陳　晨

有錯，一定要道歉。

你如果錯了，就要及時承認(rèn)，與其等別人批評或指責(zé)，不如主動認(rèn)錯或道歉，這樣更易獲得諒解或?qū)捤?。凡是堅信自己一貫正確，發(fā)生爭端總是武斷地指責(zé)對方大錯特錯，從不認(rèn)錯或道歉的人，根本交不到朋友。有些人有錯就千方百計地抵賴，甚至謾罵敢于提醒他的入，這樣的人只會讓人心生厭惡。

你如果真心實意地認(rèn)錯或道歉，就不必推說客觀原因，進(jìn)行過多的辯解。即使確有非解釋不可的客觀原因，你也必須誠懇地道歉，之后再略為解釋，而不宜一開口就辯解不休。否則，你對自己的錯誤實際上就是抱著否定的態(tài)度。這種道歉，不但不利于彌合雙方感情上的裂痕，反而會擴(kuò)大裂痕和加深隔閡。

道歉需要誠意，當(dāng)對方正處在火頭上，好話歹話都聽不進(jìn)時。你最好先通過第三者致歉，待對方火氣平息之后，再當(dāng)面賠禮。有時當(dāng)務(wù)之急不是先分清誰是誰非，而是要求雙方求同存異，去對付共同面臨的困難或?qū)κ帧Ｈ绻p方僵持不下，勢必兩敗俱傷，而如果一方主動表示歉意，就有可能打破僵局，化緊張為和諧，甚至化敵為友。

誠心誠意的道歉，應(yīng)語氣溫和、坦誠，要目光友好地凝視對方，并多用禮貌詞語。道歉的語言，以簡潔為佳。致歉者只要基本態(tài)度已表明，對方已通情達(dá)理地表示諒解，就不要啰唆和重復(fù)。

沒錯，有時也可以道歉，

明明沒有錯，也賠禮或道歉，這不是虛偽或卑怯嗎?不是這樣的。若純屬客觀的原因，比如氣候的變化、意外的交通事故等使你無意失信，你為什么不能道歉呢?如果你一味地推說客觀原因的話，對方口頭上雖然不好責(zé)怪，但心里是不會愉快的，那就不利于增進(jìn)友誼。如果你有求于人，而對方盡力了，卻由于受某些條件的限制，事情未辦成，凡通情達(dá)理者，豈能不說幾句發(fā)自肺腑的道謝兼道歉的話呢?因為對方畢竟付出了艱辛的勞動，你如果為此道歉的話，既體現(xiàn)了你對對方的尊重，也便于你以后再有求于他，

對方不聽你的勸告，闖了大禍，并已給他帶去了巨大損失，他正沉浸在悲痛之中。此時此刻，你決不能批評對方，更不能埋怨他不聽你的勸告，面應(yīng)先表示慰問，再致以歉意，因為事先你沒有極力勸阻。凡通情達(dá)理者，必然會對你萬分感激，并把你當(dāng)成可信賴的朋友。

你與對方素不相識，但你們的親屬或前輩曾有宿怨，這其實與你毫不相干，你不能把這筆賬算在對方的頭上，在縱橫交錯、恩怨交織的人際網(wǎng)絡(luò)之中，親友的親友，往往是你理所當(dāng)然的朋友，而對手的親友，雖然不一定被你當(dāng)成對手，但是在雙方缺乏了解之前，他起碼不會被你信任。而當(dāng)你與對手的親友相識時，你如果主動表示歉意，就有助于較快消除對方可能有的戒心，加強(qiáng)彼此之間的了解，從而達(dá)到化敵為友的目的。

道歉無關(guān)對錯。你錯了，理應(yīng)道歉；你對了，也可以道歉。真誠的道歉，在個人、國家等的交往之中都是必要的，給自己一個道歉的借口，你的世界便會呈現(xiàn)出別樣精彩。

(連鋒摘自新浪博客)