孫曉英

(常州工學(xué)院圖書(shū)館，江蘇常州213002)

地方高校面向企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)展查新服務(wù)，有助于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)；同時(shí)，開(kāi)展地方高校面向企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供查新服務(wù)的研究，也有助于提高高校查新服務(wù)能力，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化。文章根據(jù)近年來(lái)常州工學(xué)院對(duì)有關(guān)省級(jí)項(xiàng)目科技查新委托的完成情況，探討高校圖書(shū)館為企業(yè)提供科技查新服務(wù)的策略，以提高科技查新服務(wù)質(zhì)量。

一、開(kāi)展地方高校查新服務(wù)助力企業(yè)科技創(chuàng)新

常州工學(xué)院自2001年設(shè)立國(guó)家教委科技查新中心南京工作站常州辦事處，面向常州市及轄市區(qū)提供省級(jí)項(xiàng)目立項(xiàng)、成果鑒定、申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)等科技查新服務(wù)。比如，常州戚墅堰機(jī)車(chē)車(chē)輛廠(chǎng)和中國(guó)南車(chē)集團(tuán)公司戚墅堰機(jī)車(chē)車(chē)輛工藝研究所借助城市快速軌道交通迅猛發(fā)展的勢(shì)頭，聯(lián)合西南交通大學(xué)積極進(jìn)行科技研發(fā)，在城市軌道交通、機(jī)車(chē)車(chē)輛檢測(cè)、故障診斷及控制技術(shù)、牽引自動(dòng)化等技術(shù)研究方面積極實(shí)現(xiàn)技術(shù)自主創(chuàng)新和引進(jìn)項(xiàng)目的國(guó)產(chǎn)化,近年來(lái)每年都申報(bào)多項(xiàng)省市級(jí)科研項(xiàng)目。圖書(shū)館承接有關(guān)查新委托后，在了解了有關(guān)項(xiàng)目的研究背景和主要技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)之后，通過(guò)查新人員與技術(shù)人員的耐心溝通、細(xì)心查檢、精心分析，最終提供了準(zhǔn)確客觀的查新報(bào)告，幫助企業(yè)圓滿(mǎn)完成有關(guān)立項(xiàng)鑒定或成果評(píng)獎(jiǎng)項(xiàng)目申請(qǐng)的查新任務(wù)，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的盡快實(shí)施，以及企業(yè)創(chuàng)新實(shí)力的增強(qiáng)等方面做出了貢獻(xiàn)。

隨著常州地方經(jīng)濟(jì)模式向創(chuàng)新型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，各級(jí)企業(yè)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新性研究的積極性高漲。常州各高校積極應(yīng)對(duì)，不斷擴(kuò)大查新業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，提高查新服務(wù)水平。常州工學(xué)院查新部門(mén)通過(guò)與省(市)科技情報(bào)研究所、東南大學(xué)查新站等機(jī)構(gòu)的積極合作，2006～2008年，共提供各級(jí)查新報(bào)告200多份，并為企業(yè)提供館藏校外借閱、免費(fèi)的信息咨詢(xún)和定題檢索等多種信息服務(wù)項(xiàng)目。圖書(shū)館查新部門(mén)嚴(yán)格的審核制度、客觀準(zhǔn)確的結(jié)論分析和準(zhǔn)時(shí)優(yōu)質(zhì)的查新報(bào)告質(zhì)量獲得了用戶(hù)好評(píng)，也與許多地方企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，有的企業(yè)慕名而至，專(zhuān)門(mén)要求圖書(shū)館查新部門(mén)有關(guān)人員負(fù)責(zé)其項(xiàng)目查新。

二、建設(shè)核心資源體系服務(wù)企業(yè)科技創(chuàng)新

隨著企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新越來(lái)越多地借力于與大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)的合作，其創(chuàng)新需求與產(chǎn)學(xué)研成果有效掛鉤，項(xiàng)目技術(shù)趨向高精尖的應(yīng)用，由此也帶來(lái)查新服務(wù)的一系列變化，在查新課題涉獵的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和內(nèi)容的廣度、深度以及查新人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的領(lǐng)悟和把握方面，都對(duì)高?？萍疾樾路?wù)提出了更高的要求。地方高校科技查新部門(mén)開(kāi)展服務(wù)于地方企業(yè)的科技查新工作，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身資源體系建設(shè)。

