漆江娜

筆者有幸去到哈佛大學(xué)商學(xué)院，參與其舉辦的“案例教學(xué)及參與者主導(dǎo)教學(xué)研討班(Program case method and participant-centered learning)”。該研討班是哈佛大學(xué)商學(xué)院專(zhuān)為包括中國(guó)在內(nèi)的亞洲部分國(guó)家和地區(qū)的大學(xué)商學(xué)院舉辦的，目的一方面在于推介其案例教學(xué)和以學(xué)生為主導(dǎo)的教學(xué)方法，另一方面通過(guò)該研討班加強(qiáng)與亞洲，尤其是中國(guó)高校的聯(lián)系。研討班上，75位來(lái)自各大學(xué)商學(xué)院的教師們，像真正的學(xué)生一樣，在教授們的引領(lǐng)下，完成了二十多個(gè)工商管理案例的學(xué)習(xí)與討論，觀摩了MBA案例教學(xué)的錄像，親身感受與體驗(yàn)了舉世聞名的哈佛工商管理案例教學(xué)法和以參與者(學(xué)生)為主導(dǎo)的哈佛課堂。10天的學(xué)習(xí)和研討盡管短暫，但哈佛教授們留給我們的震撼、感動(dòng)和思考卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們所學(xué)習(xí)的教學(xué)法本身。

◎震撼：大學(xué)課堂竟然可以如此精彩

盡管哈佛的工商管理案例教學(xué)早已蜚聲中外，盡管我們帶著極高的期望值和朝圣般的心情而去，但哈佛教授們展示給我們的大學(xué)課堂，精彩程度仍然超出了想象。在我看來(lái)，在哈佛，講臺(tái)就是舞臺(tái)，教室就是劇場(chǎng)，一堂堂課就是教授與學(xué)生共同上演的一幕幕精彩的話(huà)劇。

讓我們來(lái)看看這些話(huà)劇是怎樣的精彩：

(一)課室設(shè)計(jì)中承載的教學(xué)理念

在哈佛，以學(xué)生為主導(dǎo)的教學(xué)理念從課室的設(shè)計(jì)中就充分體現(xiàn)了。課室的學(xué)生座位是呈U形排列的，中間一塊馬蹄形的空地留給教授做講臺(tái)。如此的設(shè)計(jì)使教授們一走上講臺(tái)就等于來(lái)到了學(xué)生中間，被學(xué)生們?nèi)姘鼑?，瞬間就拉近了師生之間的距離，為課堂師生互動(dòng)提供了極好的“地理”條件。另外，說(shuō)馬蹄形的空地是教授的講臺(tái)并不確切，因?yàn)槠鋵?shí)根本沒(méi)有“臺(tái)”，與我們的教室講臺(tái)高于地面相反，哈佛的教室是用階梯式的座位將學(xué)生的位置層層提高，且各排座位之間的落差大到足以使前排座位的學(xué)生坐下來(lái)?yè)醪蛔『笈抛坏膶W(xué)生以及學(xué)生面前的姓名標(biāo)識(shí)牌，姓名標(biāo)識(shí)牌則豎立在課桌上預(yù)留的縫隙里。這樣，即使在近百人的課室中，教師也可以一覽無(wú)遺地看見(jiàn)每一個(gè)學(xué)生的眼睛，也可隨時(shí)叫出任何一個(gè)學(xué)生的名字。在這樣的課室環(huán)境中，每一個(gè)學(xué)生都像是與教師面對(duì)面交流，學(xué)生課堂參與的積極主動(dòng)性得以大大提高。除此之外，其課室還有兩點(diǎn)值得一提，一是各排座位之間留有足夠的距離，需要時(shí)教師可以一邊講課一邊輕而易舉地來(lái)到任何一個(gè)學(xué)生身旁。二是教室的吸音效果極好，容納我們研討班75位學(xué)員的教室并不小，但不僅教授從不需要使用麥克風(fēng)，而且坐在任何位置的學(xué)員發(fā)言全班也都可以聽(tīng)得清清楚楚，特別適合課堂討論。

