畢鈺婷　李　敏

摘要： 近幾年，隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)高等學(xué)校正在進(jìn)行全面深刻的改革。人事制度改革、收入分配制度改革和教學(xué)改革都會(huì)不同程度地給教師帶來(lái)應(yīng)激，對(duì)教師產(chǎn)生不利影響。面對(duì)改革，學(xué)校應(yīng)該積極管理、預(yù)防和控制教師應(yīng)激。

關(guān)鍵詞： 高校改革 教師應(yīng)激 應(yīng)激管理

個(gè)人在生活和工作中經(jīng)常體驗(yàn)到應(yīng)激，應(yīng)激是人們生活中的一個(gè)普遍現(xiàn)象。英國(guó)著名的教育心理學(xué)家戴·馮塔納認(rèn)為：“從本質(zhì)上看，教師是一個(gè)具有應(yīng)激性的職業(yè)?！保郏保莞咝＝處煹穆殬I(yè)特點(diǎn)決定了他們經(jīng)常處于應(yīng)激狀態(tài)。近幾年，隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)高等學(xué)校正在進(jìn)行全面深刻的改革，高校教師普遍感到比以往更大的壓力，應(yīng)激源明顯增多，應(yīng)激強(qiáng)度顯著增大。教師的應(yīng)激如果超過(guò)個(gè)體所能忍受的限度，將會(huì)導(dǎo)致一系列心理及身體健康問(wèn)題。因此，正確分析改革給高校教師帶來(lái)的應(yīng)激，有效地處理各種應(yīng)激，對(duì)教師個(gè)體、家庭、學(xué)校和全社會(huì)都具有重要意義。

一、應(yīng)激的本質(zhì)及作用

心理學(xué)中對(duì)應(yīng)激有不同的定義，馮塔納認(rèn)為從根本上說(shuō)應(yīng)激是人的心理和生理上的適應(yīng)能力的一種需求。［２］我國(guó)著名的心理學(xué)家黃希庭教授認(rèn)為：“應(yīng)激是出乎意料的緊張情況下所引起的情緒狀態(tài)?！保郏常菸艺J(rèn)為，應(yīng)激是個(gè)體面對(duì)某種事件或者環(huán)境刺激因應(yīng)對(duì)資源不足而產(chǎn)生的緊張、焦慮、害怕等一系列生理、心理反應(yīng)，以及由此帶來(lái)的一系列的身體反應(yīng)的過(guò)程。在事件及刺激下人們所產(chǎn)生的特殊緊張、焦慮、害怕等的情緒體驗(yàn)，就是應(yīng)激狀態(tài)。能使個(gè)體產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)的事件及環(huán)境刺激稱(chēng)為應(yīng)激源。

心理學(xué)認(rèn)為，一個(gè)人如果長(zhǎng)期處于強(qiáng)度過(guò)大且超過(guò)個(gè)體應(yīng)付能力的應(yīng)激狀態(tài)會(huì)對(duì)人的身心產(chǎn)生不利影響。一般來(lái)說(shuō)，人在應(yīng)激狀態(tài)下，會(huì)引起肌體一系列身心反應(yīng)，通常表現(xiàn)在生理、情緒和行為三個(gè)領(lǐng)域。生理方面，應(yīng)激和冠心病、頭痛、背疼、胃病、腸病、上呼吸道感染等嚴(yán)重的健康問(wèn)題關(guān)聯(lián)很大。在情緒方面，應(yīng)激通常使人產(chǎn)生憤怒、生氣、抑郁、易怒、自尊心變?nèi)醯刃睦碚系K。行為方面，應(yīng)激使人工作績(jī)效下降，導(dǎo)致缺勤和較高的事故率、離職率，還會(huì)使人產(chǎn)生沖動(dòng)行為等。［４］

