上的在線零售店。因此B2B電子商務走到今天，必須要求有一種能夠超越信息和推廣服務的服務模式。

雖然阿里巴巴B2B作為第一代B2B平臺，只提供信息流服務，早期推出的“中國供應商”和“誠信通”會員可以幫助網商更好地展示他們的企業(yè)和產品，并建立網上的商業(yè)信用，但其目前也在尋找可以提供更為個性化服務的方式，以保持業(yè)務的持續(xù)增長。阿里巴巴也推出了小額在線交易業(yè)務。

對于提供在線交易的B2B公司而言，如何保證在線交易的安全、可信、有效，從交易流程設置、服務等多方面保障交易雙方的良好在線交易體驗是關鍵。

B2B電子商務平臺的發(fā)展趨勢在于平臺將進一步完善對買賣雙方的支撐服務，逐步豐富貿易輔助服務，以及從線上B2B電子商務服務平臺向企業(yè)電子商務綜合運營平臺的角色轉變。