林惠娥

行業(yè)內(nèi)把郭總很親切地稱呼為“郭姐”，而郭姐確實(shí)很有巾幗的風(fēng)范，目光堅(jiān)定而平和，說話斬釘截鐵卻不失親切，做事干勁十足。

旅美十年的經(jīng)歷讓郭姐的眼光尤為開闊，也成為她開創(chuàng)事業(yè)的磐石。當(dāng)我們要求她對本雜志的讀者說一句話時，她毫不猶豫地提出：“要對孩子給予正確的愛?！?/p>

廣州市嬰典嬰童用品有限公司，是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售高品質(zhì)嬰兒用品以及代理國內(nèi)外多家知名母嬰用品品牌于一體的專業(yè)公司，其自創(chuàng)品牌“英氏”更是國內(nèi)嬰童行業(yè)公認(rèn)的知名品牌，

近年來英氏以市場占有率、美譽(yù)度等綜合質(zhì)素，連續(xù)被中國官方授予“中國消費(fèi)者協(xié)會唯一推薦的嬰兒服裝品牌”、“最受網(wǎng)友喜愛品牌獎”等榮譽(yù)。

公司在自有“英氏”品牌日漸成熟的基礎(chǔ)上，引進(jìn)國際知名品牌的成熟產(chǎn)品線，如德國的高級童車品牌“ABC Design”。日本的“Richell”。無論是媽媽們的需求，還是客戶經(jīng)營上的需要，在“英氏世界”里，您都能獲得世界品質(zhì)的服務(wù)和享受。

C=cookie world G=郭超英

C：你們公司經(jīng)過了十多年的發(fā)展，取得可很大的成就，為中國嬰童行業(yè)品牌化的建設(shè)樹立了一個很好的榜樣。請您介紹一下公司近期發(fā)展的情況。

G：英氏是在95年成立的，一開始我們就很明確是做0到3歲的產(chǎn)品，旨在建立一個高品質(zhì)的民族品牌。95年建立品牌的時候，在中國的嬰童行業(yè)幾乎是0。那時候在百貨公司所看到的嬰兒產(chǎn)品幾乎就是幾個奶瓶，只有童裝而沒有產(chǎn)品這一塊。所以那時候我們已經(jīng)定位為不走低價位，走高品質(zhì)中高價位的專業(yè)嬰童品牌。所以說，在中國，專做嬰兒產(chǎn)品的民族品牌，英氏是第一家，而且我們定位很明確的是，我們以最專業(yè)的民族性為特點(diǎn)占領(lǐng)市場。因此，我們的口號是“呵護(hù)寶寶，關(guān)愛媽媽。”這個理念一直貫穿我們公司十幾年。

再著眼整個行業(yè)，95年到00年是一個階段，00年到05年是一個階段，06年到2010年是第三個階段。第一個階段是從無到有，第二個階段是沒有品牌概念到有品牌，第三個階段是各個品牌的沉淀，也是整個嬰童行業(yè)的成熟期。在第一個階段英氏發(fā)展遇到了很多困難，因?yàn)楫?dāng)時市場上同類產(chǎn)品大多都是走中低價位的路線，符合當(dāng)年的國民消費(fèi)支出。當(dāng)時很多人都不知道嬰童產(chǎn)品是一個獨(dú)立的行業(yè)，也沒有一個消費(fèi)的習(xí)慣，甚至把它歸類到童裝去了。而我們英氏品牌定位就是高價位的路線，比如，我們一開始就提出來要做全棉，英氏是嬰童行業(yè)全棉產(chǎn)品的號倡者。很多國外接近百年的品牌大公司都沒有能夠做到全棉的產(chǎn)品，而我們英氏95年就做到了。體現(xiàn)了英氏呵護(hù)每一個嬰兒的一種信念。嬰兒的身體太嬌嫩了，只有全棉的產(chǎn)品對他們才是最好最環(huán)保的材料。所以在低價位競爭的年代，我們起步點(diǎn)太高，走得比較艱難。

到了2000年，整個行業(yè)都有了很大的進(jìn)步，品牌在消費(fèi)者的概念之中逐漸形成。我們憑借很好的基礎(chǔ)在行業(yè)里成為一個很有力的競爭者，我們的目標(biāo)是到2010年，英氏要做到行業(yè)高品質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)現(xiàn)英氏的騰飛。確實(shí)在07到08年，英氏的市場銷售占有率、品牌的口碑和公司的總資產(chǎn)方面都證明了英氏的領(lǐng)導(dǎo)地位，這是英氏十五年計(jì)劃的成果，也是我們團(tuán)隊(duì)的驕傲。

C：現(xiàn)在社會上很多嬰童行業(yè)都涉及到品牌的運(yùn)營，我們也注意到你們公司有運(yùn)營日本的Richell品牌。請問您對品牌于運(yùn)方面還有什么計(jì)劃?