(一)文獻(xiàn)資源是科技查新工作質(zhì)量的根本保障

地方高校圖書(shū)館具有的資源優(yōu)勢(shì)主要包括印刷型文獻(xiàn)資源及其他類(lèi)型資源。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及和網(wǎng)絡(luò)資源的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的資源模式逐步被網(wǎng)絡(luò)化的文獻(xiàn)資源共建共享所取代。開(kāi)展科技查新業(yè)務(wù)，必須依靠大量科技情報(bào)信息的支持。常州工學(xué)院自2001年先后購(gòu)進(jìn)CNKI中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)和萬(wàn)方資源數(shù)據(jù)庫(kù)，2007年又成為國(guó)家科技圖書(shū)文獻(xiàn)中心(NSTL)、中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心(CASHL)成員館，初步建成可為整個(gè)常州地區(qū)提供省級(jí)項(xiàng)目查新服務(wù)的科技文獻(xiàn)信息資源與服務(wù)平臺(tái)。可利用的信息資源包括CNKI中文期刊及中國(guó)知網(wǎng)服務(wù)鏡像站點(diǎn)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)鏡像站、維普資訊鏡像站、EBSCO外文資源鏡像站、SpringerLink外文期刊網(wǎng)絡(luò)資源等。依托購(gòu)進(jìn)系統(tǒng)的科技信息庫(kù)，再整合多種網(wǎng)上數(shù)據(jù)資源，圖書(shū)館就擁有了開(kāi)展網(wǎng)上科技查新工作的核心信息資源庫(kù)，基本上滿(mǎn)足了開(kāi)展有關(guān)省級(jí)項(xiàng)目國(guó)內(nèi)查新的檢索需求。

(二)人力資源是地方高校查新服務(wù)開(kāi)展的優(yōu)勢(shì)所在

地方高校擁有學(xué)科教學(xué)優(yōu)質(zhì)師資和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域研究學(xué)者。高校查新人員應(yīng)充分利用這些人力資源，根據(jù)承接科技查新項(xiàng)目的內(nèi)容涉獵范圍和專(zhuān)業(yè)深度，積極向?qū)＜?、學(xué)者以及專(zhuān)業(yè)教師請(qǐng)教，以解決查新工作中普遍存在的查新人員對(duì)研究項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)化程度了解不夠的問(wèn)題。此外，高校圖書(shū)館有從教學(xué)崗位轉(zhuǎn)到圖書(shū)館工作的人員，通過(guò)外送參加查新資質(zhì)培訓(xùn)，培養(yǎng)具有學(xué)科背景和專(zhuān)業(yè)學(xué)歷的人員從事查新工作，可以配置、優(yōu)化高校查新機(jī)構(gòu)人員的知識(shí)體系和專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮高校人力資源的優(yōu)勢(shì)作用。

(三)規(guī)范化的管理服務(wù)資源是地方高校查新服務(wù)拓展的基礎(chǔ)

從事科技查新工作的機(jī)構(gòu)有各高校查新機(jī)構(gòu)(站)、省(市)科委、省(市)科協(xié)及其下屬科技情報(bào)研究所，以及從事科技查新的其他各類(lèi)單位。與其他查新部門(mén)相比，高校查新機(jī)構(gòu)在公有性質(zhì)、工作內(nèi)容及服務(wù)管理方面有差異，其所依托的圖書(shū)館職能部門(mén)具有其他單位難以具備的規(guī)范管理和專(zhuān)業(yè)操作的服務(wù)資源優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是作為社會(huì)的公益性機(jī)構(gòu)設(shè)置，還是高校科教信息的集散地，都決定了高校圖書(shū)館查新部門(mén)面向師生的信息、教育和服務(wù)三大職能的統(tǒng)一，具有公益性的服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)能力、科學(xué)規(guī)范的管理體制，由此也奠定了地方高校查新服務(wù)得以拓展的基礎(chǔ)。

三、面向企業(yè)科技創(chuàng)新研究查新服務(wù)策略

地方高?？萍疾樾聶C(jī)構(gòu)為企業(yè)自主創(chuàng)新提供服務(wù)，可通過(guò)兩個(gè)途徑實(shí)現(xiàn)：一是幫助企業(yè)樹(shù)立科技查新觀念；二是通過(guò)科技查新為企業(yè)自主科技創(chuàng)新服務(wù)。

隨著政策導(dǎo)向和企業(yè)發(fā)展的自身需求，常州中小企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)不斷增強(qiáng)。但是不同類(lèi)型企業(yè)的查新服務(wù)需求差異較大：高新企業(yè)由于技術(shù)創(chuàng)新趨向前沿技術(shù)應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)，或是新技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合，查新課題涉獵專(zhuān)業(yè)多具復(fù)合性、邊緣性，查新內(nèi)容涉及高精尖技術(shù)領(lǐng)域；而有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，申請(qǐng)項(xiàng)目鑒定時(shí)才知道有科技查新的環(huán)節(jié)，更談不上利用科技查新為企業(yè)自主創(chuàng)新服務(wù)。針對(duì)以上兩種情況，筆者認(rèn)為通過(guò)采取一些工作措施，可有效提高地方高?？萍疾樾路?wù)能力和服務(wù)水平。

