在外人看來(lái)有點(diǎn)寡言的康培凱馬不停蹄地趕到中國(guó)，宣布諾基亞中國(guó)區(qū)高層調(diào)整的消息。這一次人事調(diào)整被認(rèn)為是諾基亞中國(guó)業(yè)務(wù)分家的開(kāi)始，諾基亞全球業(yè)務(wù)調(diào)整的大幕才正式開(kāi)啟
　　
　　“完全移動(dòng)生活，從2007開(kāi)始”，這是諾基亞發(fā)布的中國(guó)戰(zhàn)略最新主題。
　　面對(duì)2006年第三季度財(cái)報(bào)中101億歐元的凈銷(xiāo)售額，以及高達(dá)20%的同比增長(zhǎng)，諾基亞全球CEO康培凱并沒(méi)有忙著慶祝。
　　在外人看來(lái)有點(diǎn)寡言的康培凱馬不停蹄地趕到中國(guó)，宣布諾基亞中國(guó)區(qū)高層調(diào)整的消息：大中國(guó)區(qū)客戶(hù)及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁趙科林，接替何慶源出任諾基亞中國(guó)新總裁，何慶源轉(zhuǎn)入諾基亞西門(mén)子網(wǎng)絡(luò)公司出任中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)。
　　自9月26日宣布進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整后，諾基亞的重組似乎已經(jīng)趨于尾聲。
　　然而，這一次中國(guó)區(qū)高層的人事調(diào)整被認(rèn)為是諾基亞中國(guó)業(yè)務(wù)分家的開(kāi)始：一個(gè)是專(zhuān)注于終端業(yè)務(wù)的老諾基亞，另一個(gè)是負(fù)責(zé)提升網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)設(shè)備業(yè)務(wù)的諾西新公司。隨著與西門(mén)子在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的合資進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，諾基亞全球業(yè)務(wù)調(diào)整的大幕才正式開(kāi)啟。
　　自從諾基亞中國(guó)換帥趙科林后，這是趙科林上任后第一次在媒體面前亮相。所謂“新官上任三把火”，趙科林開(kāi)始執(zhí)行新的發(fā)展戰(zhàn)略。
　　根據(jù)數(shù)據(jù)，諾基亞在2006第三季度全球的銷(xiāo)量是8800萬(wàn)部，在趙科林看來(lái)，諾基亞的全球業(yè)務(wù)將繼續(xù)取得強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，他認(rèn)為這樣的一種增長(zhǎng)勢(shì)頭將會(huì)持續(xù)下去，市場(chǎng)年度增長(zhǎng)率將達(dá)到15%，特別是隨著3G在市場(chǎng)上進(jìn)一步的推進(jìn)，“我們預(yù)期2006年在中國(guó)市場(chǎng)容量達(dá)到一億兩千萬(wàn)部手機(jī)”。趙科林對(duì)《中國(guó)新時(shí)代》毫不掩飾自己的興奮，“我們認(rèn)為中國(guó)的增長(zhǎng)率仍然會(huì)非常的強(qiáng)勁?！?br/>　　趙科林認(rèn)為，諾基亞發(fā)展還有另外一個(gè)趨勢(shì)，就是全國(guó)零售網(wǎng)點(diǎn)上的一個(gè)整合。根據(jù)諾基亞公司的數(shù)據(jù)，它與運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)在2005年占到了諾基亞整個(gè)業(yè)務(wù)的14%，2006年則將達(dá)到了18%。
　　“我們看到運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)成長(zhǎng)的勢(shì)頭非常的強(qiáng)勁，融合對(duì)我們來(lái)說(shuō)帶來(lái)了非常重大的機(jī)遇。”趙科林對(duì)于數(shù)字的記憶非常的準(zhǔn)確。他表示，在中國(guó)目前已經(jīng)有一億兩千三百萬(wàn)的網(wǎng)民、八千八百萬(wàn)的電子郵件用戶(hù)，而MP3的用戶(hù)達(dá)到了1億，趙科林說(shuō)：“中國(guó)手機(jī)的普及率已經(jīng)非常之高，超過(guò)33%，手機(jī)用戶(hù)比前幾個(gè)領(lǐng)域的用戶(hù)加起來(lái)的人數(shù)還要多?！?br/>　　對(duì)于諾基亞未來(lái)的融合戰(zhàn)略，趙科林解釋說(shuō)，還要把包括互聯(lián)網(wǎng)、MP3以及數(shù)碼相機(jī)等方面的用戶(hù)都聯(lián)結(jié)在手機(jī)當(dāng)中。
