張洪福

“當(dāng)前，我們最大的責(zé)任，就是如何讓這些先進(jìn)的高科技環(huán)保廁所‘飛入尋常百姓家！”在北京藍(lán)潔士科技發(fā)展有限公司的生產(chǎn)車間，藍(lán)潔士綜合部經(jīng)理王學(xué)禎一邊向記者演示公司最新的免水可沖廁所，一邊不無感慨地說：“我們研發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、銷售新型環(huán)保廁所，應(yīng)該是一個(gè)責(zé)任產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展壯大需要各方面共同努力。我們藍(lán)潔士作為行業(yè)內(nèi)的先知先覺者，必須走在前面，敢于迎風(fēng)扛大旗。”

CRO首先是CSR的學(xué)習(xí)者和傳播者

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：公司安排綜合部來負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作，是出于什么樣的考慮？

王學(xué)禎：公司現(xiàn)在的綜合部，是將原來的企劃部、人力資源部等幾個(gè)部門整合而來的。

我原來在企劃部任職時(shí)，就一直負(fù)責(zé)公司的可持續(xù)發(fā)展和CSR工作。調(diào)任這個(gè)部門后，相應(yīng)地將原來的工作職能一并劃轉(zhuǎn)了過來，繼續(xù)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。

我們這樣做，主要目的是通過部門整合，更有利于進(jìn)行資源整合，從而促進(jìn)溝通，包括提高公司內(nèi)外部的溝通效率。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：您認(rèn)為作為一名企業(yè)社會(huì)責(zé)任首席運(yùn)營(yíng)官，在從事這項(xiàng)工作中應(yīng)具備哪些方面的能力？

王學(xué)禎：作為一名CRO，不管他是專職的還是兼職的，首先他要非常認(rèn)同可持續(xù)發(fā)展的理念和觀點(diǎn)，對(duì)這些理念和觀點(diǎn)要有一個(gè)非常清晰的認(rèn)識(shí)和把握。

其次，要多方涉獵，將自己學(xué)到、悟到的東西，結(jié)合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)際需要，通過傳播和溝通，融入公司的日常經(jīng)營(yíng)管理中。

同時(shí)，他還要有責(zé)任感和使命感，對(duì)自己從事的CSR工作要自覺，并積極主動(dòng)地加以落實(shí)。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：CRO很重要的一個(gè)職責(zé)就是溝通。您及您的部門是如何與其他利益相關(guān)方進(jìn)行溝通的？

王學(xué)禎：我們?cè)跍贤ǖ睦砟睢⑿袨榧安僮髂Ｊ缴嫌幸惶紫到y(tǒng)的辦法，但在真正實(shí)施過程中，會(huì)針對(duì)不同的利益相關(guān)方，在不同的時(shí)期采取不同的、更加人性化的方式。

像與員工的溝通，主要是通過公司人力資源部門實(shí)現(xiàn)的。我們?cè)谙蛩麄冐瀼亍熬G色勞工”概念時(shí)，既可以向他們宣教“讓員工能體面地工作”這一基本理念，也可以關(guān)心、愛護(hù)其基本的收入和權(quán)益保障，更可以從更高層面上關(guān)心其心理、精神和成就感培養(yǎng)。

我們現(xiàn)在與員工的溝通，主要就是傳播和溝通做道德企業(yè)和道德員工的理念。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，大家都講道德，就能創(chuàng)造一個(gè)一起負(fù)責(zé)任的良好環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境里，講道德負(fù)責(zé)任的人受到尊敬，反之則受到唾棄。

這一點(diǎn)，已經(jīng)引起了員工的共鳴。企業(yè)對(duì)員工負(fù)責(zé)，員工也對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。這樣我們的可持續(xù)發(fā)展就由理念層面落實(shí)到了行動(dòng)層面。像去年的5·12地震捐款，以及分到奧運(yùn)生產(chǎn)任務(wù)的員工，內(nèi)心都充滿了很強(qiáng)的自豪感，因?yàn)楣緸樗麄儎?chuàng)造了一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和成就感的平臺(tái)與環(huán)境。

