趙　聰

婚姻生活有“七年之癢”，職場(chǎng)生涯則有“三年之癢”，而且，“癢”的人很多是年輕的“80后”們……

又到了年終歲尾的跳槽高峰期?！?0后”雇員視野開(kāi)闊，思想活躍，追求時(shí)尚，喜歡刺激與冒險(xiǎn)，因此，當(dāng)他們出現(xiàn)在跳槽的“大軍”中，就格外引人注目。近日一項(xiàng)調(diào)查顯示，80后白領(lǐng)跳槽最為頻繁，6年內(nèi)人均跳槽2.4次。目前80后中只有32％在從事第一份工作，68％換過(guò)工作。其實(shí)，很多“80后”已經(jīng)不再是當(dāng)年初入職場(chǎng)的新人了。他們從校門(mén)走入職場(chǎng)，已歷三載，具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。職場(chǎng)上有所謂的“三年之癢”之說(shuō)，這“癢”病現(xiàn)在大多發(fā)生在這個(gè)群體之中?？陀^地說(shuō)，“80后”們的選擇也不無(wú)道理。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都把職業(yè)生涯中的第一份工作當(dāng)成嘗試和鍛煉，很少有人準(zhǔn)備“從一而終”。三年過(guò)去，他們已經(jīng)有了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自然渴望有更大的發(fā)展空間，困惑也就隨之而來(lái)：我是不是該跳槽，我的下一步在哪里?

其實(shí)，不光是雇員們有困惑，HR經(jīng)理們對(duì)此也十分頭疼。面對(duì)不再安于現(xiàn)狀的“80后”員工們，該如何應(yīng)對(duì)?

無(wú)可躲避的“三年之癢”

請(qǐng)您回答一個(gè)問(wèn)題：在一家公司工作幾年，開(kāi)始對(duì)工作感到毫無(wú)興趣，覺(jué)得前途茫然?一份權(quán)威調(diào)查顯示，99％的受訪者在一個(gè)工作崗位上工作三年之后發(fā)生過(guò)嚴(yán)重的倦怠感，只有1％的人認(rèn)為，他們沒(méi)有感覺(jué)到某種困惑。看來(lái)，“三年之癢”并非偶然，而是無(wú)可躲避的職場(chǎng)通病。

Sarah就是一個(gè)典型的例子。她的專(zhuān)業(yè)是營(yíng)銷(xiāo)，但在大學(xué)一直輔修管理專(zhuān)業(yè)。她的理想不是一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)人員，而是一個(gè)成功的管理人員。但是，找到的第一份工作，并沒(méi)有讓Sarah按自己的規(guī)劃方向發(fā)展，而不得不從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃工作。工作兩年多之后，Sarah雖然升了職，但心中總是覺(jué)得有缺憾，對(duì)目前的工作越來(lái)越覺(jué)得膩煩，年終時(shí)，她干脆辭了職。

為什么企業(yè)員工，特別是“80后”們，通常把“三年”作為職場(chǎng)的一道坎?職業(yè)發(fā)展顧問(wèn)師分析說(shuō)，遭遇“三年之癢”的人分為兩種，第一種人是在目前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，以“先就業(yè)、再擇業(yè)”為“就業(yè)哲學(xué)”，如同“先結(jié)婚、后戀愛(ài)”。當(dāng)過(guò)了三年，發(fā)現(xiàn)第一份工作未必適合自己，而自己又積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，有了跳槽的資本，也就難免“紅杏出墻”了。另一種人，雖然正常就業(yè)，甚至在初入職場(chǎng)之時(shí)，充滿(mǎn)干勁，但三年過(guò)去了，工作已不新鮮，日復(fù)一日的重復(fù)所造成的枯燥感逐漸涌出，他們也就萌生去意。

唯有一跳才解“癢”?

