江蜀紅

【關(guān)鍵詞】保險(xiǎn)企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)班子 建設(shè)

領(lǐng)導(dǎo)班子在保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和改革創(chuàng)新中發(fā)揮著舉足輕重的重要作用。領(lǐng)導(dǎo)班子的德才狀況關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效,甚至決定著企業(yè)的命運(yùn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)外環(huán)境的不確定性需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策的作用。企業(yè)是否能夠依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),是否能夠提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)服務(wù),是否能夠建立科學(xué)、有效的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,是否能夠嚴(yán)格規(guī)范地管理,是否能夠有效地運(yùn)用人力資源等等,都取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子綜合素質(zhì)的高低。

一、領(lǐng)導(dǎo)班子在企業(yè)發(fā)展中的作用

管理活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)班子的重要職能。領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力有著密切的關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)班子的不可替代作用很大程度上是由其權(quán)力所決定的。領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)行為實(shí)際上就是運(yùn)用所擁有的權(quán)力,激勵(lì)、引導(dǎo)、影響和帶領(lǐng)企業(yè)成員,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。權(quán)力包括上級(jí)組織所賦予、制度明文規(guī)定的正式權(quán)力,比如決策權(quán)、組織管理權(quán)等,也包括由于領(lǐng)導(dǎo)班子自身某些特殊條件所具有的影響權(quán)力,即影響權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)決策權(quán)關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略;組織管理權(quán)關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展;領(lǐng)導(dǎo)班子影響權(quán)關(guān)系到企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、保險(xiǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的的基本素質(zhì)

保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求越來(lái)越高,要建立科學(xué)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度。保險(xiǎn)行業(yè)在企業(yè)制度、游戲規(guī)則、監(jiān)管框架與國(guó)際慣例進(jìn)行全面接軌,是必然趨勢(shì),要做到這一點(diǎn)絕非易事。一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子必須具備其基本素質(zhì):第一是準(zhǔn)確決策的素質(zhì),要講究和遵循科學(xué)、民主的決策程序。第二是善于經(jīng)營(yíng)的素質(zhì),能夠在各種不穩(wěn)定因素存在的情況下,進(jìn)行企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針政策和經(jīng)營(yíng)策略的設(shè)計(jì)。第三是敢于管理的素質(zhì),保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益如何,管理起著舉足輕重的作用。

三、建設(shè)優(yōu)秀保險(xiǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子主要途徑

綜合國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)模式,培養(yǎng)造就一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子的主要途徑第一是自我完善提高;第二是組織培養(yǎng)教育;第三是嚴(yán)格的多方位的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子需要知曉自我完善提高的內(nèi)容,要培養(yǎng)和提高哪些方面的能力素質(zhì)?理論上說(shuō),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的能力素質(zhì)至少包括技術(shù)技能、人際關(guān)系技能和概念技能。技術(shù)技能是指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該熟悉掌握自身管轄區(qū)域內(nèi)的本職業(yè)務(wù),更好地開(kāi)展工作,避免瞎指揮。人際關(guān)系技能是指領(lǐng)導(dǎo)者能夠正確地處理好各種人際關(guān)系,善于了解別人的信念、思考方式、感情、個(gè)性以及對(duì)自己、對(duì)工作、對(duì)集體的態(tài)度,能夠掌握評(píng)價(jià)和激勵(lì)員工的一些技術(shù)和方法,最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。概念技能是指領(lǐng)導(dǎo)者的綜合管理才能,包括決策能力、指揮能力、控制能力、協(xié)調(diào)能力等。對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),概念技能最為重要。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子除了掌握必要的技能以外,還需要努力提高自身修養(yǎng),在與人接觸的行為方式上要注意儀表、風(fēng)度、說(shuō)話(huà)的方式、工作作風(fēng)、使用權(quán)力的習(xí)慣、感情流露的方式等,在道德、涵養(yǎng)、學(xué)識(shí)、才干等各方面不斷地充實(shí)、完善和提高。

