馬 云

我們尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，尊重品牌，但不尊重暴利，更不尊重為T(mén)維護(hù)自己某些特殊利益而設(shè)置大量障礙的企業(yè)。

今后5年，我們將繼續(xù)證明網(wǎng)貨的力量：10元的酒應(yīng)該賣(mài)二三十元，不應(yīng)該賣(mài)800元；電視機(jī)生產(chǎn)有那么多道工序，只賺10元是不合理的。

現(xiàn)在，傳統(tǒng)渠道商拿了制造業(yè)企業(yè)的錢(qián)，剝削了消費(fèi)者，不能算是真正完善的渠道。因此，在強(qiáng)化網(wǎng)貨的力量后，我們會(huì)再用5年時(shí)間推進(jìn)網(wǎng)規(guī)建設(shè)。

淘寶和阿里巴巴已經(jīng)開(kāi)始在全球范圍內(nèi)尋找和招聘法律專(zhuān)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家以及人類(lèi)學(xué)家。為什么要請(qǐng)這些人?因?yàn)槲磥?lái)的網(wǎng)規(guī)、網(wǎng)貨、網(wǎng)商將創(chuàng)造新的世界，不能再由今天20多歲的“淘寶店小二”制定游戲規(guī)則。淘寶也已經(jīng)發(fā)生了很大變化，用戶(hù)在店里看上一個(gè)小布娃娃，賣(mài)家說(shuō)30元，買(mǎi)家會(huì)問(wèn)是否包括郵費(fèi)。面對(duì)諸如此類(lèi)的問(wèn)題，我們必須對(duì)網(wǎng)上交易做些約束。

我很感動(dòng)，每天凌晨1點(diǎn)的時(shí)候還可以看到旺旺(阿里旺旺，是阿里巴巴為商人量身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件)上一片燈亮。我想請(qǐng)人類(lèi)學(xué)家研究賣(mài)家的行為，他們是幾點(diǎn)起來(lái)，登錄過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了什么，并根據(jù)這些制定游戲規(guī)則。這是對(duì)未來(lái)的判斷。10年后，我相信我們會(huì)創(chuàng)造出新的網(wǎng)絡(luò)世界。

今天，阿里巴巴的B2B聚集了很多企業(yè)。制造業(yè)因?yàn)榫W(wǎng)貨而發(fā)生巨大變化，每一次營(yíng)銷(xiāo)方式的改變又會(huì)造成制造業(yè)的改變。我不是在這里忽悠，也不是勸阻，而是呼吁大家高度重視電子商務(wù)。

最近發(fā)現(xiàn)，渠道越強(qiáng)或產(chǎn)品越好賣(mài)的企業(yè)麻煩越多，但搬到網(wǎng)站上去賣(mài)，企業(yè)反倒越活越好，銷(xiāo)售也越來(lái)越通暢。我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，廣東的企業(yè)只會(huì)制造不會(huì)賣(mài)。過(guò)去幾十年間，廣東的資金來(lái)自港澳臺(tái)地區(qū)，品牌和渠道依賴(lài)海外，廣東人只要造了就有人來(lái)賣(mài)，但一旦金融危機(jī)導(dǎo)致海外渠道不暢，很多企業(yè)就出問(wèn)題。而現(xiàn)在，我想告訴大家，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、通過(guò)電子商務(wù)，你的貨是可以迅速走出去的。

時(shí)代正在不斷變化，今天痛苦的人可以去看一下，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)反對(duì)聲音最大的是誰(shuí)?是今天的成功者。在網(wǎng)商群體中，反對(duì)阿里巴巴和淘寶的已經(jīng)不是此二者的競(jìng)爭(zhēng)者，而是今天生意做得最好的人。他們本來(lái)想傳統(tǒng)渠道占30％～40％的利潤(rùn)，但被淘寶沖擊后只剩下10％～20％。

我?guī)滋烨坝龅揭粋€(gè)老外，一個(gè)LV品牌的包賣(mài)兩三萬(wàn)元，價(jià)格可以買(mǎi)20頭牛了。他憑什么賣(mài)這么貴?我們尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，尊重品牌，但不尊重暴利，更不尊重為了維護(hù)自己某些特殊利益而設(shè)置大量障礙的企業(yè)。我可以肯定地講，十年以后傳統(tǒng)的專(zhuān)利、品牌也會(huì)受到網(wǎng)貨的巨大沖擊。

這次金融危機(jī)是絕大部分制造商沒(méi)有料到的。我不知道有多少人會(huì)下圍棋，但我知道昨天一步臭棋要變成好棋，需要迅速展開(kāi)新的營(yíng)銷(xiāo)。在阿里巴巴發(fā)展的十年中，有人說(shuō)馬云很厲害，其實(shí)我一開(kāi)始走的是臭棋。因此，千萬(wàn)不要迷信一個(gè)人或一家公司，要靠自己一步一步地走，心懷夢(mèng)想，每天都去調(diào)整和改變。

曾有位企業(yè)家講，以前很好賣(mài)的產(chǎn)品在淘寶上怎么也賣(mài)不出去，叫個(gè)小丫頭一賣(mài)就賣(mài)出去了。這是因?yàn)楹屠项^賣(mài)產(chǎn)品的套路不同，年輕的“店小二”一上來(lái)就“親”一下。我開(kāi)始也不適應(yīng)，但現(xiàn)在上淘寶如果沒(méi)有人說(shuō)“親”，我反而不自在了。就猶如以前我們認(rèn)為穿西裝是對(duì)人的尊敬，現(xiàn)在卻發(fā)現(xiàn)其實(shí)別人感覺(jué)好就行。這是商業(yè)形式發(fā)生了變化。

5年前，有人問(wèn)我阿里巴巴會(huì)變成什么樣子，我說(shuō)2009年會(huì)有一個(gè)感覺(jué)。我們有了消費(fèi)者的淘寶，有了企業(yè)的阿里巴巴，有了中間支付的體系，并開(kāi)始為明天打造阿里軟件。我們努力建立這個(gè)體系，但電子商務(wù)真正的成型是在未來(lái)5年。我相信在2014年會(huì)看到完全不同的電子商務(wù)渠道，希望大家珍惜時(shí)間。如果你今天還停留在游戲和網(wǎng)吧里面，還在笑話別人做電子商務(wù)，5年后你會(huì)更加后悔。我們必須創(chuàng)造未來(lái)、改變未來(lái)，不要為昨天失望，更不能因?yàn)榛謴?fù)昨天而興奮。

世界變化剛剛開(kāi)始，我們將全力支持網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)的建設(shè)，打造新的商業(yè)文明。(編輯／張科)