27歲的Lacy辭了職——這完全是一時(shí)沖動(dòng)的結(jié)果。和主管鬧了一次矛盾之后，她憤然離開(kāi)了業(yè)界口碑不錯(cuò)的公司，完全沒(méi)有考慮下一步怎么走。直到真正開(kāi)始找工作，她才發(fā)現(xiàn)一切并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單。她參加了很多次面試，其中只有三分之一是Lacy覺(jué)得不錯(cuò)的企業(yè)，但是，這些公司不是沒(méi)有回音就是待遇不如預(yù)期。更煩惱的是，每一次面試，她都會(huì)不得不回答同樣一個(gè)問(wèn)題：你為什么離開(kāi)前一家公司?真正的原因，Lacy自然是說(shuō)不出口，其他的解釋顯然也不能讓面試官滿(mǎn)意。經(jīng)歷了許多求職路上的挫折，Lacy變得越來(lái)越急躁。除了事業(yè)方面的壓力之外，頻繁遭拒使她這個(gè)曾經(jīng)自信滿(mǎn)滿(mǎn)的人對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑。

Lacy只是遭遇“三年之癢”的“80后”員工中的一位。調(diào)查顯示，想通過(guò)跳槽解“癢”的人不在少數(shù)。很多跳槽去本行業(yè)其他公司與改行的比例不相上下，分別是28.6％和28.4％；其次，繼續(xù)深造，包括考研及參加專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)(14.1％)、出國(guó)讀HBA(2.1％)和其他專(zhuān)業(yè)(1.0％)。讓人難以置信的是，辭職后回家賦閑的，居然也占到了8.3％!

跳槽是不是解決“三年之癢”的正確之道?從Lacy的經(jīng)歷可以看出，沖動(dòng)辭職的后果會(huì)嚴(yán)重影響職業(yè)生涯的發(fā)展。智聯(lián)招聘的職業(yè)發(fā)展顧問(wèn)認(rèn)為，條條大路通羅馬，在面臨職業(yè)困境時(shí)，是堅(jiān)守，還是考研、出國(guó)、跳槽、創(chuàng)業(yè)，要依人、依事、依時(shí)而定。如果眼下工作的性質(zhì)與自己的個(gè)性和職業(yè)能力傾向有沖突，可以考慮職業(yè)轉(zhuǎn)換；如果是企業(yè)不景氣，前途暗淡，可以選擇換一個(gè)環(huán)境；如果是因?yàn)樽陨砟芰Σ粍偃螛I(yè)務(wù)要求，那么，選擇進(jìn)修充電則是明智的方式；如果只是工作壓力大、情緒波動(dòng)、與同事關(guān)系緊張等，就要學(xué)會(huì)放松自己、調(diào)整心情，明確自己的發(fā)展目標(biāo)也就夠了。

平穩(wěn)渡過(guò)“癢”期

事實(shí)上，令“80后”彷徨困惑的終極原因，還是在于職業(yè)規(guī)劃。作為人力資源管理人員，應(yīng)該為他們提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，幫助他們平穩(wěn)度過(guò)這段時(shí)期。

第一，要特別關(guān)注“80后”員工，了解他們的特點(diǎn)，分析他們的具體情況，注意他們的心理波動(dòng)，及時(shí)解決他們的實(shí)際問(wèn)題?！?0后”員工的經(jīng)歷、成長(zhǎng)環(huán)境，有別于其他年齡段的員工，所以，應(yīng)該采取“另類(lèi)”的方法來(lái)處理與他們的關(guān)系，贏得他們的信任，獲得他們的支持。