　　在趙科林看來(lái)，移動(dòng)市場(chǎng)在下一個(gè)10億用戶(hù)中，50%將會(huì)來(lái)自于亞洲，主要是中國(guó)?！拔曳浅Ｔ敢馓接懶屡d市場(chǎng)，因?yàn)橹袊?guó)在新興的發(fā)展市場(chǎng)中扮演著重要的角色，而且諾基亞全球的入門(mén)級(jí)產(chǎn)品的研發(fā)中心在中國(guó)。
　　“諾基亞今后還將主推E系列的移動(dòng)設(shè)備，除此之外，像3G、音樂(lè)、企業(yè)郵件都將是諾基亞重點(diǎn)關(guān)注的發(fā)展領(lǐng)域，”趙科林說(shuō)。目前，諾基亞在中國(guó)地區(qū)2006年9月的市場(chǎng)份額超過(guò)了35%——這樣的差距似乎還在繼續(xù)。
　　
　　3G時(shí)代，不害怕競(jìng)爭(zhēng)
　　●《中國(guó)新時(shí)代》：3G時(shí)代即將到來(lái)，諾基亞將如何應(yīng)對(duì)？尤其是參與競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商越來(lái)越多，相對(duì)于他們，諾基亞有哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
　　趙科林：我們也希望2007年3G真的能夠在中國(guó)運(yùn)營(yíng)，其實(shí)在3G到來(lái)之前，諾基亞已經(jīng)跟中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通開(kāi)始了非常好、非常多的合作。目前他們也在跟廠家定制產(chǎn)品，并在渠道方面已經(jīng)加大了與他們合作的力度。當(dāng)3G來(lái)臨以后，可能會(huì)有一、兩家或更多的運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)，其實(shí)，我們現(xiàn)在已經(jīng)和他們?cè)谧鲆恍┣捌诘臏?zhǔn)備工作，也很深入地了解他們到底需要什么樣的產(chǎn)品，我們會(huì)積極地配合他們。
　　我們很歡迎競(jìng)爭(zhēng)，諾基亞有非常好的優(yōu)勢(shì)：第一就是我們有質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，第二是我們有品牌優(yōu)勢(shì)，第三是我們有分銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)的渠道優(yōu)勢(shì)，第四就是我們產(chǎn)品本身有實(shí)力優(yōu)勢(shì)。尤其我要講一下質(zhì)量，因?yàn)槿绻ㄟ^(guò)運(yùn)營(yíng)商的渠道銷(xiāo)售的時(shí)候，如果質(zhì)量不好，很多手機(jī)要返修，運(yùn)營(yíng)商就會(huì)面臨很大的挑戰(zhàn)，所以說(shuō)，質(zhì)量好運(yùn)營(yíng)商就會(huì)特別喜歡你這個(gè)廠家。
　　還有一個(gè)大家不太看得見(jiàn)的，我們比較重要的戰(zhàn)略——售后服務(wù)的戰(zhàn)略。諾基亞在售后服務(wù)方面應(yīng)該說(shuō)是非常強(qiáng)的。我覺(jué)得諾基亞中國(guó)今天能夠這么成功，很大一個(gè)原因是我們有非常好的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尤其是在運(yùn)營(yíng)商到偏遠(yuǎn)城鎮(zhèn)的話，作為廠家，也需要一個(gè)非常好的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)支持他們的銷(xiāo)售——運(yùn)營(yíng)商也是非?？粗剡@一點(diǎn)。
