自去年第四季度全球金融危機全面爆發(fā),到今天我國經(jīng)濟企穩(wěn)回升,保8已成定局?，F(xiàn)在回想起來,這一年驚心動魄,令我們身邊的人和事改變不少。

金融危機改變了什么?近來,我總是在思考,也在和各界人士交流,想就這個問題給出一個答案。漸漸地,問題的答案清晰起來。

首先,金融危機令所有的行業(yè)、所有的人都心懷驚恐。不管自己的業(yè)務(wù)是否已經(jīng)受到影響都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。如此一來,大家不約而同選擇了成本控制,這就導(dǎo)致了IT預(yù)算的明顯下調(diào)。可與此同時,還是這種恐慌,使得人們本能地想保護業(yè)務(wù),快速提高競爭力,比如增加客戶忠城度、開發(fā)新產(chǎn)品、增加新服務(wù)。而為達(dá)成這樣的目標(biāo),各級主管們又把目光投向了IT。

一方面要控制IT成本,一方面又向IT要競爭力,這使得各行業(yè)對提高現(xiàn)有IT系統(tǒng)效能、開發(fā)新應(yīng)用變得更比以往任何時候都迫切。通過觀察這一年的發(fā)展,與各行業(yè)人士交流,筆者明顯感受到業(yè)務(wù)對IT的依賴更高了,IT與業(yè)務(wù)的結(jié)合更緊密了。

其次,由于控制成本和IT與業(yè)務(wù)深度融合,使硬件投入受到較大影響,而軟件和服務(wù)的投入?yún)s保持較大增長。換句話說,這場金融危機給我國的軟件服務(wù)業(yè)帶來了難得的發(fā)展機遇。

在我國信息產(chǎn)業(yè),用戶不愿意為軟件和服務(wù)買單是長期以來難以破解的難題。這次金融危機,在很大程度上解決了這個問題。現(xiàn)在用戶不僅愿意為軟件花錢,購買服務(wù)也被廣泛接受,“隨軟件送服務(wù)”的模式正在成為歷史,服務(wù)走向了常態(tài)化。

在金融危機以前,出口訂單火爆,不少客戶廣交會上一單做一年。這些大單都屬OEM代工性質(zhì),沒有自己的品牌,利潤極低。那時,客戶最關(guān)注的是提高效率、按時交貨、嚴(yán)格管理、確保微利,因此,廠商紛紛大上ERP。金融危機以后,OEM大單減少或沒有了?？蛻魹榱松姹仨氉砸颜铱蛻簟㈤_拓市場、做自己的品牌,面向全球的CRM和電子商務(wù)就成了最受客戶關(guān)注的項目。這是金融危機帶來的第三個變化。我國出口形勢的逐月好轉(zhuǎn),在一定程度上得益于用戶CRM和電子商務(wù)的普及與推廣。

由于金融危機,傳統(tǒng)強勢行業(yè),比如金融、電信業(yè)也被卷入成本控制的大潮之中。使得從前這些只把采購目光鎖定在國際大品牌的行業(yè)和企業(yè),現(xiàn)在愿意回過頭來看一下更有價格優(yōu)勢的本土品牌。這樣一來,加上政府鼓勵自主創(chuàng)新、扶持本土企業(yè)的政策引導(dǎo),在嚴(yán)重的金融危機之下,很多本土品牌獲得了難得的發(fā)展機遇,市場份額提高,進入了從前想都不敢想的領(lǐng)域,特別是國產(chǎn)軟件企業(yè),受益最多。這是金融危機帶來的第四個變化。

當(dāng)然,變化肯定不止這四條。不過有一點應(yīng)該是可以成立的,金融危機所帶來的改變是我們的寶貴遺產(chǎn),即便危機過后也再變不回去了。

總 編 孫定