G：英氏是專做0到3歲嬰兒產(chǎn)品的公司，所以產(chǎn)品涉及的面是很廣的。我們用360度來形容嬰兒產(chǎn)品是比較貼切的，很少有行業(yè)象嬰兒商品那樣，要有全方位的需求。比如說一個嬰兒生下來，不管從用的、吃的，從棉制品到塑料品所有的東西都要給嬰兒特別準(zhǔn)備的。小到一個勺子都不能與大人一樣的尺寸，所有的東西都是嬰兒獨(dú)有的。隨著我們國民收入的上升，這種需求只有越來越成熟。

英氏主要是做棉制品的企業(yè)，嬰兒用品、專業(yè)童車等商品都以國外商品為主。然而，我們就成為了一個很完整的嬰兒商品統(tǒng)籌的公司，提供給寶寶一站式的服務(wù)。引進(jìn)了日本品牌Richell用品、德國的高級童車品牌“ABC Design。這兩間公司給我們最大的信心就是他們的理念和英氏是一致的，他們的產(chǎn)品不管是每一部件、每一個產(chǎn)品都是用國際上最好的材料完成。對嬰兒成長過程中每一個細(xì)節(jié)都有形體的研究，技術(shù)含量是非常高。所以，我們才會代理他們的產(chǎn)品。引進(jìn)國外商品的主要目的是為消費(fèi)者提供一個完整的體系，使得英氏成為了這個行業(yè)的專家。通過不斷地代理世界頂尖的品牌，使得提供給我們國民嬰兒的產(chǎn)品能保證是國際上最好的產(chǎn)品，這是我們公司的營業(yè)目標(biāo)。

C：英氏作為一個國產(chǎn)的名牌，請介紹一下自傲研發(fā)上面的投入情況。

G：英氏每一年在研發(fā)方面的投資數(shù)額是非常龐大，占了整個管理費(fèi)用的30％以上。主要的投入是聘請了很多外國外地的設(shè)計(jì)師，包括英國、韓國、香港都有我們的設(shè)計(jì)師，還有我們也經(jīng)常資助產(chǎn)料研究工廠，給他們提出一些研究的項(xiàng)目。比如說對嬰兒比較呵護(hù)的棉紡材料，像有機(jī)材料、防菌材料，還有一些特殊工藝材料如紗布、仿羊毛等都是我們和制造廠共同研究制作出來的材料。這些都是我們投入得比較大的研發(fā)項(xiàng)目。

C：比起國內(nèi)的問類產(chǎn)品，英氏朽什么優(yōu)勢?

G：英氏相對于其他品牌最大的優(yōu)勢來自于我們的民族性。因?yàn)?到2歲的嬰兒民族哺養(yǎng)的習(xí)慣是特別的。比如說很多國外的孩子都是趴著睡，而我們的孩子大多是仰著睡的。光是這一點(diǎn)，使得所有的衣服都不一樣，趴著睡的孩子衣服的開扣在后面，我們國人是仰著睡，所以扣子都在前面，還有很多國家給嬰兒穿衣服是喜歡包住的，我們國家就喜歡用蛤袍，蛤袍對嬰兒的發(fā)育有好處，不會把他們勒得很緊，比較寬松，給孩子創(chuàng)造了一個很舒適的成長空間。所以，我們的產(chǎn)品不管是在設(shè)計(jì)、使用習(xí)慣，還是對嬰兒形體的研究方面，都深深地體現(xiàn)了我們國家的民族性。

C：您剛才提到的災(zāi)氏的總體理念是“呵護(hù)寶寶，關(guān)愛媽咪”，請問媽媽的需求和寶寶的需求只見有沒有矛盾或者是聯(lián)系呢?

