摘要：在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)低迷的大背景下，很多中國企業(yè)中彈倒下，更多的企業(yè)亟需良方走出困境。其實(shí)，在尋求新資本、開拓新市場之外，對企業(yè)文化這個擁有無限增值空間的無形資產(chǎn)進(jìn)行再發(fā)現(xiàn)和價值再挖掘，不失為一明智之舉，因?yàn)槠髽I(yè)文化關(guān)乎企業(yè)命脈，是企業(yè)創(chuàng)新的母體。當(dāng)企業(yè)文化真正落到實(shí)處發(fā)揮威力的時候，也是企業(yè)文化成全企業(yè)、員工、社會多向度的追求之時。

關(guān)鍵詞：企業(yè)命脈；創(chuàng)新母體；多向成全

中圖分類號：F279.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1674-1145（2009）05-0056-02

2008奧運(yùn)給國人帶來的興奮與陶醉尚未褪盡，由美國華爾街引發(fā)進(jìn)而激蕩全球的金融風(fēng)暴卻似兜頭涼水令國人錯愕不已，金融風(fēng)暴對中國金融體系的打擊由于后者的開放度和風(fēng)險暴露度不太高而不至于非常嚴(yán)重，但由金融風(fēng)暴導(dǎo)致的全球經(jīng)濟(jì)增長趨緩以及伴生的作為中國主要出口國的歐美國家的進(jìn)口需求下降，則必定會對中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)構(gòu)成不小的打擊。當(dāng)裁員、救市、破產(chǎn)、厲行節(jié)約成為美國上演的一幕幕活劇之時，中國珠三角、長三角地區(qū)的大批出口型、勞動密集型企業(yè)也在哀歌中紛紛倒下，這一切在讓我們深深領(lǐng)教了經(jīng)濟(jì)全球化的深刻意蘊(yùn)的同時，也不得不促使我們反思中國的企業(yè)在這個生死存亡的關(guān)鍵時刻，要到哪里去尋找那一件“過冬的棉襖”？

一、企業(yè)文化：關(guān)乎命脈

當(dāng)外界的不利氣候能在瞬間擊垮一個企業(yè)時，我們不禁佩服起那些歷經(jīng)風(fēng)雨仍屹立不倒的“百年老店”、“常青企業(yè)”。這些企業(yè)不可能避開外界的風(fēng)雨，只是能抵抗住風(fēng)雨的襲擊，這種抵抗力來自企業(yè)的信念和精神及其派生的企業(yè)實(shí)力。時間的流逝讓企業(yè)里的人換了一茬又一茬，為什么能秉持這種精神，關(guān)鍵在于企業(yè)里永遠(yuǎn)存在著一個氣場，這個氣場超越個體的生命長度而以集體氛圍的形式長久保留，這種集體氛圍之所以能夠代代傳遞，是因?yàn)榇H之間始終存在一個交疊的共時空場域來實(shí)現(xiàn)代際傳承。這種精神、信念和氣場，就是這個企業(yè)的文化。百年老店以頑強(qiáng)的生命力告訴了我們企業(yè)文化是企業(yè)的根基和命脈，正如歷盡磨難的猶太人在以色列亡國2000多年后還能復(fù)國，可口可樂的老總宣稱“假如可口可樂公司所有的設(shè)備一夜之間化為灰燼，只要有可口可樂這個牌子存在，我可以馬上再造一個可口可樂公司”，我們不得不承認(rèn)文化之于一個組織的根本意義，守住文化這個“真元”，一切險惡的境遇都能化解。

企業(yè)文化關(guān)乎企業(yè)生命線，這種層面的認(rèn)知對我國眾多的經(jīng)營管理者來說還是一個很難接受的觀點(diǎn)，他們往往沒有辦法拋掉“企業(yè)文化很虛”的觀念，認(rèn)為企業(yè)文化的價值跟廣告差不多，都是為了提高產(chǎn)品的附加值而刻意設(shè)計出來的“包裝紙”，屬于錦上添花的東西，類似于客廳里的字畫。在他們眼中，企業(yè)文化不能說沒有用，但用處也僅限于粉飾層面，是無論如何也拔不到關(guān)乎企業(yè)命脈這個高度的。但是，所有深諳經(jīng)營管理之道的優(yōu)秀企業(yè)家，不管是柳傳志所說的“確立共同的價值觀是企業(yè)發(fā)展的核心”，還是松下幸之助的“松下七精神”，都告訴我們企業(yè)文化是一座寶藏，如何挖掘它的價值，挖掘出的是淺層的文化包裝還是深層的生命支柱，確是每個企業(yè)自己領(lǐng)悟和努力的結(jié)果。

