陳德立　宋揚(yáng)清

8月17日，這一天是北京奧運(yùn)會(huì)中國(guó)軍團(tuán)獲得獎(jiǎng)牌最多的一天。農(nóng)行北京分行奧運(yùn)金融服務(wù)一幕幕感人的故事，為首都金融業(yè)奧運(yùn)金融服務(wù)留下了深刻的印象。他們正在用實(shí)際行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)超越夢(mèng)想的追求。

親王工作人員向農(nóng)行致謝

石景山區(qū)八大處支行毗鄰?qiáng)W運(yùn)會(huì)射擊運(yùn)動(dòng)員和官員下榻的海特飯店。由于海特飯店奧運(yùn)期間房間緊張，科威特親王的工作人員急需一間住房。而八大處支行網(wǎng)點(diǎn)又是租用海特飯店，海特飯店領(lǐng)導(dǎo)找到農(nóng)行征求意見(jiàn)能否將農(nóng)行三層行長(zhǎng)辦公室暫時(shí)藤出讓給親王工作人員使用，在征得支行領(lǐng)導(dǎo)同意后，農(nóng)行八大處二級(jí)支行行長(zhǎng)姬志剛立即將辦公室轉(zhuǎn)讓出來(lái)，不但解決了科威特親王工作人員的燃眉之急。而且為奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦盡到了農(nóng)行人的一份力量?？仆厣鋼艄賳TFernando Morcado 先生駐地在海特飯店，多次到八大處支行辦理外幣兌換業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)人員熱情周到的服務(wù)給他留下了很深的印象。8月13日，他在辦理完兩筆4000美元的外幣兌換業(yè)務(wù)后，在網(wǎng)點(diǎn)《客戶意見(jiàn)簿》上留言稱贊網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)：“Your bank staffs are so warm and friendly. Zhang Shu Mei—Reception manager kind regards.”（你們銀行的服務(wù)非常友好和細(xì)致，大堂經(jīng)理張淑梅服務(wù)很周到。）

農(nóng)行西聯(lián)匯款深受歡迎

為了努力做好奧運(yùn)金融服務(wù)，農(nóng)行北京分行注重在加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)檢查的同時(shí)，積極向外賓宣傳西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)，使這項(xiàng)業(yè)務(wù)深受外國(guó)運(yùn)動(dòng)員和官員們歡迎。海東支行截止8月14日，各網(wǎng)點(diǎn)共接待了十五個(gè)國(guó)家和地區(qū)的40余名奧運(yùn)會(huì)代表團(tuán)成員辦理西聯(lián)匯款、外幣兌換等多項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)，農(nóng)行柜員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到外國(guó)友人贊譽(yù)。匈牙利、美國(guó)的代表團(tuán)成員還在支行營(yíng)業(yè)室留言簿上寫道“Thank you for your kindness.The service is perfect.（感謝你們的真誠(chéng)，你們的服務(wù)堪稱完美）”，“Very good service! Polite and speak English very well. WangBaoyu-excellent representative（非常好的服務(wù)！彬彬有禮、英語(yǔ)流暢,王寶玉先生工作非常盡責(zé)?。?/p>

農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的“特殊客戶”

“太感謝農(nóng)行的同志了！要不，這大熱天我們這十來(lái)位師傅連個(gè)歇腳、喝水的地方都沒(méi)有?！边@是8月15日上午，記者在農(nóng)行石景山支行羊坊店二級(jí)支行采訪首汽集團(tuán)三分公司調(diào)度劉國(guó)強(qiáng)先生時(shí)，他握著王維行長(zhǎng)的手道出的一席心里話。

原來(lái)，中央電視臺(tái)第五頻道《榮譽(yù)殿堂》欄目組每天要在晚間時(shí)候邀請(qǐng)奧運(yùn)會(huì)榮獲冠軍的運(yùn)動(dòng)員坐客央視，接送運(yùn)動(dòng)員和家屬的任務(wù)就落在了首汽集團(tuán)三分公司的身上。因?yàn)榘滋齑铀瓦\(yùn)動(dòng)員家屬或教練，欄目組又沒(méi)多余的空閑房子提供給司機(jī)師傅們，所以司機(jī)師傅只能把車停在離中央電視臺(tái)較近的農(nóng)行羊坊店支行門前。起初，師傅們看農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)有客戶等候區(qū)，他們就在椅子上聊天，由于客戶等候區(qū)人突然增加，并引起了支行王維行長(zhǎng)的注意，于是他和大堂經(jīng)理田晞明上前詢問(wèn)這些“特殊”客戶。當(dāng)他們解釋是為中央電臺(tái)《榮譽(yù)殿堂》欄目組接送奧運(yùn)冠軍服務(wù)，并不辦理業(yè)務(wù)時(shí)，看著司機(jī)師傅們一個(gè)個(gè)疑慮的表情，王維行長(zhǎng)與高娉娉副行長(zhǎng)一商量把緊靠著營(yíng)業(yè)廳的一個(gè)小會(huì)議室打掃干凈，把師傅們一個(gè)個(gè)請(qǐng)了進(jìn)來(lái)，同時(shí)為他們還專門安裝了一臺(tái)飲水機(jī)。王維行長(zhǎng)說(shuō)，服務(wù)奧運(yùn)我們?nèi)巳擞胸?zé)，在我們條件允許的情況下，你們白天在我們這間會(huì)議室里休息，晚上好為奧運(yùn)服好務(wù)。他還讓員工拿來(lái)了當(dāng)天的報(bào)紙和一些雜志，令司機(jī)師傅們十分感動(dòng)。今年50多歲的陳師傅告訴記者，“這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的農(nóng)行同志不但服務(wù)態(tài)度好，而且還為我們提供休息的場(chǎng)所，真讓我們過(guò)意不去，我們只有希望能多接送幾位奧運(yùn)冠軍來(lái)回報(bào)農(nóng)行同志對(duì)我們的真心服務(wù)?！毙￡憥煾蹈吲d地說(shuō)：“昨天我接送了咱們體操全能冠軍楊威的教練，當(dāng)天下著雨，一回到咱農(nóng)行，大堂經(jīng)理就給我端上了一杯熱水，我真是打心眼里敬佩咱們農(nóng)行的同志?！痹趫?chǎng)的司機(jī)師傅老李、小李和馬師傅等你一言我一語(yǔ)把個(gè)大堂經(jīng)理田晞明和王維行長(zhǎng)夸得跟“奧運(yùn)冠軍”似的。