鄭　磊

摘 要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)間的競爭已經(jīng)越來越集中到人才的競爭上，如何通過更科學(xué)、合理的方式選拔、培養(yǎng)和擁有一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是發(fā)電企業(yè)長期、安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的關(guān)鍵，也是發(fā)電企業(yè)培育核心競爭力和永續(xù)經(jīng)營能力的需要。筆者結(jié)合所在企業(yè)管理實(shí)踐，在構(gòu)建企業(yè)人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)方面進(jìn)行了一些探索和研究，力求找出解決這一問題的一些思路。

Abstract:In the era of knowledge economy, competition among enterprises has become increasingly concentrated in the talent competition, how the adoption of a more scientific and rational way of selecting, training and possession of a high-quality personnel is a long-term power generation, security, economic operation The key is to cultivate the core power generation business competitiveness and the need for sustainable management capacity. I combined the practice of corporate governance lies in building a talent evaluation and development of enterprise management systems for a number of exploration and research to find a solution to this issue some thought.

關(guān)鍵詞：人才 評價(jià) 測評

Key words:Personnel; evaluation; Evaluation

【中圖分類號(hào)】F2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7069（2009）-06-0074-02

市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)間的競爭已越來越集中于人才的競爭上，準(zhǔn)確可靠地發(fā)現(xiàn)和使用人才，已成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，其所謂得人才者，得市場。正因?yàn)榇?，選拔、考評和培訓(xùn)人才就成為人力資源管理的重中之重，而在人才流動(dòng)頻繁的今天，僅憑個(gè)人的簡歷和經(jīng)驗(yàn)已不能適應(yīng)人才選拔、考評和培訓(xùn)的需要。

發(fā)電企業(yè)作為人才、技術(shù)和設(shè)備密集的流程型生產(chǎn)企業(yè)，其安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理非常重要，會(huì)受到許多復(fù)雜因素的影響，其中人的因素起決定性作用。所以通過更科學(xué)、合理的方式選拔、培養(yǎng)和擁有一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是發(fā)電企業(yè)長期、安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的關(guān)鍵，也是發(fā)電企業(yè)培育核心競爭力和永續(xù)經(jīng)營能力的需要。

但是，如何有效甄別有潛質(zhì)的人才，如何構(gòu)建一套科學(xué)的人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)，如何提高人才開發(fā)與管理工作的效率、效能，成為當(dāng)前發(fā)電企業(yè)人力資源管理工作中亟待破解的一道難題。這其中，人才測評成為將人才工作各個(gè)環(huán)節(jié)串聯(lián)整合起來的樞紐。在中國，人才測評實(shí)踐正在進(jìn)入發(fā)展時(shí)期，從2004年國務(wù)院國資委面向全球招聘選拔高管人才就開始引入現(xiàn)代人才測評技術(shù)，并一直沿用至今。當(dāng)然，任何新工具、新理念的引入，都必然有其內(nèi)在的需求。企業(yè)引入人才測評也是因?yàn)橛兄S多無法依靠傳統(tǒng)方法解決的問題：如，面對越來越多的應(yīng)聘者，企業(yè)究竟怎樣才能沙里淘金？ 企業(yè)發(fā)展要上臺(tái)階，怎樣識(shí)別并有效培養(yǎng)作為中流砥柱的后備人才？企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)，內(nèi)部晉升怎樣才能做到客觀、公平、公證？著眼未來，企業(yè)怎樣為建設(shè)企業(yè)人才高地夯實(shí)基礎(chǔ)？傳統(tǒng)人事、勞動(dòng)和分配制度弊端突顯，企業(yè)怎樣破舊立新，吸引和留住優(yōu)秀人才？……

為此，筆者所在的發(fā)電企業(yè)及筆者本人在多年的人力資源管理實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)，在構(gòu)建企業(yè)人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)方面進(jìn)行了一些有益研究。其基本架構(gòu)和思路如下：

一．人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)——結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

如圖-1所示，人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)由四個(gè)體系組成，即，標(biāo)準(zhǔn)體系、考評體系、培訓(xùn)體系和管理體系。

