2007年的中國零售業(yè)風(fēng)起云涌,競爭激烈。在各零售企業(yè)開店擴(kuò)張的同時,關(guān)店調(diào)整也不斷上演。尤其是一些知名企業(yè)門店的關(guān)張給國內(nèi)外零售商敲響了“本土化”的警鐘。如何搶占市場,滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)群體的需求,是大中小型零售企業(yè)都必須思考的問題。
在2007年中國零售企業(yè)關(guān)門停業(yè)事件中,涉及近40余家零售企業(yè),幾百家門店,其中家樂福西安北大街店、家世界超市、山姆士超市、歐尚超市天津店、興萬家等停業(yè)事件具有較大影響。
關(guān)門停業(yè)所涉及的主要企業(yè)和原因盤點(diǎn):
寧夏嘉寶福購物廣場:2007年1月9日,剛開業(yè)一周年的銀川嘉寶福購物廣場因欠400萬元的外賬被迫關(guān)門。而在2005年年底開業(yè)時,嘉寶?!爸铝τ谠趯幭牡暮诵纳虡I(yè)區(qū)———銀川市東南部打造寧夏最大、最領(lǐng)先的購物廣場”的豪言壯語,似乎彰顯出了某種沒落的悲涼。
好當(dāng)家南京海鮮超市:因選址問題,山東好當(dāng)家開出南京首家海鮮超市僅4個月后,便因?yàn)殇N售額不理想,陷入歇業(yè)的“尷尬”。
??谙布殉校合布殉?家分店全部停業(yè)。這是繼大潤發(fā)、家樂福兩家零售巨鱷進(jìn)軍海口后,在重新洗牌的??诹闶凼袌錾系瓜碌牡谝粡垺岸嗝字Z骨牌”。
北京華聯(lián)超市:由于北京門店虧損嚴(yán)重,上海華聯(lián)超市大規(guī)模收縮已成不得不面對的現(xiàn)實(shí),今年年初北京門店集體停業(yè)。5年前,這家超市殺入北京時,曾豪言“要開100家連鎖店”,卻在僅開到30家的時候就揮淚退出。在華聯(lián)超市撤離北京的同時,關(guān)于華聯(lián)與聯(lián)華的合并再度進(jìn)入人們的視野。同時隸屬于百聯(lián)集團(tuán)的兩家連鎖企業(yè)一直被業(yè)內(nèi)所關(guān)注。但因涉及上市公司信息披露,相關(guān)各方都對此三緘其口。
家樂福西安北大街店:西安北大街店是我國零售業(yè)全面開放后,家樂福在中國第一家獨(dú)資經(jīng)營的分店;而本次關(guān)店則是家樂福到中國開展業(yè)務(wù)12年來第一次關(guān)店。家樂福憑借其企業(yè)優(yōu)勢向供應(yīng)商壓價,在促銷、價格、返點(diǎn)上提出各種苛刻要求,并遭到本土超市的合圍。在本土超市與供應(yīng)商們的聯(lián)合打壓下,家樂福西安北大街店商品價格與其他超市相比為最貴,經(jīng)營狀況不好,營業(yè)額做不上去,最終閉門謝客。
新鄉(xiāng)世紀(jì)聯(lián)華:由于本土化不到位,新鄉(xiāng)世紀(jì)聯(lián)華關(guān)門歇業(yè)。曾任該店店長助理的王程將其倒閉原因歸結(jié)為對競爭對手認(rèn)識不足、人力資源匱乏、特點(diǎn)喪失、管理不到位、管理中存在惰性。
吉林家世界超市:1月11日,數(shù)十名供貨商代表堵在吉林市家世界超市北奇店門口討債,隨后超市方面以關(guān)門盤點(diǎn)為由停止?fàn)I業(yè)。供貨商擔(dān)心超市長期欠款會突然崩盤,家世界方面表示暫時停業(yè)的具體原因無可奉告。
上海圣德娜商廈:2月,圣德娜商廈因商場格局布置不好、定位不準(zhǔn)確、優(yōu)秀品牌少、產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜等原因,導(dǎo)致其5年之內(nèi)第4次變臉。
北京華聯(lián)石家莊店:2月,繼王府井百貨敗走石家莊后,河北省會百貨業(yè)惟一尚存的“外來和尚”——北京華聯(lián)商廈也開始“清倉甩賣”,在本土超市勢頭猛漲的石家莊,外來商家處境不容樂觀。
