龐小利

摘要：本文主要論述了我國(guó)企業(yè)目前實(shí)施ERP所存在的不足，針對(duì)這些不足，對(duì)成功實(shí)施ERP提出7YLA建議。

關(guān)鍵詞：ERP企業(yè)實(shí)施

0引言

ERP(Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃)是在MRP(Material Require Planning，物料需求計(jì)劃)、MRP ll(Manu-facture Resource Planning，制造資源計(jì)劃)的基礎(chǔ)上發(fā)展而成的面向整個(gè)供應(yīng)鏈(Supply Chain)的管理思想。我們一般所說(shuō)的ERP是指把這個(gè)管理思想與信息技術(shù)相結(jié)合而形成的信息系統(tǒng)，即ERP系統(tǒng)。它是一種通過(guò)信息管理技術(shù)將企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物等資源進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)劃、控制和管理，以達(dá)到優(yōu)化資源、降低成本、提高管理效率、提高企業(yè)效益的管理信息系統(tǒng)。

隨著近年來(lái)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐漸完善，我國(guó)的各行各業(yè)面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的企業(yè)嘗試通過(guò)企業(yè)管理信息化來(lái)提高企業(yè)管理的現(xiàn)代化程度，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。ERP系統(tǒng)作為可以對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的物流、資金流、信息流等進(jìn)行一體化管理的信息系統(tǒng)，因而倍受廣大企業(yè)的關(guān)注和青睞。據(jù)了解在世界500強(qiáng)企業(yè)中，有相當(dāng)一部分企業(yè)已成功地應(yīng)用了ERP系統(tǒng)來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，我國(guó)的一些大、中型企業(yè)也已開(kāi)始引入ERP系統(tǒng)用于企業(yè)的管理，如海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)成功地應(yīng)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行管理。但從總體來(lái)看，無(wú)論是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)的企業(yè)實(shí)施ERP的成功率都不是很高，如著名的戴爾公司、廣州標(biāo)致汽車(chē)公司等企業(yè)實(shí)施ERP都相繼宣告失敗，在我國(guó)企業(yè)中實(shí)施ERP的成功率大約僅占10％左右。為什么ERP系統(tǒng)作為一種具有先進(jìn)管理理念的信息系統(tǒng)，其成功率會(huì)如此低呢?

1我國(guó)企業(yè)ERP實(shí)施中存在的不足

1.1企業(yè)在ERP軟件選擇上存在的問(wèn)題企業(yè)在啟動(dòng)信息化的過(guò)程中由于缺乏必要的企業(yè)信息化需求分析，往往會(huì)盲目地購(gòu)買(mǎi)許多不同用途的管理軟件，希望通過(guò)軟件的應(yīng)用能夠給企業(yè)管理帶來(lái)提高，但是在購(gòu)買(mǎi)軟件前往往忽略了軟件對(duì)于管理的適應(yīng)性。所以ERP選型容易出現(xiàn)如下錯(cuò)誤傾向：對(duì)于ERP的期望值過(guò)高：有盲目的從眾心理，缺乏投資/收益的分析；盲目地壓縮培訓(xùn)、實(shí)施等軟件之外的投資，為以后的實(shí)施造成隱患。許多實(shí)施ERP失敗的例子告訴我們?cè)谑欠駴Q定選用ERP和選擇什么樣的ERP軟件的問(wèn)題上，企業(yè)顯得過(guò)于盲目和草率。企業(yè)在選用ERP之前并沒(méi)有對(duì)本企業(yè)內(nèi)部條件以及外部環(huán)境做出充分而準(zhǔn)確的調(diào)查和細(xì)致而謹(jǐn)慎的研究，盲目地趕時(shí)髦、追求信息化其結(jié)果非但沒(méi)能給企業(yè)帶來(lái)收益反而造成了不必要的損失。

1.2企業(yè)自身的因素

1.2.1領(lǐng)導(dǎo)層的問(wèn)題。中國(guó)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP系統(tǒng)的重視、期待和參與程度是ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵因素。在ERP實(shí)施過(guò)程中，一些領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，上了系統(tǒng)以后對(duì)后續(xù)的培訓(xùn)、維護(hù)等不能很好的落實(shí)。并且，目前很多中國(guó)企業(yè)不知道自己的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)是什么，而且企業(yè)管理中存在很大的隨意性。企業(yè)實(shí)施ERP的實(shí)踐表明，ERP在我國(guó)應(yīng)用的成敗并不取決于技術(shù)、資金、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和軟件實(shí)施，而主要取決于企業(yè)自身主體意識(shí)，也就是說(shuō)企業(yè)應(yīng)能理性地面對(duì)和把握當(dāng)今世界新經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并科學(xué)地做出推進(jìn)ERP應(yīng)用的決策，并且把ERP管理系統(tǒng)工程與企業(yè)創(chuàng)新工程實(shí)行有機(jī)的結(jié)合，以充分提高ERP應(yīng)用水平和管理水平，是成功實(shí)施ERP項(xiàng)目的關(guān)鍵。

1.2.2員工的問(wèn)題。一方面，ERP的實(shí)施會(huì)給某些員工造成不利影響，所以在ERP實(shí)施的過(guò)程中會(huì)受到或明或暗的阻力。另一方面，ERP的實(shí)施需要有準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和錄入正確與否與員工的素質(zhì)有很大關(guān)系，所以ERP實(shí)施失敗的原因也與員工的素質(zhì)緊密相關(guān)。

