張承東　劉曉云

如果你曾經(jīng)從中關(guān)村或者網(wǎng)上買(mǎi)或賣(mài)過(guò)二手網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，那么你就該注意了。

英國(guó)一家安全公司的安全專(zhuān)家以不到一英鎊的價(jià)格從eBay上購(gòu)買(mǎi)了一款二手的思科虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)(VPN)服務(wù)器，而令人意想不到的是，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者給這臺(tái)服務(wù)器插上電源，打開(kāi)開(kāi)關(guān)后，居然自動(dòng)連接到了另一地區(qū)某公司的內(nèi)網(wǎng)上。

所有曾經(jīng)通過(guò)VPN接人公司系統(tǒng)的人都知道，在給新購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備接上電源時(shí)，都需要輸入網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。但是，顯然這個(gè)二手設(shè)備似乎并不需要這樣做。原因就在于，最后一次使用這一設(shè)備的人員并沒(méi)有在轉(zhuǎn)賣(mài)之前清除諸如密碼和連接資料等數(shù)據(jù)。

這種漏洞如果落在那些黑客手里，那該是多么大的一個(gè)餡餅。

事實(shí)上，當(dāng)越來(lái)越多的用戶選購(gòu)二手網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的時(shí)候，如何建設(shè)一個(gè)足夠健康、足夠安全的二手設(shè)備市場(chǎng)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商、經(jīng)銷(xiāo)商和用戶要共同面對(duì)的話題。

客戶

二手網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)長(zhǎng)期以來(lái)一直存在，這就像二手車(chē)市場(chǎng)擁有為數(shù)眾多的用戶群體一樣。但是，如果你還認(rèn)為用戶總是那些對(duì)價(jià)格極為敏感的小企業(yè)的話，你就錯(cuò)了。目前，一些大公司也在購(gòu)買(mǎi)二手網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)也在這么做。

二手設(shè)備的“誘惑”甚至吸引了一些對(duì)安全性要求頗高的政府機(jī)構(gòu)。

美國(guó)國(guó)家航空航天局(NASA)噴氣推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室(JPL)的一個(gè)工作小組近期就把目光瞄向了二手服務(wù)器設(shè)備。因?yàn)楣ぷ鞯男枰@個(gè)小組希望增加一排SGI Origin服務(wù)器，但他們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)費(fèi)僅僅能夠負(fù)擔(dān)得起SGI的二手翻新設(shè)備。于是，實(shí)驗(yàn)室就購(gòu)買(mǎi)了兩臺(tái)二手的SGI Origin 300服務(wù)器。

這一機(jī)構(gòu)并不是唯一一家購(gòu)買(mǎi)二手翻新產(chǎn)品的政府機(jī)構(gòu)。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都不是好消息，但是它對(duì)二手設(shè)備或翻新設(shè)備市場(chǎng)的促進(jìn)卻是實(shí)實(shí)在在的。

從貨源上看，由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)惡化和信貸緊縮，許多公司破產(chǎn)，同時(shí)導(dǎo)致一些公司進(jìn)行合并或裁員，許多IT部門(mén)希望處理掉多余的設(shè)備。而從客源上看，一些在IT設(shè)備上有剛性需求，同時(shí)在成本上遭到限制的企業(yè)用戶正在尋求以低廉的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)成色較新的二手設(shè)備。而且，這一需求甚至促使另外一些精明的人將目光轉(zhuǎn)向了這一正在迅速增長(zhǎng)的商機(jī)，開(kāi)始做起了回收舊IT設(shè)備，并進(jìn)行翻新和再銷(xiāo)售的生意。

很多人都回憶起，目前的危機(jī)情況有些跟2000年前后網(wǎng)絡(luò)泡沫破裂時(shí)相似。當(dāng)時(shí)，隨著眾多泡沫企業(yè)的破產(chǎn)，大量沒(méi)怎么使用的服務(wù)器以及其他不再需要的設(shè)備涌入市場(chǎng)，這使得二手市場(chǎng)異常繁榮。而現(xiàn)在，幾乎相同的情況再次出現(xiàn)。

從價(jià)格上看，即使這一行業(yè)沒(méi)有出現(xiàn)泡沫破裂之后那樣的“跳樓價(jià)”，許多公司仍然能夠找到十分便宜的二手設(shè)備，與新設(shè)備的價(jià)格相比，這些二手設(shè)備的價(jià)格往往便宜一半以上。

便宜?

