欒潤(rùn)峰

金融危機(jī)已經(jīng)開(kāi)始影響全球各經(jīng)濟(jì)體,并造成不安與恐慌。企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、媒體都在談?wù)摻鹑谖C(jī),但是說(shuō)的多,明白的少。

一個(gè)概念 兩條路 三點(diǎn)思考

《周易》中說(shuō),“日中則昃,月盈則食”。經(jīng)典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論也認(rèn)為,金融危機(jī)將是周期性爆發(fā)的。當(dāng)前我們遇到的金融危機(jī)也屬于自然的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,并不可怕,也沒(méi)有必要恐慌。我們需要明白金融危機(jī)產(chǎn)生的根源在于人性的自私與貪婪的本性。為了滿足這樣不斷增長(zhǎng)的需求,人類不斷地提出“創(chuàng)新”,用更多方式實(shí)現(xiàn)資源的富足。但是,濫而不監(jiān)的情況,讓少數(shù)掌握巨大資源而且相對(duì)更具有創(chuàng)新能力的人在滿足“黃帝欲”,當(dāng)這種欲望破裂的時(shí)候就帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)性的危機(jī),于是人們制造新的監(jiān)管措施,開(kāi)辟新的創(chuàng)新思路,讓經(jīng)濟(jì)走向再一次的繁榮,如此往復(fù),從而使得經(jīng)濟(jì)繁榮與金融危機(jī)呈現(xiàn)出震蕩上行的趨勢(shì)。當(dāng)我們認(rèn)清了金融危機(jī)就不會(huì)覺(jué)得可怕,正如人總是要活動(dòng)與睡眠一樣,這是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中必然出現(xiàn)的一種現(xiàn)象。

處于當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中的中國(guó),人均收入不多,我們一定會(huì)想出更多的方法讓大家動(dòng)起來(lái),繼續(xù)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,之前國(guó)家投入的4萬(wàn)億元就是一個(gè)例子,這筆錢很多都會(huì)用于民生。從世界范圍看,我們不是自我創(chuàng)新與監(jiān)管失衡的國(guó)家而是受到波及的國(guó)家。

企業(yè)走出金融危機(jī)只有兩條路,第一條是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型首先要做的是建構(gòu)更優(yōu)的商業(yè)模式,也就是說(shuō)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中需要有多個(gè)贏利點(diǎn),這多個(gè)贏利點(diǎn)與多條業(yè)務(wù)線是有區(qū)別的,因?yàn)橐粭l業(yè)務(wù)線就能夠通過(guò)商業(yè)模式的優(yōu)化、調(diào)整建構(gòu)出多個(gè)贏利點(diǎn),這在不擴(kuò)張人員不增加企業(yè)成本的基礎(chǔ)上,尤其是在當(dāng)前金融危機(jī)背景下是有重要意義的。這方面在中國(guó)有以清華大學(xué)朱武祥教授等為代表的一批專家學(xué)者在進(jìn)行深入研究。第二條就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的提升。如果說(shuō)商業(yè)模式是企業(yè)由外至內(nèi)以加強(qiáng)防御能力的話,企業(yè)內(nèi)部管理的提升則是由內(nèi)至外的內(nèi)功鍛煉,兩者的結(jié)合有助于企業(yè)盡快走出金融危機(jī)。

要提升企業(yè)的管理效率,我們要想清楚三件事。管理管什么?管理難不難?我們到底要什么?管理學(xué)的教材告訴我們管理要管好人、財(cái)、物,資金流、物流、信息流,一樣都不能少。在我看來(lái),管理說(shuō)到底其實(shí)就是管人,而且并不是普通概念上的人,而是“人心”。要管好人心,應(yīng)該說(shuō)是很難的事情。但是其實(shí)只要掌握了要領(lǐng),企業(yè)管理者就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)做好管理并不難。要領(lǐng)就是要讓員工清楚地知道他要做什么,怎么做以及什么是做好的標(biāo)準(zhǔn)。要做到如此,需要借助有效的工具。

管理 不是改變而是規(guī)避

如何才能做好管理?舉一個(gè)形象的例子,整塊的綠色草坪上總是會(huì)被人們踩出一條條小路,這是一個(gè)在全國(guó)各地都普遍存在的現(xiàn)象。它能給我們帶來(lái)一些啟示:這不是由于人的素質(zhì)產(chǎn)生的問(wèn)題,因?yàn)闊o(wú)論是在高等學(xué)府還是在其他我們一般認(rèn)為是高素質(zhì)人才聚居的高檔場(chǎng)所,這種現(xiàn)象都是經(jīng)常出現(xiàn)的。

