摘要：高職院校電子商務專業(yè)發(fā)展很快，但學生畢業(yè)后的綜合能力普遍與用人單位需求存在差距，這就有必要對現(xiàn)行的專業(yè)教學計劃進行改革及師資力量的進一步提高，從而培養(yǎng)出符合用人單位需求的人才。
　　關鍵詞：電子商務；專業(yè)教學計劃；綜合能力；訂單式教育
　　
　　電子商務的迅速發(fā)展和應用領域的不斷擴大，對教學改革提出了直接和緊迫的要求。許多同學對電子商務專業(yè)的前途感到茫然，一方面大量的學生找不到就業(yè)崗位，另一方面大量的企業(yè)也找不到合適的電子商務人才。阿里巴巴的首席運營官馬云認為，現(xiàn)在每年都有大批電子商務專業(yè)的學生畢業(yè)，但這些人根本不符合阿里巴巴的要求。
　　目前很多國內的高職院校大多設置了電子商務專業(yè)，但很多情況下由于專業(yè)并未與企業(yè)掛鉤，有“閉門造車”的發(fā)展趨勢，造成學生完成學業(yè)之后不能很好地與企業(yè)對人才的需求相融合，形成了一定的就業(yè)困難。要解決上述問題，除了大專院校要盡量與企業(yè)掛鉤，形成“訂單式”教育，還應該在專業(yè)教學計劃的制定過程中考慮學生的學習能力及未來工作崗位的要求，有一定側重性地進行專業(yè)教學，獲得良好的教學效果，培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的電子商務專業(yè)人才。
　　
　　一、培養(yǎng)目標的定位問題及對策
　　
　　由于受到各種因素的制約，許多高職院校不能清晰地界定其培養(yǎng)的電子商務人才將來的就業(yè)方向，多數(shù)培養(yǎng)機構提出的培養(yǎng)目標寬泛。目前，比較常見的分類把電子商務人才分為三類：第一類為技術型人才，第二類為商務型人才，第三類為綜合管理型人才。但是對于各種類型人才的技術和商務究竟要掌握到什么程度，在教學實踐中是很難把握的。導致電子商務專業(yè)培養(yǎng)的“人才”在管理上比不過管理專業(yè)的學生，在技術上遠遠落后于計算機系的同學。這種“綜合型人才”并不是目前社會需要的。
　　復合型人才的確是當今社會最需要的人才，但是這并不符合我國企業(yè)目前對電子商務人才在專業(yè)和實用方面的需求。各高職院校應當根據(jù)企業(yè)的實際需求為電子商務學科設計專業(yè)方向，對傳統(tǒng)行業(yè)進行細分，圍繞特定行業(yè)的企業(yè)對電子商務的需求來設計專業(yè)方向。比如國際貿易方向的電子商務專業(yè)、市場營銷方向的電子商務專業(yè)、客戶服務方向的電子商務專業(yè)、供應鏈管理方向的電子商務專業(yè)等等。就拿客戶服務方向來說，目前客戶服務工作對創(chuàng)造企業(yè)利潤的巨大貢獻，傳統(tǒng)企業(yè)不論行業(yè)，不論性質，都將越來越重視客戶服務，電子化手段的使用將大大提高服務的質量和效率。因此，除了具備傳統(tǒng)意義上的客戶服務知識與技能，客戶服務方向的電子商務專業(yè)學生在面對這個人才需求量極大的崗位時，將會突顯競爭力。這種專業(yè)素質將會為企業(yè)打造服務方面制勝的核心競爭力?，F(xiàn)在的國際貿易、商務活動越來越依賴網(wǎng)絡技術開展，目前我國有10萬左右國際貿易從業(yè)人員，大部分已經(jīng)程度不一的利用電子化工具，但基本沒有接受過系統(tǒng)的電子商務培訓。今后5年，我國至少需要200萬外貿人才，然而，中國每年經(jīng)濟類大學畢業(yè)生才13萬，所以，有效利用網(wǎng)絡技術的復合型外貿人才非常緊缺。我國目前擁有大量從事國內貿易的生產型企業(yè)和服務型企業(yè)，統(tǒng)計顯示：1100萬中小企業(yè)中，已經(jīng)有近1/4的企業(yè)開始嘗試并越來越熟練運用電子商務工具。從與不同職位專業(yè)知識的結合來看，未來我國將缺乏能夠結合市場營銷、客戶服務、生產管理、行政財務等多個領域的復合型電子商務人才。也就是說，擅長利用電子化工具的各專業(yè)人才，必定會受到招聘企業(yè)的青睞。
　　
　　二、電子商務的師資實踐問題及對策
　　