(一)面向企業(yè)宣傳科技創(chuàng)新與項(xiàng)目查新理念

高?？萍疾樾虏块T(mén)及查新人員直接深入地方各級(jí)企業(yè)，普及科技查新的概念、作用及操作流程等知識(shí)；通過(guò)科技講座、信息檢索培訓(xùn)、數(shù)字資源利用演示，以及結(jié)合實(shí)例咨詢(xún)解答等手段，向創(chuàng)新企業(yè)的研究人員傳播科技信息檢索知識(shí)和檢索技能，引導(dǎo)他們樹(shù)立“自主創(chuàng)新，查新先行”的理念。

(二)主動(dòng)推送科技項(xiàng)目查新及其他信息服務(wù)

地方高校查新服務(wù)人員通過(guò)參與“科技下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，了解企業(yè)科技信息需求，主動(dòng)推送科技成果信息；采用自主報(bào)名、雙向選擇、信息服務(wù)簽約等模式發(fā)展有創(chuàng)新條件和創(chuàng)新潛力的企業(yè)成為定向跟蹤的信息服務(wù)對(duì)象；對(duì)全市有科技創(chuàng)新能力和潛力的中小型企業(yè)，建立長(zhǎng)期服務(wù)聯(lián)系，主動(dòng)實(shí)施個(gè)性化信息推送服務(wù)和定期信息跟蹤服務(wù)；為促進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化和專(zhuān)利轉(zhuǎn)讓提供有關(guān)信息的咨詢(xún)服務(wù)等。

(三)促進(jìn)企業(yè)專(zhuān)利轉(zhuǎn)讓和成果轉(zhuǎn)化

研究人員對(duì)所研究技術(shù)的創(chuàng)新性、學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)以及選題實(shí)用性的準(zhǔn)確把握，與專(zhuān)利成果的成功轉(zhuǎn)化緊密相關(guān)。查新人員可借助現(xiàn)代化檢索技術(shù)和完備的信息檢索系統(tǒng)，緊跟國(guó)內(nèi)外科技發(fā)展前沿，為專(zhuān)利申請(qǐng)人提供有關(guān)專(zhuān)利申請(qǐng)咨詢(xún)服務(wù)；為科研項(xiàng)目的立項(xiàng)、成果鑒定、評(píng)估及驗(yàn)收、獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)、專(zhuān)利申請(qǐng)等提供查新檢索服務(wù)；對(duì)涉及本地區(qū)重要行業(yè)的重點(diǎn)科研情報(bào)信息作專(zhuān)題研究，為企業(yè)自主創(chuàng)新提供情報(bào)信息依據(jù)，有效避免重復(fù)性低水平研究，促進(jìn)創(chuàng)新成果盡快轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。

(四)建立彈性工作時(shí)間和個(gè)性化聯(lián)系制度

高校查新機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)查新人員走出去，主動(dòng)和企事業(yè)單位及評(píng)審專(zhuān)家建立工作信任感和穩(wěn)固的工作聯(lián)系，及時(shí)收集客戶(hù)的信息需要，對(duì)自身工作及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)；主動(dòng)應(yīng)對(duì)查新項(xiàng)目在時(shí)間分布上的不均衡，在項(xiàng)目申報(bào)淡季與一些大企業(yè)的科研部門(mén)主動(dòng)聯(lián)系，調(diào)度和調(diào)劑有關(guān)項(xiàng)目查新進(jìn)度，提前辦理查新事宜；高校查新機(jī)構(gòu)還應(yīng)該與其它同行機(jī)構(gòu)建立穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系，形成資源共建共享機(jī)制，開(kāi)展互助互查業(yè)務(wù)，在保證查新質(zhì)量的同時(shí)，為客戶(hù)降低時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。

(五)開(kāi)發(fā)查新信息系統(tǒng)管理平臺(tái)

開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)面向查新人員查新管理的科技查新系統(tǒng)軟件，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)查新項(xiàng)目從申請(qǐng)、受理、完成立項(xiàng)查新報(bào)告，到成果鑒定查新或申報(bào)評(píng)獎(jiǎng)的不同層次查新服務(wù)及管理的需求，幫助查新人員深入挖掘查新項(xiàng)目的委托方不同層次的信息需求，及時(shí)為企業(yè)單位提供全方位、多樣化服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)調(diào)看項(xiàng)目評(píng)審專(zhuān)家對(duì)查新報(bào)告的使用及反饋意見(jiàn)，幫助查新人員調(diào)整和改進(jìn)工作，提高查新效率。