昆明仟村百貨:2月28日晚10點(diǎn),甩賣了近一年的昆明仟村百貨正式關(guān)門。1997年開始,由于鄭州亞細(xì)亞集團(tuán)在其它地區(qū)的10家仟村百貨不斷出現(xiàn)供貨商圍攻商場的情況,導(dǎo)致昆明地區(qū)的供貨商、商家逐漸對昆明仟村百貨失去信心,商場與供貨商矛盾不斷升級。資金缺乏、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)困難,使得昆明仟村百貨陷入困境。
成都人民百貨:3月11日,成商集團(tuán)發(fā)布公告稱,將其持有的成都人民百貨公司75%股權(quán)及相應(yīng)債權(quán)與持有的重慶迪康百貨5%股權(quán)及相應(yīng)債權(quán),整體協(xié)議轉(zhuǎn)讓給深圳茂業(yè)商廈公司。成都人民百貨公司開業(yè)以來連續(xù)虧損,此次轉(zhuǎn)讓也為成商集團(tuán)減輕了包袱。
廈門豐聯(lián)達(dá)商場:4月10日,廈門豐聯(lián)達(dá)商業(yè)中心以7020萬元的價格被買走。當(dāng)月底,豐聯(lián)達(dá)商業(yè)中心宣稱即將閉館,告別百貨業(yè),以大幅折扣價進(jìn)行全場清貨。買下豐聯(lián)達(dá)的企業(yè)是廈門f027c5a61fb17c897850ff02f8c4d1cf新安德集團(tuán)有限公司,這家企業(yè)很有可能在此做餐飲行業(yè),但也不排除重新進(jìn)軍零售百貨業(yè)的可能性。
溫州聯(lián)合百貨:4月16日起,溫州聯(lián)合百貨不對外營業(yè),廠商的貨款將在4月30日之前結(jié)清。 從2006年1月19日開業(yè)以來,聯(lián)合百貨僅陪伴市民度過400多天。
長春樂購超市:5月1日,長春Tesco中國公司宣布,自即日起結(jié)束位于長春市亞泰大街14號長春店的運(yùn)營。該公告稱,停業(yè)是建筑物業(yè)主易人所致。4月30日之前,樂購在長春市征召的員工的遣散費(fèi)用就已到位,部分高管也逐漸轉(zhuǎn)移到丹東二店工作。
長春百盛:5月17日,長春百盛購物中心大門上貼出停業(yè)通知,數(shù)百名業(yè)戶被拒門外。停業(yè)通知事出突然,讓業(yè)戶們不知所措。該商場策劃部的經(jīng)理表示,由于商場在經(jīng)營過程中出現(xiàn)一些問題,所以才臨時停業(yè)進(jìn)行改造,以及辦理內(nèi)部升級等相關(guān)事宜。
山姆士超市太原4店、大同店:5月23日,山姆士超市在太原的興華店、朝陽店、建南店和學(xué)府店4個門店全部停業(yè)。供貨商和手里持有購物卡的消費(fèi)者成為受害者。大批太原的持卡顧客涌向榆次店搶購,致使該店也在中午時分,宣布暫時停業(yè)。同一天,大同山姆士超市停業(yè)。據(jù)一名供貨商稱,超市突然停業(yè)與太原山姆士停業(yè)有極大關(guān)系,超市停業(yè)沒有任何征兆,使供貨商措手不及,連貨物都沒撤出來。
興萬家商場:5月,由于長期拖欠供貨商貨款,包括深圳、長沙等地的興萬家所有分店均遭供貨商上門“逼債”,被迫停業(yè)。一個月前,該公司突然變更法人,招致債主們的質(zhì)疑。
青海西單商場:5月17日,西單商場公告表示,計(jì)劃經(jīng)營超市業(yè)務(wù)的西單青海西寧城南店將取消,這將給西單商場增加815萬元的投資損失。此舉呼應(yīng)了西單某高層此前提出的“西單商場計(jì)劃淡出超市業(yè)務(wù)”的表態(tài)。計(jì)劃經(jīng)營超市業(yè)務(wù)的西寧城南店撤出后,西單商場在青海還有西寧中心廣場店和格爾木店200家百貨門店。
杭州GDA PLAZA:6月8日開始,商場主樓關(guān)門歇業(yè)至年底,新的商場會在年底前后開張。
上海浦東和之百貨:6月,浦東和之百貨宣告歇業(yè),理由為“內(nèi)部調(diào)整”。部分簽約租戶感覺“意外”,拒絕撤柜,還有商鋪向法院提起訴訟,向商場方面索要違約金和被拖欠的銷售款等。和之百貨則稱,此前便和供應(yīng)商協(xié)商過提前終止合同,但個別供應(yīng)商可能不太滿意,從而采取不予配合撤柜甚至故意損害公司形象的作法。
