在中國乃至世界文學(xué)史中，《紅樓夢(mèng)》都堪稱一塊神奇的瑰寶?！都t樓夢(mèng)》的永恒魅力不僅在于寶、黛、釵、鳳等生動(dòng)鮮明的藝術(shù)形象，也不僅是讓人欷歔感嘆的寶黛愛情悲劇、封建大家族的興衰變遷，它更是一部歷書人情百態(tài)，融匯社會(huì)人文的百科全書。其中管理方面的內(nèi)容也相當(dāng)豐富，有許多方面值得管理者借鑒。
　　
　　一、管理者素質(zhì)
　　
　　管理者素質(zhì)是指一個(gè)管理者應(yīng)具備的各種條件在質(zhì)量上的綜合。不同管理崗位要求的素質(zhì)不盡相同，但有些素質(zhì)是任何管理者都應(yīng)該具備的。通過反復(fù)閱讀《紅樓夢(mèng)》，筆者認(rèn)為《紅樓夢(mèng)》中體現(xiàn)了以下管理者在管理中應(yīng)具有的素質(zhì)。
　　(一)自信
　　每一個(gè)成功管理者的背后，都有一股巨大的力量——自信。自信，能激發(fā)一個(gè)人無窮的熱情、精力和智慧；而管理者的自信，則能推己及人，鼓舞和推動(dòng)周圍的人們不斷地向目標(biāo)邁進(jìn)。自信，是成功的第一站。
　　王熙鳳，可以說是《紅樓夢(mèng)》里最令人過目不忘的人物了。未見其人，先聞其聲，八面玲瓏，神情活躍，氣勢(shì)上更是高人一等，一個(gè)自信、聰明、干練的王熙鳳躍然紙上。她幼小時(shí)被當(dāng)做男孩子教養(yǎng)，見多識(shí)廣，舉止大雅，合族中雖有許多妯娌，卻獨(dú)有王熙鳳指揮若定。王熙鳳未經(jīng)辦過喪事，可她就是敢攬過來，這就是自信，是一個(gè)優(yōu)秀的管理人才顯露出的可擔(dān)重任的氣魄。
　　(二)知人善任
　　管理者必須能準(zhǔn)確地識(shí)別不同類型的被使用對(duì)象，了解他們的特長、弱點(diǎn)、能力強(qiáng)弱、個(gè)性特點(diǎn)，方可得心應(yīng)手地人盡其才、物盡其用，收到事半功倍的效果。
　　識(shí)人之事，自古為難。王熙鳳雖然識(shí)字不多，卻聰明干練，在識(shí)人方面獨(dú)具慧眼。王熙鳳冷眼旁觀，將大觀園的姑娘、公子們歸為四類：
　　1.德才中常型。德才平庸，能力有限，不能重用，如惜春、迎春、寶玉。
　　2.德才皆劣型。品質(zhì)低劣，無真才實(shí)學(xué)，只能收入不用一類，如賈蘭、賈環(huán)，“是個(gè)燎毛的小凍貓子，只等有熱灶火炕讓他鉆去。”
　　3.德優(yōu)才劣型。完全可信賴，沒什么能耐的好人，如李紈“是個(gè)佛爺，也不中用”。
　　4.德才皆優(yōu)型。有知識(shí)，有才干，是不可多得的人才，如黛玉、寶釵、探春。但一個(gè)身體弱，“風(fēng)吹吹就壞了”；一個(gè)明哲保身，“不干己事不張口，一問搖頭三不知”；只有探春，既知書識(shí)字，又言談爽利，“心里嘴里都也來得”，能擔(dān)大任。
　　在怡紅院里飽受大丫頭們排擠侮辱的小紅，憑借自己口聲簡短，滿嘴這個(gè)奶奶、那個(gè)奶奶的一大篇，卻有利落清楚的好口才，被王熙鳳賞識(shí)，最后被其招至麾下，“爬上了高枝”。如果沒有王熙鳳的慧眼識(shí)英才，小紅何時(shí)能跳出那個(gè)永遠(yuǎn)沒法出頭的怡紅院呢？
　　(三)統(tǒng)馭能力
　　統(tǒng)馭能力一般是指管理活動(dòng)中的決策、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制等一系列駕馭全局的能力。它對(duì)管理者各方面素質(zhì)都有很高的要求。
　　1.克己自制。其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。寧府里“家人豪縱，有臉者不能服約束，無臉者不能上進(jìn)”，為了威重令行，“鳳姐不畏勤勞，天天按時(shí)過來，點(diǎn)卯理事”，“費(fèi)盡精神，籌劃的十分整齊，于是合族中上下無不稱嘆”。
