馬俏

商學(xué)院的兩年，可以說我受到了一生中最好的教育。在全美排名前三名的弗吉尼亞大學(xué)部的商學(xué)院，讓我見識(shí)到了很多位美國(guó)最優(yōu)秀的商學(xué)教育家的翩翩風(fēng)采。許多課的內(nèi)容，都可以通過自學(xué)完成，唯獨(dú)表達(dá)寫作課，如果沒有漢彌敦教授的精心栽培，我可能一生都無法領(lǐng)略到商務(wù)禮儀、表達(dá)和寫作的要領(lǐng)。

一生中握得最好的一次手

第一次上表達(dá)寫作課，漢彌敦教授的登場(chǎng)就讓我們眼前一亮。在其他教授熙熙攘攘的黑色西裝中，漢彌敦教授紫色的套裝讓人耳目一新。

“大家好，誰能說出我們這一門課的名字？”“寫作課?！鼻白哪猩患偎妓鞯鼗卮稹h彌敦教授爽朗地笑了起來：“錯(cuò)了，這是表達(dá)課，我們每個(gè)人，特別是在商界，每時(shí)每刻都在表達(dá)自己。這種表達(dá)，從你看別人的第一眼開始，從第一次握手開始?！彼钢白┲t色吊帶的我：“這位穿紅衣服的女生，說說握手的幾個(gè)要素。”我歪著腦袋想起自己以前被那么多的市長(zhǎng)、校長(zhǎng)接見時(shí)握手的情景，微笑著說：“有力，眼光直接接觸?！睗h彌敦教授頷首贊同，我忽地想起有一次跟一位手汗過多的領(lǐng)導(dǎo)握手時(shí)的尷尬和不適，大聲補(bǔ)充：“還有別忘了擦手心里的汗?！蓖瑢W(xué)們大笑，漢彌敦爽朗地大笑拍手：“那就請(qǐng)你上來做個(gè)示范?！?/p>

我呵呵笑著，大大方方地走上去，如衛(wèi)兵一般站得筆直，向教授伸出手去。教授的手柔軟滑膩，穩(wěn)穩(wěn)地握住我的手之后，手指并攏，給了我一個(gè)短暫卻有力的一握，那恰到好處的一握，輕一分便顯得輕浮無力，重一分則會(huì)將我的手握痛，仿佛教授用她的手，給了我一個(gè)優(yōu)雅的擁抱。教授柔中帶剛的個(gè)性，職業(yè)女性高貴又平和的氣質(zhì)，竟然就在這次握手中那么自然地流露。這是我一生中握得最好的一次手。

教授告訴我們，有力的握手加上直接卻不帶侵略性的目光對(duì)視，可以有效地引起對(duì)方的注意，表達(dá)了我們對(duì)別人的尊重和重視。大多的公司經(jīng)理每天握手不下百次，有力的握手加上得體的問候是良好的第一印象的基礎(chǔ)。

那一天，教授耐心地跟全班學(xué)生一一握手，微笑著糾正大家握手的錯(cuò)誤，又讓大家互相握手練習(xí)。十五分鐘的訓(xùn)練，全班二十多個(gè)學(xué)生都學(xué)會(huì)了握手。那個(gè)時(shí)候我們還茫然無知，教授已經(jīng)為我們打造了一張無形的名片。

不合格的作業(yè)

大概是因?yàn)槟堑谝淮挝帐终n的小小插曲吧，漢彌敦教授對(duì)我特別關(guān)注，經(jīng)常贊賞有加。漢彌敦教授對(duì)商務(wù)英語寫作要求非常嚴(yán)格，所有結(jié)構(gòu)松散的文章必定被她毫不留情地殺于馬下。而我卻有一次不幸地撞到了槍口上。

依然記得那是一個(gè)平常的小組作業(yè)，我們需要寫一篇關(guān)于一個(gè)當(dāng)?shù)氐墓S因?yàn)闃I(yè)務(wù)不景氣而被迫裁員的報(bào)告。全班同學(xué)來到工廠，聽到廠方代表激情澎湃卻又冷酷無比的演說，看見工人們臉上那種茫然無助的神情，這種情景對(duì)我們這些不當(dāng)家不知柴米貴的大學(xué)生是一種很大的震撼。那天回來后，情緒和靈感結(jié)合，噴涌而出，我不知不覺中竟洋洋灑灑地寫了幾大頁(yè)。

第二天上課的時(shí)候，我的作業(yè)被教授用幻燈片打了出來，上面密密麻麻寫的全是批語，教授的開場(chǎng)白是：“我終于找到了商務(wù)寫作的標(biāo)準(zhǔn)反面教材?！闭雮€(gè)小時(shí)，全班同學(xué)目睹了我可憐的作品如何被教授逐字逐句地修改，優(yōu)美的文學(xué)用語全部搖身變成了嚴(yán)謹(jǐn)、整齊的中性商務(wù)英語。我極其痛心地看著自己的文章遭到如此無情的鞭撻，心情灰暗到極點(diǎn)。