人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)的開發(fā)是根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略需要，建立人才標(biāo)準(zhǔn)體系（能力素質(zhì)模型），開發(fā)人才考評體系，設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系，完善管理體系，并通過這一系統(tǒng)進(jìn)一步提高人才考核、選拔和評價(jià)的科學(xué)性、公平性和客觀性，提高人才培養(yǎng)和發(fā)展的針對性和準(zhǔn)確性，提升企業(yè)人才開發(fā)與管理品質(zhì)。

圖-1 人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)

二．人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)——開發(fā)任務(wù)

圖-2 人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)細(xì)分

如圖-2所示，人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)細(xì)分為四個(gè)部分，標(biāo)準(zhǔn)體系要建立分級分類的人才能力素質(zhì)模型；考評體系要開發(fā)人才考核評價(jià)系統(tǒng)、選拔測評系統(tǒng)；培訓(xùn)體系要設(shè)計(jì)人才培訓(xùn)與發(fā)展體系；管理體系要完善人才管理信息系統(tǒng)及其相關(guān)管控制度、工作界面和工作流程。

三.人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)——標(biāo)準(zhǔn)體系

圖-3 人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)體系功能

如圖-3所示，人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)體系（分級分類能力素質(zhì)模型）的建立是開發(fā)企業(yè)人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)的邏輯起點(diǎn)，在很大程度上，它也是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的各項(xiàng)職能得以有效實(shí)施的重要基礎(chǔ)和技術(shù)前提。

從企業(yè)角度來看，建立分級分類能力素質(zhì)模型是推進(jìn)企業(yè)核心能力的構(gòu)建和進(jìn)行組織變革、建立高績效文化的有效推進(jìn)器；有利于企業(yè)進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)，明晰目前能力儲(chǔ)備與未來要求之間的差距；建立了一套標(biāo)桿參照體系，幫助企業(yè)更好地識(shí)別、選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)那些能為企業(yè)核心競爭優(yōu)勢構(gòu)建做出貢獻(xiàn)的員工；可以更加有效地組合人才，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；便于企業(yè)集中優(yōu)勢資源用于最急需或?qū)Πl(fā)展戰(zhàn)略影響重大的能力培訓(xùn)和發(fā)展；建立了能力發(fā)展階梯；便于企業(yè)內(nèi)部人才的橫向調(diào)動(dòng)和發(fā)展，可以更有效地進(jìn)行人才職業(yè)發(fā)展路徑的規(guī)劃。

從員工角度來看，建立分級分類能力素質(zhì)模型為員工指明了努力的方向，使員工明白他們的做事方法與他們的做事內(nèi)容同樣重要；鼓勵(lì)針對個(gè)人的技能增長進(jìn)行激勵(lì)，可以幫助員工更好地提高個(gè)人績效；了解并實(shí)踐與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相一致的人力資源管理體系。

四.人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)—考評體系

圖-4 人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)考評體系功能

如圖-4所示，人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)考評體系主要包括兩個(gè)體系，即，人才選拔測試體系和人才考核評價(jià)體系。這兩個(gè)體系主要用于人才的“軟盤點(diǎn)”，即，外部人才招聘、內(nèi)部人才競聘上崗、人才選拔、人才能力素質(zhì)現(xiàn)狀診斷、人才任期或試用期考核評價(jià)、人才培訓(xùn)需求診斷。

人才的能力素質(zhì)是衡量一個(gè)企業(yè)人力資源實(shí)力的唯一具有說服力的指標(biāo)，人才“軟盤點(diǎn)”（素質(zhì)、能力等）比“硬盤點(diǎn)”（年齡、學(xué)歷等）更有價(jià)值，更能把人力資源和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略真正結(jié)合起來。人才“軟盤點(diǎn)”實(shí)際上也是對企業(yè)核心競爭能力和永續(xù)經(jīng)營能力盤點(diǎn)的關(guān)鍵指標(biāo)。與傳統(tǒng)的民主測評、績效考核不同，人才“軟盤點(diǎn)”通過運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面談、在線心理測驗(yàn)、情景模擬測驗(yàn)、多維度考察訪談、360度行為評定問卷等現(xiàn)代人才測評方法，更關(guān)注人的個(gè)性和能力特征，而人的個(gè)性和能力對其業(yè)績的影響是最根本的因素，也是影響企業(yè)核心競爭能力和永續(xù)經(jīng)營能力能否持久并不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)因素。