第二，要減小“80后”員工的壓力。拿年輕公務(wù)員為例，在工作的最初幾年，他們會(huì)面臨各種各樣的壓力。一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，42％的“80后”認(rèn)為，壓力來(lái)自“發(fā)展空間的狹窄，同年齡段公務(wù)員競(jìng)爭(zhēng)激烈”；36％認(rèn)為壓力來(lái)自“工作繁重”；14％認(rèn)為壓力來(lái)自“與單位里‘老人之間的代際沖突”；另有8％認(rèn)為，壓力主要來(lái)自“無(wú)法得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)”。他們當(dāng)初在選擇職業(yè)時(shí)，有較高的自我實(shí)現(xiàn)訴求，但真正加入公務(wù)員隊(duì)伍時(shí)，看到了現(xiàn)實(shí)與期望之間的落差，也就產(chǎn)生了“透不過(guò)氣”的感覺(jué)。不惟公務(wù)員，企業(yè)中也是如此。這就要求管理者應(yīng)做好“傳、幫、帶”的工作，制定嚴(yán)密的計(jì)劃，使這些煩惱的年輕人，盡快在組織中獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，而不是在重重壓力下“夭折”。

第三，提供職業(yè)生涯的發(fā)展平臺(tái)。在受訪者中，31％的“80后”認(rèn)為之所以會(huì)遭遇“三年之癢”，是因?yàn)閷?duì)自己的職業(yè)未來(lái)缺乏發(fā)展規(guī)劃。既然員工選擇企業(yè)，就是對(duì)企業(yè)的信任。企業(yè)有責(zé)任也有義務(wù)，為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展平臺(tái)，提供專(zhuān)業(yè)的職業(yè)發(fā)展建議，使他們對(duì)自己的工作產(chǎn)生興趣，對(duì)前途充滿(mǎn)信心。一些世界知名的跨國(guó)企業(yè)在招聘某一崗位的員工時(shí)，會(huì)制定一個(gè)詳細(xì)、清晰、明朗的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。這會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者不僅知道今天他將做什么，而且知道明天將會(huì)做什么，怎樣做。這樣，員工就會(huì)根據(jù)自身能力在企業(yè)設(shè)計(jì)自己的未來(lái)，而不會(huì)產(chǎn)生(或延長(zhǎng))職業(yè)倦怠感。

第四，提升領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)，堅(jiān)持業(yè)績(jī)與能力掛鉤。員工有跳槽的動(dòng)機(jī)可能不僅僅由于薪酬，因?yàn)樗麄兺瑫r(shí)需要尊重、安全、情感和良好的工作環(huán)境。對(duì)“80后”這批普遍“有個(gè)性”的員工來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)、環(huán)境因素有時(shí)會(huì)對(duì)他們的去留起決定性的作用。一些老板相信的只是自己的權(quán)威和金錢(qián)，不相信為他打工的人是真心幫他干事業(yè)、求發(fā)展，認(rèn)為員工只有在監(jiān)督和壓力下才會(huì)努力工作。他們不懂這樣的道理：只有在公平、公正的制度下，才會(huì)創(chuàng)造員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；尊重他人才能得到尊重。同時(shí)，建立與業(yè)績(jī)、能力掛鉤的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，盡可能地消除行業(yè)、部門(mén)之間的分配懸殊現(xiàn)象，創(chuàng)造公平、公正的制度環(huán)境，才會(huì)讓員工，尤其是“80后”們感到工作中充滿(mǎn)希望。

第五，加強(qiáng)溝通，宣傳教育必不可少。在用人以賢、人適其位的前提下，注意糾正以“錢(qián)”為唯一標(biāo)準(zhǔn)的擇業(yè)心態(tài)。對(duì)于有跳槽動(dòng)機(jī)的員工，要及時(shí)加強(qiáng)溝通，查明跳槽的真正原因，盡可能地掃清障礙。如果發(fā)現(xiàn)大批員工準(zhǔn)備跳槽，一定要在公開(kāi)和私下場(chǎng)合加以引導(dǎo)。不能讓負(fù)面情緒占據(jù)上風(fēng)，一定要控制企業(yè)的局面，減少誤解，澄清事實(shí)，適當(dāng)讓步，增進(jìn)溝通，讓“80后”員工冷靜分析自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明確自身所處的環(huán)境是否有利于職業(yè)生涯的發(fā)展，切莫因一時(shí)一事之不忍而發(fā)生重大失誤。