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“如果她不知道如何獲得成功，她一定不會(huì)接受這個(gè)職務(wù)。她一定是知道應(yīng)該怎樣做，所以才來這幫助雅虎。”

“看看你的周圍，看看你屋里所有的東西，如果它們不是上帝設(shè)計(jì)的，那么就是由我們公司的軟件設(shè)計(jì)的。不過說真的，上帝也無法設(shè)計(jì)出這么多的東西?！?/p>

這句氣勢(shì)洶洶的廣告語來自世界上最大的工程軟件開發(fā)公司歐特克（Autodesk）在2005年播出的一個(gè)廣告，而時(shí)任該公司CEO的卡蘿爾?巴茨（Carol Bartz）女士，恐怕是世界上唯一一個(gè)有資格和能力說出這樣的廣告詞的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人了。

“與眾不同的女孩”

巴茨的故事有很多種敘述方法：“老男孩俱樂部”（Old Boys' Club）的女性成員，戰(zhàn)勝癌癥的女人，任職時(shí)間最長(zhǎng)、最成功的軟件企業(yè)CEO之一??不過所有的故事的開頭都是一樣的：巴茨自小就是一個(gè)與眾不同的女孩。

巴茨1948年8月29日出生于美國(guó)明尼蘇達(dá)州的威諾納（Winona），不過她的童年卻是在威斯康星州阿爾瑪（Alma）的一個(gè)農(nóng)場(chǎng)邊度過的，父親在一家飼料磨坊工作，收入不高，母親在她8歲那年就去世了，撫養(yǎng)她和弟弟的重?fù)?dān)就完全落在了父親和奶奶的肩上。貧寒的家境培養(yǎng)了巴茨堅(jiān)強(qiáng)獨(dú)立的品質(zhì)，再加上她直率的天性以及對(duì)數(shù)學(xué)的偏愛，造就了她的與眾不同：她從不玩紙牌游戲，因?yàn)樗J(rèn)為這種需要“拐彎抹角想來想去”的游戲是在浪費(fèi)時(shí)間；她不滿足于在課余時(shí)間做女服務(wù)生的兼職工作，因?yàn)樗枰嗟腻X來維持自己的學(xué)業(yè)和家人的生活。20歲的時(shí)候，巴茨憑借著自己的努力考進(jìn)了著名的威斯康星大學(xué)計(jì)算機(jī)系，成為上世紀(jì)60年代末該校計(jì)算機(jī)系僅有的兩名女生之一。當(dāng)時(shí)有些人認(rèn)為女生學(xué)計(jì)算機(jī)是在浪費(fèi)時(shí)間，但巴茨覺得自己“只是在做自己喜歡的事”。從某種程度上來說，威斯康星大學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)士學(xué)位正是她日后成功的鑰匙。

大學(xué)畢業(yè)后，巴茨先是在一家銀行工作了一段時(shí)間，然后進(jìn)入了3M公司工作，之后她迎來了人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：加盟了DEC數(shù)據(jù)設(shè)備公司（Digital Equipment Corporation），負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品和銷售。巴茨是該公司歷史上第一個(gè)女性銷售經(jīng)理，從那之后她開始了在IT企業(yè)的管理生涯。離開DEC之后，巴茨又加盟了Sun公司（Sun Microsystems），在那兒她做了11年的負(fù)責(zé)全球區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的副總裁以及公司的執(zhí)行官（executive officer）。在這兩家公司的任職經(jīng)歷給了巴茨無比寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，等到巴茨接任歐特克公司CEO時(shí)，她已是一個(gè)在IT行業(yè)的銷售、項(xiàng)目管理和國(guó)際運(yùn)營(yíng)等方面摸爬滾打了15年、積攢了豐富經(jīng)驗(yàn)的老兵了。

歐特克徐徐老去

回到1992年4月，也就是巴茨剛剛接手歐特克的時(shí)候，沒有人會(huì)想到13年后她能夠說出那么有氣勢(shì)的廣告詞。的確，當(dāng)時(shí)的歐特克顯得有些另類：在美國(guó)IT產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的20世紀(jì)80年代和90年代初，歐特克公司卻沒有呈現(xiàn)半點(diǎn)進(jìn)步的跡象，盡管他們的主打產(chǎn)品AutoCAD仍然統(tǒng)治著2D工程設(shè)計(jì)軟件市場(chǎng)，但卻似乎處于停滯不前的階段，而公司內(nèi)部則充斥著“躺在功勞簿上吃老本”的思想，新的產(chǎn)品遲遲不見蹤影。更糟糕的是，當(dāng)時(shí)微軟的Windows操作平臺(tái)主導(dǎo)未來計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)的趨勢(shì)已經(jīng)非常明顯，但歐特克卻沒有開發(fā)出任何支持Windows的設(shè)計(jì)軟件。

此外，歐特克在管理方面也存在著嚴(yán)重的弊病，公司的16個(gè)創(chuàng)始人，或者說是一群擁有高等工科文憑卻總想不到一塊去的老學(xué)究們，組成了公司的核心集團(tuán)（the Core），這個(gè)核心集團(tuán)并不是真正意義上的管理層，但在歐特克成立后的10年間，核心集團(tuán)的態(tài)度和意見對(duì)于公司來說就如同圣旨一般，而這個(gè)核心集團(tuán)對(duì)公司真正的管理層始終抱著一種不友好的態(tài)度，認(rèn)為他們的存在和由他們制定的種種規(guī)定削弱了自己在公司的地位和作用。這種排外思想不僅影響了管理層決策的制定和實(shí)施，還影響到了公司內(nèi)部文化氛圍，新員工在公司受到排擠的現(xiàn)象屢見不鮮，糟糕的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)更是阻礙了歐特克朝著正確的方向前進(jìn)。