外部人才招聘、內(nèi)部人才競聘上崗、人才選拔通常運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面談、在線心理測驗(yàn)、情景模擬測驗(yàn)等現(xiàn)代人才測評方法。人才能力素質(zhì)現(xiàn)狀診斷、人才任期或試用期考核評價(jià)、人才培訓(xùn)需求診斷通常運(yùn)用多維度考察訪談、360度行為評定問等現(xiàn)代人才測評方法。

五.人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)——培訓(xùn)體系

圖-5 人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)培訓(xùn)體系功能

如圖-5所示，企業(yè)人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)培訓(xùn)體系主要是以標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)，考評體系為依據(jù)，建立系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化的人才培養(yǎng)課程體系，為人才培訓(xùn)提供方向指引和重點(diǎn)，明確人才培訓(xùn)需求，縮短人才培養(yǎng)的周期，高效塑造滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所需的優(yōu)秀人才。

企業(yè)人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)抓住“三個(gè)度”，即，標(biāo)準(zhǔn)度、準(zhǔn)確度和加速度。

標(biāo)準(zhǔn)度：就是要有標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)體系，如圖-6所示，企業(yè)人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)培訓(xùn)體系框架。

準(zhǔn)確度：就是要根據(jù)人才的能力素質(zhì)模型中的指標(biāo)行為等級分解培訓(xùn)基點(diǎn)；提煉建立人才素質(zhì)模型過程中的關(guān)鍵事件，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程案例；聚焦關(guān)鍵能力素質(zhì)差距（根據(jù)人才選拔測試和考核評價(jià)的結(jié)果）確定人才個(gè)體培訓(xùn)需求；根據(jù)能力素質(zhì)差距統(tǒng)計(jì)（人才能力素質(zhì)現(xiàn)狀診斷結(jié)果）確定組織的培訓(xùn)需求；根據(jù)人才個(gè)體和組織的培訓(xùn)需求匹配合適的人才培訓(xùn)課程。

加速度：就是要根據(jù)人才個(gè)體的不同能力素質(zhì)特性選擇培訓(xùn)方法；集聚各類培養(yǎng)資源，加快人才個(gè)體的能力素質(zhì)發(fā)展；行動(dòng)式學(xué)習(xí)（如實(shí)施訓(xùn)后行動(dòng)改善計(jì)劃），加快人才個(gè)體的能力轉(zhuǎn)化；評估反饋人才培訓(xùn)前后能力變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整人才培訓(xùn)方案。

圖-6 人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)培訓(xùn)體系框架

六.人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)——管理體系

人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)管理體系主要有兩個(gè)方面，一方面是在企業(yè)現(xiàn)有的人才管理制度基礎(chǔ)上，結(jié)合“企業(yè)人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)”的開發(fā)，建立健全與之相配套的管控制度，如管理制度、工作界面、工作流程等；二是充分利用企業(yè)ERP-HRMIS系統(tǒng)，逐步將“企業(yè)人才評價(jià)與發(fā)展管理系統(tǒng)”中能夠?qū)崿F(xiàn)E化的子體系進(jìn)行E化，如人才信息庫、人才能力素質(zhì)模型庫、人才選拔測評體系、人才考核評價(jià)體系、人才培訓(xùn)發(fā)展體系等等。

總之，人才評價(jià)是整個(gè)人力資源管理體系的基石。要做到正確的使用人才、吸引人才和開發(fā)人才，首先必須做到能科學(xué)準(zhǔn)確地鑒別人才、評價(jià)人才，使人才在適宜、健康、和諧的環(huán)境中工作，才能做到人盡其才、才盡其用，充分發(fā)揮出人才的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)事業(yè)的永續(xù)經(jīng)營發(fā)展提供強(qiáng)大的智力支持。

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