(二)教授們的風(fēng)采與激情

在哈佛的課堂上，給我們留下深刻印象的，首先是教授們那好萊塢明星般的風(fēng)采。給我們上課的教授無(wú)論高矮胖瘦，無(wú)論男女也無(wú)論老少，無(wú)一不是衣冠楚楚，精神飽滿(mǎn)，氣質(zhì)非凡。舉手投足、一招一式都極美、極酷、極富感染力。這無(wú)與倫比的魅力無(wú)疑首先得益于教授們豐富的內(nèi)涵和知識(shí)修養(yǎng)，所謂“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”，但不可否認(rèn)的是，如果沒(méi)有高度的敬業(yè)精神和對(duì)教學(xué)工作的虔誠(chéng)與熱愛(ài)，斷難在課堂上表現(xiàn)得如此瀟灑。

激情投入達(dá)到忘我的境界是講臺(tái)上的哈佛教授們留給我的另一深刻印象。無(wú)論是年輕教師還是有幾十年教齡的資深教授，都是提前十幾分鐘就到教室進(jìn)行課前準(zhǔn)備，為了精心準(zhǔn)備上課，教授們課前一般不與學(xué)員交流，課后當(dāng)然是有問(wèn)必答。而一旦開(kāi)始上課，教授就像入了戲的演員，完全沉浸在已經(jīng)爛熟于心的劇本當(dāng)中，分不清角色與本色了，講到激動(dòng)時(shí)聲情并茂甚至手舞足蹈。教授的激情感染著學(xué)生，課堂就這么活躍了。同時(shí)，教授又像一個(gè)指揮若定的導(dǎo)演，根據(jù)“劇情”發(fā)展的需要或講解或提問(wèn)或傾聽(tīng)，收放自如地掌控著課堂的一切，使之從頭至尾一氣呵成。

(三)教授們的絕活

采用過(guò)案例教學(xué)法的教師都會(huì)有體會(huì)，案例教學(xué)中除了案例材料的選擇之外，要點(diǎn)和難點(diǎn)還包括如何引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用相關(guān)理論解析問(wèn)題，避免就事論事不得要領(lǐng)；如何控制課堂討論的中心與主線(xiàn)，避免眾說(shuō)紛紜離題萬(wàn)里；如何控制進(jìn)度與時(shí)間，避免到點(diǎn)下課有頭無(wú)尾等等。筆者留意到，哈佛教授們?cè)谡n堂上，對(duì)此人人都有一手絕活，他們駕馭課堂的能力令人嘆為觀止，他們既能通過(guò)“在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候、以恰當(dāng)?shù)姆绞?、?duì)恰當(dāng)?shù)娜?、提恰?dāng)?shù)膯?wèn)題”來(lái)調(diào)動(dòng)所有學(xué)生的參與熱情，又能不露聲色地及時(shí)叫停學(xué)生偏離主題的廢話(huà)；他們既能激勵(lì)學(xué)生天馬行空地展開(kāi)思維，又能牢牢掌握討論的主線(xiàn)避免野馬脫韁，還能將課堂時(shí)間和進(jìn)度的控制準(zhǔn)確到分鐘，下課時(shí)間總會(huì)在教授剛好做完總結(jié)或講完課的時(shí)候來(lái)臨。不僅如此，講臺(tái)上忙碌不已的教授還能注意到某個(gè)角落里某個(gè)學(xué)生一言不發(fā)正在神游，于是冷不丁走過(guò)去給他一個(gè)“cold call”(根據(jù)哈佛教授的介紹，“cold call”就是向沒(méi)有舉手發(fā)言的同學(xué)提問(wèn))將其拉回課堂。教授們的另一手絕活是，無(wú)論課程內(nèi)容或案例材料有多單調(diào)枯燥，經(jīng)他們一番幽默與睿智的解說(shuō)與煽動(dòng)，“劇情”便引人入勝，學(xué)生們便也雀躍了。以筆者的親身體會(huì)來(lái)說(shuō)，研討班討論的案例內(nèi)容與本人的專(zhuān)業(yè)有距離，加之時(shí)差顛倒，每次預(yù)習(xí)閱讀案例材料時(shí)都困頓不已，可一到課堂上就被教授所吸引，瞌睡全無(wú)，且想開(kāi)小差都難。到研討班后期，筆者為偷師學(xué)藝，曾多次試圖從案例討論的具體內(nèi)容中超脫出來(lái)，專(zhuān)門(mén)觀察教授們?nèi)绾务{馭課堂，如何應(yīng)對(duì)學(xué)生們五花八門(mén)的提問(wèn)和發(fā)言，也就是努力想要開(kāi)小差，但稍不留神還是會(huì)不知不覺(jué)被吸引回所討論的具體問(wèn)題當(dāng)中去，跟著教授的指揮棒轉(zhuǎn)起來(lái)。教授的課堂吸引力可見(jiàn)一斑。

