吳安臣

我剛轉(zhuǎn)行到銀行的時(shí)候，真可以說(shuō)是一籌莫展，以前的工作經(jīng)驗(yàn)根本派不上用場(chǎng)，只得從頭學(xué)習(xí)金融知識(shí)，而且還要深入市場(chǎng)去宣傳我們銀行的金融產(chǎn)品，感覺毫無(wú)頭緒，一片茫然。

才來(lái)兩天我就被要求出去跑業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)直稱得上線上崗。行長(zhǎng)要求在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，他很看重那本《把信送給加西亞》中體現(xiàn)出的精神，他認(rèn)為只有摸索出來(lái)的東西才屬于自己。

開頭兩先由老員工帶著我們跑市場(chǎng)和中介公司，沒(méi)過(guò)兩天我就開始自己跑了。假如遇到不大懂銀行業(yè)務(wù)的客戶，憑著我三寸不爛之舌還勉強(qiáng)能應(yīng)付下來(lái)。但是房屋中介公司就不同了，里面往往聚集著很多對(duì)于貸款業(yè)務(wù)或者金融市場(chǎng)有著透徹了解的人，他們和很多客戶打過(guò)交道、問(wèn)的問(wèn)題刁鉆而專業(yè)。開始我還滿以為跟著老員工學(xué)到的那點(diǎn)知識(shí)就完全可以應(yīng)付，但事實(shí)上我完全錯(cuò)了，想蒙混過(guò)關(guān)是小可能了。

一次，我去一家房地產(chǎn)公司談業(yè)務(wù)，老板和我已經(jīng)是第二次見面了，于是我放松了心態(tài)，也放開嘴。專業(yè)外的話題，我侃侃而談，可稍微專業(yè)點(diǎn)的問(wèn)題，我就有點(diǎn)暈了。

那老板挺實(shí)誠(chéng)，和我聊了一會(huì)兒后，便說(shuō)：“小伙子，我跟你說(shuō)真心話，我手頭確實(shí)有幾筆業(yè)務(wù)要辦，但是我不想跟你這樣稀里糊涂的業(yè)務(wù)員打交道，你同去把這些問(wèn)題很清楚了再來(lái)跟我談吧!”

話說(shuō)得很直也很尖銳，弄得我的心陣陣作痛。本以為拿著一點(diǎn)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣的東西就可以混飯吃了，想不到一來(lái)就被人扇了一記響亮的耳光，我頓時(shí)覺得無(wú)地自容。其實(shí)，我本不是那種干事不負(fù)責(zé)任的人，但是那一刻我好像就成了一瓶不滿半瓶晃蕩的角色。此時(shí)，只能實(shí)話實(shí)說(shuō)了，“不瞞您，我是剛來(lái)的，許多業(yè)務(wù)我還小很清楚，請(qǐng)您原諒?！?/p>

老板也許沒(méi)有見過(guò)我這樣的業(yè)務(wù)員，半天沒(méi)說(shuō)話，后來(lái)他說(shuō)，“小伙子，人辦事要講究誠(chéng)信，不知道別硬撐著，如果因?yàn)槟銇y說(shuō)出現(xiàn)了失誤，銀行會(huì)為你買單嗎？我想絕對(duì)不可能。干事情還是實(shí)在點(diǎn)好，我喜歡真誠(chéng)的人，面對(duì)真誠(chéng)的人我覺得放心踏實(shí)，但是如果一來(lái)就和我說(shuō)些不著邊際的話，這樣的人我是不會(huì)和他結(jié)交的。我相信所有的人都和我一樣，喜歡和真誠(chéng)的人打交道。”

剛轉(zhuǎn)行，這位老板給我上了令我銘記一生的一節(jié)課。

從那之后我除了努力自學(xué)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)外，更加注重自己的言行和舉止。而接下來(lái)，我義上了另外一課。

那天，一位老板叫我算一下我們銀行的利率和每月還款額度，換算公式很復(fù)雜，我之前根本沒(méi)記住。我毫不隱諱地說(shuō)：“我對(duì)于那個(gè)公式還不了解，我要拿同去計(jì)算，但是我明天一定會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)?！崩习逍α耍f(shuō)：“我可不喜歡人家糊弄我，因?yàn)槲易鳛橹薪橄蚩蛻敉扑]你們的金融產(chǎn)品時(shí)，也不希望對(duì)方把我問(wèn)倒，我小希望因?yàn)槟銈冦y行服務(wù)不到而給客戶造成不良印象，客戶是我們共同的上帝。我等著明開你的答復(fù)?！?/p>

第二天，我交了一份圓滿的作業(yè)。之后，我上下班路過(guò)這家中介時(shí)經(jīng)常就會(huì)進(jìn)去坐坐，這家中介的老板逐漸對(duì)我有了好感。和我交談時(shí)也說(shuō)些掏心窩子的話，他認(rèn)為我這人實(shí)誠(chéng)，辦事穩(wěn)重，后來(lái)談到儲(chǔ)蓄存款的任務(wù)，他說(shuō)愿意幫我一把。于是我的儲(chǔ)蓄存款任務(wù)輕松地完成了。

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