但在當(dāng)前這種朝不保夕的狀態(tài)下跟企業(yè)管理者談文化救火似乎有點(diǎn)不合時宜，現(xiàn)在急缺的是市場和資金，就算他們能摒棄企業(yè)文化是包裝紙的觀點(diǎn)，也接受不了企業(yè)文化能救急病的觀點(diǎn)。很多管理者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是個細(xì)致活，至少需要十年八年的時間，是個慢慢調(diào)理企業(yè)肌體的保健過程，而要讓企業(yè)文化成為解決眼前難題的“藥方子”，只能說這是空想。但現(xiàn)實(shí)的情形是，最先被經(jīng)濟(jì)蕭條打倒的企業(yè)往往令自己在企業(yè)文化建設(shè)方面的缺陷暴露得尤為明顯，這些企業(yè)通常沒有共度危機(jī)的組織凝聚力，沒有鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策的民主氛圍，沒有不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，沒有人性化的制度設(shè)計。的確，由于企業(yè)文化關(guān)乎企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)也就需要系統(tǒng)地梳理和構(gòu)建；由于企業(yè)文化關(guān)乎人心的建設(shè)，那就更需要長期潤物細(xì)無聲的言傳身教、耳濡目染，但并不代表企業(yè)文化不能助益于當(dāng)下問題的解決，如何鼓舞士氣、如何運(yùn)用經(jīng)營智慧尋求生存機(jī)會，都可以從企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。假設(shè)現(xiàn)在有一個瀕臨破產(chǎn)的玩具生產(chǎn)商，管理者就可以真誠地和員工對話，告訴員工現(xiàn)在企業(yè)和員工是命運(yùn)共同體，要每個人充分發(fā)揮自己的才智，群策群力，為企業(yè)尋找一線生機(jī)；也可以讓員工發(fā)泄自己對企業(yè)的不滿，著手進(jìn)行必要的企業(yè)整頓和改革，尤其讓制度設(shè)計更有激勵作用；也可以開發(fā)組織的創(chuàng)新能力，激勵創(chuàng)意水平和技術(shù)水平較高的員工去開發(fā)適銷對路的新玩具。說到底，幫助企業(yè)走出困境不能全靠企業(yè)文化，也不能不靠企業(yè)文化。

由美國知名管理學(xué)教授領(lǐng)導(dǎo)的某研究小組經(jīng)10余年實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：重視企業(yè)文化因素并與管理緊密結(jié)合的公司，與那些不重視企業(yè)文化影響力的公司相比，經(jīng)營業(yè)績要高出許多。企業(yè)文化的確是關(guān)乎企業(yè)持續(xù)發(fā)展、基業(yè)常青的生命線。

二、企業(yè)文化：創(chuàng)新母體

從另一個角度看，金融危機(jī)也有它的積極意義，至少它引起了我們對本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式前所未有的深刻反思。面對這個企業(yè)界的“冬天”，吳敬璉教授認(rèn)為最根本的出路是經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型，制造業(yè)的升級、尋找有國際競爭力的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、發(fā)展服務(wù)業(yè)等是具體方略。從哪里切入去升級制造業(yè)，怎樣去尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，都關(guān)乎企業(yè)創(chuàng)新，危機(jī)時刻，創(chuàng)新戰(zhàn)略已刻不容緩。

“Everthing is made in China”（什么都是中國造）已經(jīng)成為美國的一句兼有自嘲和諷人意味的流行語，折射的卻是中國經(jīng)濟(jì)外貿(mào)依存度大，中國產(chǎn)品低價、低技術(shù)含量的事實(shí)。遭受重創(chuàng)的中國出口型企業(yè)不得不思考產(chǎn)業(yè)升級、自主創(chuàng)新的戰(zhàn)略意義，而企業(yè)創(chuàng)新離不開承載著企業(yè)全部創(chuàng)新能力的企業(yè)員工，離不開員工創(chuàng)造力的發(fā)掘，而這種高度智能型的活動單靠物質(zhì)激勵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槲镔|(zhì)激勵最多只能算待遇留人，而做不到事業(yè)留人和感情留人，而在激發(fā)員工不斷挖掘自己的潛能、不斷實(shí)現(xiàn)自我超越去為企業(yè)創(chuàng)造價值上，事業(yè)留人和感情留人的威力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于待遇留人。如何事業(yè)留人和感情留人，如何把人留住去不斷創(chuàng)新，這就是企業(yè)文化的價值所在。

