3G“無(wú)線寬帶互聯(lián)網(wǎng)”和不斷成熟

眼花繚亂的移動(dòng)終端設(shè)備

預(yù)示著一個(gè)怎樣的管理升級(jí)和生產(chǎn)力解放的時(shí)代

“3G，會(huì)有多大影響？”

今年年初，3G牌照發(fā)放后，看到運(yùn)營(yíng)商鋪天蓋地的宣傳，記者疑惑地對(duì)一位電子發(fā)燒友朋友問(wèn)道。

“……可能是個(gè)劃時(shí)代的影響呢！”朋友邊思索邊說(shuō)，“你對(duì)電腦撥號(hào)上網(wǎng)到寬帶上網(wǎng)的變化有印象嗎？撥號(hào)上網(wǎng)是什么感覺(jué)，但是有寬帶之后，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用立即豐富起來(lái)，網(wǎng)民也出現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)。而3G網(wǎng)絡(luò)架設(shè)好之后，手機(jī)、上網(wǎng)本、筆記本這些移動(dòng)終端上網(wǎng)，可以從一秒鐘幾十K的流量，增加到一秒鐘幾兆的流量，簡(jiǎn)直就是個(gè)無(wú)線寬帶互聯(lián)網(wǎng)！”

“無(wú)線寬帶互聯(lián)網(wǎng)”！如果人們相信技術(shù)的變化會(huì)對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生深層次推動(dòng)的話(huà)，那么也不難設(shè)想，無(wú)線寬帶互聯(lián)網(wǎng)帶給管理的影響也必將是“劃時(shí)代的”。

如果認(rèn)真挖掘現(xiàn)有無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下，都有哪些新的企業(yè)管理技術(shù)，會(huì)發(fā)現(xiàn)移動(dòng)辦公、智能商務(wù)、“云ERP”等等應(yīng)用的開(kāi)發(fā)（見(jiàn)圖表1），都已到了“萬(wàn)事俱備，只欠3G東風(fēng)”的驚人程度。

3G“無(wú)線寬帶互聯(lián)網(wǎng)”和不斷成熟、眼花繚亂的移動(dòng)終端設(shè)備，預(yù)示著一個(gè)怎樣的管理升級(jí)和生產(chǎn)力解放的時(shí)代？

移動(dòng)管理，一個(gè)時(shí)代來(lái)了

據(jù)說(shuō)，在沃爾瑪向世界最大零售商成長(zhǎng)過(guò)程里，曾有一個(gè)意外之舉：把管理者辦公室的門(mén)全拆了，甚至一些管理人員的辦公桌也被搬走，其目的很明確：不讓管理者坐在辦公室里，一定要到商場(chǎng)內(nèi)走動(dòng)！

現(xiàn)在，在信息交流越來(lái)越方便的時(shí)代里，這種移動(dòng)式管理還有價(jià)值嗎？

答案是：不僅有，而且大多數(shù)企業(yè)都在因無(wú)法更好地移動(dòng)而痛苦！金蝶友商網(wǎng)總經(jīng)理馮頡告訴《中外管理》，企業(yè)因?yàn)闊o(wú)法更好地實(shí)現(xiàn)移動(dòng)式管理，甚至潛藏著三大痛處：

第一個(gè)痛處是：移動(dòng)中的人員如何獲取企業(yè)信息？

很多（而且未來(lái)會(huì)有更多）企業(yè)的員工分散在外甚至家庭之中。如果“移動(dòng)”中的員工無(wú)法辦公的話(huà)，對(duì)企業(yè)而言可能會(huì)喪失大量機(jī)會(huì)。要讓整個(gè)企業(yè)始終保持旺盛的“生產(chǎn)”能力，就必須使每個(gè)成員無(wú)論身在何處都能隨時(shí)獲取企業(yè)信息，并且能有效投入工作。

第二個(gè)痛處是：需要即時(shí)處理的業(yè)務(wù)，如何進(jìn)行信息的即時(shí)交流和各部門(mén)的協(xié)調(diào)？例如：客戶(hù)打電話(huà)來(lái)要求公司升級(jí)電腦設(shè)備，接電話(huà)的員工如何把信息即時(shí)地傳遞給相應(yīng)部門(mén)處理？相關(guān)員工找到客戶(hù)時(shí)，詳細(xì)處理信息又如何即時(shí)、準(zhǔn)確地錄入公司的管理系統(tǒng)，以便其他部門(mén)隨時(shí)配合工作？

第三個(gè)痛處是：管理者自己也經(jīng)常不在辦公室，那么，怎樣在移動(dòng)狀態(tài)下辦公？如果很多事情必須回辦公室才能處理，那么工作的時(shí)間成本就太高了，對(duì)管理者本身而言也是個(gè)麻煩事。

“目前的問(wèn)題是，企業(yè)業(yè)務(wù)本身是移動(dòng)狀態(tài)的，但是多數(shù)企業(yè)的信息系統(tǒng)又是固定的，企業(yè)的痛處就在這里。而以往，只是企業(yè)管理者用各種方式把這種痛苦隱藏、壓制下來(lái)，并沒(méi)有根本解決過(guò)?！瘪T頡說(shuō)。

