盧旭成

企業(yè)應該吸取影音風暴的教訓,牢記“企業(yè)越大,社會責任越大”這句話,努力做好自己的網(wǎng)絡前、后臺服務?！緢笥浾?盧旭成

從5月19日21時50分開始,江蘇、浙江等地陸續(xù)出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡故障,部分互聯(lián)網(wǎng)用戶服務受到影響。工業(yè)和信息化部當即召集了電信運營商、域名服務商和相關(guān)企業(yè)及時排除了故障。截至20日凌晨1時20分,受影響地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)服務基本恢復正常。隨即,工業(yè)和信息化部組織相關(guān)單位和專家召開了研判會,分析故障原因是:由于baofeng.com網(wǎng)站(暴風影音)的域名解析系統(tǒng)受到網(wǎng)絡攻擊出現(xiàn)故障,導致電信運營企業(yè)的遞歸域名解析服務器收到大量異常請求而引發(fā)擁塞,造成用戶不能正常上網(wǎng)。

到目前為止,所有矛頭都指向所謂的黑客產(chǎn)業(yè)鏈,暴風影音也發(fā)表公告,委屈地表示自己也是受害者。不過,暴風影音的辯白顯得很蒼白,也是一種推脫自己責任的做法。暴風影音擁有2.8億注冊用戶,每天同時在線人數(shù)達到2500萬, 2009年它已經(jīng)能夠每月從用戶那里獲取300萬~400萬元的廣告收入。

但就是這樣一家服務著龐大用戶群的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),居然沒有自己獨立的DNS服務器,而是跟其他10萬用戶共享DNSPod公司的DNS服務器。DNSPod受到攻擊使得暴風影音的巨量請求溢出堵塞了運營商的DNS服務器,從而導致了多地斷網(wǎng)事故的發(fā)生。這起事件的元兇當然要深究,但暴風影音也難辭其咎。暴風影音只顧賺錢卻忽視了自己應該承擔的社會責任。

企業(yè)的社會責任是老生常談的話題了。大家往往認為企業(yè)的社會責任要在大災大難時才能表現(xiàn)出來,其實不然。企業(yè)最重要的社會責任是通過自己對人、財、物的投入,服務好自己的客戶,為社會的發(fā)展和進步貢獻力量,而不是給社會添亂,拖社會發(fā)展的后腿。

暴風影音明明已經(jīng)每月從自己的用戶身上穩(wěn)定地賺到錢了,卻不舍得花錢自建DNS服務器,最終事故發(fā)生,自己的用戶紛紛拋棄暴風影音客戶端,企業(yè)聲譽受到嚴重影響。

現(xiàn)在像暴風影音這樣服務著海量用戶,卻拼命壓低支出,后臺服務“偷工減料”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不在少數(shù)。這些企業(yè)應該吸取暴風影音的教訓,牢記“企業(yè)越大,社會責任越大”這句話,努力做好自己的網(wǎng)絡前、后臺服務。因為如果是一家小的網(wǎng)站受到攻擊,充其量只能影響到很小范圍的用戶,而大網(wǎng)站受到攻擊則后果難以預測。

當然,電信運營商、信息安全服務提供商也要接受教訓。它們應該加大信息安全方面的投入,讓自己的基礎(chǔ)電信服務和信息安全服務能跟上新的形勢和新的需求。