調(diào)整是零售業(yè)永恒的主題。零售商店,尤其是百貨零售商店,品牌調(diào)整的合理有效,對能否吸引目標(biāo)消費(fèi)群,有效提高經(jīng)營效率,都起著決定性的作用。目前,百貨零售商店每年的品牌調(diào)整工作已成了日常工作之一。對社區(qū)型百貨商店來說,在品牌調(diào)整過程中,一定不要過度迷信高層次品牌給本商店所能帶來的收益,在品牌調(diào)整工作中應(yīng)注意避免以下誤區(qū):
一、注重知名度 忽視認(rèn)知度
即過分注重品牌的市場知名度,而忽視品牌的本地市場認(rèn)知度。品牌的市場認(rèn)知度就是在同一市場區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)者對某一品牌的熟知和認(rèn)同程度,它決定了消費(fèi)者對這一品牌商品的購買欲望程度。不同的商品品牌具有不同的市場認(rèn)知度,在不同的消費(fèi)區(qū)域內(nèi),同一品牌商品的市場認(rèn)知度各不相同,有的甚至有天壤之別。如蘭寇,在市級商業(yè)中心和在郊區(qū)市場的認(rèn)知度就完全不同。很多社區(qū)型百貨店為提高自身的市場競爭能力,往往熱衷于提高引進(jìn)品牌的知名度和經(jīng)營層次,認(rèn)為品牌的知名度越高,層次就越高,銷售情況也就必然越好,根本不考慮該品牌在本地市場的認(rèn)知度,結(jié)果花了九牛二虎之力引進(jìn)的高層次知名品牌,卻只能慘淡經(jīng)營、苦苦支撐fPRiPACKC3amLLSn2L36rlXyEPF05x8aZWyImPS5wqE=,不但有損引進(jìn)品牌聲譽(yù),也使商店的經(jīng)營形象大打折扣,最后落得個兩敗俱傷的結(jié)果。因此,在引進(jìn)品牌時,更多的時候應(yīng)首先了解該品牌在本地消費(fèi)者心目中的認(rèn)知度,以引進(jìn)熟牌或更容易為本地消費(fèi)者所能接受的品牌為首選,以實戰(zhàn)能力的強(qiáng)弱為標(biāo)準(zhǔn),而不是僅僅“以貌取人”。
二、舍本取末 忽視經(jīng)濟(jì)效益
即舍本取末,片面注重引進(jìn)知名品牌可能帶來的連動效應(yīng),忽視知名品牌本身應(yīng)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。社區(qū)型百貨商店因為受地理位置等客觀因素的影響,普遍存在招商難的問題,特別是一些市場號召力強(qiáng)的品牌,供應(yīng)商不是以無發(fā)展計劃為由拒絕進(jìn)入,就是提出一些非??量痰倪M(jìn)入條件,如要自由挑選經(jīng)營場地位置、經(jīng)營面積要大、扣率要低等等,而為了引進(jìn)這些大牌,商店往往不顧一切地?zé)o條件答應(yīng)供應(yīng)商,結(jié)果是給了供應(yīng)商最好的經(jīng)營位置、超乎尋常的經(jīng)營面積、超低的經(jīng)營扣率,而得到的回報往往不及其它普通品牌。
社區(qū)型百貨經(jīng)營面積普遍在5000~10000平方米之間,而對于百貨商店來說,這樣大小的經(jīng)營面積無疑使經(jīng)營發(fā)展空間受到一定的局限。因此在經(jīng)營中,經(jīng)營者首先要考慮的,應(yīng)該就是“平方效益”的最大化的問題,這理應(yīng)成為社區(qū)百貨品牌引進(jìn)的首要原則之一。