　　●《中國(guó)新時(shí)代》：如果中國(guó)開(kāi)始發(fā)3G牌照，中國(guó)本土的廠商可能在政府的支持下先做TD-SCDMA的產(chǎn)品，但是對(duì)于又沒(méi)有天然優(yōu)勢(shì)的諾基亞，是否已經(jīng)做好了準(zhǔn)備？
　　 趙科林：當(dāng)TD-SCDMA這個(gè)市場(chǎng)準(zhǔn)備好了，我們也會(huì)準(zhǔn)備好。講到競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)節(jié)，我還是要重申，我們不害怕競(jìng)爭(zhēng)，而且其實(shí)我非常希望看到有非常強(qiáng)的本土的品牌能夠脫穎而出。我也鼓勵(lì)他們走向世界，但我認(rèn)為T(mén)D-SCDMA這條路可能不是走向世界的最佳選擇，因?yàn)門(mén)D-SCDMA目前只有在中國(guó)被采納。
　　
　　所以，要走向世界的話，用TD-SCDMA可能不是一個(gè)正確的產(chǎn)品路線。雖然我們現(xiàn)在沒(méi)有宣布新的產(chǎn)品，但是我們會(huì)很快地準(zhǔn)備好，我們也相信自己有很多成功的把握。
　　●《中國(guó)新時(shí)代》：眾所周知，目前的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)還存在“水貨”，就是“黑手機(jī)”，它對(duì)手機(jī)企業(yè)的沖擊是非常大的，這對(duì)于諾基亞的低價(jià)策略是否是一種沖擊？
　　趙科林：我同意有“黑手機(jī)”這個(gè)市場(chǎng)，但是我們并不是跟“黑手機(jī)”市場(chǎng)去競(jìng)爭(zhēng)的。其實(shí)我認(rèn)為消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候應(yīng)該更注重手機(jī)的質(zhì)量。
　　根據(jù)我們的調(diào)查，很多低端市場(chǎng)的用戶(hù)，其實(shí)對(duì)他來(lái)講是花很多積蓄、很多錢(qián)買(mǎi)一部手機(jī)的，也許是兩三個(gè)月的工資他才可以買(mǎi)手機(jī)，花那么多錢(qián)買(mǎi)手機(jī)，如果沒(méi)有質(zhì)量的保障、沒(méi)有售后服務(wù)的保障的話，對(duì)他來(lái)說(shuō)真的是更大的損失。我們不是跟黑手機(jī)在同一個(gè)平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)。
　　手機(jī)這個(gè)行業(yè)其實(shí)完全是一個(gè)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)，如果你要在成本上有競(jìng)爭(zhēng)力的話，你的產(chǎn)量和銷(xiāo)量一定要非常大，一定要很具規(guī)模你才能夠取得價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，而這些黑手機(jī)是沒(méi)有規(guī)模的，它是不可能做到真正意義上的價(jià)格低廉。只有像諾基亞的廠家有那么大的規(guī)模，才有可能在價(jià)格上體現(xiàn)出來(lái)真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。像諾基亞1100這個(gè)系列，在中國(guó)現(xiàn)在為止已經(jīng)賣(mài)出了800萬(wàn)臺(tái)，顯而易見(jiàn)，黑手機(jī)是沒(méi)有辦法跟這個(gè)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)的。
　　
　　“不見(jiàn)得利潤(rùn)率會(huì)下降”
　　 ●《中國(guó)新時(shí)代》：在其他品牌之后，諾基亞加大了對(duì)“音樂(lè)手機(jī)”的投入，這是否是在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀況下，諾基亞在產(chǎn)品策略上的一個(gè)被動(dòng)改變？
　　趙科林：首先我們需要在合適的時(shí)間，以合適的價(jià)格推出合適的產(chǎn)品，尤其是年輕人比較喜歡的產(chǎn)品。其次音樂(lè)手機(jī)推出的主要原因來(lái)自中國(guó)移動(dòng)，他們2006年把音樂(lè)手機(jī)作為最重要的一個(gè)市場(chǎng)戰(zhàn)略。因此，我們需要跟他們配合一起來(lái)主打音樂(lè)的市場(chǎng)。