由于高校教師是一個(gè)具有應(yīng)激性的職業(yè)，因此教師很容易受到應(yīng)激的消極影響：比如教師的職業(yè)自豪感下降，事業(yè)心責(zé)任感減弱；人際關(guān)系緊張，角色沖突加重；積勞成疾，抑郁傷身等。一項(xiàng)關(guān)于“教師職業(yè)壓力和心理健康”的權(quán)威調(diào)查顯示，80%的被調(diào)查教師反映工作壓力較大；30%的被調(diào)查教師存在嚴(yán)重的工作倦??；40%的被調(diào)查教師心理健康狀況不佳；60%的被調(diào)查教師對(duì)工作不滿(mǎn)意，甚至有跳槽意向。有不少負(fù)面事例也表明，相當(dāng)數(shù)量的教師呈現(xiàn)出心力上的耗竭感，行為上的“去人性”化等。［５］

二、高校改革背景下的教師應(yīng)激分析

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，我國(guó)高等學(xué)校正被改革的浪潮所包圍。其中比較突出的高校人事制度改革、收入分配制度改革及教學(xué)改革對(duì)教師影響的很大。這一系列的改革在給高校教師帶來(lái)全新發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也意味著高校教師的心理定勢(shì)、工作方式、競(jìng)爭(zhēng)方式的改變，意味著利益關(guān)系的調(diào)整，給教師帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)和壓力，容易使教師產(chǎn)生應(yīng)激，引發(fā)不適應(yīng)的心態(tài)和情感障礙。

（一）人事制度改革給教師帶來(lái)應(yīng)激

高校改革中，高校內(nèi)部管理體制的改革使許多高等學(xué)校進(jìn)行了合并。學(xué)校的合并使課程設(shè)置、教師的工作安排相應(yīng)地發(fā)生了變化，打破了教師以往的工作規(guī)律，教師沒(méi)有足夠的心理準(zhǔn)備來(lái)應(yīng)對(duì)這一變化，容易處于應(yīng)激狀態(tài)。人事制度改革中實(shí)行的聘任制，使高校教師的終身制被打破，教師隊(duì)伍能進(jìn)不能出的現(xiàn)象不復(fù)存在，有的教師可能會(huì)轉(zhuǎn)崗甚至被解聘。這一變化，使高校教師一時(shí)很難適應(yīng)，一旦調(diào)節(jié)不好，教師就會(huì)出現(xiàn)因應(yīng)激產(chǎn)生心理不適的狀況。同時(shí)，高校職稱(chēng)評(píng)定制度的改革破除了教師職務(wù)職稱(chēng)終身制，以往職稱(chēng)一旦評(píng)上，便高枕無(wú)憂(yōu)，職業(yè)壓力相對(duì)較小，現(xiàn)在學(xué)校將評(píng)聘“一體化”改為評(píng)聘“分離制”。這使高校成了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的場(chǎng)所，教師的壓力迅速增加。［６］另外，高校新的評(píng)價(jià)機(jī)制過(guò)于突出教師之間學(xué)術(shù)和科研成果的較量，用定量的辦法衡量教師的業(yè)績(jī)，如在核心刊物上發(fā)表了多少文章，爭(zhēng)取到了多少科研經(jīng)費(fèi)等，使得他們承擔(dān)著繁重的科研工作。研究表明，現(xiàn)在大學(xué)教師的工作量比五年前增加了幾倍，尤其是基礎(chǔ)課和公共課的教師，他們的課時(shí)比較多，有的教師周學(xué)時(shí)達(dá)到30節(jié)以上。［７］教學(xué)任務(wù)本來(lái)就特別重的高校教師還要承擔(dān)繁重的科研工作，工作量大大超過(guò)了自身所能承受的限度。根據(jù)現(xiàn)代組織行為學(xué)的觀點(diǎn)：對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，有太多的工作要做，但如果工作量過(guò)大，超過(guò)了承受能力，就可能產(chǎn)生應(yīng)激。