　　2.深思熟慮。不可否認(rèn)，有不少人喜歡“立即處理”這種方式，他們總是馬上處理最新發(fā)生的情況或工作，但他們卻忽略了很重要的一點(diǎn)——三思而后行。處理問題時(shí)應(yīng)冷靜思考，而非盲目急躁。王熙鳳雖然“素日最喜攬事，好賣弄能干”，但接管秦可卿的喪事后，卻并沒有匆忙上任，而是“來至三間一所抱廈中坐了”，“須得先理出一個(gè)頭緒來才回得去”。沉著冷靜才能深謀遠(yuǎn)慮，考慮周全。管理者只有將問題的癥結(jié)考慮清楚后，才能正確決斷。
　　3.顧大抓本。管理者應(yīng)將精力放在根本性、全局性、關(guān)鍵性的問題上。抓大放小，而不是大事小事一起抓，主次不清；抓問題的主要矛盾、關(guān)鍵癥結(jié)，才能抓住解決問題的根本，“快刀斬亂麻”，紛繁復(fù)雜的問題就會(huì)有脈絡(luò)可尋。王熙鳳接管喪事前，用賈珍的話就是“里頭著實(shí)不成體統(tǒng)”，可見喪事辦得混亂不堪，“紊亂無頭緒，偷安竊取”。而王熙鳳則將寧國府諸多的弊端歸為五類。脈絡(luò)理清后，王熙鳳上任后第一件事就是立規(guī)矩——訂造冊(cè)簿；分班管事，職責(zé)明確；嚴(yán)格考核；賞罰嚴(yán)明。于是，眾人“都有了投奔”，“便是人來客往，也都安靜了，不比先前紊亂無頭緒：一切偷安竊取等弊，一概都蠲了”。
　　(四)敢于創(chuàng)新
　　王熙鳳是出色的管理者，而探春則稱得上是大膽創(chuàng)新的改革家。一個(gè)敢于創(chuàng)新的管理者，應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚；應(yīng)對(duì)新事物、新環(huán)境、新技術(shù)、新觀念都有敏銳的感受力和接受力；有相當(dāng)?shù)撵`活變通能力，不墨守成規(guī)，勇于變革。
　　1.善于捕捉信息。在信息激增、國內(nèi)外交往聯(lián)系日益密切的現(xiàn)代社會(huì)，誰掌握了信息，就等于掌握了出奇制勝的先機(jī)!如果想擁有高超的經(jīng)營管理水平，管理者必須具有獨(dú)特的眼光和敏銳的洞察力，掌握捕捉有用信息的技能。探春跟人說閑話兒時(shí)偶爾得知，一個(gè)破荷葉，一根枯草根子都是值錢的。她敏銳地抓住了這個(gè)信息，在大觀園大刀闊斧地搞起了“承包責(zé)任制”，興利除弊，讓人眼前一亮。
　　2.思維開闊，勇于變革。面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，一個(gè)睿智的管理者，應(yīng)該有相當(dāng)靈活變通的能力，思維開闊，不墨守成規(guī)，并且善于利用變革達(dá)到管理的目的。探春就充分運(yùn)用了她不凡的創(chuàng)新性思維，對(duì)大觀園大加改革，一展雄才。⑴化分為合。大觀園里林木花草無數(shù)，各院落雖有眾多老媽媽看管，但崗位分散，權(quán)責(zé)不明，監(jiān)管不力，人心散漫，總免不了掐花摘果、偷懶不盡職的事。而探春卻獨(dú)辟新徑，將花、木、竹、菜蔬、稻稗等各承包給忠厚老實(shí)知園圃的老媽媽們，這樣，原本分散于各院落的諸多崗位整合為少數(shù)人承包專管。⑵化繁為簡。探春先是革除了各房里重重疊疊的月錢(相當(dāng)于生活補(bǔ)貼)，精簡了財(cái)政開支，又簡化了年終的算賬程序，承包人只需“誰領(lǐng)這一分的，他就攬一宗事去”，一年不過多拿出若干吊錢來，既不受賬房轄制，又不與鳳姐算賬，個(gè)個(gè)歡喜異常。