四、實(shí)施查新工作策略保障查新服務(wù)質(zhì)量

科技查新工作的特點(diǎn)是通過(guò)文獻(xiàn)檢索找出同類(lèi)研究的差異，以相同研究是否見(jiàn)諸于公開(kāi)文獻(xiàn)報(bào)道來(lái)判斷查新項(xiàng)目的新穎性。高校查新部門(mén)也是通過(guò)提供科技查新報(bào)告來(lái)為企業(yè)自主創(chuàng)新服務(wù)的。為了保障查新服務(wù)質(zhì)量，可在具體查新工作中實(shí)施以下策略：

(一)制訂查新實(shí)施細(xì)則，控制查新過(guò)程

查新實(shí)施細(xì)則，是保證科技查新質(zhì)量、統(tǒng)一查新認(rèn)識(shí)、控制查新過(guò)程的核心規(guī)章制度，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《科技查新規(guī)范》并結(jié)合部門(mén)實(shí)踐，對(duì)查新相關(guān)術(shù)語(yǔ)、查新過(guò)程中應(yīng)遵循的程序以及查新報(bào)告的內(nèi)容填寫(xiě)等要求進(jìn)行細(xì)化和解釋性規(guī)定?？梢哉f(shuō)，查新實(shí)施細(xì)則的制訂和執(zhí)行與否決定了查新工作的質(zhì)量。

(二)擴(kuò)大外文數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)，拓展查新服務(wù)范圍

隨著引進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施和引進(jìn)技術(shù)的國(guó)產(chǎn)化研發(fā)逐漸增多，為符合企業(yè)項(xiàng)目查新申請(qǐng)的需要，圖書(shū)館查新機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮擴(kuò)大外文數(shù)據(jù)庫(kù)資源的建設(shè)，進(jìn)一步拓展查新服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，從以前只做市級(jí)、省級(jí)項(xiàng)目查新，逐步向承接國(guó)內(nèi)查新及國(guó)外專(zhuān)利查新等全方位服務(wù)的范圍拓展，從而提高查新服務(wù)層次。

(三)加強(qiáng)人才建設(shè)，培養(yǎng)有資質(zhì)的查新人員

對(duì)檢索文獻(xiàn)進(jìn)行鑒別、篩選、重新聯(lián)結(jié)和組合的過(guò)程，是一個(gè)辯證思維過(guò)程，要求查新人員具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和邏輯能力及相當(dāng)?shù)奈淖纸M織水平。隨著查新過(guò)程中外文數(shù)據(jù)庫(kù)使用頻率的上升，要求查新人員具備一定外語(yǔ)閱讀能力。此外，激勵(lì)查新人員參加國(guó)家教育部、科技部組織的培訓(xùn)和考試，獲得持證查新員資格認(rèn)定，不僅能提高查新員業(yè)務(wù)水平，也可增強(qiáng)查新機(jī)構(gòu)的查新服務(wù)實(shí)力。

(四)建立審核及質(zhì)量監(jiān)督制度，提高查新報(bào)告質(zhì)量

建立良好的審核及質(zhì)量監(jiān)督體制，可以使查新員明確查新報(bào)告應(yīng)遵循的各主要質(zhì)量要求：(1)項(xiàng)目主題與查新點(diǎn)的分析與把握；(2)文獻(xiàn)檢索的途徑、范圍以及對(duì)檢索策略查全與查準(zhǔn)的把握；(3)查新檢索結(jié)果對(duì)比分析的針對(duì)性、可比性與準(zhǔn)確性；(4)查新結(jié)論的客觀性、公正性、邏輯性、準(zhǔn)確性和決策參考性；(5)查新報(bào)告表述層次的規(guī)范性與簡(jiǎn)潔、流暢性。即，在進(jìn)行文獻(xiàn)相關(guān)性分析時(shí),應(yīng)找出同類(lèi)研究可比文獻(xiàn)，再通過(guò)比較分析的方法找出查新項(xiàng)目的主要特點(diǎn)，分析主要查新點(diǎn)是否具創(chuàng)新性等；在檢索課題查新報(bào)告撰寫(xiě)方面，要達(dá)到分析客觀、用語(yǔ)專(zhuān)業(yè)、結(jié)論準(zhǔn)確以及撰寫(xiě)報(bào)告符合規(guī)范等要求。

總之，科技查新是技術(shù)創(chuàng)新獲得信息資源的重要途徑。查新過(guò)程為企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目決策提供信息支持，并且能帶動(dòng)地方高校資源和服務(wù)的社會(huì)化進(jìn)程。如何在地方高校查新機(jī)構(gòu)與政府科技創(chuàng)新主管部門(mén)以及各級(jí)企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)之間建立良好的溝通合作渠道，如何為地方經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新性發(fā)展提供更全面、更到位、更優(yōu)質(zhì)的查新服務(wù)，將是我們下一步努力研究和實(shí)踐的方向。

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