舒　杰

毫無疑問，“添‘翼迎春”已經(jīng)成為牛年最時(shí)髦的廣告之一，但是中國電信鋪天蓋地的189廣告是否能夠達(dá)到目的，取決于中電信是否能提供真正具有吸引力的業(yè)務(wù)。

“長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，我看好中國電信的未來表現(xiàn)?！币晃粺o線行業(yè)的資深人士表示。而他的信心并不是源于廣告，而是來自于中電信首先推出手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)概念。

圈定高端用戶

因?yàn)?，中電信天?89從某種程度而言，已經(jīng)改變了用戶的通信生活。

“中國電信在幾大運(yùn)營商中先行一步推出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(手機(jī))，將極大可能改變用戶的通信生活?！北本┼]電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授吳洪表示。雖然手機(jī)郵箱、移動(dòng)IM(即時(shí)通信)、手機(jī)寬帶上網(wǎng)等業(yè)務(wù)早已存在，但是在國內(nèi)對(duì)于手機(jī)多種用途知曉的用戶仍屬少數(shù)。因此，當(dāng)用戶能夠使用天翼189的一系列業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)的了解程度自然加深。而對(duì)于新用戶而言，先入為主的印象會(huì)讓天翼占得先機(jī)。

更由于中電信相配合推出的一系列資費(fèi)政策，“偏好使用大流量業(yè)務(wù)的用戶可能會(huì)率先倒向中電信?！笔謾C(jī)電視廠商視訊中國的白楊女士向《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))表示。網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)電影、手機(jī)網(wǎng)游、手機(jī)交友、在線音樂等等都可能會(huì)受益于中電信的相關(guān)舉措，并因此在短時(shí)間內(nèi)變得普及。尤其是手機(jī)電視業(yè)務(wù)，目前，手機(jī)電視業(yè)務(wù)基本上已經(jīng)發(fā)展得相對(duì)成熟，只是終端和費(fèi)用的問題一直困擾其大規(guī)模的爆發(fā)，很多用戶都認(rèn)為用手機(jī)看電視是很奢侈的娛樂，甚至不愿意嘗試。

在擴(kuò)大用戶群的同時(shí)，也許對(duì)于天翼更重要的在于相關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推出無形中提升了C網(wǎng)用戶群的品質(zhì)?！半m然133的用戶同樣能夠使用天翼的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，中電信可能會(huì)更重視使用189的新增用戶。”上述人士表示。

根據(jù)《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者了解，雖然截至2008年底，使用手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)突破1億，但是其用戶層次仍然偏低。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，大部分手機(jī)上網(wǎng)用戶的流量費(fèi)用仍然集中于20元以下，相比于近百元的互聯(lián)網(wǎng)包月費(fèi)用，差距巨大。雖然其中部分原因是由于以WAP為主的無線業(yè)務(wù)匱乏，但是用戶層次相對(duì)較低的原因同樣不可忽視。“根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，目前使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶一般沒有條件使用PC上網(wǎng)?！笨罩芯W(wǎng)副總裁吳琳光向《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者表示。

因此，3G發(fā)牌以來，中電信接連降低無線上網(wǎng)資費(fèi)不僅僅將吸引更多的商務(wù)人士拋棄網(wǎng)線轉(zhuǎn)向無線上網(wǎng)(包括筆記本與手機(jī))，同樣在潛移默化中使用戶層次得以提升，而與此相伴的自然有不容忽視的ARPU值。

無所不能的軟肋

但是，對(duì)于無線互聯(lián)網(wǎng)這一全新業(yè)務(wù)，用戶并沒有感受到足夠的差異化。

“雖然天翼的廣告鋪天蓋地，而且好像好處很多，但是我并不了解其中究竟哪項(xiàng)更適合自己。”李女士向《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者表示。作為一名老資格的全球通用戶，在她看來，天翼的各項(xiàng)功能似乎其他運(yùn)營商也能提供，這其中同樣包括了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)。

顯然，在天翼的廣告攻勢(shì)中，中國電信的“面面俱到”似乎成為軟肋。

根據(jù)中電信的解釋，“天翼”強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)通信”的核心定位，面對(duì)語音、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務(wù)需求高的中高端企業(yè)、家庭及個(gè)人客戶群，提供無所不在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話音溝通服務(wù)。

但是在業(yè)界看來，如果把“天翼”兩個(gè)字換成“G3”或“WCDMA”、把“中國電信”換成“中國移動(dòng)”或“中國聯(lián)通”，內(nèi)容似乎同樣成立。

也許更為嚴(yán)重的則是天翼189“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”的定位，由于“互聯(lián)網(wǎng)”和“手機(jī)”這兩個(gè)概念十分淺顯而且已經(jīng)深入人心，根據(jù)用戶的理解，“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”就是手機(jī)可以上網(wǎng)——這是最直接淺顯的理解。但今天市場(chǎng)上的大多數(shù)手機(jī)都可以通過各種方式(GPRS/EDGE/CDMA1X/HSPA/WIFI……)上網(wǎng)，也就是說，在一般人看來，“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這個(gè)定位并不是天翼的專利。中國移動(dòng)的G3與中國聯(lián)通今年要推出市場(chǎng)的WCMDA手機(jī)也可以是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)……中電信“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”的宣傳似乎可能為他人做嫁衣。

顯然，中電信對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”的表述似乎并不到位，至少對(duì)于普通消費(fèi)者而言。