用戶之所以選擇二手設(shè)備僅僅就是因?yàn)楸阋藛?非也。

Excel通訊是美國(guó)一家擁有300名雇員的公司。該公司估計(jì)，通過(guò)使用從NHR公司那里購(gòu)買(mǎi)的二手恩科和Juniper交換機(jī)和路由器，他們?cè)谶^(guò)去兩年中就節(jié)省了約75萬(wàn)美元。值得注意的是，除了產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)，Excel公司還購(gòu)買(mǎi)了由NHR提供的NetSure選擇性硬件維護(hù)計(jì)劃。

如果購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備，Excel公司主要依靠思科的SMARTnet快速維護(hù)服務(wù)，保護(hù)核心設(shè)備與獲取技術(shù)支持。現(xiàn)在，Excel則利用NHR推出的NetSure選擇性硬件維護(hù)計(jì)劃，保護(hù)前一代和超過(guò)使用期限的設(shè)備，即使不是從NHR那里購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備也可以得到維護(hù)。到目前為止，Excel估算認(rèn)為，與SMARTnet相比，NetSure能夠?yàn)樗麄児?jié)省60％的資金。

除了維護(hù)服務(wù)的考慮之外，保持設(shè)備統(tǒng)一性的特殊需求也是用戶購(gòu)買(mǎi)二手設(shè)備的另一大原因。采購(gòu)與現(xiàn)有設(shè)備匹配的二手設(shè)備能夠幫助保持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單的同族性，減少重新設(shè)置和部署的復(fù)雜性。

安全性一直被認(rèn)為是購(gòu)買(mǎi)二手設(shè)備的一大隱患。但是在有的客戶那里，這似乎也不是大問(wèn)題。一些用戶認(rèn)為，購(gòu)買(mǎi)二手路由器或交換機(jī)其實(shí)并不像購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)那樣讓人心里沒(méi)底。除了硬盤(pán)，多數(shù)IT網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都是固態(tài)電子產(chǎn)品，沒(méi)有活動(dòng)部件。從某種程度上看，一旦這些電子設(shè)備經(jīng)過(guò)了初期使用或過(guò)了磨合期，這些固態(tài)電子產(chǎn)品的部件就能夠平穩(wěn)運(yùn)行數(shù)年。由于已經(jīng)經(jīng)過(guò)了磨合和測(cè)試。二手設(shè)備有時(shí)反而擁有更高的安全性。

傾向

長(zhǎng)久以來(lái)，二手設(shè)備似乎也一直沒(méi)有和假貨、灰色市場(chǎng)等很不安全的字眼脫離干系。問(wèn)題何在呢?簡(jiǎn)單來(lái)講，這其實(shí)涉及到了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商的渠道政策以及與眾多轉(zhuǎn)售商之間的關(guān)系和利益問(wèn)題。

從市場(chǎng)上二手設(shè)備的銷(xiāo)售方來(lái)看，除了規(guī)模大小不一的轉(zhuǎn)售商之外，像思科、惠普、IBM、SGI等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商自己也在以較為優(yōu)惠的折扣銷(xiāo)售經(jīng)過(guò)翻新的自家公司設(shè)備。例如，SGI公司就已經(jīng)把提供二手設(shè)備視為向客戶提供的一種服務(wù)，特別是那些對(duì)SGI系統(tǒng)有特殊需求的客戶。SGI翻新的設(shè)備大部分來(lái)自內(nèi)部使用的設(shè)備、原來(lái)租借給客戶的設(shè)備和通過(guò)交換服務(wù)所回收的設(shè)備。SGI會(huì)將這些設(shè)備清理干凈，然后安裝最新的補(bǔ)丁和升級(jí)包。有時(shí)SGI會(huì)給這些設(shè)備加裝更快的處理器或更大的內(nèi)存條。在這之后，SGI將出售這些翻新設(shè)備，并為這些翻新設(shè)備提供只有新設(shè)備才有的完全質(zhì)保。同樣，思科甚至設(shè)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的再銷(xiāo)售部門(mén)，其銷(xiāo)售的翻新產(chǎn)品中，有的是在近期才停止生產(chǎn)。思科也為這些再銷(xiāo)售的設(shè)備提供相同的質(zhì)保。

不過(guò)，當(dāng)設(shè)備商加入到二手設(shè)備市場(chǎng)的時(shí)候，他們也在不斷向客戶提醒說(shuō)，魚(yú)龍混雜的轉(zhuǎn)售市場(chǎng)的確有不安全的成分。

