丁 媛 趙 磊

摘要：按照國際標準，早在1999年我國就進入了老齡化社會。龐大的老年人口形成了一個巨大的銀發(fā)市場。本文通過研究上海發(fā)展老年人旅游市場的條件適于老年旅游的資源、客源市場等方面，提出一些開發(fā)老年人旅游市場的應對策略，推動老年旅游成為上海旅游業(yè)中的一個新的亮點。

關鍵詞：老年人上海旅游

一、研究背景

21世紀的世界將是一個老年人的世界。據(jù)聯(lián)合國人口部門發(fā)表的《2000年世界人口前景(修訂本)》報告預測，到2025年全世界的老年人口將達到11.21億。到2050年，60歲以上的老齡人口總數(shù)將近20億，占總人口21％。

我國是世界上擁有老年人口最多的國家，而上海是我國老齡化問題最為顯著的地區(qū)之一。老齡化問題在加重了社會負擔的同時也我們提供了一個龐大的潛在市場。由于身體的限制，大多數(shù)老年人已不再適應于登山涉水之類的旅游項目，具有自然與人文資源的城市便成為老年人主要的旅游目的地。這為上海提供了機遇，上海若能抓住老年人旅游的這一具有重大潛力的市場，必然會進一步推動上海旅游業(yè)的發(fā)展。

二、上海老年旅游客源市場分析與預測

老年旅游市場是由老年人的數(shù)量、購買力、購買動機、閑暇時間以及老年人的身體狀況等幾個要素共同決定的。

(一)國內外老年人數(shù)不斷增加

根據(jù)國家旅游局公布的數(shù)字，長期以來到中國旅游的國際游客中，51歲以上的游客占到30％左右，65歲以上的游客占到5.8％，且呈上升趨勢。自2001年以來到上海旅游的主要客源國排在前十位的是：日本、美國、韓國、德國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、法國、澳大利亞、英國。這些國家人口老齡化狀況如圖1所示。

在國內，截至2007年，60歲以上的老年人口有1.53億，其中65歲上的有1.06億，分別占總人口數(shù)的11.6％和8.1％，我國老齡化發(fā)展趨勢如圖2所示。上海60歲以上戶籍老年人口占上?？側丝诘?0.8％，比重近全國平均水平的2倍?？梢?，上海作為老年人的旅游目的地。國際、國內及本地區(qū)都存在著巨大的消費群體。

(二)老年人的購買力不斷增強

在國外，尤其是歐美國家的大多數(shù)老年人出生在二戰(zhàn)后的“嬰兒潮”時期，他們退休后享受企業(yè)退休金和國家養(yǎng)老保險雙重待遇。是一個既有錢又有閑的群體。在我國，有資料表明，全國有近16％吃穿不愁、渴望親情和精神慰藉，需要符合自身特點的休閑娛樂設施的“空巢老人”，上海等長三角城市高達20％以上，這些老年人已不滿足于吃好穿好，而更注重于生活質量和高層次的精神消費，結伴出游成為他們共同的愿望。

(三)老年人潛在的旅游需求旺盛

上海是看中國百年歷史的地方。多元的海派文化吸引著眾多外國游客，國內大多數(shù)的富裕農(nóng)村和經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的城鎮(zhèn)老年人希望到上海來感受繁榮的現(xiàn)代化景象。

另外，老年人擁有大量的閑暇時間，基本上不受出游時間和逗留時間的限制，能夠使老年人避開旅游的高峰期，選擇不太擁擠的淡季旅游，免除了旅游時擁擠不堪的顧慮。

三、上海開發(fā)老年旅游市場的資源優(yōu)勢

(一)獨特的歷史文化與遺存

上海雖然不似北京、南京等城市的歷史悠久，但是其歷史發(fā)展卻是非常獨特。20世紀30年代上海就成為亞洲的經(jīng)濟金融中心，有“東方巴黎”之稱。上海匯聚名人，三國東吳華亭侯陸遜、元代女紡織家黃道婆、明代科學家徐光啟、清代學者錢大昕等。近代上海更吸引眾多著名人物到上海活動、定居或寄寓，留下大量遺址、遺跡和故居，城市文脈底氣相當足。

(二)中國共產(chǎn)黨的發(fā)源地

1919年6月5日，上海工人大罷工聲援“五四運動”；1921年中國共產(chǎn)黨在這里誕生；中共一大、二大、四大會址：中共上海地下組織斗爭史陳列館：革命先行者孫中山先生故居：偉人毛澤東、周恩來同志寓所及一批中國革命歷史上具有影響的文化名人的活動場所，可使老年游客重溫當年的紅色革命經(jīng)歷。

(三)豐富多彩的旅游資源

上海重視旅游業(yè)，不斷開發(fā)新的旅游資源，形成了不同形式、不同層次的旅游產(chǎn)品。

觀光旅游方面，“十里洋場”南京路、外灘萬國建筑群、東方明珠電視塔、上海博物館以及上海野生動物園等都是觀光的好去出。

民俗旅游方面，豫園商業(yè)區(qū)內有充滿老上海味道的上海老街，有著名的城隍廟，還有各種上海民俗藝術表演，讓老年人充分體驗老上海的韻味。

工業(yè)旅游方面，百年的工業(yè)歷史沉淀了大量的歷史遺跡和工業(yè)文化，許多退出生產(chǎn)經(jīng)營領域的工廠都是富有開發(fā)潛力的工業(yè)遺址資源。