組織的培訓(xùn)教育也是培養(yǎng)造就優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子的途徑之一。國(guó)有保險(xiǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子由組織部門(mén)來(lái)安排任命、培養(yǎng)教育。股份制保險(xiǎn)公司高層管理人員是由股東派出、推選或從企業(yè)家市場(chǎng)中招聘、選拔的,一般由股東擔(dān)負(fù)對(duì)其培養(yǎng)教育的責(zé)任。

培訓(xùn)提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)應(yīng)堅(jiān)持滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合的方針,遵循多層次、多角度、周期循環(huán)培訓(xùn)的原則,滿(mǎn)足企業(yè)家復(fù)合素質(zhì)的獲得和知識(shí)更新的要求,保持企業(yè)家的活力和能力的先進(jìn)性。培養(yǎng)的方式以教育培訓(xùn)和實(shí)踐訓(xùn)練為主,企業(yè)家最終產(chǎn)生于市場(chǎng)實(shí)踐之中,組織應(yīng)多給培養(yǎng)對(duì)象提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)和可能。

對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的教育培訓(xùn)要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,系統(tǒng)性與針對(duì)性相結(jié)合,著重提高分析和解決問(wèn)題能力,充分發(fā)揮個(gè)人學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和奮進(jìn)精神。要學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),研討企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際問(wèn)題。培訓(xùn)的形式可以有短期培訓(xùn)、研討班、實(shí)地考察等形式。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也可以采取多種形式,比如研究所、大學(xué)等形式的研究和教育機(jī)構(gòu);企業(yè)家協(xié)會(huì)等中介機(jī)構(gòu)及各類(lèi)高層次管理組織;舉辦定期或不定期的培訓(xùn)項(xiàng)目。教育培訓(xùn)要注重效果,不能流于形式。

對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的教育培訓(xùn)大致包括知識(shí)技能和思想道德兩大方面的內(nèi)容。在知識(shí)技能方面,要培訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)熟悉企業(yè)在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、技術(shù)等主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的知識(shí)。思想道德方面的教育培訓(xùn)是要培訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想道德素質(zhì)。才受德制約、為德服務(wù),有德無(wú)才,無(wú)德有才,都不是優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者良好的個(gè)性心理品質(zhì)表現(xiàn)為事業(yè)心、責(zé)任感、堅(jiān)強(qiáng)的毅力、創(chuàng)新與開(kāi)拓意識(shí)等,它是取得成功的重要條件。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還要有良好的工作作風(fēng),具有勇于探索、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神,能夠站在市場(chǎng)前列和實(shí)踐前沿,尊重客觀規(guī)律,在企業(yè)營(yíng)造認(rèn)真學(xué)習(xí)、民主討論、積極探索、求真務(wù)實(shí)的風(fēng)氣。同時(shí),我們認(rèn)為,國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的培養(yǎng)模式可以逐步引入市場(chǎng)化機(jī)制。企業(yè)家的才能作為一種稀缺的生產(chǎn)要素,只有通過(guò)市場(chǎng)的配置才能達(dá)到最佳狀態(tài)。

