王 莎

摘要:企業(yè)管理和運(yùn)營的效果主要取決于企業(yè)執(zhí)行力的強(qiáng)弱,而 “人”的主觀能動(dòng)性是企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵因素。那么,企業(yè)如何在“人→主觀能動(dòng)性→執(zhí)行力→管理效率”的動(dòng)態(tài)環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)持續(xù)推進(jìn)呢?筆者認(rèn)為,通過“激勵(lì)規(guī)劃”。也就是說,企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際制定并實(shí)施,與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃同步推進(jìn)、系統(tǒng)的、明確的、具有戰(zhàn)略意義的一整套激勵(lì)機(jī)制、制度和措施?！凹?lì)規(guī)劃”是一個(gè)植根于企業(yè)管理流程,始終服務(wù)和跟進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施全過程的閉合系統(tǒng),它不斷提升“人”的執(zhí)行意愿,實(shí)現(xiàn)企業(yè)執(zhí)行力最大化的發(fā)揮。

關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;激勵(lì)

首先,企業(yè)要通過強(qiáng)化“目標(biāo)激勵(lì)”,為員工明確“為什么執(zhí)行”。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)應(yīng)當(dāng)包含兩個(gè)層面:一是整體目標(biāo)。如:發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中的各期(近期、短期、中期、長期及愿景)目標(biāo);二是個(gè)體目標(biāo)。如:團(tuán)隊(duì)、組織、部門及員工個(gè)人的目標(biāo)。個(gè)體目標(biāo)應(yīng)當(dāng)在整體目標(biāo)的框架內(nèi)進(jìn)行分解與定位,是構(gòu)成企業(yè)整體目標(biāo)“線”的每一個(gè)點(diǎn)。無論是整體目標(biāo)或個(gè)體目標(biāo)都應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)“公開性、時(shí)間性、可接受性和挑戰(zhàn)性”。

目標(biāo)激勵(lì)的作用就在于形成企業(yè)整體與個(gè)體間的目標(biāo)連鎖關(guān)系,導(dǎo)向效應(yīng)和行為誘因,有效整合企業(yè)的整體和個(gè)體的價(jià)值觀體系,最終構(gòu)建起企業(yè)與個(gè)人之間的利益共同體。

如果企業(yè)只有整體目標(biāo)而忽略個(gè)體目標(biāo),那么就好像蓋金字塔的工人們,每天只知道不停地搬磚頭,卻不知道自己能夠從中獲得什么?成就什么?那么,久而久之,原本的熱情就會(huì)在機(jī)械搬磚的過程中一點(diǎn)點(diǎn)流失,產(chǎn)生倦怠感。因此,企業(yè)不但要有不同發(fā)展階段的整體目標(biāo),而且要讓每一名成員清楚看到這些預(yù)期,并能夠結(jié)合每一個(gè)個(gè)體的實(shí)際情況、意愿和需求層次水平,分解和量身定做出相應(yīng)的個(gè)體發(fā)展目標(biāo),把企業(yè)的大理想與員工的小理想統(tǒng)一和同步起來,凝聚員工朝著同一個(gè)方向前進(jìn)。

其次,企業(yè)要通過強(qiáng)化“過程激勵(lì)”,為員工明確“執(zhí)行什么”。勒波夫博士在《怎樣激勵(lì)員工》一書中指出,“世界上最偉大的原則是獎(jiǎng)勵(lì),受到獎(jiǎng)勵(lì)的事會(huì)做的更好,在有利可圖的情況下,每個(gè)人都會(huì)干得很漂亮?！币虼?企業(yè)有必要在整體和個(gè)體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中,制定并出臺(tái)一系列符合個(gè)體意愿、具體的、公正和明確的激勵(lì)原則和規(guī)則。

根據(jù)赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論和馬斯洛的需求層次理論,在過程激勵(lì)中,企業(yè)要兼顧好物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩方面,可以針對(duì)企業(yè)高管、關(guān)鍵崗位、中層、業(yè)務(wù)能手等不同層面,精細(xì)化每一項(xiàng)激勵(lì)措施。在激勵(lì)的方法、方式和環(huán)境設(shè)定上要統(tǒng)籌兼顧,做到及時(shí)、合理、公開、科學(xué)、持續(xù)。讓每一名員工都清楚個(gè)人所得與個(gè)人能力、貢獻(xiàn),與為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值是正相關(guān)的。過程激勵(lì)最好按照“階梯式”遞進(jìn)設(shè)計(jì),不斷激發(fā)員工的執(zhí)行信心和欲望,有效積累企業(yè)的發(fā)展后勁。

再次,企業(yè)要通過強(qiáng)化“結(jié)果激勵(lì)”,為員工明確“怎樣執(zhí)行”。這一階段要充分利用人力資源管理的一個(gè)重要方法——“績效考核”。也就是說,企業(yè)要在訂立目標(biāo)、過程步驟的同時(shí),明確和公開企業(yè)全部管理行為所實(shí)現(xiàn)的效果和考核標(biāo)準(zhǔn)。形成一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)清晰合理,難度適宜有彈性,評(píng)價(jià)客觀及時(shí),反饋準(zhǔn)確到位,修正同步有效”的“監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)”的閉合系統(tǒng),并同步配以科學(xué)的獎(jiǎng)罰措施。例如:一次性按標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成企業(yè)預(yù)期的執(zhí)行效果和二次修正實(shí)現(xiàn)執(zhí)行效果的;執(zhí)行果斷和僵化盲從的;勇于承擔(dān)和躲避推諉的;創(chuàng)新執(zhí)行和應(yīng)付差事的等等,企業(yè)都要結(jié)合實(shí)際運(yùn)用結(jié)果激勵(lì)明確需要“強(qiáng)化、倡導(dǎo)、鼓勵(lì)、推廣”及需要“批判、杜絕、限制、懲戒”的企業(yè)行為。

應(yīng)當(dāng)注意的是:制定和出臺(tái) “激勵(lì)規(guī)劃”是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程,需要一個(gè)實(shí)施、反饋、調(diào)整、完善的過程。企業(yè)在“目標(biāo)、過程、結(jié)果”這三項(xiàng)激勵(lì)的設(shè)計(jì)上要注重其各自獨(dú)立并相互依存、促進(jìn)的關(guān)系?？茖W(xué)的“激勵(lì)規(guī)劃”是幫助員工成長,助推企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,是實(shí)現(xiàn)“人企”共生、共贏、共進(jìn)、共榮的重要保障措施。