摘要：利用計算機輔助系統(tǒng)設(shè)計商業(yè)MIS框架設(shè)計方案，闡述了輔助專家系統(tǒng)的推理機制和基于事例推理在系統(tǒng)中的設(shè)計。
　　關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)框架；推理機制；規(guī)則
　　
　　以計算機為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)，在商業(yè)領(lǐng)域起著重要的作用。隨著商業(yè)、自動化工程的內(nèi)容不斷增加，我國商業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用取得了一些成績，但是仍存在許多問題和困難，特別是在系統(tǒng)框架的設(shè)計方面?，F(xiàn)階段普遍采用的方法是由用戶邀請可信賴的計算機專家小組、銷售代理，向他們提出系統(tǒng)目標。專家在了解了用戶要求后，根據(jù)經(jīng)驗作出一個或幾個可行的系統(tǒng)配置方案，以及提出方案的理由。最后由用戶根據(jù)自己的優(yōu)化組合目標，選擇其中較好的一個，作為最終的方案。這種設(shè)計過程的成功依賴專家小組的素質(zhì)、專家的可信性和費用。因此采用計算機輔助系統(tǒng)來進行商業(yè)管理信息系統(tǒng)框架的設(shè)計，以克服人為設(shè)計的一些缺點。
　　
　　一、輔助系統(tǒng)推理機制的選擇
　　
　　基于事例的推理就是將過去成功的事例存入事例庫，遇到新問題時，在事例庫中尋找類似的過去事例，利用類比推理的方法，得到新問題的近似解答，再加上適當?shù)男薷模怪耆m合于新問題。
　　商業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)人員經(jīng)過多年的研究和開發(fā)后，在接受一個新任務(wù)時，往往是根據(jù)當前商企的具體特點，在腦海中搜索以往相似的工程，如果過去的經(jīng)驗是成功的，則設(shè)計者可能就直接照搬原來的方法或稍加修改以符合當前的情況。這是一種基于事例的推理。因為，框架設(shè)計隨商企的規(guī)模，面積，經(jīng)營管理模式，商企大廈的樓層結(jié)構(gòu)，及業(yè)務(wù)流程等諸多因素的不同而有不同的方案。因而抽取出的一些啟發(fā)性知識很難有確定的因果聯(lián)系，領(lǐng)域設(shè)計經(jīng)驗也難以形成規(guī)則形式。所以，基于事例推理的方法在這一方面恰恰具有其獨特的優(yōu)點。要發(fā)揮基于事例推理的優(yōu)點，重要的問題是保證事例庫中事例的正確性和足夠多的事例。
　　
　　二、計算機輔助系統(tǒng)的知識表示和獲取
　　
　　系統(tǒng)性能的優(yōu)劣取決于它所具有的知識，領(lǐng)域的專家知識對于開發(fā)一個專家系統(tǒng)既是必要的，又是充分的。而知識表示和獲取則是實現(xiàn)計算機輔助系統(tǒng)的核心課題。
　　近幾年，面向?qū)ο蠹夹g(shù)得到充分的發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，發(fā)展起來一種面向?qū)ο蟮闹R表示方法。該方法的基本點是對象的封裝性和類的繼承性與多態(tài)性，利用它進行知識表達可實現(xiàn)知識的可維護性、可擴充性和可集成性等特性。具體地講，就是用對象（object）和消息（message）表現(xiàn)問題域中的事物及其關(guān)系；用類（class）和繼承（inheritance）來模擬人們的思維方式。利用對象來表示知識，更能符合常人一般的思維方法，并具有面向?qū)ο蠹夹g(shù)特點：封裝性、繼承性、多態(tài)性。
　　在商業(yè)管理信息系統(tǒng)框架自動生成系統(tǒng)中推理機建立以及數(shù)據(jù)庫的設(shè)計都采用了面向?qū)ο蟮姆椒?。知識獲取主要包括知識輸入，查詢，修改等。知識主要包括規(guī)則知識、當前市場軟件和硬件價格、顯示模板等。
　　
　　三、計算機輔助系統(tǒng)推理的研究
　　
　　從問題表示到問題的解決，有個求解的過程，也就是推理過程。在這里，主要討論了基于事例推理（Case-Based Reasoning，簡稱CBR）在本系統(tǒng)中的設(shè)計應(yīng)用。
　　
　　四、系統(tǒng)推理的具體實現(xiàn)
　　
　　一個事例一般包含三部分信息：問題說明信息、題求解的目標和達到該目標的解決方案。原則上商企信息系統(tǒng)框架事例也應(yīng)包含這三個部分內(nèi)容，但是問題求解的目標包含有太多的信息，若用單個的事例表示，則變得十分龐大，使得事例上的操作很難進行。為克服這一困難，結(jié)合管理信息系統(tǒng)框架設(shè)計特點，引入了事例的層次式表示。把事例表示分成兩部分：一部分為總方案事例；另一部分為子方案事例，它是問題求解的目標，其內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、硬件配置、軟件配置和邏輯功能。
　　
　　五、總體結(jié)構(gòu)
　　
　　1、輸入接口設(shè)計。輸入接口包括用戶輸入模塊和知識庫管理模塊，用戶輸入模塊負責(zé)用戶輸入商企自然環(huán)境和要求，知識庫管理模塊由專家負責(zé)知識庫的維護，包括事例庫、規(guī)則庫、模板庫和價格庫的維護。用戶輸入模塊和知識庫管理模塊都需要調(diào)用輸出接口中的文本和圖形編輯器進行交互。
　　2、推理模塊設(shè)計。推理模塊包括基于事例推理模塊和基于規(guī)則推理模塊兩部分，負責(zé)問題的求解。其中基于事例的推理模塊負責(zé)類比事例庫中的事例，得到商企管理信息系統(tǒng)框架設(shè)計方案，它包括檢索模塊、近似匹配模塊和方案修正模塊等三部分。在求解過程中需要訪問知識庫中的事例庫、修改規(guī)則庫和價格庫?；谝?guī)則的推理模塊負責(zé)通過規(guī)則，逐步生成商企管理信息系統(tǒng)的硬件配置、軟件配置、邏輯功能、投資額度等方案。在求解過程中需要訪問知識庫中的規(guī)則庫和價格庫。
　　3、輸出接口設(shè)計。輸出接口包括方案輸出、方案評價及供專家和用戶進行交互修改的圖形和文本處理模塊。專家用圖形和文本處理模塊維護知識庫，用戶用圖形和文本處理模塊交互修改系統(tǒng)自動生成的方案。在經(jīng)驗知識的表示中，采用了面向?qū)ο蟮闹R表示，具有描述性好，模塊性強的特點。另外，給增刪事例、數(shù)據(jù)庫都帶來了方便。在推理方法上，采用了基于規(guī)則推理與基于事例推理相結(jié)合的方法。在用戶界面上，采用了多媒體技術(shù)和圖文并茂的聯(lián)機幫助。但是，基于事例推理是一個較新的研究課題，系統(tǒng)在運用CBR中還不夠完善。比如：事例的學(xué)習(xí)和冗余的研究，以及方案的評價還未找到解決的辦法。
　?。ㄗ髡邌挝唬汗枮I商業(yè)大學(xué)計算機與信息工程學(xué)院）