“刺頭”面面觀
　　
　　在每個企業(yè)中，總存在一部分難以管理的員工，俗稱“刺頭”。如何解決與刺頭之間的矛盾，處理與下屬中刺頭的關(guān)系，對于管理者是個挑戰(zhàn)。要想搞定刺頭，就讓我們先來認識一下各種類型的刺頭吧。
　　
　　能力超強的刺頭
　　這種類型的刺頭比較聰明、好動，有著鮮明的特點，往往能提出一些奇妙的點子，在能力上與其他同事或者跟他的上級領(lǐng)導(dǎo)相比，往往具有某種明顯的優(yōu)勢。如工作能力比較強，工作經(jīng)驗更豐富，對公司交給的工作游刃有余并能創(chuàng)造佳績，或者手頭握有公司的某種稀缺資源。正是基于以上的原因，造成這種刺頭在心理上的一種天然優(yōu)勢。工作中的直接體現(xiàn)有：冷漠、自負、恃才傲物、自尊心強、野心勃勃，不服從管理，不愿意跟同事交往，團隊協(xié)作精神不強，根本不把領(lǐng)導(dǎo)當回事。
　　這種類型的刺頭，覺得自己很有能力，但卻郁郁不得志，周圍同事或直接領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)水平以及經(jīng)驗等方面不如自己，所以心理上存在部分扭曲。如某物流公司資深業(yè)務(wù)員李某，手頭握有大量的客戶資源，總認為自己能力強，沒有得到公司的認可，同時也覺得頂頭上司王某年紀輕，不懂行。所以，在布置任務(wù)和開部門會議時，李某時常頂撞王某，借口多多，不服從管理。
　　
　　有后臺資源的刺頭
　　這種類型的刺頭往往是某位有背景的要人介紹的關(guān)系戶。這種背景可能是企業(yè)目前正需要或得以維繼的根本。因此，這種刺頭常常在其他同事面前炫耀自己的后臺資源多么豐富；自己的后臺資源能解決別人無法解決的問題，能夠為他人提供便利。特別是在刺頭出錯的時候，就會把自己的后臺抬出來，使自己免受處罰