企業(yè)文化類似于一顆洋蔥，從里到外分層依次是理念、行為規(guī)范和制度、視覺形象，作為一個知行合一的系統(tǒng)，它與企業(yè)戰(zhàn)略能否匹配直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的成敗，員工只有擁有與企業(yè)戰(zhàn)略相融合的工作理念與做事方式，才能推動企業(yè)戰(zhàn)略的成功實(shí)施。與之相應(yīng)，創(chuàng)新戰(zhàn)略則需要企業(yè)文化能為創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維的產(chǎn)生提供母體。在企業(yè)理念層需要培養(yǎng)尊重個性、敢于突破、平等交流、包容異質(zhì)、寬容失敗的文化氛圍，在制度層面需要配套的培訓(xùn)制度、激勵制度和體現(xiàn)較多個人自主性或團(tuán)隊自主性的工作體系，在組織設(shè)計上需要扁平化的、橫向交流便捷的組織結(jié)構(gòu)，同時也需要交流討論的正式或非正式的平臺，可以是實(shí)體平臺也可以是網(wǎng)絡(luò)平臺，比如內(nèi)刊、研討會、午間閑聊、辦公室留言板、局域網(wǎng)等。

“創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力”，對企業(yè)的發(fā)展也是如此。創(chuàng)新需要把心靈打開，讓想象力馳騁，需要源源不斷地吸納新知，需要不同頭腦的啟發(fā)、碰撞，需要承認(rèn)和贊許，也需要有揮灑智慧的廣闊空間，這些都是企業(yè)文化的可為之處。

三、企業(yè)文化：虛乎實(shí)乎

企業(yè)文化其實(shí)不虛，它不是一堆語詞的游戲，而是一個統(tǒng)一的體系，其中，核心價值觀是理念層的核心，也是整個企業(yè)文化體系的核心，它統(tǒng)攝著所有層面的建構(gòu)。任何企業(yè)的企業(yè)文化都可以有標(biāo)準(zhǔn)化的洋蔥結(jié)構(gòu)，但具體的內(nèi)容確是各有洞天，因?yàn)槠髽I(yè)文化的形成受很多因素的影響，比如企業(yè)創(chuàng)立者的管理風(fēng)格、企業(yè)獨(dú)特的成長經(jīng)歷、所處的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)發(fā)展階段、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，等等，這些因素綜合作用的結(jié)果對每個企業(yè)來講都是唯一的、不可復(fù)制的，這樣就塑造了不同內(nèi)容的企業(yè)文化。然而，企業(yè)文化還是有積極消極之分、粗糙精致之別，我們要挖掘企業(yè)文化的命脈作用就必須建設(shè)積極、精致、優(yōu)秀的企業(yè)文化。但是建設(shè)企業(yè)文化并不是直接從外界嵌入的，在承認(rèn)每一個企業(yè)都至少存在自然形態(tài)的企業(yè)文化的前提下，基于其自然形態(tài)，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)，對自然形態(tài)的企業(yè)文化進(jìn)行雕琢、提升和凝練，使之成為自覺形態(tài)的企業(yè)文化。所以企業(yè)文化建設(shè)類似于根雕藝術(shù)，是自然和人為的結(jié)合，本著這樣的思路建設(shè)出來的企業(yè)文化，必然是適合該企業(yè)的，也必然是有個性的。建設(shè)企業(yè)文化之所以需要把握企業(yè)文化的適合性和個性，是因?yàn)榍罢咧苯雨P(guān)系到企業(yè)文化的功能發(fā)揮，后者則需要憑借企業(yè)文化的獨(dú)特感使外部公眾注意到本企業(yè)進(jìn)而欣賞本企業(yè)，使內(nèi)部員工感受到存在感和自豪感。不過，我們還是看到了很多企業(yè)，不管是屬于同一行業(yè)還是不同行業(yè)，都打出了“愛崗、敬業(yè)、質(zhì)量、效益”等大同小異的企業(yè)文化標(biāo)語，我們不能說這些理念不重要，而是這些理念是所有企業(yè)都必須遵循的，是不言而喻的，這樣的價值觀實(shí)際上只給人一種可有可無，最多聊勝于無的感覺，并不能真正起到對企業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)和激勵作用。打著通用標(biāo)語的企業(yè)不是沒有企業(yè)文化，而是不會建設(shè)適合自己的企業(yè)文化，并沒有真正沉入企業(yè)去了解它自在的企業(yè)文化是什么，企業(yè)發(fā)展所需要的新的文化元素是什么。