對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的完整的監(jiān)督體系包括來(lái)自企業(yè)外部的監(jiān)督和來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督。來(lái)自企業(yè)外部的監(jiān)督包括來(lái)自行政監(jiān)督部門(mén)、國(guó)家法律監(jiān)督部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)、新聞?shì)浾撁襟w、社會(huì)公眾、廣大客戶(hù)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制等各方面的監(jiān)督。這些不同方面的監(jiān)督具有不同的監(jiān)督機(jī)制,發(fā)揮的作用也有大有小,但又是完整的監(jiān)督體系所不可或缺的。行政監(jiān)督部門(mén)在其中顯然扮演著最為重要的角色。我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后,政府的監(jiān)督職能需要轉(zhuǎn)換,同時(shí)更需要加強(qiáng)。無(wú)論是保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管部門(mén),還是政府向國(guó)有獨(dú)資保險(xiǎn)公司派出的代表出資人利益的監(jiān)事會(huì),其監(jiān)督作用需要在實(shí)踐中不斷加強(qiáng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步深化,行業(yè)協(xié)會(huì)的自律監(jiān)督、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的中介服務(wù)監(jiān)督、新聞媒體的輿論監(jiān)督將發(fā)揮更為重要的監(jiān)督作用。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還存在市場(chǎng)監(jiān)督約束機(jī)制,這種作用會(huì)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深化越來(lái)越明顯。對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)而言,存在著三重市場(chǎng)機(jī)制來(lái)約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。其一是保險(xiǎn)市場(chǎng)。保險(xiǎn)產(chǎn)品是否受社會(huì)歡迎、效益如何,保險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率如何,是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營(yíng)能力的檢驗(yàn)。其二是資本市場(chǎng)。對(duì)于上市場(chǎng)保險(xiǎn)公司而言,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)績(jī)通過(guò)公司股票價(jià)格的升降表現(xiàn)出來(lái),對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形成有力的激勵(lì)和約束。其三是企業(yè)家市場(chǎng)。企業(yè)家的自身價(jià)值即其人力資本的價(jià)值與其表現(xiàn)出的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效密切相關(guān)。企業(yè)家若經(jīng)營(yíng)管理不當(dāng),其人力資本的價(jià)值就可能損失或斷送,就會(huì)被取代和淘汰。企業(yè)家市場(chǎng)化的優(yōu)勝劣汰,能夠有效地約束企業(yè)家行為,促進(jìn)企業(yè)家成長(zhǎng)。

來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的監(jiān)督同樣至關(guān)重要。企業(yè)內(nèi)部能夠?qū)ζ髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施一定監(jiān)督職能的機(jī)構(gòu)、部門(mén)和利益方要包括企業(yè)的投資者(股東)、監(jiān)督部門(mén)(主要是公司監(jiān)事會(huì))、企業(yè)黨組織、企業(yè)內(nèi)設(shè)的稽核監(jiān)察審計(jì)部門(mén)、企業(yè)職工。企業(yè)股東有權(quán)了解和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的表現(xiàn)和業(yè)績(jī),運(yùn)用自己的選擇權(quán)和表決權(quán),決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的報(bào)酬甚至去留,這在很大程度上約束了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的行為,促使經(jīng)營(yíng)者不斷提高自身的經(jīng)營(yíng)管理水平。企業(yè)監(jiān)事會(huì)對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況實(shí)行監(jiān)督,并根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的獎(jiǎng)懲或任免提出建議。企業(yè)黨組織的監(jiān)督和企業(yè)職工的民主監(jiān)督。同樣會(huì)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為產(chǎn)生一定的約束作用。

由主管部門(mén)或出資人對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行客觀、公平、及時(shí)的評(píng)價(jià),并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)政策,能夠使領(lǐng)導(dǎo)者充分地發(fā)揮能力,督促其不斷地自我完善提高。要建立業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系,比如設(shè)置資產(chǎn)保值增值指標(biāo)、利稅指標(biāo)以及其他相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo),市場(chǎng)銷(xiāo)售指標(biāo),人力資源指標(biāo)等。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)要注重對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行定性分析比較,評(píng)價(jià)工作包括業(yè)績(jī)審計(jì)評(píng)價(jià)、縱橫比較評(píng)價(jià)和環(huán)境分析評(píng)價(jià),明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)所作出的貢獻(xiàn)和承擔(dān)的責(zé)任。縱橫比較評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)進(jìn)行歷史的、全面的分析,對(duì)企業(yè)原有狀況進(jìn)行分析,在縱向上反映企業(yè)近期的經(jīng)營(yíng)概況或預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展水平,在橫向上比較企業(yè)在全國(guó)同行業(yè)中的水平。環(huán)境分析評(píng)價(jià),是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所處的經(jīng)濟(jì)、政策、人際關(guān)系等環(huán)境進(jìn)行分析,客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所取得的業(yè)績(jī)。■

(作者單位:人保財(cái)險(xiǎn)安徽省分公司)

責(zé)任編輯:姚少寶 周蕾