海南文昌萬福隆超市:6月19日,文昌萬福隆超市突然停業(yè)。大約有40多名曾經(jīng)在文昌萬福隆工作過的員工的工錢沒有付清。萬福隆方面表示,在其所有連鎖分店當(dāng)中,只有文昌店屬于租賃場地經(jīng)營,其成本較高,且經(jīng)營效果不太理想,為此,公司決定暫時關(guān)閉文昌店。
歐尚超市天津店:6月24日,歐尚超市天津峰匯廣場店突然關(guān)門,這是歐尚超市首次關(guān)閉內(nèi)地門店。該店關(guān)門除了跟本身業(yè)績不佳有關(guān)外,跟物業(yè)方發(fā)生糾紛是導(dǎo)致關(guān)門的直接原因。歐尚超市進(jìn)駐峰匯廣場雖然帶來了商業(yè)人氣,但并不利于大樓寫字樓的招商,峰匯廣場物業(yè)方有意做出新的調(diào)整。也有傳言稱是因?yàn)殡p方租金無法談攏而導(dǎo)致關(guān)門。該店關(guān)門后,對供貨商、員工做了妥善安排,沒有發(fā)生鬧事風(fēng)波。
北京物美生活廣場北太平莊店:物美生活廣場北太平莊店自開業(yè)以來的經(jīng)營業(yè)績一直不佳,加上城建大廈高昂的租金,讓這家店連續(xù)兩年都處在入不敷出的狀態(tài)。據(jù)物美方面透露,這家店8月重新開業(yè)后,定位進(jìn)一步提升,與目前的新華百貨檔次相當(dāng)。
北京故宮星巴克:7月13日下午,備受關(guān)注的北京故宮星巴克撤離故宮。2000年受故宮管理者邀請,星巴克把門店開到了故宮九卿房,此后便飽受爭議。星巴克拒絕了故宮關(guān)于與其它品牌共同經(jīng)營咖啡店的提議,因此只能離開。同時有評論指出,抵制星巴克體現(xiàn)了一種狹隘的民族主義情緒。
北京SOHO尚都:7月24日,北京SOHO尚都已經(jīng)開業(yè)的60多家店鋪的店主們集體歇業(yè),而這一天距離SOHO尚都正式開業(yè)“滿月”還差一個星期。開業(yè)無人氣、業(yè)態(tài)混亂、開業(yè)日期有差別、項(xiàng)目名不清晰是導(dǎo)致業(yè)主集體歇業(yè)的4大主因。
石家莊華普超市:8月6日,北京華普連鎖超市進(jìn)駐石家莊的第一家店———白佛店關(guān)門,這也是北京華普存留在石家莊的最后一家店。
北京奧特萊斯市場:8月16日,北京愛普奧特萊斯名品服飾廣場約700商戶集體歇業(yè)。業(yè)主稱顧客稀少,生意沒法做,要求市場采取措施解決問題并減免租金。下午,數(shù)百名商戶將市場正門堵死,為因沖突受傷商戶討說法。
世紀(jì)聯(lián)華石家莊倉安店:“因公司內(nèi)部調(diào)整原因,世紀(jì)聯(lián)華倉安店已于8月18日起關(guān)店調(diào)整。”世紀(jì)聯(lián)華超市以一紙簡單的“告顧客書”,宣告了石家莊倉安店的終結(jié)。至此,世紀(jì)聯(lián)華已經(jīng)關(guān)閉了其在石家莊5家超市中的3家。外來超市頻頻關(guān)門現(xiàn)象在石家莊成了一個難以破解的怪圈。
上海伊都錦商廈:8月31日,伊都錦商廈全面停止?fàn)I業(yè)。今年5月起,位于大連、天津、青島、哈爾濱4個城市的伊都錦商廈相繼關(guān)閉,上海南京路步行街上的這家商場是伊都錦在中國的最后一家商場。該商場的關(guān)閉也標(biāo)志著伊都錦商廈正式全面退出中國市場。
杭州涌金廣場:曾經(jīng)以時尚、流行定位的杭州涌金流行前線,在開業(yè)不到兩年后關(guān)門。此次歇業(yè)的原因是由于涌金流行前線拖欠近30萬元的水電費(fèi)和物業(yè)管理費(fèi),因此浙江耀江物業(yè)管理公司從7月底開始,對涌金流行前線實(shí)行斷水?dāng)嚯姶胧?br/> 上海美美百貨:奢侈品百貨商場美美百貨于8月31日營業(yè)后關(guān)門搬遷。美美從1994年開業(yè)起一直是申城高端奢侈品商場的代表,但是近年來由于位置偏遠(yuǎn),面積有限,品牌老舊,對新生代高檔購物中心沒有優(yōu)勢。