　　3.高瞻遠(yuǎn)矚。探春有政治抱負(fù)，志存高遠(yuǎn)，她曾發(fā)恨：“我但凡是個(gè)男人，可以出得去，我早走了，立出一番事業(yè)來。”也只有探春，始終存有憂患之心，早將浮華的賈府看透，“這樣大族人家，若從外頭殺來，一時(shí)是殺不死的。這可是古人說的‘百足之蟲，死而不僵’，必須先從家里自殺自滅起來，才能一敗涂地?！彼?，當(dāng)王熙鳳因病由探春、寶釵暫管家務(wù)時(shí)，探春便費(fèi)盡心力，興利除弊，對(duì)大觀園大加改革。
　　
　　二、管理的原則
　　
　　在小說第十三回至第十五回中，作者用不少筆墨描述了鳳姐協(xié)理寧府這一情節(jié)，從中體現(xiàn)出她有“殺伐決斷”和高超的管理藝術(shù)。
　　(一)必要的權(quán)力是完成某一使命的重要前提
　　以寧府管理之混亂和秦氏喪事安排之繁雜，且鳳姐又非寧府的主子，如果沒有充分的授權(quán)焉能號(hào)令眾人。因此，賈珍一開始就把“對(duì)牌”這一行使權(quán)力的憑證交付鳳姐，并交代她處事不必請(qǐng)示他，從而給予鳳姐充分的權(quán)力。
　　(二)“威重”才能“令行”
　　要糾正風(fēng)俗弊端，沒有嚴(yán)厲的措施是不行的。小說第十四回詳細(xì)描寫了鳳姐嚴(yán)懲一睡迷遲到者之事，頗為精彩：“明兒他也睡迷了，后兒我也睡迷了，將來都沒了人了。本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次人就難管，不如現(xiàn)開發(fā)的好。”登時(shí)放下臉來，喝令：“帶出去，打二十板子！”一面又?jǐn)S下對(duì)牌：“出去說與賴升，革他一月銀米?！北娙寺犝f，又見鳳姐眉立，知是惱了，不敢怠慢，拖人的出去拖人，執(zhí)牌傳諭的忙去傳諭?！L(fēng)姐道：“明日再有誤的，打四十，后日的打六十，有要挨打的，只管誤!”果然自此以后，大家“兢兢業(yè)業(yè)，執(zhí)事保全”，“不敢偷閑”，事實(shí)或她來支取東西，或是說話，小心侍候才好。每日大家早來晚散，寧可辛苦這一個(gè)月，過后再歇息，別把老臉面扔了，那是個(gè)有名的烈貨，臉?biāo)嵝挠?，一時(shí)惱了，不認(rèn)人的。俗話說，亂世用重典，鳳姐的“棍棒政策”在當(dāng)時(shí)情況下是一種最有效的手段。
　　
　　(三)管理者要以身作則，不必事事躬親
　　鳳姐天天按時(shí)點(diǎn)卯理事獨(dú)在抱廈內(nèi)起坐，不與眾姑嫂合群。便有女眷往來，也不迎送。只有這樣，才能集中精力管好人事。
　　
　　三、管理成本問題
　　
　　《紅樓夢(mèng)》中榮寧二府里管理問題比比皆是。從小說中可以看出榮寧二府的管理成本問題主要是：人員混雜，需用過度，冒領(lǐng)，事無專管。這就造成榮寧二府龐大的管理成本。榮寧二府中一年究竟有多大的開支呢？
　　先看一看每天基本的運(yùn)行費(fèi)用?！罢f著，早已合了，共湊了一百五十兩有零。賈母道：‘一天戲酒用不了?！仁系溃骸炔徽?qǐng)客，酒席又不多，兩三日的用度都?jí)蛄??！边@樣算來，榮府中一天的平均消費(fèi)在150兩左右，一年為55 000兩銀子。再看一看人力成本，300多人，按照每人每年200兩銀子的工薪算，一年為60 000兩。為什么按每人200兩計(jì)算？鳳姐雇用賈蕓的費(fèi)用是200兩銀子。第三是酒席開支，榮國府中一年的各種節(jié)慶不少于70個(gè)，每一次花銷都在1 000兩銀子以上，一共是7萬兩。第四是其他開支，包括元妃省親要蓋院子，花費(fèi)3 000兩銀子；政府公關(guān)費(fèi)用也不在少數(shù)，例如僅僅為了賈蕓的案子，打點(diǎn)察院的辦事人員就花了500兩銀子。此項(xiàng)開支每年也在2萬兩左右。這樣粗算起來就是20萬兩左右。20萬兩是個(gè)什么概念呢？按照銀子在當(dāng)時(shí)對(duì)糧食的購買力估算，一兩銀子大概相當(dāng)于現(xiàn)在的400元人民幣。20萬兩就是8 000萬元。明朝省級(jí)官員的工資是11 780元、司局級(jí)是3 930元、縣處級(jí)是1 840元。8 000萬元相當(dāng)于7 000個(gè)省級(jí)干部、20 000個(gè)司局級(jí)干部、40 000多個(gè)縣級(jí)干部一年的工資。這樣龐大的支出必須有一個(gè)正常的收入來源，同時(shí)又必須有一個(gè)好的管理制度，否則就很容易走向衰敗。不幸的是，榮寧二府恰恰沒有一個(gè)好的管理制度。
