高麗華

一個原本軟件產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)嚴(yán)重不足，城市規(guī)模與經(jīng)濟(jì)實力處于中等水平的城市，為何能在幾近白熱化的區(qū)域角逐中脫穎而出，成為中外軟件名城中的樣板?

10年前從外包起步的大連軟件產(chǎn)業(yè)，這些年一直低調(diào)行事，用大連市長夏德仁的話說就是“先替別人打工，先做小學(xué)生”。9年后的2007年，這位“小學(xué)生”卻高調(diào)向世界宣稱: 大連要問鼎新領(lǐng)軍城市。

2007年大連軟件與信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)值215億元，連續(xù)5年以年均50%的速度遞增;2007年國際數(shù)據(jù)集團(tuán)(IDG)發(fā)布了用于評價一個城市為全球客戶提供服務(wù)能力的“全球交付指數(shù)”(GDI)，大連被評為中國第一、全球第五;2007年畢博咨詢公司發(fā)布中國軟件及信息服務(wù)外包發(fā)展研究報告，大連被列為國內(nèi)最受服務(wù)外包企業(yè)歡迎的轉(zhuǎn)移目標(biāo)城市。

謀劃轉(zhuǎn)身

10年前，大連在國人中的談資，除了濱海的老虎灘和棒槌島外，大概只有萬達(dá)足球俱樂部和一年一度的國際服裝節(jié)了。當(dāng)時，中國“大制造”獨占鰲頭，才露尖尖角的軟件產(chǎn)業(yè)并沒有被多少人真正看上眼。

那些年最大的一個問題是大家相互比GDP，攀比的結(jié)果就是匆匆忙忙上馬制造業(yè)。大連改革開放前是座重化工業(yè)城市，高耗能、低水平的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占了很大比重，如果再大量上馬制造業(yè)，城市環(huán)境將不堪重負(fù)。“一個城市要講究功能的平衡，產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)與環(huán)境要和諧地發(fā)展，這是我們考慮經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的出發(fā)點。還有一個規(guī)律，就是一個國家一個地區(qū)，在研究發(fā)展戰(zhàn)略的時候，應(yīng)該首先研究你的資源稟賦——你有什么資源?你的比較優(yōu)勢是什么?” 夏德仁談及當(dāng)年的選擇時感慨萬分。

當(dāng)時的情況是:南方一些城市的制造業(yè)已布局就緒,產(chǎn)業(yè)鏈非常完善,而大連的比較優(yōu)勢則在于人力資源和優(yōu)美環(huán)境。大連有22所大學(xué),28萬在校生,這些條件與無煙的、綠色的軟件產(chǎn)業(yè)之間有一種不謀而合的默契。如果強調(diào)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變，強調(diào)科學(xué)發(fā)展觀，那么,軟件與信息服務(wù)業(yè)是一個非常好的切入點。

大的方向定下后,大連選擇了一條在當(dāng)時看來“不合時宜”的路徑——做“沒有核心技術(shù)”的外包,而上世紀(jì)90年代末業(yè)界崇尚的是自主開發(fā)、自主品牌。夏德仁的想法是:大連當(dāng)然需要發(fā)展自有知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù),但不是現(xiàn)在。

富有戲劇性的是，10年走下來，大連的軟件外包不僅邁上了新層次（幾乎涵蓋了所有外包業(yè)務(wù)種類），并且擁有了打入國際市場的自主創(chuàng)新產(chǎn)品。而那些當(dāng)年高喊“自主開發(fā)”、“自有品牌”的企業(yè)，很多卻已從市場上消失了。

產(chǎn)業(yè)是這樣煉成的

外包之路并不輕松。尤其是大連把外包的首個目標(biāo)國鎖定為近鄰日本,雖然可以發(fā)揮地緣優(yōu)勢,卻也給自己找了個麻煩,那就是遭遇了全球“最挑剔的客戶”。