具體來看，企業(yè)理念的建設(shè)先要確保核心價值觀在最根本的哲學(xué)層面上具有優(yōu)秀的文化基質(zhì)和普世價值，比如仁愛、互利、進(jìn)取，但這樣抽象的詞匯并不能直接作為企業(yè)核心價值觀的表達(dá)形態(tài)，還必須有個性化的表達(dá)方式，如同仁堂的“同修仁德、濟(jì)世養(yǎng)生”、“繼承創(chuàng)新，服務(wù)人類健康”，沃爾瑪?shù)摹邦櫩途褪巧系邸?、“尊重每一位員工”、“每天追求卓越”。從操作層面上來看，提煉本企業(yè)的核心價值觀需要經(jīng)歷一個管理層和普通員工反復(fù)協(xié)商的過程，需要管理層結(jié)合企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀總結(jié)出初級的表達(dá)形態(tài)，然后結(jié)合企業(yè)成長的經(jīng)典故事和每一個人對自己崗位的理解，對初級形態(tài)的價值觀進(jìn)行廣泛的多層面多層次的自由寬松的內(nèi)部交流和討論，不斷修改、完善核心價值觀的表達(dá)方式，達(dá)成普遍共識后經(jīng)過專業(yè)人士的修飾提煉，形成核心價值觀的個性化表達(dá)，最終宣傳推廣、深入人心。通過這樣的過程形成的企業(yè)核心價值觀必定是得到廣泛認(rèn)同的。在核心價值觀的指導(dǎo)下，再去提煉、發(fā)掘企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)愿景、經(jīng)營理念等理念層次的其它內(nèi)容。

值得注意的是，企業(yè)理念成型了并且付諸文本了還不夠，“光說不練假把式”，還需要把理念融入規(guī)范和制度，通過制度長期規(guī)訓(xùn)人的行為，最終內(nèi)化為員工的思維方式與行為方式，轉(zhuǎn)化為“行動的力量”，成為推動企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)力量。

四、企業(yè)文化：多向成全

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)低迷的大氣候下，重新審視和再挖掘企業(yè)文化的價值并不是一項(xiàng)不切實(shí)際的舉措，正因?yàn)槲幕盁o形”才能有挖掘不盡的價值。然而，我們談企業(yè)文化的價值時還是不能局限于功利層面理解，它的確推動了企業(yè)業(yè)績的增長，也就自然地使個人擁有了生存的機(jī)會，也為國家創(chuàng)造了更多利稅，不過，企業(yè)文化也有它超功利的價值，優(yōu)秀的企業(yè)文化輻射到更廣闊的社會空間，能夠改良社會風(fēng)氣、引領(lǐng)社會風(fēng)尚，美好的企業(yè)文化能使企業(yè)員工享受到創(chuàng)造的快樂和提升生命的價值?？傊髽I(yè)文化從功利和超功利的維度，成全了企業(yè)、社會、員工多向度的追求，最終，企業(yè)的發(fā)展還是為了成全每一個人的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]岳云雷.企業(yè)應(yīng)如何文化建設(shè)“管理”起來．http://www.ghwhr.com/powereasy/mc/culture/200811/4815.html．

[2]柴慶春.重溫松下：文化主導(dǎo)戰(zhàn)略制勝．http://qkzz.net/magazine/1002-6525/2008/05/2509132.htm．

基金項(xiàng)目：江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會科學(xué)基金資助項(xiàng)目（06SJB630011）的階段性成果。

作者簡介：劉亞紅（1977- ），女，江蘇鎮(zhèn)江人，江蘇科技大學(xué)人文社科學(xué)院講師，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、哲學(xué)碩士，研究方向：管理倫理、企業(yè)文化。