1.3缺乏專業(yè)人才實(shí)施ERP不只是計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的事情，它涉及到企業(yè)的各個(gè)管理部門(mén)和管理層次，需要能把管理知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)有效結(jié)合的人才對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)，而在我國(guó)這種復(fù)合型人才則相對(duì)匱乏。目前的ERP的供應(yīng)商和咨詢公司主要只是販賣(mài)商品，很少做技術(shù)支持服務(wù)的。無(wú)論國(guó)內(nèi)或國(guó)外的ERP公司，對(duì)用戶的支持力量都是不夠的，特別是將實(shí)施交給那些出身于計(jì)算機(jī)專業(yè)又根本沒(méi)有到過(guò)工廠的人，這些人除了安裝和修改程序，根本無(wú)法與企業(yè)的管理專業(yè)人員交流，結(jié)果是可想而知的，勢(shì)必影響ERP的實(shí)施。

1.4技術(shù)復(fù)雜性ERP項(xiàng)目涉及到企業(yè)管理理念的變革、流程的重組與再造及企業(yè)資源的整合，還要求數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性等，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。調(diào)查顯示，ERP的技術(shù)復(fù)雜性更依賴于企業(yè)的規(guī)模而非企業(yè)的類型。企業(yè)規(guī)模越大，面臨的問(wèn)題越小。大規(guī)模企業(yè)有自己的IT部門(mén)，并由一些IT專家來(lái)指導(dǎo)技術(shù)上的難題，而中小型企業(yè)很少或幾乎沒(méi)有專門(mén)的IT人員。大型企業(yè)能承擔(dān)起解決復(fù)雜的技術(shù)難題的技術(shù)費(fèi)用，而中小企業(yè)一般很難負(fù)擔(dān)起雇用高級(jí)咨詢的費(fèi)用。

2我國(guó)企業(yè)成功實(shí)施ERP的幾點(diǎn)建議

2.1做好可行性分析，選擇合適ERP軟件建議企業(yè)成立以項(xiàng)目經(jīng)理(或者專職領(lǐng)導(dǎo))為首、集合了未來(lái)ERP應(yīng)用所涉及部門(mén)的相關(guān)人員所組成的專門(mén)的獨(dú)立項(xiàng)目組。它將與軟件供應(yīng)商一起具體策劃和執(zhí)行ERP實(shí)施項(xiàng)目的整體預(yù)測(cè)和可行性評(píng)估，并直接向企業(yè)的決策層負(fù)責(zé)。因此，信息在各部門(mén)之間的有效傳遞和各部門(mén)之間密切配合就成了ERP優(yōu)勢(shì)是否能夠得以充分體現(xiàn)出來(lái)的關(guān)鍵。建議企業(yè)可以采取循序漸進(jìn)的方法逐步完成企業(yè)向管理信息化的過(guò)渡(比如企業(yè)可以先期引入財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，隨后在需要時(shí)再引入其他的ERP管理模塊)除此之外，有條件的企業(yè)也可以嘗試與軟件開(kāi)發(fā)商一起合作，為企業(yè)量身打造個(gè)性化的管理軟件。

2.2領(lǐng)導(dǎo)全面支持，始終如一企業(yè)高管們的全力支持，是成功實(shí)施ERP的決定性因素，也是建立強(qiáng)有力統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的保障，而實(shí)施ERP必須要有一個(gè)統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。可以說(shuō)ERP是“一把手工程”，只有高層領(lǐng)導(dǎo)重視才能使ERP實(shí)施獲得成功。另外，最高決策層的全力支持也會(huì)影響職工對(duì)新的管理思想與方法的學(xué)習(xí)熱情，對(duì)改革有信心，而這些都是成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵條件之一。

2.3良好的培訓(xùn)措施培訓(xùn)是成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的重要因素。ERP項(xiàng)目培訓(xùn)l的目的是為了增加人們對(duì)ERP相關(guān)知識(shí)的了解和規(guī)范管理人員的行為方式。通過(guò)培訓(xùn)要使用戶的各級(jí)管理人員不僅要明確什么是ERP，它的實(shí)施將給企業(yè)帶來(lái)哪些變化，并明確實(shí)施ERP后各個(gè)崗位的人員如何進(jìn)行新的工作方式。培訓(xùn)將采用授課和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方式進(jìn)行，將對(duì)ERP理論、ERP軟件系統(tǒng)功能、使用操作、數(shù)據(jù)采集等方面的內(nèi)容進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。

3結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)企業(yè)成功實(shí)施ERP受多方面因素的影響，ERP不只是一個(gè)單純的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)工程，而是一場(chǎng)涉及到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理程序的重組和創(chuàng)新的管理革命。我國(guó)ERP的實(shí)施現(xiàn)狀都和理想化的遠(yuǎn)景目標(biāo)存在著很大的差距。這就需要我們對(duì)今天ERP的實(shí)施現(xiàn)狀進(jìn)行深刻的思索和分析，在業(yè)已呈現(xiàn)在我們面前的成功和失敗當(dāng)中，汲取經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)不足，從社會(huì)、企業(yè)和ERP軟件的提供商等多個(gè)方面，分別找到完善的方法和途徑，用更為有效的ERP來(lái)推動(dòng)企業(yè)信息化的發(fā)展、推動(dòng)國(guó)家信息化的發(fā)展。

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