◎感動(dòng)：教授們對(duì)教學(xué)工作如此敬畏與投入

在我國(guó)的大學(xué)，尤其是研究型大學(xué)中，教學(xué)工作不被教授們所重視是不爭(zhēng)的事實(shí)，很多人認(rèn)為，美國(guó)也是如此。馬廷奇(2008)就曾總結(jié)說(shuō)“在美國(guó)研究型大學(xué)，教授們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)離教學(xué)，甚至近似于專(zhuān)職研究者”。此前，我對(duì)此類(lèi)說(shuō)法亦是深信不疑的。但是，本次哈佛之行徹底顛覆了我早先的認(rèn)識(shí)。因?yàn)槲覀冇H眼看到，美國(guó)的教授們不輕視教學(xué)，恰恰相反，他們對(duì)教學(xué)工作有著滿(mǎn)腔的熱情和深深的敬畏。至少哈佛商學(xué)院的教授是這樣。

且看他們?yōu)榻虒W(xué)工作付出了怎樣的努力：

(一)千錘百煉的教學(xué)方案

哈佛商學(xué)院以案例教學(xué)為主，教授們除了需要花大量的時(shí)間調(diào)研、收集、選擇、撰寫(xiě)案例之外，在每個(gè)案例投入使用之前，對(duì)該案例的教學(xué)方案，不知要經(jīng)過(guò)多少人多少次的反復(fù)研究和討論。案例可供哪些專(zhuān)業(yè)方向使用?可從哪幾個(gè)角度進(jìn)行分析?關(guān)鍵問(wèn)題有哪些?怎樣切入?課堂上第一個(gè)問(wèn)題該問(wèn)什么?怎么問(wèn)?最后需不需要總結(jié)?從哪些方面總結(jié)?等等，都要反復(fù)研究論證。每個(gè)案例經(jīng)反復(fù)討論后通常會(huì)確定幾套教學(xué)方案，較大的案例還會(huì)集中多個(gè)專(zhuān)業(yè)方向的教授來(lái)共

同探討，我們就曾觀摩過(guò)一個(gè)案例教學(xué)方案的“專(zhuān)家會(huì)診”，來(lái)自商學(xué)院若干個(gè)專(zhuān)業(yè)的近10名教授，其中包括多個(gè)資深教授和兩個(gè)來(lái)觀摩的年經(jīng)教師，針對(duì)一個(gè)案例的教學(xué)方案進(jìn)行熱烈的討論和磋商。在我們研討班中還碰到這么一個(gè)案例，我們手中已經(jīng)有兩套教學(xué)方案了，每套方案討論的切入點(diǎn)和所提的第一個(gè)問(wèn)題都不同，課前要求我們對(duì)兩套方案進(jìn)行思考，但等到教授來(lái)上課的時(shí)候，卻沒(méi)有按其中任何一套方案，而且效果也非常好，有學(xué)員問(wèn)他為什么不按照既定的方案?這位資深教授說(shuō)：按已有的方案當(dāng)然省事，但如果停止思考和嘗試，新的方案就不會(huì)產(chǎn)生，他認(rèn)為對(duì)教學(xué)方案的探索是永無(wú)止境的。