（二）收入分配制度改革給教師帶來(lái)應(yīng)激

高校在收人分配制度改革的問(wèn)題上，大多數(shù)所采用的基本做法是在保持廣大教職員工收入普遍增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，實(shí)行“存量不動(dòng)、增量拉開(kāi)”的政策。在處理“增量拉開(kāi)”的時(shí)候，有些高校為了體現(xiàn)效率優(yōu)先、兼顧公平，為了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)懲罰懶，將教師最高收入與最低收入之比擴(kuò)大到8∶1，甚至更大差距。這種經(jīng)濟(jì)收入懸殊的突然變化使教師很難接受，無(wú)法應(yīng)對(duì)這種狀況的普通心理壓力非常重，情緒緊張、煩悶，進(jìn)而陷入到應(yīng)激狀態(tài)當(dāng)中。同時(shí)，由于教師心理的不平衡，他們很容易與同事及領(lǐng)導(dǎo)之間發(fā)生人際沖突。諸多心理研究結(jié)果表明，上下級(jí)關(guān)系及同事之間的關(guān)系是教師的主要人際應(yīng)激物。因此，如果因這種收入分配制度改革造成人際關(guān)系失和，教師就會(huì)產(chǎn)生情緒緊張、抑郁等一系列心理問(wèn)題，對(duì)身心健康造成不利影響。

（三）教學(xué)改革給教師帶來(lái)應(yīng)激

高校為了提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)行了一系列教學(xué)改革。比如在教學(xué)改革中采取督導(dǎo)團(tuán)隨機(jī)聽(tīng)課制，這種措施對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量確實(shí)起了一定的作用。但這一突然的變化在一定程度上也給教師帶來(lái)了負(fù)面影響。督導(dǎo)團(tuán)隨機(jī)聽(tīng)課制度的本意是加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)工作的監(jiān)管和控制，提高教師的教學(xué)水平和質(zhì)量，但如果這項(xiàng)工作開(kāi)展得過(guò)于頻繁，讓教師感覺(jué)自己的工作隨時(shí)都被別人監(jiān)視，隨時(shí)有可能被批評(píng)和指責(zé)，就容易引起教師的反感和心理緊張，產(chǎn)生應(yīng)激。除此之外，高校教師為了應(yīng)對(duì)學(xué)校的教學(xué)改革，必須隨之改變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念和教育方法，這種變化不可避免地成為教師面臨的問(wèn)題，是使教師產(chǎn)生應(yīng)激不可忽視的因素。

三、高校對(duì)教師的應(yīng)激管理策略

高校改革是在歷史給定和容許的條件、空間之內(nèi)，根據(jù)社會(huì)和受教者對(duì)教育的需要和要求的條件下進(jìn)行的，符合馬克思主義歷史唯物論，符合歷史發(fā)展規(guī)律，是歷史發(fā)展的必然。高校應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這種必然性，在進(jìn)行改革的同時(shí)，要有預(yù)見(jiàn)性地認(rèn)識(shí)到改革必然會(huì)給教師帶來(lái)應(yīng)激，盡可能地避免應(yīng)激的產(chǎn)生，積極采取有效的方法來(lái)管理和控制應(yīng)激。

（一）創(chuàng)設(shè)寬松有益環(huán)境

高校在改革過(guò)程中，在著眼于學(xué)校宏觀發(fā)展的同時(shí)，要盡可能把教師的利益放在第一位，幫助教師及時(shí)排解心理困擾。首先，在一系列改革過(guò)程中，制定涉及教師利益的政策時(shí)，要建立一個(gè)讓教師參與的民主寬松的管理環(huán)境，真誠(chéng)面對(duì)教師，讓教師及時(shí)了解改革動(dòng)態(tài)，讓教師敢于說(shuō)話(huà)，發(fā)表自己對(duì)改革的意見(jiàn)，并讓教師做好足夠的準(zhǔn)備來(lái)應(yīng)對(duì)改革。其次，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。校園環(huán)境對(duì)教師工作的心情有一定的影響，好的校園環(huán)境能讓教師產(chǎn)生一種愉悅感和自豪感。工作環(huán)境的改善，可以使教師將應(yīng)激帶來(lái)的心理困擾的注意力轉(zhuǎn)移到對(duì)環(huán)境的享受當(dāng)中去，對(duì)教師的身心健康具有很大幫助。