可持續(xù)發(fā)展就是要消除發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：剛才您提到，一名CRO要對(duì)可持續(xù)發(fā)展的理念和知識(shí)有所把握。請(qǐng)問您是如何理解可持續(xù)發(fā)展的？

王學(xué)禎：對(duì)可持續(xù)發(fā)展的理解，我們經(jīng)歷了一個(gè)從自發(fā)到自覺的過程。

最初，我們參加了一個(gè)機(jī)構(gòu)舉辦的國(guó)際會(huì)議，從會(huì)議上發(fā)現(xiàn)我們開發(fā)的“免水可沖廁具系統(tǒng)”其節(jié)水、省電、節(jié)省建設(shè)成本投入和減少運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的特點(diǎn)，非常符合這個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任投資的要求，也具有可持續(xù)發(fā)展的特征。這是我們第一次認(rèn)識(shí)到，原來我們一直在做著可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和產(chǎn)品。

可持續(xù)發(fā)展有著比較嚴(yán)格的定義，我們通俗地理解就是：在任何時(shí)期、任何政府、任何民眾和利益相關(guān)方都不會(huì)阻礙其發(fā)展，以致產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和產(chǎn)品，就是可持續(xù)的。因?yàn)樗麄兺瑫r(shí)做到了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益的多方共贏。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：您對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任又是如何理解的？

王學(xué)禎：這也有一個(gè)過程。當(dāng)時(shí)聯(lián)合國(guó)“國(guó)際勞工組織”一個(gè)專家找到我們，把我們公司的發(fā)展歷程推薦為聯(lián)合國(guó)中小企業(yè)CSR案例。

推薦上去的案例，其實(shí)也是我們?nèi)粘＝?jīng)營(yíng)管理正常做的工作，沒有刻意為之。不過這件事也給我們很大啟發(fā)，促使我們把CSR與可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來，并且也由自發(fā)轉(zhuǎn)向自覺：CSR應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)主動(dòng)去做的！

參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)扛起責(zé)任大旗

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：作為環(huán)保廁所的生產(chǎn)廠家，藍(lán)潔士在國(guó)內(nèi)環(huán)保廁所領(lǐng)域在技術(shù)和理念上具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。目前，國(guó)內(nèi)的節(jié)能減排壓力與動(dòng)力并存。作為責(zé)任產(chǎn)業(yè)公司，藍(lán)潔士如何利用自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為節(jié)能減排做了哪些工作？

王學(xué)禎：我們公司確實(shí)在環(huán)保廁所領(lǐng)域具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但我們研發(fā)新技術(shù)的步伐一刻也沒有停止。

目前，能說我們?cè)趪?guó)內(nèi)環(huán)保廁所生產(chǎn)和研發(fā)領(lǐng)域具有領(lǐng)軍地位的，就是我們的核心技術(shù)——“免水可沖廁具系統(tǒng)”和“藍(lán)潔士藥劑”。

其次，是我們參與制定了相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。目前，國(guó)家有沖洗式廁所標(biāo)準(zhǔn)和免水沖（即打包袋）廁所標(biāo)準(zhǔn)，但沒有免水可沖廁所標(biāo)準(zhǔn)。我們正在協(xié)助國(guó)家有關(guān)部門制定這方面的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)表已經(jīng)交上去了，如果批下來，年底就能通過并實(shí)施了。

另外，國(guó)家目前還沒有廁所殺毒滅菌方面的標(biāo)準(zhǔn)，而只有除臭噴劑的標(biāo)準(zhǔn)。我們正在與海外一家公司合作，用天然植物萃取液制作廁所的殺毒滅菌劑。這樣就能做到包括糞便在內(nèi)的排放完全是純天然的。我們目前正在協(xié)助國(guó)家制定這方面的標(biāo)準(zhǔn)。

