第二次世界大戰(zhàn)中期,經(jīng)過(guò)制造商努力的改進(jìn),美國(guó)空軍降落傘的合格率最后達(dá)到99%,但軍方要求合格率達(dá)到10(%。
廠家一再?gòu)?qiáng)調(diào),產(chǎn)品的合格率不能達(dá)到絕對(duì)的100%,除非有奇跡出現(xiàn)。軍方強(qiáng)烈要求達(dá)到100%,因?yàn)?9.9%的合格率,意味著1000個(gè)跳傘的士兵,就會(huì)有一個(gè)因?yàn)榻德鋫愕膯?wèn)題而送命。
雙方相持不下,軍方?jīng)Q定改變以前檢測(cè)質(zhì)量的方法。這個(gè)方法就是從廠家交貨的降落傘中隨機(jī)抽一個(gè)出來(lái),讓廠家的負(fù)責(zé)人背上,然后從飛機(jī)上跳下去!這個(gè)方法實(shí)施后,“奇跡”出現(xiàn)了——降落傘的合格率達(dá)到了100%!
99.9%和100%的合格率,就產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)說(shuō),差距只是微乎其微99.9%的合格率,不但廠家認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題,通常消費(fèi)者也會(huì)認(rèn)為已經(jīng)合情合理。然而,為了士兵神圣的生命,美國(guó)軍方苛刻地要求達(dá)到100%:而為了自己寶貴的生命,廠家負(fù)責(zé)人終于讓“奇跡”誕生。