福州悅旺超市萬里店:9月,福州悅旺超市萬里店突然關(guān)門,30多個供貨商跑到東輝店、金山店和梅峰店討債,供貨商估算超市欠供貨商達(dá)數(shù)百萬元。超市沒有突出的經(jīng)營優(yōu)勢,沒有拓展或固定的客源,導(dǎo)致其最終關(guān)門。
超市發(fā)便利店:9月,營運(yùn)超市發(fā)便利店的超市發(fā)商業(yè)有限公司已經(jīng)關(guān)門,北京懸掛超市發(fā)綠色招牌的便利店,處在自生自滅的狀態(tài)。
銀川南華新時尚廣場:承包商卷走商戶租金后,9月1日,為防止供貨商哄搶貨物,銀川南華新時尚廣場管理方?jīng)Q定將南華新時尚廣場關(guān)門停業(yè)。此時距離該廣場開張僅40多天。
成都大業(yè)百貨:在成都最繁華的商圈苦撐了10年后,大業(yè)百貨終究無法改變它黯然退市的結(jié)局。由于缺乏足夠品牌支撐,且其本身無品牌號召力,大業(yè)百貨的低價策略并沒有實(shí)現(xiàn)盈利的目的。
安徽蕪湖華聯(lián)超市直營店:9月1日,(上海)華聯(lián)超市蕪湖有限公司刊出一則《注銷公告》,公告稱,公司擬向登記機(jī)關(guān)申請注銷登記。(上海)華聯(lián)超市直營店退出蕪湖市場,只保留“(上海)華聯(lián)超市”的加盟店。2000年,(上海)華聯(lián)超市蕪湖有限公司進(jìn)入蕪湖市場,一度憑借著其品牌優(yōu)勢,在蕪湖零售百貨業(yè)中占有一定地位,但是隨著蕪湖超市業(yè)態(tài)的迅猛發(fā)展,(上海)華聯(lián)超市蕪湖有限公司在蕪湖的整體經(jīng)營狀況日漸不佳。
廈門銅鑼灣百貨:從2007年初開業(yè)至今。100多家商戶被銅鑼灣百貨拖欠了3~8個月的貨款,所欠金額至少在200萬元以上。銅鑼灣百貨經(jīng)營不善,同時拖累其所入駐的名匯廣場,入駐半年多,商場的租金、水電費(fèi)都沒交。名匯廣場希望與銅鑼灣集團(tuán)解除租賃和約,集團(tuán)方堅(jiān)持繼續(xù)經(jīng)營。如果銅鑼灣百貨方面拒不退出場地,名匯廣場將不排除走法律訴訟渠道。
濟(jì)南伊勢丹:9月23日晚9點(diǎn),濟(jì)南伊勢丹百貨有限公司結(jié)束營業(yè),正式宣告閉店,為伊勢丹在濟(jì)南的正常業(yè)務(wù)畫上了句號。由于經(jīng)營狀況不佳,伊勢丹在濟(jì)南的歷史只有短短兩年,知名度并不高。公司除少數(shù)工作人員已經(jīng)確定會隨伊勢丹前往沈陽新公司外,大多數(shù)員工都會留在濟(jì)南。
分析
1.據(jù)以上不完全統(tǒng)計(jì),2007年度零售企業(yè)關(guān)門停業(yè)事件近40起。
2.外資大型零售企業(yè)超市出現(xiàn)關(guān)門現(xiàn)象。家樂福第一家獨(dú)資經(jīng)營的西安北大街店關(guān)店,是家樂福到中國開展業(yè)務(wù)12年來第一次關(guān)店。歐尚超市天津峰匯廣場店突然關(guān)門,這是歐尚超市首次關(guān)閉內(nèi)地門店
3.零供矛盾嚴(yán)重?!读闶凵坦?yīng)商公平交易管理辦法》的頒布未能有效地解決零售商和供應(yīng)商之間的矛盾。零售企業(yè)在促銷、價格、返點(diǎn)等條件上向供應(yīng)商提出各種苛刻要求;供應(yīng)商圍堵超市、哄搶貨物屢有發(fā)生。并有部分供應(yīng)商通過法律途徑催討欠款。
4.物業(yè)矛盾導(dǎo)致門店關(guān)張。零售企業(yè)拖欠物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi),物業(yè)公司斷水?dāng)嚯妼?dǎo)致零售企業(yè)關(guān)閉。
5.本土化問題有待解決。石家莊成為外來零售企業(yè)敗走的怪圈,如何迎合當(dāng)?shù)鼐用竦南M(fèi)習(xí)慣成為零售企業(yè)“本地化”的關(guān)鍵問題。