從目前技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，金蝶友商網(wǎng)副總經(jīng)理谷風(fēng)認(rèn)為：3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)（在今年三季度以后，各運(yùn)營(yíng)商將陸續(xù)完成3G基站的鋪設(shè)），為企業(yè)移動(dòng)式管理提供了無(wú)線寬帶互聯(lián)網(wǎng)的支持。

另外，手機(jī)和電腦的融合已經(jīng)成了一個(gè)大趨勢(shì)。一方面手機(jī)在迅速PC化，比如：Gphone、iPhone乃至中移動(dòng)在開(kāi)發(fā)的Ophone手機(jī)等，大量智能手機(jī)的操作系統(tǒng)與PC機(jī)操作系統(tǒng)是一致的，這使手機(jī)終端應(yīng)用開(kāi)發(fā)更為開(kāi)放和標(biāo)準(zhǔn)化；另一方面，電腦也在輕便和移動(dòng)化，本來(lái)筆記本的便攜化就蔚然成風(fēng)，而上網(wǎng)本的發(fā)展更加速了電腦移動(dòng)化趨勢(shì)?！白罱B諾基亞也要做上網(wǎng)本了！”谷風(fēng)感慨。

“信息終端的移動(dòng)化，信息接入的無(wú)線化，企業(yè)管理內(nèi)容和應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)化，這三個(gè)必然趨勢(shì)，決定著企業(yè)移動(dòng)管理時(shí)代的到來(lái)！”谷風(fēng)對(duì)《中外管理》語(yǔ)帶堅(jiān)定。

移動(dòng)時(shí)代的成本控制

移動(dòng)式管理的技術(shù)，其實(shí)不僅在解決舊的“痛處”，而且給企業(yè)新管理方式的探索提供了條件——管理者可以反身問(wèn)自己一些問(wèn)題：

企業(yè)里有很多經(jīng)常坐在辦公室里的人，他們“坐在辦公桌前”真的是企業(yè)所需要的嗎？通過(guò)移動(dòng)技術(shù)，能不能把坐班的員工從辦公桌前解放出來(lái)？甚至管理者能不能把自己從老板桌前解放出來(lái)？

這樣不僅能夠提高效率，創(chuàng)造更多工作價(jià)值，而且對(duì)企業(yè)明擺著也是成本的降低。

如前所述，管理者如果能夠通過(guò)手機(jī)看到需要做出決策事項(xiàng)的詳細(xì)信息，那么就不必非要回到辦公室才開(kāi)始處理這些事情，只要能夠騰出空來(lái)，就可以履行決策職責(zé)；另外，如果企業(yè)在外的客服人員可以隨時(shí)在線錄入信息，那么傳統(tǒng)的錄入員職位就可以減少。

除了減少“坐班”人員降低可觀的人力成本和辦公成本（例如：水、電、設(shè)備甚至房租）外，新管理技術(shù)對(duì)企業(yè)信息迅速而準(zhǔn)確的整合，也提供了幫助——這其中依然包括降低成本！

比如：對(duì)于企業(yè)頭痛的庫(kù)存問(wèn)題。前文提到的海爾物流中心，通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造之后，物流中心的工作人員能夠從200人減少到不到20人，倉(cāng)儲(chǔ)面積總共減少了相當(dāng)于43個(gè)足球場(chǎng)那么大！

另外，谷風(fēng)認(rèn)為：對(duì)于有一定規(guī)模的企業(yè)而言，企業(yè)IT系統(tǒng)建設(shè)的成本是很高的，但是基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)移動(dòng)管理，因?yàn)榭梢灾苯討?yīng)用軟件服務(wù)商提供的互聯(lián)網(wǎng)操作平臺(tái)，通過(guò)這樣的互聯(lián)網(wǎng)化，IT系統(tǒng)建設(shè)成本將大大壓縮。

換句話(huà)說(shuō)，這類(lèi)移動(dòng)管理技術(shù)，也是企業(yè)的一種管理外包行為。通過(guò)管理外包，IT人員、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)架設(shè)等等成本，自然被節(jié)約下來(lái)。

3G條件下的企業(yè)能力

移動(dòng)式管理技術(shù)的價(jià)值還不止以上這些。

各部門(mén)協(xié)調(diào)的即時(shí)化，提高著企業(yè)各個(gè)部門(mén)的反應(yīng)速度和配合的默契程度；而企業(yè)信息的IT化，又使各個(gè)部門(mén)的信息能夠與總部共享，增強(qiáng)著企業(yè)的集中管理能力。

谷風(fēng)認(rèn)為：“如果企業(yè)能力可以用力量和速度來(lái)描述的話(huà)，那么力量是企業(yè)資產(chǎn)、市場(chǎng)份額方面的積聚，而3G時(shí)代的移動(dòng)式管理，提高的則是企業(yè)的速度，企業(yè)能力將伴隨著運(yùn)營(yíng)速度的提升而獲得顯著提高。”

“隨著3G逐漸走入我們的生活，企業(yè)大規(guī)模應(yīng)用移動(dòng)式管理肯定是個(gè)不可阻擋趨勢(shì)！”谷風(fēng)對(duì)《中外管理》如是斷言。管理

責(zé)任編輯：楊?光