　　電子商務交叉性、實踐性很強，但電子商務專業(yè)教師往往只具有單一的專業(yè)背景，缺乏社會實踐經(jīng)驗，教師與企業(yè)和其他同行之間交流有限，不能有效地實行資源共享，教學中往往有紙上談兵的感覺，無法給學生扎實的幫助。教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實際運作管理，案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導、實習指導都受到了極大的限制。
　　電子商務是實踐性很強的綜合性學科，現(xiàn)有高職電子商務教育的現(xiàn)狀是:教師以說為主，學生以聽為主，而教學內容建設，大多為傳統(tǒng)的管理加技術的堆砌，而且知識更新慢。舉例說，關于電子商務的技術工具，大多數(shù)課本都在講如何使用“新聞組”開展營銷，這顯然是從國外書籍照搬過來。因為，新聞組只是在國外流行，而國內的新聞組服務器屈指可數(shù)，而國內絕大多數(shù)網(wǎng)站都有BBS論壇，幾乎是網(wǎng)站不可或缺的功能?？梢娢覀兊慕處煵]有真正了解我國電子商務的實踐。
　　當然造成這些現(xiàn)象有著一些客觀原因，學校對教育的投入不夠，教師超負荷承擔教學任務，自然沒有精力去更新知識。
　　電子商務教學的成功，需要一支高素質的教師隊伍。教師要給學生一滴水，自己要有一桶水。電子商務是新技術密集的學科，且變化快。對此，學校應加大對師資隊伍建設的力度，讓教師不斷“充電”提高自身實力，如參加進修培訓、校企合作、同行交流等。
　　目前各高職普遍采取學生對教師滿意度打分等一系列評估機制，加強對教學環(huán)節(jié)的管理，但不能簡單地以“評”代“建”，教學質量的關鍵還在于教師隊伍的素質。只有建設高素質的教師隊伍，才能帶動教學實踐的開展。
　　對此，一方面，學校應采取各種有效措施加大對教育活動的服務、扶持和激勵，創(chuàng)造一個有利于教師成長的環(huán)境，在財政經(jīng)費上、制度上給予實實在在的支持；另一方面，教師應當注重自身能力的提高，跟蹤學科發(fā)展動態(tài)，用先進的教學理念指導學生開展電子商務實踐，并注意科研成果和教學的結合，使學生學以致用。
　　
　　三、高職學生的學習能力問題及對策
　　
　　大多數(shù)高職學院由于錄取分數(shù)線較低，學生大多學習理論知識的能力較差，按傳統(tǒng)的教學方式進行教學往往是一個教室只有30％－65％左右的學生較為能夠接受教師傳授的書本知識，整體教學效果較差。而國家統(tǒng)招高職學院的電子商務專業(yè)的教學計劃在制定時一般參考本科相關專業(yè)的教學計劃，特別是第一學年理論課較多，學生一般難于接受，以至失去學習的興趣。這樣，即使到了第二學年實踐課比重加大，一部分學生早已失去了學習的動力，最終不能掌握相應的技能。
　　針對這一問題，可從幾個方面來考慮制定相應的補救措施。首先，文化課一定要分層次進行教學，并取消某些學習難度較大的文化課。例如：進行一年級學生大學英語教學前可進行一次摸底考試，按成績分班分層次進行教學，制定難易程度不同的教學計劃，對基礎不同的學生按不同的方式進行教學以便獲得良好的效果，還能使得絕大多數(shù)學生對文化課的學習有一定的興趣；其次，在進行實踐性教學活動時以組為單位組織學生進行作業(yè)設計，這樣，即能發(fā)揮各個學生的長處，又能培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，以便學生畢業(yè)后能很快融入相應的企業(yè)活動中去。最后，學生在校的每個學期盡量組織學生到校外相應企業(yè)進行一次生產實習，使其感受學校的學習與其將來可能從事的工作的必然聯(lián)系，樹立起學習的信心和恒心。
　　
　　四、總結
　　
　　我國電子商務發(fā)展的關鍵問題是電子商務人才的培養(yǎng)，這就需要為電子商務人才培養(yǎng)營造一個好的環(huán)境。相信通過廣大從事電子商務專業(yè)教學的教師們的共同努力，高職電子商務專業(yè)教學中的存在的問題會越來越少，高職電子商務專業(yè)學生的就業(yè)前景會越來越好，高職電子商務專業(yè)會得到持續(xù)、穩(wěn)步地發(fā)展。
　　
　　參考文獻：
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