朱杰

國內(nèi)各大在線購物、網(wǎng)上銀行等網(wǎng)站,春節(jié)期間訪問量將會成幾何級數(shù)增長,然而訪問量井噴的背后也伴隨著巨大的挑戰(zhàn),該如何應(yīng)對這即將到來的流量考驗?zāi)?

互聯(lián)網(wǎng)的普及和深入使電子商務(wù)網(wǎng)站在近幾年發(fā)展得異?；鸨?各種禮品、化妝品、服裝、數(shù)碼產(chǎn)品等購物網(wǎng)站不斷涌現(xiàn),而圣誕、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日扎堆也讓人們更傾向于網(wǎng)上購物來節(jié)省時間和精力。因此,我們可以預(yù)計的是,當春節(jié)假期來臨時,各種電子商務(wù)網(wǎng)站,如淘寶、卓越、當當、京東商城等將面臨巨大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)壓力。

想要應(yīng)對訪問量井噴的挑戰(zhàn)其實并非難事,隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)技術(shù)的發(fā)展,我們可以通過多種手段,確保在訪問高峰期也能讓來訪者獲得良好的在線體驗。

為網(wǎng)站全面“體檢”

大量訪客同時訪問網(wǎng)站會對網(wǎng)站產(chǎn)生巨大壓力,造成擁堵,導致網(wǎng)頁打開速度緩慢,甚至無法打開等現(xiàn)象。大量訪客可能因為網(wǎng)站訪問速度過慢而終止訪問,企業(yè)將因此損失銷售機會。在這種情況下,我們需要對網(wǎng)站進行一次“體檢”。

網(wǎng)站可以首先借助一些成熟的網(wǎng)站質(zhì)量監(jiān)測工具,如WebTrends、CNZZ等,對網(wǎng)站服務(wù)器系統(tǒng)的負載進行分析,查看各服務(wù)器負載是否均衡。如果負載差異較大,則可以將負載過高服務(wù)器上的流量分流至其他服務(wù)器上,這將解決一部分用戶打開網(wǎng)頁過慢或無法打開的情況。

其次,可以通過工具對寬帶傳輸量提供相應(yīng)的趨勢分析,查看各時間段帶寬使用情況。如果發(fā)現(xiàn)某一時段流量異常,則重點分析該時段訪問網(wǎng)站IP中是否有產(chǎn)生異常流量的IP。例如某一IP請求數(shù)過高,通過對異常IP進行屏蔽就可以有效降低帶寬占用情況,緩解網(wǎng)頁打開速度過慢現(xiàn)象,甚至避免網(wǎng)頁無法打開。

另外,對頁面打開緩慢的原因進行分析。通過像WebTrends這樣的監(jiān)測工具,用戶能夠觀察網(wǎng)頁打開過程中是否由于Flash、流媒體、Gif等文件而造成網(wǎng)頁打開速度變慢。通常情況下網(wǎng)頁上的Flash等富媒體文件不會對網(wǎng)頁打開產(chǎn)生較大影響,但是當訪問量上升時,多訪客同時打開一個網(wǎng)頁,那么富媒體文件則有可能會占用過高網(wǎng)絡(luò)資源。

最后,網(wǎng)站設(shè)計方面也需要進行相應(yīng)的調(diào)整。這不僅僅是一個關(guān)于春節(jié)前夕網(wǎng)站的主色調(diào)應(yīng)該是紅色背景還是白色背景的問題。網(wǎng)站管理者需要關(guān)注在首頁里應(yīng)該放置哪些內(nèi)容,哪些內(nèi)容要重點推介,系統(tǒng)應(yīng)該放置哪些連接,甚至考慮頁面是否要設(shè)計成1024×768分辨率,是否要針對Firefox瀏覽器設(shè)計頁面等。

做好壓力測試

通過有效的訪問行為分析,無疑可以在很大程度上提升網(wǎng)站的訪問速度,不過對于像WebTrends、CNZZ這樣的網(wǎng)站質(zhì)量檢測工具而言,它們主要通過網(wǎng)站日志分析進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,分析網(wǎng)站的訪問量、訪問來源以及用戶在網(wǎng)站停留的時間及路徑,得出各種分析數(shù)據(jù),而這只有用戶成功訪問才能夠留下相應(yīng)數(shù)據(jù)。反之,如果客戶訪問不成功,則網(wǎng)站內(nèi)部根本無法拿到這些相應(yīng)的數(shù)據(jù)。對于網(wǎng)站而言,他們可能更加疑惑的是:為什么這些用戶不能夠成功訪問?他們不能夠成功訪問的因素是什么?

