十七大報(bào)告指出，堅(jiān)持?jǐn)U大國(guó)內(nèi)需求——特別是消費(fèi)需求方針，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由主要依靠投資、出口拉動(dòng)，向依靠消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)轉(zhuǎn)變。十七大報(bào)告將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“三駕馬車(chē)”的順序進(jìn)行交換，將消費(fèi)列為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之首，這決不是一個(gè)簡(jiǎn)單的順序交換，中央的新經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的部署，是在充分研究國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)變革后提出的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)政策，希冀消費(fèi)能在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面發(fā)揮更大的作用。被寄予厚望的消費(fèi)者這駕馬車(chē)能否在提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中挑大梁？不少專(zhuān)家認(rèn)為，國(guó)家通過(guò)不斷提高城鄉(xiāng)居民收入、離退休人員養(yǎng)老金、最低工資標(biāo)準(zhǔn)和失業(yè)保險(xiǎn)基金，增發(fā)低保對(duì)象臨時(shí)補(bǔ)貼，上調(diào)個(gè)人所得稅起征點(diǎn)等，提高居民實(shí)際支配收入，這一促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的決策是正確的，并一致提出，2008年乃至以后，中國(guó)的消費(fèi)增長(zhǎng)值得期待。國(guó)家信息中心的經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)也證明這一點(diǎn)，2008年消費(fèi)預(yù)計(jì)實(shí)際增長(zhǎng)速度保持在12%以上，但擴(kuò)大消費(fèi)的前提是，必須保持可持續(xù)消費(fèi)、理性消費(fèi)和科學(xué)消費(fèi)。
　　
　　
　　從有關(guān)方面里了解到，一向在擴(kuò)大消費(fèi)中占據(jù)主動(dòng)和擔(dān)當(dāng)重要角色的百貨店，面對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)協(xié)調(diào)拉動(dòng)的轉(zhuǎn)變，正在著手調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，以應(yīng)對(duì)2008年消費(fèi)高增長(zhǎng)的到來(lái)。多數(shù)百貨店，尤其是一線(xiàn)城市的高端百貨店積極引進(jìn)高檔甚至奢侈品，讓人直觀看出來(lái)的是國(guó)際品牌化妝品，正在以最快的速度進(jìn)駐百貨店。一些想提升的百貨店，在逐漸意識(shí)到國(guó)家的富民和惠民政策使百姓增添了敢于消費(fèi)的熱情后，也都加快了提升步伐，高檔和國(guó)內(nèi)知名洗護(hù)品成了這樣的百貨店盯緊的引進(jìn)目標(biāo)。業(yè)內(nèi)人士證實(shí)，化妝品在當(dāng)前的消費(fèi)市場(chǎng)中，成為人們生活的重要組成部分，也是拉動(dòng)和提升消費(fèi)市場(chǎng)空間較大的品類(lèi)之一，讓洗護(hù)品為本商店提高消費(fèi)率“挑大梁”，已成為眾多百貨店和超市、大賣(mài)場(chǎng)的共識(shí)。據(jù)中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)和有關(guān)部門(mén)發(fā)布的一組數(shù)據(jù)顯示，2007年12月份全國(guó)重點(diǎn)大型百貨商店的化妝品經(jīng)營(yíng)額達(dá)15.3億元，同比增長(zhǎng)25.08%。大連百盛時(shí)代購(gòu)物中心在春節(jié)的三天里，各種化妝品的銷(xiāo)售也節(jié)節(jié)升高，最引人注目的是羽西，比去年同期增長(zhǎng)141%；在保定的時(shí)代商廈，絕大部分品牌化妝品也較同期有較大幅度增長(zhǎng)，增幅從20.55%到53.47%；四川的十堰人民商場(chǎng)僅歐珀萊全效面霜一個(gè)單品，初一就賣(mài)出7000元；西寧的大十字百貨銷(xiāo)售的50克玉蘭油新生煥膚醒活霜表現(xiàn)很不俗，一天就銷(xiāo)售1253元。透過(guò)這組數(shù)字，業(yè)內(nèi)人士展望2008年化妝品類(lèi)的消費(fèi)，在正常范圍內(nèi)偏旺是市場(chǎng)主流。
　　化妝品市場(chǎng)2008年總的形勢(shì)是正常偏旺，化妝品能否在自己的商店或賣(mài)場(chǎng)“挑大梁”，是眾多零售商共同關(guān)心的話(huà)題，特別是在外資和國(guó)際品牌搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的情況下，國(guó)內(nèi)化妝品品牌如何生存，能否在旺銷(xiāo)年盡可能地多分得一杯羹，也是本土日化品牌企業(yè)老總十分關(guān)注的。綜合個(gè)本土品牌生產(chǎn)商規(guī)劃搶占市場(chǎng)的對(duì)策，大體可分四個(gè)方面。一是調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品，以特色創(chuàng)新、概念創(chuàng)新、賣(mài)點(diǎn)創(chuàng)新為引領(lǐng)；二是調(diào)整戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，從經(jīng)銷(xiāo)代理向廠家直營(yíng)切入轉(zhuǎn)移，達(dá)到快速銷(xiāo)貨的目的，改變以往低成本差異化切入，向經(jīng)營(yíng)者個(gè)性化切入轉(zhuǎn)變；三是以推出新品、確立新概念和建立新終端促銷(xiāo)方式，抵御與國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的銷(xiāo)售壓力；四是對(duì)老品牌產(chǎn)品，繞過(guò)提價(jià)的敏感話(huà)題，可通過(guò)單品牌、多品類(lèi)的策略，平均利潤(rùn)率，用膏霜、沐浴露等高毛利的產(chǎn)品，來(lái)彌補(bǔ)低端產(chǎn)品的薄利，并保證部分大眾消費(fèi)品以低價(jià)格達(dá)到走量的目的。
