孫小燕

[摘 要]自助旅游是一種時(shí)尚的旅游方式。在旅游消費(fèi)已經(jīng)成為大學(xué)生熱點(diǎn)消費(fèi)時(shí)，大學(xué)生自助旅游也隨之而生。但在其發(fā)展過(guò)程中還存在一系列的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，應(yīng)從配套服務(wù)設(shè)施的完善、安全建設(shè)的加強(qiáng)、高效信息平臺(tái)的構(gòu)建、專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立和學(xué)生旅游優(yōu)惠政策的加強(qiáng)等方面進(jìn)行探討，使得大學(xué)生自助旅游能夠得到社會(huì)的廣泛關(guān)注，繁榮大學(xué)生旅游市場(chǎng)。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生 自助旅游 對(duì)策

作者簡(jiǎn)介：蘇小燕（1980-），籍貫：河南，汝州；工作單位：洛陽(yáng)師范學(xué)院歷史文化學(xué)院碩士研究生。

一、大學(xué)生旅游的影響因素

（一）經(jīng)濟(jì)因素

大學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者，沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)收入，收入來(lái)源主要是父母給的零花錢，還有其他親戚給的壓歲錢，有些學(xué)生也利用假期打工得到一些收入，但總的來(lái)說(shuō)，收入來(lái)源十分有限，受制于家庭經(jīng)濟(jì)狀況等因素，因而在旅游時(shí)仍以基本消費(fèi)為主，只是花在吃、住、行上，享受型的不多。

（二）時(shí)間因素

大學(xué)生出游的時(shí)間具有明顯的季節(jié)性特征。調(diào)查結(jié)果顯示，多集中在假期較長(zhǎng)的寒假和暑假。旅游平均停留時(shí)間為4.8天。

（三）空間因素

大學(xué)生的旅游愿望是非常強(qiáng)烈的，但因?yàn)殚L(zhǎng)期生活在學(xué)校和家庭范圍內(nèi)，缺少旅游經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)實(shí)踐能力較弱，出游的顧慮較多，因此多選擇中短線。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生省內(nèi)游的百分比是59.96％，國(guó)內(nèi)游是39.62％，海外游為0.42％。[5]可見(jiàn)，大學(xué)生對(duì)旅游目的地的選擇符合旅游的距離衰減規(guī)律，即旅游人數(shù)隨距離的增加而減少。

二、大學(xué)生自助旅游發(fā)展現(xiàn)狀

（一）出游人數(shù)越來(lái)越多

大學(xué)生的出游人數(shù)越來(lái)越多，接觸和了解外面的世界是他們習(xí)慣性的選擇。據(jù)對(duì)重慶、昆明、南京三個(gè)城市的300名在校大學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查顯示：62.5％的大學(xué)生有外出旅游的經(jīng)歷，19.5％的大學(xué)生正準(zhǔn)備出游；Troveilok網(wǎng)在線調(diào)查也顯示：52％的大學(xué)生準(zhǔn)備暑假參團(tuán)旅游或邀幾個(gè)朋友自游天下。[6]

（二）背包族日益受到關(guān)注

由于他們背著大包做徒步旅行，因此在國(guó)外被稱為backpacker或trekker、 hiker；[7]他們通常比較節(jié)省，有時(shí)也被稱為budget traveler，也正是由于這個(gè)特點(diǎn)，使他們一直沒(méi)有受到國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的重視。近幾年，隨著自助旅游的發(fā)展，背包族也日益受到了關(guān)注。學(xué)生族自然是這一群體的主力軍。

（三）自助旅游越來(lái)越深入人心

具備了一定旅游經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，越來(lái)越偏向于較為個(gè)性化而且具有挑戰(zhàn)性的自行出游。一方面，自助游可以自行選擇個(gè)性化的旅游路線；另一方面，自助出行可以得到較便宜的旅行費(fèi)用，花費(fèi)最少的金錢而獲得最大的精神滿足。因此，自助旅游對(duì)追求新奇、體力較好而且文化層次較高的大學(xué)生具有較大的吸引力。