(二)每周一次的小組備課與教學(xué)總結(jié)

我們?cè)谘杏懓嗌狭私獾剑诠鹕虒W(xué)院，以教學(xué)小組為單位，每周一次例會(huì)進(jìn)行集體備課和教學(xué)總結(jié)，交流教學(xué)體會(huì)，依據(jù)教學(xué)實(shí)踐和學(xué)生的表現(xiàn)研究探討現(xiàn)有教案的利與弊。筆者曾詢(xún)問(wèn)一位給我們講課的教授，周復(fù)一周的例會(huì)是否會(huì)流于形式，是否真有意義。教授不僅給了肯定的答復(fù)，而且補(bǔ)充說(shuō)，我們每個(gè)人都會(huì)因?yàn)楸恢概缮夏骋婚T(mén)課而感到榮幸，都愿意盡最大的努力將課上好，而每次小組會(huì)都是一次極好的交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。不僅是筆者，來(lái)自新加坡和香港等地的教授們也為他們這種敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作感嘆不已。

(三)科研：高質(zhì)量教學(xué)的源泉

無(wú)論多么高明的導(dǎo)演多么優(yōu)秀的演員，如果沒(méi)有精彩的劇本，是拍不出好電影的。大學(xué)教學(xué)也一樣，沒(méi)有深厚的科學(xué)研究為基礎(chǔ)和后盾，就不可能有真正高質(zhì)量的教學(xué)。正如哈佛大學(xué)榮譽(yù)校長(zhǎng)陸登庭教授(2002)所說(shuō)，“在任何杰出的大學(xué)，教學(xué)和研究是緊密結(jié)合在一起的，在最優(yōu)秀的研究和學(xué)術(shù)工作中獲得的重要思想和發(fā)現(xiàn)，是教學(xué)內(nèi)容和方法的源泉。這是優(yōu)秀大學(xué)中的教學(xué)與其他類(lèi)型大學(xué)教學(xué)相區(qū)別的一個(gè)方面”。筆者認(rèn)為，哈佛案例教學(xué)之所以成功，一是因?yàn)榻淌趥冊(cè)诎咐氖占c研究上作出了巨大的努力，他們將撰寫(xiě)教學(xué)案例作為其科研工作的重要組成部分(在我們研討班所討論的案例中，就有經(jīng)過(guò)資深教授跟蹤研究一個(gè)典型企業(yè)達(dá)20多年的成果)；二是因?yàn)樗械陌咐紒?lái)源于活生生的真實(shí)的企業(yè)。理論是灰色的，生命之樹(shù)常綠，工商管理學(xué)科的理論研究尤其離不開(kāi)現(xiàn)實(shí)生活的土壤。也正因?yàn)槠浣虒W(xué)以研究為基礎(chǔ)，而研究又根植于現(xiàn)實(shí)生活之中，所以他們課堂上所運(yùn)用的各種教學(xué)手段，包括案例研討、教學(xué)實(shí)驗(yàn)甚至教學(xué)“游戲”，都能夠高度模擬現(xiàn)實(shí)世界。這里還需要提及的是，沒(méi)有美國(guó)許多著名企業(yè)對(duì)大學(xué)教育的支持，就不可能有哈佛商學(xué)院案例教學(xué)法的成功。在我們研討班上，教授曾不無(wú)遺憾地告訴我們，在他的案頭，擺放著多個(gè)非常有價(jià)值的中國(guó)企業(yè)案例，但無(wú)法投入使用，因?yàn)檫@些企業(yè)的管理者同意使用案例的前提是要將有損企業(yè)形象的不美的地方刪除?？蓜h除以后的案例還有多少價(jià)值呢?