　　第三，當(dāng)然你說(shuō)的有道理，肯定會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)的因素在里面。現(xiàn)在很多MP3廠家他們要進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)做音樂(lè)。音樂(lè)的發(fā)展趨勢(shì)就是和手機(jī)融合在一起。現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)有四億五千萬(wàn)這樣的用戶(hù)，如果大家的手機(jī)有播放MP3聽(tīng)音樂(lè)的功能話，為什么還要單獨(dú)再去買(mǎi)個(gè)MP3聽(tīng)音樂(lè)呢？
　　●《中國(guó)新時(shí)代》：對(duì)于推陳出新、更新速度非常快的諾基亞來(lái)說(shuō)，如何保持產(chǎn)品的質(zhì)量？
　　趙科林：我想重申一下，質(zhì)量對(duì)諾基亞來(lái)說(shuō)是非常重要的。諾基亞雖然現(xiàn)在推陳出新的速度很快，但經(jīng)常也被人批評(píng)，說(shuō)我們不如我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更新速度快，其實(shí)這與我們?cè)诋a(chǎn)品的最初設(shè)計(jì)、上市之前的測(cè)試有關(guān)，我們需要的時(shí)間比別人要長(zhǎng)。
　　雖然我們?cè)谑酆蠓?wù)中做了很多工作，但是我們還可以進(jìn)一步、不斷地投入加強(qiáng)我們的售后服務(wù)工作。我們現(xiàn)在有非常好的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)去支持，包括網(wǎng)點(diǎn)和熱線等等。我們希望進(jìn)一步投入，不斷加強(qiáng)我們?cè)谫|(zhì)量和售后服務(wù)方面的一些功能和網(wǎng)絡(luò)。
　　●《中國(guó)新時(shí)代》：我們注意到，諾基亞在中國(guó)2006年的財(cái)務(wù)數(shù)字上，銷(xiāo)量增長(zhǎng)50%，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)40%——這是否說(shuō)明利潤(rùn)率處于下跌的趨勢(shì)？
　　趙科林：數(shù)字可能有點(diǎn)出入，我們?cè)诖笾袊?guó)區(qū)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)比2005年同期增長(zhǎng)45%，這是總體的銷(xiāo)售額，包括網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，不光是終端。
　　我們比上一年同期的銷(xiāo)售量增長(zhǎng)了58%。首先就是跟中國(guó)移動(dòng)的合作，在超低端產(chǎn)品銷(xiāo)量上有很強(qiáng)的推動(dòng)，這個(gè)量非常大。在中國(guó)賣(mài)的好的不僅僅是低端產(chǎn)品，高端N系列的產(chǎn)品在中國(guó)銷(xiāo)量也非常好，可以說(shuō)跟其他國(guó)家來(lái)比的話，中國(guó)是諾基亞在多媒體產(chǎn)品銷(xiāo)售量增長(zhǎng)最快的一個(gè)國(guó)家，所以總體是一個(gè)很健康的發(fā)展趨勢(shì)。
　　除了低端以外還有一些其他的增長(zhǎng)手段，比如換機(jī)市場(chǎng)，換機(jī)市場(chǎng)相對(duì)來(lái)講比較傾向中高檔機(jī)消費(fèi)，因?yàn)槿藗兊诙钨?gòu)機(jī)的時(shí)候愿意花更多的錢(qián)，買(mǎi)更好的產(chǎn)品。所以你講的利潤(rùn)的問(wèn)題，我不覺(jué)得是一個(gè)問(wèn)題。其實(shí)利潤(rùn)是銷(xiāo)售額減掉我們的成本才是利潤(rùn)，所以光是銷(xiāo)售額量的比例是看不出真正利潤(rùn)的。
　　其實(shí)，我們也在不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的產(chǎn)量，這是一個(gè)降低成本的舉措，我們會(huì)把很多精力放在怎么降低成本這方面，不見(jiàn)得我們的利潤(rùn)率會(huì)下降。