因此,在引進(jìn)知名品牌時,商店應(yīng)把該品牌可能產(chǎn)生的平方效益放在首選標(biāo)準(zhǔn)的位置上,一方面要適當(dāng)控制引進(jìn)品牌的經(jīng)營場地面積、經(jīng)營位置等,另一方面要適當(dāng)協(xié)商經(jīng)營扣率,避免與同類經(jīng)營品牌差距過大,以此確保一定的獲利水平,從而保證品牌引進(jìn)能給商店帶來收益的實際提高。
三、眼前利益帶來短期行為
即在品牌調(diào)整中只引進(jìn)熟牌,忽視生牌可能帶來的潛在市場。任何一個新引進(jìn)的品牌,都要經(jīng)過向本地市場的推廣,以使消費(fèi)者熟悉和接受,即品牌需要培育期。熟牌的培育期相對較短,很快就能進(jìn)入市場實戰(zhàn),并取得一定的經(jīng)營效果。而生牌則不然,生牌要想讓本地消費(fèi)者接受,勢必要有相對漫長的培育期。對商店來說,經(jīng)營業(yè)績至上是不變的真理。如果僅考慮短期盈利,當(dāng)然是引進(jìn)熟牌為上策,但問題是,在同一區(qū)域內(nèi),大多數(shù)情況下,我們的競爭對手也很容易引進(jìn)相同的熟牌,市場份額的瓜分也就是必然的了。為此,商店在引進(jìn)品牌的過程中,適當(dāng)引進(jìn)—些有廣闊市場前景的生牌是必須的。經(jīng)營生牌的缺點(diǎn)是明顯的,它需要有一個較長的品牌培育期,在這一期間,商店可能會損失一定的利益;但經(jīng)營生牌的優(yōu)勢也是明顯的,如容易引發(fā)消費(fèi)者新的體驗和感覺、經(jīng)營商品的扣率有一定的保證等等。最重要的是商店培育成功的生牌往往具有區(qū)域經(jīng)營的獨(dú)占性,其良好的經(jīng)營成長性也就不言而喻了。因此,社區(qū)型百貨在選擇品牌引進(jìn)時,應(yīng)兼顧商店近期收益的保證和商店中長期發(fā)展的需要,以合適的比例引進(jìn)熟牌和生牌。既要以熟牌保持商店的經(jīng)營獲利能力,又可通過對生牌的培育保持商店的市
場競爭優(yōu)勢,從而使商店在競爭中合理解決時尚品牌的延續(xù)性問題,不斷增強(qiáng)競爭能力。
四、不顧經(jīng)營定位和市場地位盲目追求品牌層次的提高
社區(qū)型百貨大多有自身硬件條件不足的軟肋,因此,在激烈的市場競爭中,為壓倒競爭對手,取得競爭優(yōu)勢,往往一味熱衷于提高引進(jìn)品牌的經(jīng)營層次,而忽略該品牌對于本商店的適合程度。
在市場中,商店究竟經(jīng)營什么層次的品牌至少取決于兩個因素:一是通過與同地區(qū)競爭對手在綜合實力方面的比較,確定本商店在市場中的經(jīng)營地位,由此可以看出消費(fèi)者更愿意到本商店買哪種檔次的商品;二是本商店一貫的經(jīng)營定位,它體現(xiàn)了商店經(jīng)營策略的一貫性和延續(xù)性。社區(qū)型百貨的消費(fèi)對象是周邊的居民,在這里,居民們的消費(fèi)通常只是購買一些中檔的日常消費(fèi)品,而如果想購買一些頂級品牌的高檔商品,則大多更愿去市中心商圈購物。
因此,社區(qū)型百貨如果片面追求經(jīng)營品牌層次的提高,而不是引進(jìn)適合本商店經(jīng)營的品牌,那在日常經(jīng)營中,很可能因為消費(fèi)者在心理上不愿到社區(qū)型百貨購買高檔商品,而使商店千辛萬苦引進(jìn)的知名品牌陷于中看不中用的尷尬境地。所以,對社區(qū)型商店來說,知名品牌未必就是好品牌,而只有適合本商店經(jīng)營的品牌才是真正的好品牌。
社區(qū)型百貨在品牌調(diào)整的過程中,應(yīng)以務(wù)實、合理和切實有效為原則,擯棄不正確的品牌歧視觀點(diǎn)。無論知名品牌還是普通品牌,只要實戰(zhàn)能力強(qiáng),能給商店帶來良好經(jīng)濟(jì)效益并能幫助提升企業(yè)形象,相信就是商店所需要引進(jìn)的好品牌。