劉　磊

摘要：本文從工程咨詢的作用、工程咨詢企業(yè)競爭力評價、提高工程咨詢企業(yè)競爭力的措施等三個方面探討了如何使一個工程咨詢企業(yè)保持持久的競爭優(yōu)勢。

關鍵詞：工程咨詢競爭措施

0引言

工程咨詢是以智力投人、技術服務為主的中介機構，不僅是社會化專業(yè)分工發(fā)展的結果，而且有效地將工程技術和經(jīng)濟相結合，確保國家或地區(qū)經(jīng)濟建設的質(zhì)量和效益。在這個知識密集型的行業(yè)中，人才隊伍建設是工程咨詢企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，也是顧客價值取向的主要來源，隨著人才流動和企業(yè)間技術交流，一個工程咨詢企業(yè)要保持持久的競爭優(yōu)勢，必須不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)新主動性和創(chuàng)造能力。

1工程咨詢的作用

工程咨詢服務包括：工程調(diào)研和分析，項目規(guī)劃，項目有關的各種設施的設計和施工文件的準備，以及施工過程中的各項工程服務。咨詢工程師要具備教育、技術知識及經(jīng)驗方面的資歷，而且要有一個或幾個專業(yè)的注冊資格。工程咨詢企業(yè)對所攬業(yè)務及其人員承擔責任。咨詢工程師及其技術班子和助手的服務，都要付費方能提供。工程咨詢各階段的服務內(nèi)容：①事前調(diào)查與評估。在前期工作報告中，對項目以下各點作出獨立的、專門的分析：項且建設費用估計，工程設想的簡述和草圖，工程選址的評價。②規(guī)劃與可行性研究。經(jīng)過咨詢工程師的研究，提出工程問題可能和最經(jīng)濟的解決方案。決定未來發(fā)展的長期規(guī)劃、專題研究與分析等。③工程設計。包括平面布置、決定強度和能力要求的計算、設備與材料的選擇。④施工協(xié)調(diào)。咨詢工程師作在施工監(jiān)理中要不斷掌握進度，檢驗采購來的材料與設備，檢查承包商的施工圖、操作圖，規(guī)定測試程序，研究與批準工程修改，檢定各項費用及其支付，監(jiān)督最后測試和檢查，準備圖紙檔案。⑤試車與運行監(jiān)督。咨詢工程師要為操作運行系統(tǒng)，如生產(chǎn)線、加工廠、自動控制及其它系統(tǒng)，準備用于培訓的操作、維護手冊。這種服務，在建廠完成后一年乃至多年內(nèi)，都是需要的。

2工程咨詢企業(yè)競爭力評價

2.1社會影響力：一個工程咨詢企業(yè)的社會影響力主要包括企業(yè)資質(zhì)等級、企業(yè)聲譽和品牌、企業(yè)國際化程度、市場占有率、全員勞動生產(chǎn)率。

2.2技術創(chuàng)新能力：是企業(yè)獲得核心競爭力和項目成功的推動力，技術開發(fā)是指利用從研究和實際經(jīng)驗中獲得的現(xiàn)有知識或從外部引進技術，為生產(chǎn)新的產(chǎn)品、裝置，建立新的工藝和系統(tǒng)而進行實質(zhì)性的改進工作。技術資源的水平可由以下幾個方面反映：信息系統(tǒng)、研發(fā)經(jīng)費占產(chǎn)值的比重、技術合作能力和獲得科研成果情況等。對工程咨詢企業(yè)來說，技術創(chuàng)新能力則是主要的核心競爭力，甚至包括制定標準規(guī)范的能力。擁有了技術制高點，企業(yè)才能有占領市場的主動權、控制權，成為最終戰(zhàn)勝競爭對手的有力保障。

2.3市場開拓與營銷能力：是指研究開發(fā)市場、擴大市場，提高企業(yè)的市場占有率。隨著信息技術的廣泛運用，市場的開拓、創(chuàng)造、規(guī)劃、競爭，都需要有新的理念和前瞻的視野，沒有創(chuàng)新的營銷理念、沒有適應知識經(jīng)濟時代的技術手段，不可能在市場競爭中取勝，必須針對市場競爭環(huán)境制訂出一套營銷創(chuàng)新的機制。市場營銷能力直接決定了企業(yè)能否將技術優(yōu)勢外化為市場競爭優(yōu)勢，工程咨詢企業(yè)必須運用科學的營銷方案，培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷隊伍。市場開拓與營銷能力由下面幾個因素來反映：市場經(jīng)營范圍、營銷網(wǎng)絡、公共關系和信息溝通能力。

2.4項目管理能力：工程咨詢企業(yè)必須具有與項目的規(guī)模相匹配的管理技能。企業(yè)必須安排適當?shù)娜肆Y源、調(diào)整進度計劃并保證工作以最合適的方式進行規(guī)劃。在項目執(zhí)行的全過程中，工程咨詢企業(yè)要善于與承包商、供應商、投資機構及政府機構打交道，同時必須向業(yè)主方報告項目的進展，以使其能及時和準確地做出決定。下面的因素被認為是反映工程咨詢企業(yè)項目管理能力的參數(shù)：質(zhì)量管理能力、人力資源管理。