美國(guó)一家行業(yè)組織“反灰色市場(chǎng)和反假冒聯(lián)盟”(Alliance for Gray Market and Counterfeit Abatement，AGMA)就提醒眾多用戶說(shuō)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)給二手設(shè)備市場(chǎng)帶來(lái)不小的增長(zhǎng)，當(dāng)然，伴隨而來(lái)的還有假貨和服務(wù)欺詐方面的風(fēng)險(xiǎn)。AGMA的成員除了惠普，還包括了思科、日立、北電網(wǎng)絡(luò)、昆騰、希捷等公司。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商對(duì)于保護(hù)自身品牌的重視程度業(yè)內(nèi)有目共睹。不過(guò)很顯然，設(shè)備商對(duì)于各種類(lèi)型的轉(zhuǎn)售商的控制力很有限，要想一一做出甄別更是一件不可能完成的任務(wù)。這也直接導(dǎo)致設(shè)備商會(huì)對(duì)這些轉(zhuǎn)售商手中的所謂二手設(shè)備抱以極大的不信任，從而對(duì)二手設(shè)備市場(chǎng)持一種消極的態(tài)度。

但是，眾多二手設(shè)備轉(zhuǎn)售商對(duì)設(shè)備商的這些做法顯然并不認(rèn)同。美國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)設(shè)備經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)會(huì)(UNEDA)在去年就此曾經(jīng)公開(kāi)發(fā)表了不同意見(jiàn)。他們就認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商需要認(rèn)真對(duì)待二手設(shè)備市場(chǎng)并鼓勵(lì)參與其中，而不能通過(guò)重新發(fā)放許可證等政策對(duì)參與二手市場(chǎng)層層設(shè)卡。繼續(xù)將重點(diǎn)放在通過(guò)嚴(yán)格渠道政策和宣揚(yáng)人們對(duì)外部轉(zhuǎn)售商的“恐怖情緒”來(lái)消除所謂的“灰色市場(chǎng)”，已經(jīng)被證明是無(wú)效的。

至于說(shuō)到假貨，聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)設(shè)備經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)會(huì)指出，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商對(duì)那些在eBay和阿里巴巴等拍賣(mài)網(wǎng)站上銷(xiāo)售的、明顯帶有假貨特征的所謂“二手設(shè)備”視而不見(jiàn)顯然是不明智的。反過(guò)來(lái)，許多銷(xiāo)售真正二手設(shè)備的聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)設(shè)備經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)會(huì)成員其實(shí)都與設(shè)備商認(rèn)證過(guò)的渠道合作伙伴有著長(zhǎng)期的合作關(guān)系，從而獲得了值得信賴的二手設(shè)備資源。

在將來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，設(shè)備制造商與二手設(shè)備轉(zhuǎn)售商之間的矛盾應(yīng)該還會(huì)繼續(xù)存在。但在另一方面，兩者之間要找到利益共同點(diǎn)也不是難事。二手設(shè)備轉(zhuǎn)售商對(duì)其客戶有著足夠細(xì)致的了解和足夠緊密的合作關(guān)系，這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商來(lái)講，永遠(yuǎn)都是一個(gè)可以善加利用的資源。

和國(guó)際上一樣，國(guó)內(nèi)的二手設(shè)備市場(chǎng)也非常紅火。一方面二手設(shè)備的需求不少，這無(wú)論在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售還是在中關(guān)村的實(shí)體店都可得到驗(yàn)證；而另一方面，設(shè)備商對(duì)此卻不愿多談。

事實(shí)上，即便是二手設(shè)備轉(zhuǎn)售商們似乎也非常敏感。

目前國(guó)內(nèi)的二手網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)的確還需要一個(gè)加強(qiáng)管理和誠(chéng)信建設(shè)的過(guò)程。而對(duì)于用戶我們也建議，購(gòu)買(mǎi)二手設(shè)備并不是一個(gè)壞主意，但也要注意選擇信譽(yù)良好的經(jīng)銷(xiāo)商，否則你可能會(huì)有買(mǎi)到不可靠甚至是假設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，在下單前要先了解一下退貨規(guī)定，最好先購(gòu)買(mǎi)少量設(shè)備，然后逐漸與銷(xiāo)售商建立起信任關(guān)系，以此將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。