對于這種情況,國內(nèi)類似阿里巴巴、淘寶、當當網(wǎng)這些大型的電子商務(wù)網(wǎng)站通常采用長期的網(wǎng)站性能質(zhì)量監(jiān)測來解決上述問題。在應(yīng)對圣誕、春節(jié)這些消費品購物黃金季節(jié)引起的大流量訪問時,它們通常會提前進行網(wǎng)站的壓力測試,選擇全國各地龐大的真實用戶基數(shù),模擬用戶訪問時的行為及步驟,針對網(wǎng)站進行點擊。在這個量化的過程中,客戶可以知道自己網(wǎng)站在哪些方面較為薄弱,甚至是哪些區(qū)域的哪些運營商用戶訪問質(zhì)量差,找出根本原因所在,從而提前檢驗網(wǎng)站自身的服務(wù)能力。

基調(diào)網(wǎng)絡(luò)市場總監(jiān)蒲煒告訴記者:“從互聯(lián)網(wǎng)角度而言,有很多方面都是未知的,這源于中國互聯(lián)網(wǎng)的龐大基數(shù)、眾多的運營商復雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。每一次大的流量訪問到來時,既是機遇也是“災(zāi)難”,提前做出應(yīng)對的公司能夠清晰地知道自己的能力所在,而沒有做壓力測試的網(wǎng)站往往會因為某些環(huán)節(jié)的問題,帶來商業(yè)上的失敗?！?/p>

這種基于用戶真實訪問行為的壓力測試,與WebTrends等基于日志分析的網(wǎng)站質(zhì)量監(jiān)測產(chǎn)品,對于網(wǎng)站用戶而言可以形成有效補充。一個是主動訪問,一個是被動獲得,兩方面的數(shù)據(jù)進行結(jié)合,可以得出網(wǎng)站全方面的數(shù)據(jù)分析。

對于這種壓力測試服務(wù),其實還有一種應(yīng)用方式,就是當電子商務(wù)類網(wǎng)站某個新產(chǎn)品上線,或者某個頻道改版時,可以通過這種方面去驗證產(chǎn)品的性能質(zhì)量。因為網(wǎng)站內(nèi)部進行的壓力測試,往往并不能真實代表正式上線后的用戶體驗及產(chǎn)品表現(xiàn),而這種通過真實客戶端訪問進行的壓力測試,代表了普通用戶的真實環(huán)境,這樣客戶可以在產(chǎn)品上線前,得到用戶訪問時的真實數(shù)據(jù)。以新浪為例,在近兩年新浪博客的迅速發(fā)展下,動態(tài)Web 2.0的訪問壓力越來越大,新浪博客為應(yīng)對各種新的應(yīng)用,并兼顧客戶的真實感受,在新的博客系統(tǒng)上線前,都會采取很多版本的壓力測試,最終挑選出真實客戶端感受效果最好的一種方案推到用戶面前。這是一種值得各個網(wǎng)站借鑒的方法。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

對于網(wǎng)站用戶而言,說到底其所有的應(yīng)用都是靠服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)平臺來進行支撐的,因此對于這些網(wǎng)站用戶而言,通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行優(yōu)化改造,無疑也是應(yīng)對挑戰(zhàn)的一種好方法。就目前的網(wǎng)站實際情況,我們可以通過在機房部署負載均衡設(shè)備,優(yōu)化電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)平臺。負載均衡設(shè)備可以發(fā)揮的作用主要體現(xiàn)在以下方面。

1.優(yōu)化IP應(yīng)用

通過負載均衡優(yōu)化器在多個本地和遠程服務(wù)器間動態(tài)分配負載,為每個服務(wù)器分配一個可以配置的性能加權(quán),從而提高服務(wù)器組的性能。

2.實現(xiàn)系統(tǒng)的冗余

對所有服務(wù)器資源的全程健康狀況監(jiān)視保證了關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫的完全可訪問性,并確保了完成交易所需的資源都是可用的。通過提供多級冗余,在不同站點上安裝許多負載均衡設(shè)備,從而提供完全的站點冗余。如果整個站點發(fā)生故障,則備用站點將自動提供服務(wù),確保整個服務(wù)可用。這樣用戶總能獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù),網(wǎng)站也可以高枕無憂。

3.運用智能的服務(wù)器服務(wù)恢復

將重新啟動的服務(wù)器應(yīng)用到服務(wù)中時,避免新服務(wù)器因突然出現(xiàn)的流量沖擊導致系統(tǒng)故障是非常重要的。所以在將新服務(wù)器引入服務(wù)器組時,好的負載均衡設(shè)備將逐漸地增加分配到服務(wù)器的流量,直至達到其完全的處理能力,從而保證用戶不僅在服務(wù)器退出服務(wù)時,而且在服務(wù)器啟動期間以及應(yīng)用程序開始時,均能獲得不間斷服務(wù)。

4.完善管理與日志報警服務(wù)

只有具備了完善的管理和日志報警,網(wǎng)站用戶才能清楚獲知系統(tǒng)的運行狀況。以Radware公司的LinkProof負載均衡設(shè)備為例,它的統(tǒng)計功能和報警機制可以根據(jù)服務(wù)器、服務(wù)器群組、客戶的地址和設(shè)備本身接口數(shù)據(jù)等信息來做不同類型的信息統(tǒng)計以及轉(zhuǎn)換成實時的三維圖表。它會把設(shè)備本身發(fā)生的一系列事件,發(fā)送到提供日志服務(wù)的服務(wù)器上,以此作為設(shè)備狀態(tài)分析的具體依據(jù)。