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為了應(yīng)對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。企業(yè)對自身各項業(yè)務(wù)重新規(guī)劃和評估在所難免?？紤]到IT業(yè)務(wù)的特殊性。對它的調(diào)整不能顧此失彼。

眼下，金融危機席卷國際市場，全球經(jīng)濟(jì)面臨衰退威脅，各企業(yè)不得不對2009年以后的商務(wù)計劃和預(yù)算進(jìn)行重新調(diào)整。由于財政緊縮，企業(yè)很可能會將2009年的IT預(yù)算一并削減，如果幸運的話，也只是與2008年保持相同水平。如何在不景氣的境況中更有效地整合企業(yè)的IT業(yè)務(wù)，成為當(dāng)下各大企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)之一。

做好審核工作

大體上說，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合當(dāng)下不景氣的現(xiàn)狀，重新審核每個IT項目的商業(yè)價值。企業(yè)真的需要這個項目么?是迫在眉睫還是可以暫緩實施?企業(yè)通常會選擇延遲原本計劃2009年后實施的IT項目，除非該項目被視為對企業(yè)的業(yè)務(wù)命脈生死攸關(guān)。

現(xiàn)在也是企業(yè)對其現(xiàn)存的IT業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格審核的絕佳時期。通過審核，可以了解到哪些業(yè)務(wù)運作重疊。這也是企業(yè)去冗存精，進(jìn)行資源重組的有利時機。同時，企業(yè)也須密切關(guān)注自身的業(yè)務(wù)流程，IT系統(tǒng)的繁冗往往導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程低效率運作。簡化流程，將大大降低IT運營成本。

利用IT業(yè)務(wù)外包

不少企業(yè)將主要精力放在薪酬支出以及客戶服務(wù)上，此外，那些需要承擔(dān)大量IT開支的企業(yè)，還可以考慮向外包服務(wù)商拋出“橄欖枝”。目前，眾多的業(yè)務(wù)外包服務(wù)商已開始從事這項服務(wù)，尤其在印度和菲律賓等國。

一個資深、可靠的IT業(yè)務(wù)外包服務(wù)商，不失為企業(yè)理想的合作伙伴。通過業(yè)務(wù)外包，企業(yè)可以將高昂的費用轉(zhuǎn)嫁給對方。企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)就是一種可以采用這種方式的典型業(yè)務(wù)。如果企業(yè)已開始與外包服務(wù)商協(xié)商合作，在洽談過程中，應(yīng)該把握的是合作費用協(xié)商的空間。在協(xié)議簽訂前的6個月內(nèi)，企業(yè)應(yīng)與不同的服務(wù)商接洽，以了解更多信息，才能掌握當(dāng)下市場的行情和報價，在談判中占據(jù)主導(dǎo)地位。

對于大企業(yè)而言，“離岸外包”可能是一種有效的解決方案。企業(yè)可將部分甚至全部IT業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至雇員及其他成本極其低廉的國家，以達(dá)到優(yōu)化成本的目的。但如果該企業(yè)先前從未嘗試過“離岸外包”，那么，實施前最好先對此進(jìn)行一個慎重的長期規(guī)劃，切忌盲目行動。對于中小企業(yè)來說，“軟件即服務(wù)”(SAAS)可能是更加有效的方案了。它省去了企業(yè)對購買、運營和維護(hù)軟件的需求。相反，只需付費給服務(wù)供應(yīng)商，所有用戶即可擁有并運作IT系統(tǒng)。該方案有助于企業(yè)有效控制IT業(yè)務(wù)的支出和預(yù)算。

留住IT核心人才

企業(yè)依據(jù)自身情況縮減IT經(jīng)費確實可行，但總體來說，建議企業(yè)不要因此解聘內(nèi)部的IT核心人才。

核心人才的流失，可能導(dǎo)致企業(yè)IT系統(tǒng)運營產(chǎn)生嚴(yán)重的問題；另外，等需要用人時再招聘也并非易事。企業(yè)應(yīng)該對IT人員進(jìn)行評估，如果確實由于項目被取消或外包而減少對IT人員的需求，也應(yīng)該根據(jù)員工不同的增值發(fā)展進(jìn)行重新部署。當(dāng)下。也是對IT精英進(jìn)行投資的絕佳時機，特別是在IT管理層的人才開發(fā)上。

如果受經(jīng)濟(jì)衰退的影響，企業(yè)對IT人才的利用率不足100％，那么最好的解決方法莫過于通過開設(shè)培訓(xùn)課程，最大程度地充實他們的時間，有助于其今后對企業(yè)作出長期貢獻(xiàn)。

在經(jīng)濟(jì)衰退的大環(huán)境下，最重要的是企業(yè)對業(yè)務(wù)可能受到的影響作出客觀的判斷。這一判斷將對企業(yè)今后幾年IT項目的開支運營起到統(tǒng)籌和指導(dǎo)意義。不要認(rèn)為眼下在IT業(yè)務(wù)的運作上投入精力會影響企業(yè)的整體競爭力——這只會導(dǎo)致螺旋式的惡性循環(huán)，也別錯誤地認(rèn)為它在某種程度上會影響金融危機后企業(yè)的迅速崛起。記住，無論是對金融危機的反應(yīng)過激還是估計不足，都將使企業(yè)陷入困境。

(作者簡介：Wing Lain曾在Logica-CMG、富士通、埃森哲擔(dān)任咨詢顧問，咨詢領(lǐng)域包括信息技術(shù)架構(gòu)、信息技術(shù)戰(zhàn)略、信息技術(shù)與商業(yè)結(jié)合、項目管理和變革管理等，現(xiàn)負(fù)責(zé)U21高教在線的信息技術(shù)管理項目。)