而時(shí)任歐特克CEO的埃爾瓦?格林（Alvar Green），自1989年從創(chuàng)始人約翰?沃克（John Walker）手里接過這一職位后，始終生活在沃克的陰影之下。沃克盡管身處瑞士，卻一直保持著在公司的影響力。他和公司其他創(chuàng)始人一樣，不愿意進(jìn)入管理層擔(dān)任管理工作，但卻時(shí)不時(shí)地插手公司的管理事務(wù)。很顯然，格林這樣一個(gè)性格溫和的紳士是無法應(yīng)對(duì)這樣的局面的，上任3年后，歐特克內(nèi)憂外患的局面沒有改變，反而越來越有可能進(jìn)入軟件產(chǎn)業(yè)博物館以警示后人。于是1992年，沃克任命來自美國(guó)中部、脾氣有點(diǎn)暴躁的巴茨擔(dān)任歐特克的CEO。

歐特克的復(fù)興之路

巴茨怎么也沒有想到，自己引領(lǐng)歐特克走向復(fù)興之路的起點(diǎn)并不是她位于圣拉菲爾（San Rafael）的辦公室，而是在醫(yī)院的病床上。上任的第二天，巴茨就被查出患有乳腺癌，因而不得不離開CEO的位置以接受化療和外科手術(shù)。即使在這樣的情況下，巴茨依然保持了很高的工作熱情，她將化療推遲了一個(gè)月，目的是任命新的首席財(cái)務(wù)官（CFO）和掌握公司大局。在手術(shù)完成一個(gè)月后，巴茨就正式上班，開始她的改革歐特克之路。

巴茨首先要對(duì)付的就是冥頑不化的核心集團(tuán)。幸運(yùn)的是，巴茨擁有從著名的威斯康星大學(xué)計(jì)算機(jī)系學(xué)到的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)以及在DEC和Sun公司積累的工作經(jīng)驗(yàn)，因此她知道如何來應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。巴茨的管理方式講求實(shí)際，從而博得了核心集團(tuán)的青睞；同時(shí)她對(duì)整個(gè)核心集團(tuán)采取“恩威并重”的方法：既尊重核心集團(tuán)的成員們?cè)诩夹g(shù)方面的權(quán)威性，如讓他們參與新程序的評(píng)估、保留公司政策對(duì)他們的開放性等，又在多個(gè)方面消除核心集團(tuán)對(duì)公司的不利影響，如在上任伊始，巴茨就發(fā)現(xiàn)沃克于1983年引進(jìn)的泰德?尼爾森（Ted Nelson）所倡導(dǎo)的“仙境”（Xanadu）計(jì)劃（旨在開發(fā)出一種包括用于分布式及集體式創(chuàng)作、能夠保留文件所有先前版本的能力、鏈接類型和返回鏈路等大量特定的超文本的系統(tǒng)）不僅無法為公司帶來即時(shí)效益，而且沒有展現(xiàn)出能夠在未來盈利的前景，并且還占用了大量的資金和人力資源，于是她立即叫停了該項(xiàng)計(jì)劃，將其占用的資金和人員重新調(diào)撥到主要產(chǎn)品的研發(fā)之中。這樣，巴茨不僅極大地減少了核心集團(tuán)對(duì)公司的干預(yù)，也通過展示自己的能力和態(tài)度打消了核心集團(tuán)的顧慮。

巴茨第二件要做的就是變革公司的內(nèi)部文化氛圍，改變公司排斥外部人員的不良文化。與溫和的格林相比，巴茨的表現(xiàn)要強(qiáng)硬得多，她剛到公司就表現(xiàn)出一種強(qiáng)力的執(zhí)行態(tài)度。她這樣告訴員工：我是來開創(chuàng)事業(yè)的，不是來聽任他人擺布的。對(duì)于曾經(jīng)辦事隨意拖拉的程序小組，巴茨也有嚴(yán)格的要求，她將產(chǎn)品研發(fā)的步驟規(guī)范化并明確了時(shí)間表。在巴茨的領(lǐng)導(dǎo)下，歐特克的企業(yè)文化產(chǎn)生了明顯的變化，曾經(jīng)懶散、守舊的程序工作組不得不上緊發(fā)條，認(rèn)真工作；而為了能夠順利完成任務(wù)，他們也不得不與新來的員工精誠合作，如此一來困擾公司許久的排外問題便迎刃而解。

在解決公司企業(yè)文化問題的同時(shí)，巴茨在產(chǎn)品方面也進(jìn)行了改革。她向董事會(huì)提出：盡管AutoCAD軟件很成功，但公司不能只停留在單一產(chǎn)品上洋洋自得，而必須不斷拓寬和深化其市場(chǎng)領(lǐng)域，向多元化和專業(yè)化產(chǎn)品體系發(fā)展。為此，她制定了產(chǎn)品線多元化的戰(zhàn)略，目的是拓寬客戶基礎(chǔ)，鼓勵(lì)公司創(chuàng)新。

巴茨的第一個(gè)重大目標(biāo)，就是將產(chǎn)品的定位改為面向中低端市場(chǎng)，讓更多的人使用AutoCAD軟件。1994年，歐特克推出基于Windows平臺(tái)的AutoCAD，立即引起了強(qiáng)烈反響。這些能夠在Windows操作系統(tǒng)上運(yùn)用自如的設(shè)計(jì)軟件與Windows一起進(jìn)入了千千萬萬設(shè)計(jì)師的電腦里。