這個“最挑剔的客戶”讓大連軟件企業(yè)無一例外地經(jīng)過了一個“煉獄”的過程。但與“煉獄”相伴的，是企業(yè)管理水平的提高，是企業(yè)向國際先進(jìn)水平的靠攏，它讓大連軟件企業(yè)對“軟件產(chǎn)品”和“軟件開發(fā)”有了全新的認(rèn)知。

“軟件開發(fā)有三種模式,一種是學(xué)院型的,一個教授帶幾個研究生,沒有什么東西做不出來,但100個教授做出來的東西是100個樣子,出了問題只有他們自己能維護(hù)。第二種是研究所型的，一個研究員,一個研究室,一個項目組,做的東西有了一定的課題規(guī)范,但這個規(guī)范只是項目的規(guī)范，推廣和維護(hù)仍然受限制。第三種是企業(yè)做的產(chǎn)品，有產(chǎn)品工藝、管理規(guī)范、開發(fā)規(guī)范與維護(hù)規(guī)范。這種產(chǎn)品在全世界都能賣、任何人都可以維護(hù)，包打天下。做外包必須達(dá)到第三種境界?！贝筮B海輝集團(tuán)董事局主席李遠(yuǎn)明接受采訪時說。

大連遇到的另一大挑戰(zhàn)是人才。這些年全球軟件市場需求的“井噴”與人才短缺的矛盾是困擾軟件行業(yè)一個最突出的矛盾,“不愁單子愁沒人”成了軟件企業(yè)家們最棘手的問題。大連軟件產(chǎn)業(yè)起步時,軟件從業(yè)人員只有3000人,截至2007年底已逾6萬,是10年前的20倍。大連的經(jīng)驗是“人才先于戰(zhàn)略”,亦即人力資源導(dǎo)向的戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的管理理念是戰(zhàn)略決定組織,組織選擇人員。而知識經(jīng)濟(jì)條件下的“導(dǎo)向”正好反了過來——人才先于戰(zhàn)略。

夏德仁回顧:大連最明智的一步是在軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初就確立了人才先行的基調(diào)，建立起人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展互動的格局?！按筮B軟件園建園的第一鍬土是東軟信息學(xué)院奠基儀式?！睍r任大連市長的薄熙來為東軟信息學(xué)院奠基鏟下第一鍬土的時候表示，大連不僅要生產(chǎn)軟件,還要生產(chǎn)軟件人才。截至2007年6月,大連每年能向社會輸送的軟件人才超過一萬人。大連打贏了人才這一役。

官助民辦的軟件園

大連軟件產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略走的是一條“從軟件園到軟件城”之路，即通過集中力量建軟件園來旺盛人氣、集聚企業(yè)，帶動整個城市軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

軟件園故事最大的亮點是“官助民辦”的模式，即由政府給牌子、給政策，具體項目的投資與運營，則交給企業(yè)運作?！肮僦敝卦谝粋€“助”字，軟件園建設(shè)和經(jīng)營的落腳點是“民辦”，而“民辦”的機制是市場的機制。

“官助民辦”體現(xiàn)了制度的力量。有了這個制度，也才有了做軟件的東軟總裁劉積仁與做房地產(chǎn)的億達(dá)集團(tuán)董事長孫蔭環(huán)的“孫劉聯(lián)盟”。孫蔭環(huán)負(fù)責(zé)軟件園的基建:把房子蓋起來，把環(huán)境建設(shè)好;劉積仁則擔(dān)綱軟件園第一位演員;而以夏德仁為代表的政府方則負(fù)責(zé)軟件園產(chǎn)業(yè)政策方面的頂層設(shè)計，從城市發(fā)展的大視角籌劃軟件產(chǎn)業(yè)舞臺的搭建。

“官助民辦”制度還成功地托起了一個執(zhí)行團(tuán)隊——負(fù)責(zé)軟件園運營與日常管理的大連軟件園股份有限公司(隸屬于孫蔭環(huán)的億達(dá)集團(tuán))。軟件園股份有限公司總裁高煒告訴記者,他們在創(chuàng)業(yè)中爆發(fā)出來的激情與智慧,很大程度上是被官助民辦的機制激起來的:“民辦的軟件園股份有限公司，每一分錢都要掏老板自己的腰包，因而每走一步路都掂量再三,每做一件事都求最好,不敢有絲毫懈怠?！备邿樀睦习鍖O蔭環(huán)說得更直截了當(dāng):“一旦第一筆資金投下去,我們的身家性命也跟著投下去了?！痹谶@種壓力下做事情,人是無法懶散的,此所謂“置之死地而后生”。