所有這些標(biāo)準(zhǔn)一旦通過并實(shí)施，將大大促進(jìn)整個(gè)廁所行業(yè)的節(jié)能減排。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：除了為行業(yè)發(fā)展制定標(biāo)準(zhǔn)，藍(lán)潔士還做了哪些工作？

王學(xué)禎：高科技的親民化，是我們企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要方面。

目前，“免水可沖廁具系統(tǒng)”雖然具有高科技優(yōu)勢(shì)，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中還沒有成本優(yōu)勢(shì)。在我們的高科技環(huán)保廁所親民化戰(zhàn)略中，有兩步是我們必須要做的。

一是繼續(xù)研發(fā)新型科技和產(chǎn)品，不斷降低產(chǎn)品價(jià)格，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二是通過將核心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化，實(shí)施產(chǎn)業(yè)鏈資源整合，把產(chǎn)業(yè)和行業(yè)做強(qiáng)做大。屆時(shí)，我們只提供模塊化的、可以“傻瓜式”操作的廁芯和藥液，廁所的整體制作，可交由行業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)任的廠家，廁所使用當(dāng)?shù)仄髽I(yè)甚至是居民自己動(dòng)手就可以安裝。而我們通過輸出標(biāo)準(zhǔn)、核心技術(shù)甚至贏利模式，做強(qiáng)做大環(huán)保廁所這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

高科技產(chǎn)品親民化實(shí)現(xiàn)責(zé)任突圍

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：在貴公司2006年《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》中，公司規(guī)劃“藍(lán)潔士今后五年的計(jì)劃仍然是保持年產(chǎn)值100%的增速”。去年，我們國(guó)家經(jīng)歷了年初的冰雪自然災(zāi)害，5·12汶川大地震，奧運(yùn)會(huì)，金融危機(jī)等許多事件。

請(qǐng)問：在經(jīng)歷過這么多事件后，尤其是金融危機(jī)后，對(duì)公司的可持續(xù)發(fā)展有影響嗎？

王學(xué)禎：這么多事件中，只有奧運(yùn)會(huì)對(duì)我們國(guó)家發(fā)展是有利的。但對(duì)企業(yè)來說，奧運(yùn)會(huì)卻又提前預(yù)支了市場(chǎng)。所以，這么多的因素加在一起，確實(shí)延緩了我們的發(fā)展步伐。按照計(jì)劃的100%，我們?nèi)ツ曛辉鲩L(zhǎng)了不到30%。但我們的發(fā)展規(guī)劃不變。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：在這樣困難的環(huán)境中，要完成這些規(guī)劃，需要采取哪些措施？

王學(xué)禎：首先要進(jìn)一步開拓市場(chǎng)。由于行業(yè)自身特點(diǎn)的限制，根據(jù)我們的測(cè)算，目前全國(guó)的移動(dòng)廁所每年只有3億元的市場(chǎng)容量，然后再分?jǐn)偟轿覀児?，市?chǎng)就更小了。

更大的市場(chǎng)在火車、輪船、固定廁所，以及社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、西部大開發(fā)和國(guó)家對(duì)水源地的環(huán)境保護(hù)政策。

微觀上，我們公司屬于行業(yè)內(nèi)先知先覺者吧，在可持續(xù)發(fā)展的理念和技術(shù)方面都有優(yōu)勢(shì)，使我們易于突破。

宏觀上，國(guó)家目前非常重視節(jié)能減排工作，以及前面提到的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和西部大開發(fā)戰(zhàn)略，以及西部水源地保護(hù)政策，這些對(duì)我們都是潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

所以目前來說，我們就是要搞好人才和科技儲(chǔ)備，積極行動(dòng)起來，密切關(guān)注利益相關(guān)方的需求，緊跟市場(chǎng)變化節(jié)奏，只要我們的高科技產(chǎn)品性價(jià)比高，我們就一定能實(shí)現(xiàn)金融危機(jī)下的責(zé)任突圍。

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