(四)繁華的國際大都市風情

上海的國際化是眾人目睹的。這里有世界最高大廈之一的環(huán)球金融中心、金茂大廈以及東方明珠電視塔：有世界級水準的上海大劇院、國際會議中心、國際會展中心以及舉世矚目的世博會展覽館；能容納8萬人的上海體育場；還有了一大批一流大學。

(五)上海旅游基礎設施不斷完善

改革開放30年，上海的旅游基礎設施不斷完善，在全國處于領先地位，為上海開展老年旅游活動提供了保障。目前，上海有專業(yè)的老年旅行社一上海老年旅行社，許多大型的旅行社也在利用淡季開拓老年旅游市場。交通方面，兩個國際機場，3個火車站，4條國道與4條高速公路構成上海四通八達的海陸空交通。信息咨詢方面，上海的各區(qū)縣均設有旅游咨詢服務中心，機場、車站、碼頭等公共場所也設有接待點。

四、上海開發(fā)老年旅游市場的主要策略

雖然上海具備了良好的客源基礎和資源條件，但這只是開發(fā)市場的前提條件。要使國內外的更多的老人選擇上海為旅游目的地，就要針對老年人的特點，以市場需求為導向，以旅游資源優(yōu)勢為基礎，以旅游支持系統(tǒng)為支撐，采取適度超前的原則，抓住國內市場，擴展國外市場。

(一)適度超前開發(fā)

所謂的適度超前開發(fā)是指并不僅僅只開發(fā)現(xiàn)有的老年人市場，而是也要開發(fā)即將邁入老年人行列的50歲左右的中老年人。出生于這個年齡段的人普遍比較富裕，退休后有大量的閑暇時間。因此，我們的老年旅游產(chǎn)品與服務應適當?shù)臐M足他們的需求。適度超前發(fā)展。

(二)轉變思想觀念

多年來，全國對老年旅游重視并不夠，因為老年人的種種特點，旅行社把組織老年旅游當作負擔。落后的思想觀念阻礙了老年旅游市場的發(fā)展，所以開發(fā)老年旅游市場必須先要轉變思想。這就要求我們的旅游行業(yè)管理部門、旅游企業(yè)以及輿論宣傳部門更新觀念，加大宣傳力度，使老年旅游意識深入人心，鼓勵倡導老年人融入旅游群體，激發(fā)老年人的旅游欲望。

(三)按照老年人的特點設計旅游產(chǎn)品

產(chǎn)品是市場開發(fā)中的一個核心問題，能否開發(fā)出有針對性的旅游產(chǎn)品關系到市場開發(fā)的成敗。一方面，老年人旅游講求實惠，因此在線路的設計要“短而精”，景點要精，特色要鮮明，內涵要豐富。行程速度要舒緩，住宿不必奢華。另一方面，老年人都有懷舊心理，上海的名人故居、革命遺址。飽經(jīng)滄桑的老廠房都能讓老年人重溫近代中國的歷史。

(四)確定目標市場，做好營銷宣傳

老年旅游的目標市場有企事業(yè)單位的離退休干部、醫(yī)生、文化工作者等，他們一般比較富裕而且有一定的文化水平。更容易接受新事物。另外，市郊富裕的鄉(xiāng)村中的老年人也是一個潛在的市場。

針對這些目標市場做好宣傳促銷工作。(1)要注意與當?shù)卣南嚓P機構，如老年人服務中心、老年大學、老年報社、企事業(yè)單位的工會組織和退管會等保持聯(lián)系，爭取他們的支持和配合，積極有效地擴大促銷的影響力。(2)可利用傳統(tǒng)節(jié)假日如老人節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、中秋節(jié)等，倡導子女與父母同游。(3)老年人群體性比較強，易受群體的影響，所以“口碑營銷”作用明顯。為此要注重服務質量。(4)對國外的老年游客，上海應加強對外宣傳的力度，與當?shù)芈眯猩绾献?，同時完善老年市場預定系統(tǒng)，一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)為游客提供豐富多彩的旅游介紹以吸引游客，另一方面，利用網(wǎng)上預訂系統(tǒng)，以最簡便的方式和最快的速度為老年游客提供周到的服務。

五、結語

中國已進入了老齡化社會。人口的老齡化造就了一個巨大市場—老年市場，這是社會經(jīng)濟發(fā)展的機會，更是旅游業(yè)發(fā)展的機遇。老年旅游一方面可以提高老年人的生活質量，而且也可以鍛煉身體，促進他們形成積極的人生觀和價值觀，為社會和下一代減輕負擔；另一方面，可以緩解旅游淡季所帶來的損失，也可以進一步優(yōu)化旅游市場結構。上海本身擁有適于老年旅游的資源和潛力巨大的國際和國內市場，應利用現(xiàn)有的機會，積極把握這一商機，繼續(xù)采取有利措施，加強老年旅游環(huán)境建設，大力發(fā)展老年旅游，促進上海市旅游業(yè)的發(fā)展。