　　什么原因使榮寧二府的管理成本如此之高呢？就是預(yù)算軟約束。預(yù)算軟約束是20世紀(jì)60年代匈牙利著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家科爾內(nèi)提出的一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，他指出：“當(dāng)一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體(企業(yè)、家庭)的收入和支出之間的緊密聯(lián)系變松時(shí)，預(yù)算軟約束便產(chǎn)生了，因?yàn)橹С隹梢杂善渌臋C(jī)構(gòu)來支付，其中最典型的便是家長式的、具有父愛思想的國家?！碑?dāng)我們打開《紅樓夢(mèng)》，走進(jìn)早已灰飛煙滅的榮國府、寧國府時(shí)，看到的便是處處皆在的預(yù)算軟約束：花錢沒有約束，沒有制度，沒有監(jiān)督。
　　200多年過去了，榮寧二府的“預(yù)算軟約束”現(xiàn)象消失了嗎？沒有，這種現(xiàn)象一直延存到今天我們的某些政府部門和國企身上。
　　一些政府部門的財(cái)政支出存在著“黑洞化”的現(xiàn)象，除了本部門少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)知道支出的數(shù)目和方向外，任何其他人和其他部門均不知曉，甚至連本級(jí)的審計(jì)部門都不能進(jìn)行審計(jì)。這種管理不透明造成的一個(gè)重要后果就是“預(yù)算軟約束”：不知道它的支出方向，根本無法對(duì)其進(jìn)行控制。因此，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場化改革的需求，必須對(duì)政府部門的支出進(jìn)行徹底的公共化改革，用最剛性的約束對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。
　　少數(shù)國有企業(yè)賬目不清，收支混亂，廠長經(jīng)理一支筆，自己監(jiān)督自己。制度寫在紙上，貼在墻上，就是不落實(shí)在行動(dòng)上。廠長經(jīng)理沒有約束地進(jìn)行“職位消費(fèi)”：請(qǐng)客送禮拉關(guān)系，吃喝嫖賭均報(bào)銷?！邦A(yù)算軟約束”的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)成本外部化、政府化：企業(yè)虧空先由財(cái)政補(bǔ)，后由銀行補(bǔ)，再發(fā)展到由股市補(bǔ)，虧空越來越大，企業(yè)一天天衰敗下去。經(jīng)濟(jì)體制改革的方向就是變“預(yù)算軟約束”為預(yù)算緊約束：企業(yè)應(yīng)真正成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束與自我發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。只有這樣，企業(yè)才能避免榮寧二府?dāng)÷涞南聢觥?br/>　　(西南大學(xué)榮昌校區(qū)商貿(mào)系)