（二）營(yíng)造和諧人際關(guān)系

在高校改革的特殊時(shí)期，諸多舉措很容易造成領(lǐng)導(dǎo)與教師之間、教師與教師之間、教師與學(xué)生之間的人際關(guān)系失和，使教師產(chǎn)生應(yīng)激。因此首先學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要有意識(shí)地縮短與教師之間的角色距離，多與教師進(jìn)行情感的雙向交流，及時(shí)了解教師的心理狀況。其次學(xué)校要積極改善學(xué)校中的人際溝通，及時(shí)處理改革所產(chǎn)生的教師與教師之間、教師與學(xué)生之間的沖突，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、友好、安定的環(huán)境。學(xué)校只有創(chuàng)造積極和諧的人際氛圍，才能提高教師的安全感，使教師能在工作中感到寬松愉悅。

（三）堅(jiān)持民主公正管理

學(xué)校進(jìn)行改革時(shí)，首先，人事管理要盡量做到最優(yōu)化。在聘任制、評(píng)優(yōu)制的改革過(guò)程中要做到公正、科學(xué)、合理，建立操作性強(qiáng)的教師評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，減少過(guò)程中的不確定性。評(píng)優(yōu)晉級(jí)時(shí)要做到民主化，不只憑論文發(fā)表的數(shù)目及學(xué)生成績(jī)等定量的評(píng)價(jià)方法來(lái)評(píng)價(jià)教師的績(jī)效。其次，學(xué)校要做好收入分配管理。學(xué)校要本著收入相對(duì)均衡和適當(dāng)拉開(kāi)收入差距的原則，公平公正地處理收入分配制度中經(jīng)濟(jì)收入差距過(guò)大的問(wèn)題。最后，在具體的教學(xué)管理中，學(xué)校在實(shí)行具體的措施時(shí)，要隨時(shí)關(guān)注教師的情緒和心理狀況，避免由此給教師帶來(lái)應(yīng)激。學(xué)校還要尊重教師的教學(xué)方法，根據(jù)不同教師的特點(diǎn)，讓教師民主選擇教學(xué)方法，不要讓教師突然改變教學(xué)方法，即使改變也要讓教師有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不可急于求成。

（四）合理安排教師工作

學(xué)校管理者不能為了改革的需要忽視教師自身的承受力，要合理安排教師的工作。學(xué)校要充分考慮高校教師本身的能力、經(jīng)驗(yàn)和精力情況，分配好教學(xué)和科研任務(wù)。對(duì)于工作量的確定，既要滿(mǎn)足當(dāng)前現(xiàn)實(shí)教學(xué)任務(wù)的需求，考慮教師成長(zhǎng)提高的長(zhǎng)期需要，也要考慮學(xué)科、專(zhuān)業(yè)課程性質(zhì)的區(qū)別。對(duì)于教師周課時(shí)達(dá)到20節(jié)的現(xiàn)象應(yīng)列為急需改變之列。

（五）開(kāi)展健康心理咨詢(xún)

學(xué)?？梢越⑿睦碜稍?xún)熱線(xiàn)，開(kāi)辦咨詢(xún)門(mén)診，為教師提供心理傾訴的平臺(tái)，讓受困于應(yīng)激的教師接受心理咨詢(xún)技術(shù)所提供的專(zhuān)業(yè)幫助。即使沒(méi)有產(chǎn)生應(yīng)激，咨詢(xún)熱線(xiàn)和門(mén)診對(duì)教師也是一種莫大的幫助，使教師能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題，從而進(jìn)行有針對(duì)性的疏導(dǎo)。

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