如何解決?一種辦法是對(duì)人進(jìn)行思想教育,在草坪邊上豎個(gè)木牌,寫(xiě)上“請(qǐng)勿踐踏”,另一辦法是派人監(jiān)管。結(jié)果顯而易見(jiàn),前者形同虛設(shè),后者徒增管理成本。最好的解決辦法其實(shí)是按照人們的踐踏習(xí)慣路徑鋪路,遠(yuǎn)遠(yuǎn)看起來(lái)它是路又似乎不是路,草坪看似被破壞實(shí)際上又沒(méi)被破壞。

做企業(yè)管理形同此理。企業(yè)有一個(gè)宏偉的目標(biāo)和戰(zhàn)略,但這個(gè)目標(biāo)不能以犧牲員工個(gè)體目標(biāo)為代價(jià),員工喜歡走近路就讓他走,只要想到辦法讓員工走了近路還不破壞“草坪”即可。如果企業(yè)的目標(biāo)是建立在犧牲員工為代價(jià)的基礎(chǔ)上,管理是不會(huì)起作用的,必須以人為本,同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)體目標(biāo)。

企業(yè)管理不能以員工被管制和不快樂(lè)為代價(jià)而獲得企業(yè)效率的提升,要做的是每一個(gè)人個(gè)體快樂(lè)地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。精確管理所推崇的,就是要精確地分析人們?cè)诮M織中共有的行為缺陷,弄清員工的心理,去規(guī)避而不是改變員工的缺陷,從而使員工快樂(lè)、高效地工作。精確管理不是要改變,而是規(guī)避人的缺陷。以金和軟件為例,我一年之中會(huì)有100多天在外講課,每年還要寫(xiě)一本書(shū),但我的企業(yè)還能保持著每年200%以上的增長(zhǎng),精確管理就是那把金鑰匙。

龍數(shù)的啟示 高效的工具

有這樣一個(gè)故事,對(duì)我的啟發(fā)很大。有人聲稱自己發(fā)明了能讓三歲的小孩子一下就能記住的中國(guó)自己的數(shù)字——龍數(shù),從0~9。但是當(dāng)我看到這10個(gè)數(shù)字的時(shí)候,我卻覺(jué)得并不是那么容易記憶,我看三分鐘都記不下來(lái),三歲的孩子如何能一下子就記住?但是當(dāng)這個(gè)人告訴我龍數(shù)發(fā)明的由來(lái)的時(shí)候,腦中一下子就豁然開(kāi)朗了:原來(lái)借助一個(gè)“井”字,一切就迎刃而解了。

龍數(shù)的故事向我們鮮活地證明了那句古語(yǔ):工欲善其事,必先利其器。借助一定的工具,我們能夠事半功倍。金和的協(xié)同管理軟件正是實(shí)現(xiàn)精確管理的有效工具。

一方面,為了能讓更多的企業(yè),尤其是中型和小型企業(yè)能有更多的機(jī)會(huì)度過(guò)這個(gè)金融危機(jī),在去年我們決定把中端產(chǎn)品IOA從15萬(wàn)元降到9800元,今年我們決定再將金和C6/S協(xié)同管理平臺(tái)從30萬(wàn)元降到10萬(wàn)元以內(nèi)。這是一次攜手我們的企業(yè)用戶甚至是我們的同行企業(yè)的破冰之旅,希望能給千千萬(wàn)萬(wàn)的中型企業(yè)一個(gè)更高性價(jià)比的“棉衣”走出嚴(yán)冬,也希望通過(guò)以研發(fā)成本向我們的同行提供金和軟件產(chǎn)品,他們專職來(lái)做服務(wù)的方式來(lái)和有此需求的同行一起抱團(tuán)過(guò)冬。

而另一方面,我們每年都會(huì)打回10%以上的客戶訂單,其中甚至包括合同金額高達(dá)百萬(wàn)元的訂單。之所以會(huì)打回客戶訂單,并不是標(biāo)榜我們“不差錢”,而是因?yàn)檫@些客戶不懂管理。我心里明白即使我們把產(chǎn)品銷售給他們,上線實(shí)施后依然會(huì)問(wèn)題百出,既解決不了他們的問(wèn)題,又影響了我們產(chǎn)品的信譽(yù)。協(xié)同軟件所解決的問(wèn)題絕不僅僅是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化辦公那么簡(jiǎn)單,它可以解決企業(yè)內(nèi)部溝通、運(yùn)營(yíng)管理、工作流程等多種問(wèn)題,協(xié)同的理念要貫穿企業(yè)的整個(gè)管理過(guò)程。