G：我們在整個產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)都貫穿著“呵護(hù)寶寶，關(guān)愛媽咪”這個理念。在呵護(hù)寶寶的同時關(guān)心到媽媽，使得她們做任何事情都覺得那么輕松、那么愉快、那么舒適，所以，這兩者之間有些非常緊密的關(guān)系。

比如說我們設(shè)計(jì)嬰兒的褲襠的時候，就比較喜歡用摁扣，摁扣的設(shè)計(jì)使得媽媽能夠很快很方便地更換尿布，如果按照傳統(tǒng)的紐扣設(shè)計(jì)，一天下來會弄得媽媽很累，增加了很多勞動。我們這個設(shè)計(jì)還能在嬰兒熟睡的時候也能以很快的速度幫他們換尿布而不會妨礙到嬰兒的睡眠。再比如我們設(shè)計(jì)一張床，不單要孩子睡在這張床里面很舒適，我們還照顧到媽媽要在床邊不斷地彎腰抬腰，弄得媽媽很累，我們就增加了很多功能使得媽媽在使用的時候不會覺得那么累。

還有一點(diǎn)，英氏提出對于寶寶的衣服應(yīng)該是淡顏色的，而我們國家傳統(tǒng)的審美習(xí)慣是讓小孩子穿顏色鮮艷的衣服為美，這個是企業(yè)的科學(xué)理念與市場傳統(tǒng)的矛盾。的確，我們的民族性是比較喜歡深顏色的，大紅大綠一直以來都是我們民族很喜歡的顏色，但實(shí)際上嬰兒的眼球確實(shí)不適合用鮮艷的顏色來刺激他們，而且一些看起來很可愛的圖案和顏色都是用化學(xué)品漂染的，對皮膚都有多多少少的輻射。我們?nèi)〉玫难芯拷Y(jié)果表明，我們國家對嬰兒眼球的刺激是全世界最高的。包括家具、家庭裝修等孩子看到的都以重顏色為主。

再說我們在95年就推出的連體衣，在北京做推廣的時候遇到了很多麻煩。許多家長覺得為什么嬰兒弄臟了衣服的一處就要整件拿去洗。后來我們反復(fù)地解釋說連體衣對嬰兒的肚子是非常好的，因?yàn)閶雰撼錾霘q之內(nèi)。在他們的肚子還沒有發(fā)育完全的情況下，讓他們穿任何褲子都不好。只有連體衣是最寬松、最舒適、最保暖和最科學(xué)的衣服。這么好的產(chǎn)品，英氏也努力了3到4年的時間才慢慢地在大城市里被接受?，F(xiàn)在我們公司零到半歲的商品最好賣的是連體衣。很多大城市的消費(fèi)者現(xiàn)在都覺得連體衣是零到半歲嬰兒必備的商品。

所以，我們面對與市場傳統(tǒng)觀念的矛盾是存在的，而英氏一直都堅(jiān)持自己的信念，只要想科學(xué)哺育孩子的媽媽就會一直支持英氏的產(chǎn)品。

C：對于教育孩子方面，有什么心得?

G：不要把愛看成是寵，是溺愛，愛是給予，可是要看給予什么，給予物質(zhì)不是絕對的愛。

我們家對孩子的教育一直都是比較嚴(yán)格的。當(dāng)時他還沒有去美國念書，還在廣州育才中學(xué)念一年級的時候，有一次我去開家長會，聽見很多家長說自家的孩子追名牌追得不得了，我就問他的看法，不過我首先問他懂不懂名牌，有沒有跟同學(xué)議論過那些，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多名牌他都知道，那我就問他說為什么從來沒見你要求過要買名牌，他說“我從來不認(rèn)為這是衡量我個人價值的標(biāo)準(zhǔn)”，當(dāng)時他是11歲。這是他的原話。

我在美國的十年，他都是跟爺爺長大的，他爺爺一直很重視對他的精神教育，我在美國的時候因?yàn)樗寄詈⒆樱?jīng)常買很多玩具帶回來給他，結(jié)果每一次都遭到他爺爺?shù)姆磳?，他對我說不要再買東西回來了，玩具多了不是好事情，就算你帶回來我也會收起來不讓他玩。他爺爺對他的教育，養(yǎng)成了他從小注重精神上的追求，而不會有炫耀物質(zhì)的心態(tài)。

對《cookie world》讀者的話：正確理解愛，認(rèn)真去研究什么樣才是對孩子正確的愛。