管理學中的經典理論,就隱藏在你我身邊。
墨菲定律
墨菲定律產生于美國,據說事情發(fā)生在1949年。一位名叫墨菲的空軍上尉工程師,認為他的某位同事是個倒霉蛋,不經意地說了句玩笑話:“如果一件事情有可能被弄糟,這已經很糟?!边@句笑話在美國迅速流傳,并擴散到世界各地。在流傳擴散的過程中,這句笑話逐漸失去它原有的局限性,演變成各種各樣的形式,其中一個最通行的形式是:“如果壞事有可能發(fā)生,不管這種可能性多么小,它總會發(fā)生,并引起最大可能的損失?!?這就是著名的“墨菲定律”。
墨菲定律誕生于20世紀中葉,這正是一個經濟飛速發(fā)展,科技不斷進步,人類真正成為世界主宰的時代。在這個時代,處處彌漫著樂觀主義的精神:人類取得了對自然、對疾病以及其他限制的勝利,并將不斷擴大優(yōu)勢;我們不但飛上了天空,而且飛向太空......我們能夠隨心所欲地改造世界的面貌,這一切似乎昭示著:一切問題都是可以解決的。無論是怎樣的困難和挑戰(zhàn),我們總能找到一種辦法或模式戰(zhàn)而勝之。正是這種盲目的樂觀主義,使我們忘記了對于亙古長存的茫茫宇宙來說,我們的智慧只能是幼稚和膚淺的。
“墨菲定律”忠告人們:面對人類的自身缺陷,我們最好還是想得更周到、全面一些,采取多種保險措施,防止偶然發(fā)生的人為失誤導致災難和損失。歸根到底,“錯誤”與我們一樣,都是這個世界的一部分,狂妄自大只會使我們自討苦吃,我們必須學會如何接受錯誤,并不斷從中學習。
華盛頓合作規(guī)律
華盛頓合作規(guī)律說的是一個人敷衍了事,兩個人互相推諉,三個人則永無成事之日。
多少有點類似于我們三個和尚的故事。人與人的合作,不是人力的簡單相加,而是要復雜和微妙得多。在這種合作中,假定每個人的能力都為1,那么,10個人的合作結果有時比10大得多,有時,甚至比1還要小。因為人不是靜止物,而更像方向各異的能量,相互推動時,自然事半功倍,相互抵觸時,則一事無成。
我們傳統(tǒng)的管理理論中,對合作研究的并不多,最直觀的反映就是,目前的大多數管理制度和行為都是致力于減少人力的無謂消耗,而非利用組織提高人的效能。換言之,不妨說管理的主要目的不是讓每個人做得更好,而是避免內耗過多。這個確實是現在人力管理主要做的事情,這是因為人性的弱點。
彼得原理
管理學家彼得1969年出版了《彼得原理》一書,他提出:人們在某一個崗位取得一定成就以后,就會趨向于被晉升到更高一級的崗位,一直晉升到自己不能勝任的崗位為止,這樣,就可能導致組織里面的所有崗位都會被不勝任其職的人所占據。而在新的崗位上,被晉升者使用的往往是他們在低層次崗位上使用的管理經驗和辦法,顯然,這在更高層次是不適用的。由此,導致整個組織內部的管理水平下降,組織的效率不高。而且,組織中的任何人,遲早都將有同樣的遭遇。
每個組織都是由各種不同的職位、等級或階層的排列所組成,每個人都隸屬于其中的某個等級。彼得原理是美國學者勞倫斯·彼得在對組織中人員晉升的相關現象研究后,得出一個結論:在各種