三、大學(xué)生自助旅游存在的問(wèn)題

（一）基礎(chǔ)配套設(shè)施不夠完善

隨著我國(guó)旅游業(yè)的全面發(fā)展，旅游基礎(chǔ)設(shè)施有了很大的發(fā)展。但對(duì)于自助旅游者來(lái)說(shuō)，這一因素仍然制約著大學(xué)生自助旅游的發(fā)展，如旅游目的地各景點(diǎn)之間缺乏便利的公共交通，旺季住宿設(shè)施緊張，并且很多的自助旅游者前往的旅游目的地以及他們所選擇的住宿設(shè)施都缺乏預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，很難提前預(yù)訂房間。

（二）安全問(wèn)題急待解決

安全問(wèn)題對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為重要，沒(méi)有安全保障，大學(xué)生即使有強(qiáng)烈的旅游動(dòng)機(jī)也無(wú)法成行。2006年的“五一黃金周”期間，全國(guó)發(fā)生較大的與旅游相關(guān)的安全事故11起，共有游客19人死亡，23人受傷，90人被施救，來(lái)自全國(guó)假日辦的統(tǒng)計(jì)信息顯示，上述事故，除1起發(fā)生在景區(qū)內(nèi)，其余10起均是散客自助旅游或離團(tuán)自行活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的。[9]

（三）自助旅游信息不夠全面

人們現(xiàn)在查詢旅游信息的渠道越來(lái)越多，旅游報(bào)刊、自助叢書(shū)、電視中的旅游欄目等。但是這些渠道所提供的信息卻不夠全面，真正能為大學(xué)生提供的自助旅游信息相對(duì)較少。一些網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通了酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游線路預(yù)訂、網(wǎng)上拼團(tuán)等多項(xiàng)服務(wù)，但必須“在線預(yù)訂，離線確認(rèn)，離線付款”，自助旅游者無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂使自助游更輕松便捷。[10]

（四）旅游企業(yè)行為短視

大學(xué)生旅游正在成為旅游客源市場(chǎng)的新寵兒，這已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，但其利潤(rùn)薄、事情多、責(zé)任大，許多旅游企業(yè)也因此而不愿涉足這一市場(chǎng)。另外，傳統(tǒng)的旅行社產(chǎn)品多數(shù)屬于團(tuán)體旅游產(chǎn)品，對(duì)自助旅游的重視不夠。

（五）優(yōu)惠政策的力度較小

在國(guó)外，對(duì)大學(xué)生旅游有很多的優(yōu)惠政策，對(duì)開(kāi)拓學(xué)生旅游市場(chǎng)的旅游企業(yè)也予以支持。日本、美國(guó)、朝鮮等國(guó)對(duì)開(kāi)拓學(xué)生旅游市場(chǎng)的旅行社實(shí)行稅收、線路設(shè)計(jì)等方面的優(yōu)惠。[11]而我國(guó)大中專學(xué)生憑學(xué)生證一年只能坐四次火車，且局限在學(xué)校和家庭所在地之間，對(duì)開(kāi)發(fā)學(xué)生旅游市場(chǎng)的企業(yè)也沒(méi)有相關(guān)的優(yōu)惠政策，這在某種程度上制約著大學(xué)生旅游的快速發(fā)展。

四、大學(xué)生自助旅游的解決對(duì)策

（一）基礎(chǔ)配套設(shè)施的完善

無(wú)人導(dǎo)游系統(tǒng)的設(shè)立。大學(xué)生自助游沒(méi)有導(dǎo)游陪同，許多事情都要自己解決。因此，設(shè)立無(wú)人導(dǎo)游系統(tǒng)就顯得尤為重要。它可以幫助自助游者更方便、更安全地完成旅游活動(dòng)。無(wú)人導(dǎo)游系統(tǒng)主要包括以下三方面的內(nèi)容：自助旅游手冊(cè)，地面標(biāo)示物，景區(qū)游客咨詢中心。

