陳淑娟

聯(lián)想正式啟動了“電腦下鄉(xiāng)”計劃，承諾要以“產(chǎn)品好、用得好、買得到、修得快”為宗旨，全力服務(wù)好農(nóng)村用戶。

3月5日，家電下鄉(xiāng)官方網(wǎng)站公布了家電下鄉(xiāng)招標結(jié)果。聯(lián)想集團為農(nóng)村用戶量身定制的3大系列15款產(chǎn)品全部中標。

此前的3月4日，盡管中標結(jié)果還未公布，聯(lián)想集團就在北京舉辦了以“攜手惠農(nóng)，圓夢成真”為主題的發(fā)布會，正式啟動了“電腦下鄉(xiāng)”計劃，承諾要以“產(chǎn)品好、用得好、買得到、修得快”為宗旨，全力服務(wù)好農(nóng)村用戶。

但是，電腦下鄉(xiāng)中標結(jié)果顯示，共有14家企業(yè)的183款電腦中標，其中與聯(lián)想一樣15款投標產(chǎn)品全部中標的企業(yè)就有包括戴爾、海爾、方正、惠普、同方、神舟、長城、浪潮以及北京滿疆科技在內(nèi)的9家企業(yè)。

那么，聯(lián)想將怎樣把花5年時間、投入了巨大精力和財力耕耘的農(nóng)村市場，切實轉(zhuǎn)化成農(nóng)民的現(xiàn)實購買力？電腦下鄉(xiāng)也是聯(lián)想2009年的重中之重項目，這個項目將撬動千萬臺級電腦的銷售，聯(lián)想怎樣在其中獲得最大的份額？面對競爭對手可能在農(nóng)村市場上發(fā)起的價格戰(zhàn)，聯(lián)想將如何應(yīng)對？

抓住需求才是核心

“我們從來不懼怕價格戰(zhàn)，但是價格等優(yōu)勢會隨著時間的推移慢慢淡化，從長期的競爭來看，誰更了解農(nóng)村用戶，并為他們提供最適合的產(chǎn)品，誰就會取得最大的競爭優(yōu)勢。這方面聯(lián)想是非常領(lǐng)先的，這種優(yōu)勢不是短期內(nèi)就可以獲得的。”聯(lián)想集團副總裁兼中國區(qū)總經(jīng)理夏立告訴記者，聯(lián)想的項目經(jīng)理曾走訪過多個農(nóng)村，對農(nóng)村用戶的每一個細微需求都非常敏感，所以才會設(shè)計出超寬幅自適應(yīng)穩(wěn)壓電源、防雷擊等創(chuàng)新技術(shù)，并從產(chǎn)品、渠道、培訓(xùn)、服務(wù)等多方位入手，抓住農(nóng)村用戶的心。

在產(chǎn)品上，中標的15款電腦包括9款臺式電腦、5款筆記本電腦和1款一體電腦，價格分布在2500元～3500元之間。針對農(nóng)民的需求，聯(lián)想為產(chǎn)品加裝了“致富通”、“100分學(xué)?！?、“娛樂地帶”等資源軟件，并附加了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通、一鍵恢復(fù)、一鍵殺毒等人性化設(shè)置。

多方位入手

在最關(guān)鍵的渠道建設(shè)上，目前，聯(lián)想是PC廠商中渠道覆蓋最深入的企業(yè)，已經(jīng)對全國2600多個縣實現(xiàn)了100%的覆蓋。未來3年聯(lián)想還將建設(shè)700家集銷售、服務(wù)、培訓(xùn)、宣傳、產(chǎn)品體驗于一體的縣級“地標店”，同時將建設(shè)7800家渠道銷售網(wǎng)點，深入32萬個行政村，逐步實現(xiàn)讓用戶能夠在一小時車程內(nèi)購買到聯(lián)想電腦。

在服務(wù)上，聯(lián)想將推行服務(wù)下鄉(xiāng)“四個一工程”。具體包括: 配備“一萬名服務(wù)工程師”，在現(xiàn)有7000多名工信部認證服務(wù)工程師基礎(chǔ)上，未來3年專門針對農(nóng)村市場培養(yǎng)3000名認證服務(wù)工程師，“設(shè)置一萬個服務(wù)網(wǎng)點”，以目前1514家專業(yè)服務(wù)站為基礎(chǔ)，新增8500多個深入鄉(xiāng)村的便民服務(wù)窗口，提供“一套智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工具”，包括“智能修復(fù) ”、“遠程軟件專家”、“智能機器人”等網(wǎng)上服務(wù)，讓用戶足不出戶就能解決技術(shù)及應(yīng)用問題，開通“一條下鄉(xiāng)服務(wù)專線”（4008108888），專人專線為農(nóng)村用戶排憂解難。