2.5服務創(chuàng)新能力：用于出售或者連同產(chǎn)品一起出售的活動，利益或滿足感?！胺談?chuàng)新能力”就是企業(yè)把無形的服務轉(zhuǎn)換成有形商品的能力。服務創(chuàng)新是鞏固市場的籌碼，它能夠提供給顧客產(chǎn)品以外的增值服務。硬件環(huán)境容易被模仿，而企業(yè)的制度安排、企業(yè)文化等“軟件”是難以簡單復制的，因此成為企業(yè)競爭力的不可分割的組成部分。

2.6知識管理能力：隨著知識的不斷更新，企業(yè)主要通過而不是金融資本或自然資源來獲取競爭優(yōu)勢。企業(yè)的知識將成為和人力、資金等并列的資源，并且成為企業(yè)最重要的資源。

3提高工程咨詢企業(yè)競爭力的措施

3.1堅持“以人為本”和“人高于一切”的原則在工程咨詢機構的人力資源管理工作中，真正做到感情留人、事業(yè)留人，首先要重視對知識型員工的管理，將其作為企業(yè)發(fā)展的核心問題來對待，這是建立人力資源管理體系的基礎。人是知識的載體，對工程咨詢企業(yè)來講，人力資源開發(fā)的重點就是對知識型員工的管理和開發(fā)，主要通過一定的方法使個人的知識變?yōu)槠髽I(yè)的知識，最終形成企業(yè)的核心競爭力。主要從培養(yǎng)員工忠誠度、制定彈性福利制度、做好人才資源規(guī)劃和建立危機預警機制把員工當作企業(yè)最重要的資產(chǎn)，尊重員工個人意愿，鼓勵員工積極參與企業(yè)的重要決策活動，使他們找到歸屬感。知識型員工喜好挑戰(zhàn)，如果企業(yè)不能提出高標準的工作目標，企業(yè)成長速度低于員工成長速度的話，知識型員工無法施展其技術才華，就不會安心服務企業(yè)。建立公開、公平、公正的競爭機制，提供能夠發(fā)揮個性化要求的平臺，把確有才能的、與企業(yè)價值觀相符的員工放在重要的工作崗位，使他們感受到企業(yè)的信任，實現(xiàn)自身價值與企業(yè)價值的相互融合，搭建企業(yè)人才梯階隊伍。構建企業(yè)與員工的心理契約，形成暢通的自下而上的信息互通渠道，良好的組織氣氛也是吸引和留住知識型員工的重要因素。以公平和善意管理員工，會起到事半功倍的效果。

3.2調(diào)整工程咨詢服務的范圍和層次目前工程咨詢企業(yè)服務的主要范圍是投資機會研究、建設項目可行性研究報告的編制、評估等，服務的層次基本是建議或評審。隨著投資主體結構的變化，工程咨詢企業(yè)針對不同的服務對象，其服務范圍和服務層次都將發(fā)生重要的變化。特別是民間投資和境外投資對工程咨詢企業(yè)服務范圍和服務層次的要求是嚴格甚至是苛刻的。對此值得工程咨詢企業(yè)嚴密關注。民間投資和境外投資對工程咨詢企業(yè)的服務范圍和層次將要求得非常寬泛(從機會研究到項目投產(chǎn)甚至到日后的經(jīng)營管理)；在服務層次方面，除保留建議和評審外，將擴大到編制投資項目經(jīng)營計劃、提供項目經(jīng)理或經(jīng)營管理人員或班子，使工程咨詢企業(yè)到達參與投資甚至對投資承擔相應責任的層次。對此，國內(nèi)工程咨詢企業(yè)應給予足夠的重視，有計劃地在有關方面進行必要準備，以適應由投資主體變化出現(xiàn)的市場需求的變化。

3.3調(diào)整工程咨詢企業(yè)的工作內(nèi)容民間投資和境外投資在相當程度上與國家投資存在著較大的差別，首先，這部分投資突出的是利潤率：其次，在資金的運營管理上，突出的是低成本和高效率：還有，這些投資中的相當部分，存在著各式各樣的制約條件，有些境外投資本身就帶有國際投資領域通行的規(guī)范、標準等等。這需要國內(nèi)工程咨詢企業(yè)盡快熟悉國際投資領域通行的游戲規(guī)則，根據(jù)投資者的要求及時調(diào)整自己的工作內(nèi)容。工程咨詢企業(yè)是否側(cè)重在以下方面做些準備：①資金運營計劃；②項目管理規(guī)程：③項目建成后的經(jīng)營計劃；④培養(yǎng)項目經(jīng)理人員；⑤培養(yǎng)經(jīng)營管理人員等。