（二）安全建設(shè)的加強(qiáng)

健全安全救援系統(tǒng)。目前我國(guó)公共救援體系基本還是空白，救援任務(wù)多數(shù)時(shí)候是由俱樂(lè)部成員、公安及當(dāng)?shù)卣块T來(lái)承擔(dān)，但是公安和政府部門未必具備安全專業(yè)的救援能力，這給他們?cè)斐珊艽蟮膲毫?。政府?yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用承擔(dān)發(fā)起，協(xié)調(diào)責(zé)任，再通過(guò)市場(chǎng)手段吸引保險(xiǎn)公司建立相關(guān)險(xiǎn)種，多方合作，建立公共救援體系，以保障救援能及時(shí)有效。

（三）高效信息平臺(tái)的構(gòu)建

大學(xué)生自助旅游網(wǎng)的建立。大學(xué)生自助旅游網(wǎng)站的建立可促進(jìn)大學(xué)生自助游的發(fā)展，可收集大學(xué)生旅游活動(dòng)記事，把他們旅游的所見(jiàn)、所聞、所感用文字和圖片的形式表現(xiàn)出來(lái)，建立在線互動(dòng)欄目，讓大學(xué)生在網(wǎng)上自由交流，交流信息，使他們的出游更加安全、便利。在線咨詢和預(yù)訂服務(wù)的完善。

（四）專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立

隨著大學(xué)生旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，旅游商家也逐漸看到了這一商機(jī)，他們根據(jù)大學(xué)生求新、求險(xiǎn)、求刺激、求知識(shí)、求溝通的心理需求為大學(xué)生建立了專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)－學(xué)生旅游超市。它的主要特點(diǎn)就是選擇線路的自由化，旅游消費(fèi)的廉價(jià)化，實(shí)際出游的便捷化，團(tuán)體聯(lián)合的規(guī)?；?。

（五）學(xué)生旅游優(yōu)惠政策的加強(qiáng)

應(yīng)放寬自助旅游出游的相關(guān)政策，激發(fā)更多的大學(xué)生選擇自助旅游，支持旅行社經(jīng)營(yíng)自助旅游業(yè)務(wù)；在各方面給予優(yōu)惠，降低自助旅游價(jià)格；另外，應(yīng)該積極推動(dòng)銀行業(yè)向大學(xué)生提供旅游消費(fèi)貸款服務(wù)政策，政府和學(xué)校聯(lián)合設(shè)立大學(xué)生旅游專項(xiàng)基金，積極推動(dòng)修學(xué)游，培養(yǎng)大學(xué)生的綜合能力和全面素質(zhì)，繁榮大學(xué)生旅游市場(chǎng)。[11]

參考文獻(xiàn)

[1]陳俊鴻，論風(fēng)景名勝區(qū)自助旅游的開(kāi)發(fā)[J]旅游學(xué)刊，1995，6：40-44

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[3]楊麗娟，賴斌，論我國(guó)當(dāng)代自助旅游的興起與旅游者需求的變遷[J]商場(chǎng)現(xiàn)代化，2005（18）：52-53

[4][5] 梁留科，錢宏勝，陳德廣，河南高校大學(xué)生旅游市場(chǎng)初探[J]西北農(nóng)林科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，7（2）：79-80

[6][11]焦士興，曹新向，關(guān)于開(kāi)發(fā)學(xué)生旅游市場(chǎng)的思考[J]安陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2002（5）：99；101

[8]丁磊，淺析自助旅游發(fā)展的障礙與對(duì)策[J]商業(yè)研究，2006（9）：95-96

[9]劉麗梅，黃金周自助游檢驗(yàn)安全意識(shí)[N]中國(guó)青年報(bào)，2006-05-12