(四)細(xì)致入微的課前準(zhǔn)備

本次研討班的性質(zhì)使我們有機(jī)會(huì)與哈佛的教授們探討大學(xué)教學(xué)工作的諸多問(wèn)題。我們研討班的負(fù)責(zé)人馬歇爾教授介紹其接受講課任務(wù)之后進(jìn)行課前準(zhǔn)備的細(xì)節(jié)讓我印象深刻感慨不已。他說(shuō)，每次接受授課任務(wù)后，除了對(duì)課程內(nèi)容的精心準(zhǔn)備之外，他還要提前一個(gè)多月就開(kāi)始對(duì)著學(xué)生的照片逐個(gè)記憶學(xué)生的面孔，研究學(xué)生的背景，包括來(lái)自哪里、已經(jīng)受過(guò)的教育和工作經(jīng)歷等等。洞悉學(xué)生背景對(duì)教學(xué)的意義是不言而喻的，熟悉學(xué)生面孔則是為了每次下課后能準(zhǔn)確地回憶并登記各個(gè)同學(xué)的課堂表現(xiàn)。在那里，課堂發(fā)言的數(shù)量和質(zhì)量是期末成績(jī)的重要組成部分。除此之外，因?yàn)楣鹕虒W(xué)院的學(xué)生來(lái)自世界各地，學(xué)生姓名的發(fā)音千奇百怪，為了能在課堂上準(zhǔn)確地叫出班上學(xué)生的姓名，他在開(kāi)學(xué)前會(huì)請(qǐng)非英語(yǔ)國(guó)家的學(xué)生到他辦公室錄下其姓名的發(fā)音，然后對(duì)著錄音反復(fù)練習(xí)，“課堂上念錯(cuò)學(xué)生的名字是多么糟糕的事情，即使他來(lái)自阿拉伯也一樣”，他說(shuō)。能夠如此敬畏教學(xué)、尊重學(xué)生的教授，還會(huì)有什么講不好的課嗎?

◎思考：我們向哈佛教授們學(xué)什么?

哈佛之行留給我們的，除了震撼與感動(dòng)，更多的應(yīng)該是思考。中國(guó)大學(xué)的發(fā)展目前還處在相對(duì)落后的階段，建設(shè)世界一流大學(xué)也許將是多少代人的夢(mèng)想，但一切都要從現(xiàn)在做起，一步一個(gè)腳印地前行。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要學(xué)習(xí)與借鑒。參加哈佛的研討班目的就在于學(xué)習(xí)與借鑒。然而，除了研討班本身的內(nèi)容之外，我們還應(yīng)該向哈佛商學(xué)院的教授們學(xué)點(diǎn)什么?筆者認(rèn)為，僅就教學(xué)而言，課堂上的風(fēng)度翩翩、幽默睿智等極具個(gè)人魅力的方面也許不是人人可為，但以下方面卻是值得每一個(gè)大學(xué)教師認(rèn)真思考的，尤其是研究型大學(xué)的教師。

(一)怎樣做一個(gè)好老師

大學(xué)的功能需要教師來(lái)實(shí)現(xiàn)，隨著我國(guó)研究型大學(xué)科研功能的日益強(qiáng)化，教師作為研究者的身份也被不斷強(qiáng)化著，科研成果幾乎成了評(píng)價(jià)教師學(xué)術(shù)成績(jī)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而教學(xué)則不被看作是一種學(xué)術(shù)活動(dòng)，也少有人會(huì)真正從教學(xué)的角度去思考怎樣做一個(gè)好老師。實(shí)際上，這與建設(shè)一流大學(xué)的目標(biāo)是背道而馳的。因?yàn)闊o(wú)論大學(xué)的功能和教師的職責(zé)發(fā)生怎樣的變化，即使是研究型大學(xué)，只要其培養(yǎng)人才的功能一天不消失，教師作為教學(xué)者的職責(zé)就應(yīng)當(dāng)始終得到堅(jiān)守。而作為一個(gè)教學(xué)者，課堂教學(xué)和學(xué)生就應(yīng)在其工作中占據(jù)相當(dāng)?shù)姆萘?。哈佛商學(xué)院作為世界著名的研究型大學(xué)的商學(xué)院，其教授對(duì)教學(xué)職責(zé)的堅(jiān)守可以證明教學(xué)對(duì)于建設(shè)一流大學(xué)的重要意義。在我們研討班一次“關(guān)于如何做一個(gè)好老師”的討論中，一位教授曾不無(wú)幽默地說(shuō)，做一個(gè)好老師太容易了，你只要愛(ài)你的學(xué)生就可以了。怎樣傳遞愛(ài)的信息呢?哦，你要用行動(dòng)告訴他，你每天都花很多時(shí)間冥思苦想，想要告訴他一些新的東西，他每次來(lái)到你的課堂都有驚喜，你絕不會(huì)讓他浪費(fèi)寶貴的青春去聽(tīng)你站在黑板前念你那發(fā)黃的講稿。這或許已經(jīng)道破了怎樣做一個(gè)好老師的“天機(jī)”，一個(gè)好的大學(xué)教師不是一個(gè)單純的“教書(shū)匠”，而是一個(gè)學(xué)者，一個(gè)每天冥思苦想的研究者，但他不是為了研究而研究，他是為了不斷將“新的東西”給學(xué)生，讓學(xué)生帶著他許許多多的“新東西”走出校門(mén)，走向廣闊的社會(huì)，去放飛夢(mèng)想，去創(chuàng)造財(cái)富，去做國(guó)家的棟梁。