　　長(zhǎng)久以來(lái)，國(guó)際日化品牌在高檔百貨店占統(tǒng)治地位，留給本土日化品牌的領(lǐng)地越來(lái)越少，但占消費(fèi)2/3的中低收入者，對(duì)化妝品類(lèi)的訴求，主要還是集中在國(guó)內(nèi)的中檔和中高檔知名品牌以及中低檔的傳統(tǒng)品牌。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國(guó)內(nèi)本土品牌在提升的百貨店里遭到打壓，所以應(yīng)采取“讓開(kāi)大道，占領(lǐng)兩廂”的戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)戰(zhàn)一、二線(xiàn)城市的大型超市和大賣(mài)場(chǎng)，這是一條本土品牌占據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)應(yīng)采取的一條積極和穩(wěn)妥的路，更是一條本土品牌生存和發(fā)展的生路。切入這一市場(chǎng)，對(duì)本土品牌占領(lǐng)大中城市市場(chǎng)太重要了。從商超方面講，更希望有更多、更優(yōu)秀的新品牌加入，不僅刺激品牌間競(jìng)爭(zhēng)，而且還能為消費(fèi)者提供更多的選擇，本土品牌也能從中獲得更多更有價(jià)值的市場(chǎng)信息。
　　中小品牌也包括一些國(guó)產(chǎn)新品牌，如何在提高消費(fèi)能力上讓人值得期待？從不斷成熟的日化品牌規(guī)劃2008年經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，人們欣喜地看到化妝品在消費(fèi)提升中擔(dān)當(dāng)重要角色的希望。
　　
　　已擁有八大系列的奧洛菲，在菲樂(lè)、玫瑰、嬌色三個(gè)品牌彩妝已形成差異互補(bǔ)的形勢(shì)下，2008年將再推出6個(gè)系列膏霜，并代理進(jìn)口的青春之泉護(hù)膚系列、BMBRUN男士香水、VOLUPTE女士香水等，在品牌形象建立、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)豐富、網(wǎng)絡(luò)逐步健全的前提下，繼續(xù)追加投入，擴(kuò)大終端影響力。今年奧洛菲在產(chǎn)品策略方面，主抓細(xì)節(jié)、規(guī)范操作、提高盈利能力，堅(jiān)持平穩(wěn)、保質(zhì)保量地推出護(hù)膚系列，實(shí)現(xiàn)奧洛菲六大系列的品牌完善與質(zhì)量完善，提高顧客回頭率。同時(shí)注重多元化營(yíng)銷(xiāo)策略，除圍繞現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)、贈(zèng)品和加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的活動(dòng)支持外，奧洛菲公司還提供一定比例的老顧客管理費(fèi)。其特色是，加強(qiáng)對(duì)800免費(fèi)電話(huà)的專(zhuān)人接聽(tīng)，強(qiáng)化顧客、廣告與顧客的互動(dòng)，高度重視顧客答謝與座談會(huì)。對(duì)進(jìn)駐的賣(mài)場(chǎng)，不斷加強(qiáng)和提升營(yíng)銷(xiāo)工作，對(duì)有條件的可建立精品屋，以提升品牌檔次、刺激消費(fèi)熱情。
　　強(qiáng)化對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)，是提高化妝品品牌市場(chǎng)占有率一項(xiàng)必不可少的措施。從有關(guān)方面了解到，不少?lài)?guó)內(nèi)日化品牌將導(dǎo)購(gòu)視為生產(chǎn)力、提升品牌知名度的重要手段。以巧迪尚惠為例，他們強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)與貼柜促銷(xiāo)，經(jīng)過(guò)6年的市場(chǎng)運(yùn)作，使巧迪尚惠從成長(zhǎng)期步入快速發(fā)展階段，僅在廣東省東莞市的彩妝市場(chǎng)就占有四成的市場(chǎng)份額。巧迪尚惠的服務(wù)促銷(xiāo)理念是，導(dǎo)購(gòu)就是生產(chǎn)力。他們根據(jù)季節(jié)和季節(jié)流行色彩變化，每個(gè)季度都會(huì)進(jìn)行1～2次集中的導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)。同時(shí)巧迪尚惠品牌的美容師更是每天下店，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售進(jìn)行指導(dǎo)、幫助。通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、化妝細(xì)節(jié)、彩妝色彩搭配和銷(xiāo)售技巧等方面，有了更專(zhuān)業(yè)和更全面的知識(shí)了解，極大地提高了導(dǎo)購(gòu)員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與銷(xiāo)售熱情，有效地推動(dòng)了市場(chǎng)銷(xiāo)售，提升和鞏固了單店的網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量。巧迪尚惠還把企業(yè)文化與品牌文化也加入到導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)內(nèi)容之中，讓員工有機(jī)體歸宿感，從而穩(wěn)定了導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍，避免了人才的流失。貼柜促銷(xiāo)和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，也是巧迪尚惠成功的因素。他們的貼柜促銷(xiāo)，我們理解為“背柜+前柜”的專(zhuān)柜組合形式。在他們進(jìn)駐人人樂(lè)超市的四家連鎖店后，每月的銷(xiāo)售額平均10萬(wàn)元，較好的業(yè)績(jī)主要來(lái)自每月的1～2次促銷(xiāo)和高密度的貼柜促銷(xiāo)。在售后服務(wù)上，巧迪公司給予分銷(xiāo)商較大的支持與穩(wěn)定的保障，尤其注重細(xì)節(jié)服務(wù)。他們派有專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)退換貨、售后服務(wù)及巡場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，有的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決，使巧迪在超市內(nèi)得到很高的聲譽(yù)。
　　
　　編輯/王允貞