張江燕

約2500年前古希臘哲學家赫拉克利特就說過“人不能兩次踏進同一條河流”，說明了變化是永恒的這個道理。變化是永恒的，這已經是個不需要論證的真理，對于企業(yè)，推動企業(yè)不斷進步的動力源自然是創(chuàng)新。

中國企業(yè)如何實現(xiàn)創(chuàng)新，首先應該認識到創(chuàng)新是促進企業(yè)不斷發(fā)展，降低經營風險的手段，而不是目的。具體而言，應該建立利于創(chuàng)新的組織“氣場”；要從公司發(fā)展、組織機制及日常管理三個方面實踐創(chuàng)新；要能夠對創(chuàng)新進行有效管理。

回顧中國企業(yè)三十年的發(fā)展歷程，企業(yè)無論大小，基本都存在一個“企業(yè)強人”，他發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造了機會，他身先士卒，或把企業(yè)從無到有做大，或把企業(yè)扭虧為盈，他們是成功的，成功讓人更自信，當他很陶醉、很享受員工的擁戴、社會的榮譽、各級政府的肯定時，當身邊沒有不同意見時，當對不同意見不屑一顧時，經營的風險就來了，而且企業(yè)規(guī)模越大，風險就越大。對于企業(yè)來講，創(chuàng)新氛圍的營造，前提是企業(yè)家應該能夠居安思危，愿意反省，能夠“兼聽則明”，能夠在高層決策會議上不是一言堂，讓所有高管暢所欲言。還有建立一個企業(yè)外的“言路圈子”，也是一個利于企業(yè)管理創(chuàng)新的好辦法。要善于營造創(chuàng)新氛圍，例如對于來自一線員工的可操性的管理改善建議給予充分的鼓勵，樹立學習榜樣，明示廣大員工，“這就是我們提倡的!”

企業(yè)創(chuàng)新的路徑體現(xiàn)在戰(zhàn)略、組織機制及日常管理三個方面。就戰(zhàn)略而言，核心是一個科學決策的問題，做什么不做什么，高層必須有充分共識，如何做到，要洞察外部環(huán)境的變化，一定不能慣性思維和習慣思維。例如，創(chuàng)業(yè)之初，聯(lián)想按照“貿工技”的思路發(fā)展是正確的，但聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)經驗可以復制嗎?我看放在今天，是不行的，因為支持這個思路的基礎不存在了。戰(zhàn)略創(chuàng)新，需要的是洞察力和前瞻性，因此只要有利于高層形成這種能力的事情，企業(yè)就要積極去做，還有要善于借助第三方的獨立見解，戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心還是解決一個科學決策的問題。

組織機制創(chuàng)新，是核心解決企業(yè)管理邊界擴大及配合戰(zhàn)略的問題，例如，最近有報道萬科要從銷售型公司向導向型技術研發(fā)型公司轉型，這個戰(zhàn)略設想就中國的房地產開發(fā)企業(yè)而言本就是一個創(chuàng)新。而在萬科這樣幾百億銷售規(guī)模的企業(yè)中實現(xiàn)這樣的轉變，是“知易行難”，要真正實現(xiàn)，我想必須有組織機制創(chuàng)新跟進。如何實現(xiàn)?哪些是從小處著手，哪些從大處著眼，組織如何跟進，人員如何激勵，都是需要創(chuàng)新的。其實創(chuàng)新對于企業(yè)而言，就是認識到發(fā)展過程中沒有遇見過的問題，然后如何有效的去解決它。

成為一個有創(chuàng)新能力的企業(yè)，把創(chuàng)新文化、創(chuàng)新要求和創(chuàng)新行動融貫到日常經營活動中是非常重要的，也只有這樣才會深入人心，才會造就企業(yè)永不枯竭的“創(chuàng)新精神”，因此在日常經營中的全員參與非常重要。這點上我認為國內企業(yè)應該好好向日美企業(yè)學習精細化管理，學習持續(xù)改進思想，典型的就是豐田的“精益管理”及韋爾奇提倡的“六西格瑪管理”，國內企業(yè)在日常管理中開設的“合理化建議”，總裁信箱等辦法，遠沒有這兩個方法系統(tǒng)有利于企業(yè)進行創(chuàng)新管理。企業(yè)創(chuàng)新在企業(yè)內部應該是能夠有效管理的，若在戰(zhàn)略上及組織機制上的創(chuàng)新沒有有效管理，影響了企業(yè)步調一致的行動，是不利于競爭的，創(chuàng)新管理的核心有兩點。第一，全局決策要廣開言路。謹慎決策，決策后要保證有力執(zhí)行，能夠問責；第二，積極鼓勵局部創(chuàng)新和改進。允許試錯，能夠止錯，善于推廣。

經過此輪全球經濟下行期的洗禮，未來，中國企業(yè)能夠在全球經濟中扮演什么樣的角色，某種程度上決定了中國在世界的地位。而中國企業(yè)能扮演何種角色某種程度上取決于企業(yè)的管理創(chuàng)新能力。創(chuàng)新精神應該成為我們的精神!