(二)教師的使命是傳授知識(shí)還是啟迪智慧

滿(mǎn)堂灌是中國(guó)各級(jí)學(xué)校，包括大學(xué)課堂的一大特色，老師在臺(tái)上滔滔不絕地講，學(xué)生在臺(tái)下無(wú)精打采地聽(tīng)。在這種現(xiàn)象的背后，還隱含著一個(gè)被廣泛接受的理念：將滿(mǎn)腹經(jīng)綸傳授給學(xué)生是教師的神圣使命。筆者也以這種使命感做了幾十年的教師。然而，此次研討班上，哈佛的教授們卻打開(kāi)了另一扇窗，讓我們看到了作為一個(gè)大學(xué)教師，傳遞知識(shí)固然重要，但更有價(jià)值的使命其實(shí)并不是傳授知識(shí)而是啟迪學(xué)生的智慧。在研討班課程設(shè)計(jì)中，我們看出，純知識(shí)或純技術(shù)性的內(nèi)容是極少出現(xiàn)在哈佛課堂上的，對(duì)于這些內(nèi)容，他們有設(shè)計(jì)并錄制精良的網(wǎng)上課程講解，要求學(xué)生在課前自我學(xué)習(xí)掌握，課堂時(shí)間則由老師引導(dǎo)著，運(yùn)用這些知識(shí)來(lái)討論一個(gè)又一個(gè)的案例，活生生的案例不僅鞏固了學(xué)生的知識(shí)，更開(kāi)啟了心智，擴(kuò)大了視野，激發(fā)了潛能。在哈佛商學(xué)院的校園里，立著一塊石碑，上面密密麻麻地刻著從那里走出去的著名企業(yè)家的名字，他們就是對(duì)這種教學(xué)理念的最好的詮釋。而且這并不僅僅是商學(xué)院的理念，哈佛大學(xué)榮譽(yù)校長(zhǎng)陸登庭教授(2002)也曾說(shuō)：“……從本質(zhì)上講，在哈佛大學(xué)過(guò)去一個(gè)半世紀(jì)的發(fā)展過(guò)程中，……教學(xué)從以知識(shí)傳授為基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變?yōu)榻處熤笇?dǎo)下的學(xué)生自我教育，雖然這是一個(gè)簡(jiǎn)化，但是它抓住了事物的本質(zhì)……哈佛大學(xué)仍然認(rèn)為，學(xué)生應(yīng)該很好地掌握現(xiàn)有的各種知識(shí)、信息和理論，這是任何學(xué)術(shù)研究的基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)可以通過(guò)多種方法來(lái)奠定……，但是，從學(xué)生一入學(xué)，大學(xué)的主要努力方向就是使他們能夠成為參與發(fā)現(xiàn)、解釋和創(chuàng)造新知識(shí)或形成新思想的人”。