在與官辦園區(qū)的不平等競爭中，高煒?biāo)麄儽弧氨瞥闪朔?wù)專家”，他們找到了自己的位置與生存的空間——那就是走向綜合服務(wù)方案提供商，既包含星級物業(yè)服務(wù)，又包含高層次專業(yè)增值的“雙棲概念”。而所謂專業(yè)增值則包括人力資源解決方案、外包解決方案中心、基礎(chǔ)設(shè)施解決中心等多個服務(wù)體系。“也不用夸張地說我們的覺悟有多高，這其實是一個利益鏈接，我們服務(wù)得更好，客戶才會對我們更忠誠，也才會更多地租我們的房子?！?/p>

曾有人納悶，為什么軟件園的房租價格在大連軟件物業(yè)中并不占優(yōu)勢，眾多軟件企業(yè)尤其是那些世界500強企業(yè)卻對這里青睞有加，趨之若鶩，軟件園的房子“蓋一批就滿一批”?奧秘當(dāng)然不是客戶有“喜貴”的癖好，而是其綜合增值服務(wù)模式使客戶感到物有所值。

甲骨文大連全球支持中心總經(jīng)理王文輝評價:選定這里，是因為軟件園奉行的客戶服務(wù)理念可以讓其專心做自己的業(yè)務(wù)，“其他所有的問題都由軟件園解決，用不著我們操心”。

城市一大步

大連“舉全市之力發(fā)展軟件與信息服務(wù)業(yè)”，給這座城市帶來的不僅僅是軟件產(chǎn)值連年高達(dá)50%的遞增速度，更有一個高科技產(chǎn)業(yè)對一座城市的全方位拉動，此可謂“產(chǎn)業(yè)一小步，城市一大步”。

軟件產(chǎn)業(yè)對大連經(jīng)濟(jì)帶來的最明顯的拉動是對GDP貢獻(xiàn)。1999年大連軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)增加值對名義GDP的貢獻(xiàn)率為0.38%;到2007年上半年居然達(dá)到4.59%，增長了12倍還多。

還有對酒店、旅游等服務(wù)業(yè)的拉動。往年大連作為一個旅游城市，酒店的淡旺季是很分明的，淡季里客流量下降得厲害。而當(dāng)軟件與信息服務(wù)業(yè)發(fā)展起來成為支柱產(chǎn)業(yè)后，“商務(wù)型”客人一下子多了起來，這類客人可不分什么春夏秋冬，整日帶著業(yè)務(wù)飛來飛去的，酒店的淡旺季之分也被淡化了。大連市政府辦公廳提供的一個數(shù)據(jù)是: 南方航空公司每出100張公務(wù)艙的機票，就有40張來源于大連高新園區(qū)的軟件公司。

從中受益的還有大連的房地產(chǎn)、港口碼頭、物流運輸、金融服務(wù)、城市消費、傳統(tǒng)制造業(yè)，以及大連人的就業(yè)(尤其是大學(xué)生就業(yè))等方方面面。近年來大連大學(xué)生就業(yè)率持續(xù)增長，2006年應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)71%，2007年升至78%，同比增長7個百分點。其中IT相關(guān)專業(yè)接收數(shù)量激增，2006年接收IT相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生13324人(多數(shù)進(jìn)入軟件服務(wù)外包企業(yè)),比2005年增長23%。

高煒認(rèn)為，軟件和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對一個城市經(jīng)濟(jì)的拉動是一個鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，具體到大連，“我們現(xiàn)在看到的拉動只是冰山一角”，過5年10年再來看，你就會發(fā)現(xiàn)它將表現(xiàn)出越來越多的“正向增量”，溢出的價值會大得多，其意義也將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們今天對它的評價。

（摘自《計算機世界》）