最后，教授說：“這樣的作業(yè)，違背了我布置作業(yè)的初衷，應(yīng)該得不合格?！蔽业念^低了下去，心想我親愛的教授您適可而止吧，再這樣下去我就更無地自容了。教授當(dāng)然沒聽到我的心聲，繼續(xù)自顧自地講下去，“可是，這是我很久以來見過的最真摯感人的故事。作為文學(xué)愛好者，我實(shí)在沒有辦法判這篇文章不及格。作為商者，文章應(yīng)該沒有個(gè)人情感色彩，但是我們不應(yīng)該是鐵石心腸的。就為了這份悲天憫人的心地，我還是決定給這份作業(yè)一個(gè)‘良?！?/p>

過了兩天，學(xué)校的報(bào)紙上登出了我的文章，下面有一行小小的批注：“商學(xué)院，漢彌敦教授推薦。”

你是主角，你很重要

除了寫作，漢彌敦教授最看重的莫過于公眾演講了。每次課堂上的辯論和演講，她都會(huì)帶來一個(gè)小小的錄像機(jī)將我們的演講一一錄下，在班上重新播放，將每一個(gè)細(xì)節(jié)都不厭其煩地評(píng)論、比較。有時(shí)間的話，她還會(huì)將我們單獨(dú)地叫去，在她寬敞、整潔的辦公室里反復(fù)地播放我們演講時(shí)的錄像，對(duì)我們的詞匯、音調(diào)、音量、站姿一一評(píng)價(jià)。

演講如期而至，這是整所商學(xué)院學(xué)生們一年中最緊張的日子。我們整個(gè)小組的人，整宿無眠。我作為主講，臺(tái)詞最多，因此也最為耗時(shí)。我的心中反反復(fù)復(fù)叨念的是漢彌敦教授那演講的口訣：“總起分述，三十秒之內(nèi)打動(dòng)人心；聲音響亮；勇敢地直接目光接觸?！?/p>

第二天，當(dāng)我們組的五個(gè)患難與共的兄弟姐妹站在講臺(tái)上的時(shí)候，整齊的清一色黑色西裝，女生紅色襯衫，男生紅色領(lǐng)帶，照亮了眾人的眼睛。我的目光和教室后座的漢彌敦教授的目光交會(huì)，她湛藍(lán)的眼睛里充滿了笑意，優(yōu)雅地抬起手來，不為人注意地向下水平壓了一下，然后直直地豎起來。我心領(lǐng)神會(huì)，教授的意思是聲音壓低，身體挺直。我上前一步，張開雙臂示意大家安靜，用我最自信的聲音開始了演講。同學(xué)們的眼中流露出驚訝的神色，因?yàn)檫@講臺(tái)上，四個(gè)高大的金發(fā)碧眼的美國(guó)人謙恭地站在后面，身材嬌小的東方女孩身體筆直，站在前面毫無懼色，滿面笑容地將組內(nèi)成員一一介紹。

那一天，我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。美國(guó)最大的能源公司的高級(jí)總裁在我們面前正襟危坐，神情嚴(yán)肅。我們披星戴月幾易其稿的心血結(jié)晶，正被這些行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀也是最吹毛求疵的經(jīng)理們細(xì)細(xì)評(píng)價(jià)。而我的心里竟然完全沒有緊張，耳邊響起的只有漢彌敦教授動(dòng)人的聲音：“你主導(dǎo)聽眾，你是主角，你很重要。”

當(dāng)我講到公司旗下的一大部分居民樓現(xiàn)在無人問津應(yīng)該轉(zhuǎn)為辦公樓的時(shí)候，一位公司總裁竟然粗魯?shù)卮驍嗔宋业难葜v：“居民樓的住客數(shù)目是我們公司的商業(yè)秘密，從來沒有向你們提供，有什么依據(jù)說這些居民樓無人問津？”現(xiàn)場(chǎng)的空氣頓時(shí)凝結(jié)，我不慌不忙地回答：“我們連續(xù)一個(gè)星期在深夜路過貴公司旗下房地產(chǎn)區(qū)，居民樓前的停車場(chǎng)從來都是空蕩蕩的。雖然具體的數(shù)目不清楚，但絕對(duì)不是人滿為患的興旺局面?！碧釂柕目偛镁谷灰粫r(shí)語塞，其他總裁的眼中流露出贊許的目光。

演講結(jié)束的那一刻，標(biāo)志著我那難忘的商學(xué)院的第一年終于告一段落。我們親愛的教授，給我們每個(gè)人寫了一段話。打開我的小紙條，我們的院長(zhǎng)剛勁的筆跡躍入眼簾：“你給我們所有人很多的驚喜。你打破了所有對(duì)亞洲女學(xué)生們的陳詞濫調(diào)和偏見，謝謝你。”

在我的腦海中，永遠(yuǎn)有這么一幅畫面。那個(gè)春天，我們的眼睛總會(huì)在上課的時(shí)候不知不覺地瞟到窗外去，粉紅的櫻花在明媚的陽(yáng)光下充滿了誘惑。善解人意的漢彌敦教授就會(huì)把我們帶到商學(xué)院外的草叢中，師生們以大地為席，侃侃而談。五個(gè)小時(shí)的課程就這樣不留痕跡地在鳥語花香中流逝。很久很久以后，那個(gè)春暖花開的季節(jié)里，漢彌敦教授筆直的身影和優(yōu)雅的微笑，依然歷歷在目。每次我站在人群中，拿著演講稿的時(shí)候，耳邊總會(huì)響起她動(dòng)人的聲音：“你主導(dǎo)聽眾，你是主角，你很重要。”

（巧 巧摘自群言出版社《我的美利堅(jiān)本科歲月》一書）